如何為社交媒體選擇營銷軟件？

社交媒體是一種主導的在線力量，但也是一種複雜的力量。 YouTube、Facebook、Twitter、TikTok、Snapchat 和 Instagram 仍然是最受歡迎的，但新平台似乎定期湧現。 那麼企業如何才能最好地管理他們的社交媒體營銷呢？ 有一些工具可以提供幫助。 但是，您應該如何為社交媒體選擇營銷軟件？

定義您的業務目標

最好的選擇是適合您的。 這意味著您需要了解您想要社交媒體營銷工具中的哪些功能以及您希望用它完成什麼。

例如：

• 增加品牌曝光度
• 為企業網站帶來流量
• 提高自然搜索引擎排名
• 發展新的商業夥伴關係
• 激發客戶忠誠度
• 降低營銷成本
• 提升銷量

這些都是您可以通過增加社交媒體存在和更好的營銷來實現的目標。

查明必備功能

接下來，問問自己為什麼需要軟件來幫助您進行社交媒體營銷工作。 可能是您已經使用了一個軟件程序，但它沒有為您標記。 也許界面令人困惑。 也許它沒有提供正確的分析。

也許您一直在手動管理您的社交媒體頁面。 為什麼這對你不起作用？ 什麼樣的自動化將使這個過程更容易？

列出您希望軟件執行的操作，以便了解您需要哪些功能。

一些常見的功能包括：

• 發布計劃——計劃允許您提前創建帖子，然後自動發布。 因此，如果您寫了一周所需的所有帖子，則可以將它們設置為隨時發布。
• 社交媒體監控和聆聽——社交聆聽跟踪和評論關於您的品牌、公司名稱或產品的社交嗡嗡聲。 對於大多數企業來說，這是非常寶貴的信息。 它使您可以了解目標受眾的體溫，並了解他們對營銷活動或產品的感受。 通過傾聽，您可以更好地了解您的營銷工作的效果。
• 關鍵字跟踪 - 關鍵字跟踪類似於社交聆聽，但它側重於選擇關鍵字。 例如，曼哈頓的一家咖啡店可能會跟踪咖啡曼哈頓或咖啡華盛頓廣場公園，以深入了解人們在談論什麼以及為什麼談論。
• 情感分析——情感分析更深入地研究社交媒體對話，並確定上下文如何應用於主題、品牌或行業。
• 客戶資料——創建社交媒體角色以在不同的社交媒體平台上尋找您的理想客戶。
• 多渠道管理——這使您可以同時在多個社交媒體平台上保持活躍。
• 日曆 - 這顯示了您在一個或多個平台上的社交媒體帖子的概覽：過去、現在和未來。 您可以立即在所有社交媒體頁面上看到明天的帖子是什麼樣的。
• 活動管理 - 一次計劃和管理多個社交媒體營銷活動。
• 團隊協作——一次允許多人使用社交媒體營銷軟件。
• 社交渠道整合——同時發佈到多個渠道。 例如，您可以為 LinkedIn 和 Facebook 創建一個帖子，然後同時將其發送給兩者。
• 警報 — 警報涵蓋各種主題。 例如，如果突然大量提及您的品牌或產品，您可能會設置一個提醒您。 當您對帖子發表評論時，第二個警報可能會告訴您。
• 分析和報告 - 創建您可以與利益相關者共享的報告，以監控社交媒體活動的進度。

最有前途的社交媒體軟件程序具有這些功能中的一個或多個。 例如， Hootsuite是最著名的社交媒體軟件程序之一，它使用社交聆聽來精確定位品牌和產品提及。 Sprout Social顯示轉換歷史記錄，並允許您監控多個社交媒體平台上的內容。

