Jak wybrać oprogramowanie marketingowe do mediów społecznościowych?

Media społecznościowe są dominującą siłą online, ale skomplikowaną. YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat i Instagram są nadal ulubionymi, ale nowe platformy wydają się pojawiać regularnie. Jak więc firmy mogą najlepiej zarządzać marketingiem w mediach społecznościowych? Dostępne są narzędzia, które mogą pomóc. Jak jednak wybrać oprogramowanie marketingowe do mediów społecznościowych?

Zdefiniuj swoje cele biznesowe

Najlepszym wyborem jest ten, który pracuje dla Ciebie. Oznacza to, że musisz zrozumieć, jakie funkcje chcesz w narzędziu marketingowym w mediach społecznościowych i co chcesz dzięki niemu osiągnąć.

Na przykład:

• Zwiększenie ekspozycji marki
• Przyciągaj ruch do witryny biznesowej
• Popraw rankingi organicznych wyszukiwarek
• Rozwijaj nowe partnerstwa biznesowe
• Stymuluj lojalność klientów
• Obniż koszty marketingu
• Zwiększyć sprzedaż

To wszystko cele, które możesz osiągnąć dzięki zwiększonej obecności w mediach społecznościowych i lepszemu marketingowi.

Wskaż niezbędne funkcje

Następnie zadaj sobie pytanie, dlaczego potrzebujesz oprogramowania do pomocy w działaniach marketingowych w mediach społecznościowych. Możliwe, że już korzystasz z oprogramowania, ale nie spełnia on Twoich oczekiwań. Może interfejs jest mylący. Być może nie zapewnia odpowiednich analiz.

Być może ręcznie zarządzałeś swoimi stronami w mediach społecznościowych. Dlaczego to nie działa dla ciebie? Jakie rodzaje automatyzacji ułatwią ten proces?

Zrób listę rzeczy, które chcesz, aby oprogramowanie robiło, aby wiedzieć, jakich funkcji potrzebujesz.

Niektóre wspólne cechy to:

• Planowanie postów — Planowanie umożliwia tworzenie postów z wyprzedzeniem, a następnie automatyzację ich publikowania. Tak więc, jeśli napiszesz wszystkie posty, których potrzebujesz przez tydzień, możesz ustawić je tak, aby były publikowane, kiedy tylko chcesz.
• Monitorowanie i nasłuchiwanie w mediach społecznościowych — Śledź nasłuchiwania i przegląda szum społecznościowy dotyczący Twojej marki, nazwy firmy lub produktów. To bezcenna informacja dla większości firm. Pozwala zmierzyć temperaturę docelowej grupy odbiorców i zobaczyć, jak myślą o kampanii marketingowej lub produkcie. Słuchając, możesz lepiej zrozumieć, jak dobrze działają Twoje działania marketingowe.
• Śledzenie słów kluczowych — śledzenie słów kluczowych jest podobne do nasłuchiwania społecznościowego, ale skupia się na wybranych słowach kluczowych. Na przykład kawiarnia na Manhattanie może śledzić kawowy Manhattan lub kawowy park Washington Square, aby uzyskać wgląd w to, o czym ludzie mówią i dlaczego.
• Analiza nastrojów — analiza nastrojów pozwala głębiej zagłębić się w rozmowy w mediach społecznościowych i określa, w jaki sposób kontekst może odnosić się do tematu, marki lub branży.
• Profile klientów — Twórz persony w mediach społecznościowych, aby szukać idealnego klienta na różnych platformach społecznościowych.
• Zarządzanie wielokanałowe — pozwala być aktywnym jednocześnie na wielu platformach społecznościowych.
• Kalendarz — pokazuje przegląd Twoich postów w mediach społecznościowych: przeszłych, obecnych i przyszłych, na jednej lub kilku platformach. Możesz zobaczyć, jak jutro wyglądają posty na wszystkich swoich stronach w mediach społecznościowych jednocześnie.
• Zarządzanie kampanią — Planuj i zarządzaj wieloma kampaniami marketingowymi w mediach społecznościowych jednocześnie.
• Współpraca zespołowa — pozwól więcej niż jednej osobie na jednoczesne korzystanie z oprogramowania do marketingu w mediach społecznościowych.
• Integracja z kanałami społecznościowymi — publikuj w więcej niż jednym kanale jednocześnie. Na przykład możesz utworzyć post na LinkedIn i Facebook i wysłać go do obu jednocześnie.
• Alerty — Alerty obejmują różne tematy. Na przykład możesz mieć skonfigurowany tak, aby ostrzegał Cię, jeśli pojawi się nagły napływ wzmianek o Twojej marce lub produkcie. Drugi alert może poinformować Cię, kiedy masz komentarz do posta.
• Analizy i raporty — Twórz raporty, które możesz udostępniać interesariuszom, aby monitorować postępy kampanii w mediach społecznościowych.

Najbardziej obiecujące programy do obsługi mediów społecznościowych mają jedną lub więcej z tych funkcji. Na przykład Hootsuite , jeden z bardziej znanych programów do mediów społecznościowych, wykorzystuje social listening do wskazywania wzmianek o markach i produktach. Sprout Social pokazuje historię konwersji i umożliwia monitorowanie treści na kilku platformach społecznościowych.

Gdy masz już listę potrzebnych funkcji, zakreśl pięć pierwszych i ustal priorytet pozostałych. To da ci platformę do wyskoku, gdy będziesz badać różne dostępne narzędzia.

Rozważ czynniki wpływające na biznes

Różne czynniki dotyczące Twojej firmy mogą również wpływać na Twoją decyzję. Na przykład firmy typu business-to-business (B2B) mogą koncentrować się na różnych platformach, takich jak LinkedIn. Business-to-consumer (B2C) prawdopodobnie pozostanie zaangażowany w platformy skierowane do przyjaciół i rodzin, takie jak Facebook czy Instagram. Organizacja non-profit może spędzać więcej czasu na Twitterze.