一旦你有了一個你想要的功能列表，圈出前五名並優先考慮其餘的。 當您研究可用的各種工具時，這將為您提供一個跳躍平台。

考慮影響業務因素

關於貴公司的不同因素也會影響您的決定。 例如，企業對企業 (B2B) 公司可能專注於不同的平台，例如 LinkedIn。 企業對消費者 (B2C) 可能會繼續參與針對朋友和家人的平台，如 Facebook 或 Instagram。 非營利組織可能會在 Twitter 上花費更多時間。

貴公司的規模也很重要。 小型企業可能沒有購買昂貴軟件的預算。 他們可能會仔細研究提供按比例定價或基於訂閱的低服務的軟件計劃。

最後，您的目標人群是什麼？ 如果您的重點是年輕群體，您可能會更接近 TikTok 或 Snapchat。 針對老年人的企業可能會在 Facebook 上做得更好。 在社交媒體上進行營銷時，去理想客戶所在的地方很重要。

看比賽

這個提示適用於大多數營銷決策。 競爭在做什麼，是否為他們帶來了回報？ 查看他們的社交媒體頁面，了解他們發布的內容類型以及發布頻率。

這將使您了解您需要擊敗什麼以及軟件程序如何讓您在競爭中領先。 例如，如果您的競爭對手在社交媒體上非常活躍，那麼預定的帖子將是一種資產。

獲得大量反饋

詢問您尊貴的客戶、合作夥伴和供應商，了解他們使用哪些程序以及原因。 這是對您可能認為是領先者的產品進行實時評論的最佳方式。 詢問他們最喜歡該軟件的哪些功能以及掌握它的難易程度。 保留程序列表並在收到反饋時對每個程序進行記錄。

也可以上網查看產品的評論。 您可以在 Google 上搜索評論，也可以在主流社交媒體平台和論壇上查看。 看看行業專家和有影響力的人也在使用什麼。

確保也查看“頂部”和“最佳”列表。 例如，仔細查看我們的工具評論文章，看看我們認為哪些選項是最好的。

利用免費試用和計劃

在您做出最終選擇之前，請仔細查看提供免費試用的產品。 即使您認為該軟件不是正確的選擇，也請嘗試一下。 您可能會了解您想要的東西並發現您不知道的功能是一種選擇。

列出所有提供免費試用或免費計劃的社交媒體營銷軟件程序，並至少嘗試其中的一半。 這將使您全面了解這些程序的功能以及您希望從它們中得到什麼。

如果您找到了您真正喜歡的一款，請寫下最讓您印象深刻的功能和價格。 通過這種方式，您可以在進行免費試用時進行比較，以了解適合您業務的完美選擇。

一些提供免費試用的產品包括：

• Ripl — 一周免費
• Buffer——最多三個社交媒體渠道的免費計劃
• Hootsuite — 30 天免費試用
• Sprout Social — 30 天免費試用
• Agora Pulse — 30 天免費試用

大多數也會有不同的訂閱級別。 記下適合您預算的內容以及定價中包含的功能。

創建一個短名單

一旦你問了所有的問題並完成了所有的研究，就可以創建一個你最喜歡的候選名單。 寫下每個軟件程序的優缺點。 另外，進行比較。 哪一個提供您“必備”列表中的所有功能？ 看看是什麼讓每一個都獨一無二，以及它們是否具有您尚未考慮的功能。

最後，確定哪一個最適合您的預算。 如果您列表中的頂級產品太貴，請轉到您的下一個最喜歡的產品，看看它是否是更好的選擇。 您可能會發現一些社交媒體管理軟件品牌也提供點菜功能。 也許您可以通過刪除不需要的功能來將最喜歡的功能納入您的預算。

當您最終選擇時，如果他們不提供免費試用，請索取。 可能發生的最糟糕的事情是他們說不。 如果他們不提供免費試用，請註冊盡可能短的訂閱。 這樣，您就不會在不適合您的事情上花費很多錢。

那裡有許多社交媒體營銷平台，因此請花點時間進行研究，以確保您獲得最佳的投資回報。

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