Liczy się również wielkość Twojej firmy. Małe firmy mogą nie mieć budżetu na drogie oprogramowanie. Mogą przyjrzeć się bliżej planom oprogramowania, które oferują skalowalne ceny lub niskie usługi oparte na subskrypcji.

Wreszcie, jaka jest Twoja docelowa grupa demograficzna? Jeśli skupiasz się na młodszym tłumie, możesz trzymać się bliżej TikTok lub Snapchat. Firmy skierowane do osób starszych mogą lepiej radzić sobie z Facebookiem. Podczas marketingu w mediach społecznościowych ważne jest, aby iść tam, gdzie jest idealny klient.

Spójrz na Konkurs

Ta wskazówka dotyczy większości decyzji marketingowych. Co robi konkurencja i czy im się to opłaca? Spójrz na ich strony w mediach społecznościowych i zobacz, jakie treści publikują i jak często je publikują.

To da ci wyobrażenie o tym, co musisz pokonać i jak program może wyprzedzić konkurencję. Na przykład zaplanowane posty będą atutem, jeśli Twoja konkurencja jest bardzo aktywna w mediach społecznościowych.

Uzyskaj mnóstwo informacji zwrotnych

Zapytaj swoich cenionych klientów, partnerów i dostawców, z jakich programów korzystają i dlaczego. Jest to najlepszy sposób na uzyskanie w czasie rzeczywistym recenzji produktów, które możesz uznać za liderów. Zapytaj ich, jakie funkcje oprogramowania najbardziej im się podobają i jak łatwo było je opanować. Prowadź listę programów i rób notatki o każdym z nich, gdy będziesz otrzymywać informacje zwrotne.

Przejdź do trybu online i przejrzyj recenzje produktu. Możesz wyszukiwać recenzje w Google, ale także szukać na głównych platformach mediów społecznościowych i na forach. Zobacz, z czego korzystają również eksperci branżowi i influencerzy.

Pamiętaj też, aby spojrzeć na listy „najlepszych” i „najlepszych”. Na przykład przyjrzyj się uważnie naszym artykułom z recenzjami narzędzi, aby zobaczyć, jakie opcje uważamy za najlepsze z najlepszych.

Skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych i planów

Zanim dokonasz ostatecznego wyboru , przyjrzyj się dokładnie produktom, które oferują bezpłatne wersje próbne. Nawet jeśli uważasz, że oprogramowanie nie jest właściwym wyborem, i tak je wypróbuj. Możesz dowiedzieć się czegoś o tym, czego chcesz i odkryć funkcje, o których nie wiedziałeś, że są opcją.

Zrób listę wszystkich programów marketingowych w mediach społecznościowych, które oferują bezpłatne wersje próbne lub bezpłatne plany, i wypróbuj co najmniej połowę z nich. To da ci pełny obraz tego, co robią te programy i czego od nich chcesz.

Jeśli znajdziesz taki, który naprawdę Ci się podoba, zapisz funkcje, które zrobiły na Tobie największe wrażenie, oraz cenę. W ten sposób możesz dokonywać porównań podczas przechodzenia przez bezpłatne wersje próbne, aby uzyskać obraz tego, jak może wyglądać idealny wybór dla Twojej firmy.

Niektóre produkty oferujące bezpłatne wersje próbne obejmują:

• Ripl — jeden darmowy tydzień
• Bufor — bezpłatny plan dla maksymalnie trzech kanałów mediów społecznościowych
• Hootsuite — 30-dniowy bezpłatny okres próbny
• Sprout Social — 30-dniowy bezpłatny okres próbny
• Agora Pulse — 30-dniowy bezpłatny okres próbny

Większość będzie miała również różne poziomy subskrypcji. Zanotuj, co mieści się w Twoim budżecie i jakie funkcje są dostępne w cenie.

Utwórz krótką listę

Po zadaniu wszystkich pytań i przeprowadzeniu wszystkich badań stwórz krótką listę swoich ulubionych. Zapisz zalety i wady każdego programu. Dokonuj również porównań. Która oferuje wszystkie funkcje z Twojej listy „must-have”? Sprawdź, co sprawia, że ​​każdy z nich jest wyjątkowy i czy ma funkcje, których jeszcze nie brałeś pod uwagę.

Na koniec zastanów się, który z nich najlepiej pasuje do Twojego budżetu. Jeśli najlepszy produkt na Twojej liście jest zbyt drogi, przejdź do następnego ulubionego produktu i sprawdź, czy to lepsza opcja. Niektóre marki oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi również oferują funkcje a la carte. Być może możesz dopasować ulubione do swojego budżetu, wycinając funkcje, których nie potrzebujesz.

Kiedy w końcu wybierzesz, jeśli nie oferują bezpłatnej wersji próbnej, poproś o nią. Najgorsze, co może się przydarzyć, to powiedzieć „nie”. Jeśli nie zapewniają bezpłatnego okresu próbnego, zarejestruj się, aby uzyskać najkrótszą możliwą subskrypcję. W ten sposób nie wydasz dużo pieniędzy na coś, co nie działa dla Ciebie.

Istnieje wiele platform marketingowych w mediach społecznościowych, więc nie spiesz się i przeprowadź badania, aby zapewnić sobie najlepszy zwrot z inwestycji.

Scripted ma dużą pulę starannie sprawdzonych pisarzy z doświadczeniem w optymalizacji mediów społecznościowych. Rozpocznij 30-dniowy okres próbny ze Scripted , aby odkryć, o ile łatwiejszy staje się marketing treści, gdy polegasz na profesjonalnych pisarzach.