Comment choisir un logiciel de marketing pour les réseaux sociaux ?

Les médias sociaux sont une force en ligne dominante, mais compliquée. YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat et Instagram sont toujours les favoris, mais de nouvelles plateformes semblent surgir régulièrement. Alors, comment les entreprises peuvent-elles gérer au mieux leur marketing sur les réseaux sociaux ? Il existe des outils qui peuvent vous aider. Mais comment devriez-vous procéder pour choisir un logiciel de marketing pour les médias sociaux ?

Définissez vos objectifs commerciaux

Le meilleur choix est celui qui vous convient. Cela signifie que vous devez comprendre quelles fonctionnalités vous souhaitez dans un outil de marketing des médias sociaux et ce que vous espérez accomplir avec.

Par example:

• Augmenter l'exposition de la marque
• Générer du trafic vers le site Web de l'entreprise
• Améliorer le classement organique des moteurs de recherche
• Développer de nouveaux partenariats commerciaux
• Stimuler la fidélité des clients
• Réduire les coûts de commercialisation
• Augmenter les ventes

Ce sont tous des objectifs que vous pourriez atteindre avec une présence accrue sur les réseaux sociaux et un meilleur marketing.

Identifiez les fonctionnalités indispensables

Ensuite, demandez-vous pourquoi vous avez besoin d'un logiciel pour vous aider dans vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Il se peut que vous utilisiez déjà un logiciel, mais qu'il manque la cible pour vous. Peut-être que l'interface est déroutante. Peut-être qu'il ne fournit pas les bonnes analyses.

Peut-être avez-vous géré manuellement vos pages de médias sociaux. Pourquoi ça ne marche pas pour vous ? Quels types d'automatisation faciliteront le processus ?

Faites une liste des choses que vous voulez que le logiciel fasse afin de savoir quelles fonctionnalités vous avez besoin.

Certaines caractéristiques communes incluent :

• Planification des publications - La planification vous permet de créer des publications à l'avance, puis d'automatiser leur publication. Ainsi, si vous écrivez tous les messages dont vous avez besoin pendant une semaine, vous pouvez les configurer pour qu'ils soient publiés quand vous le souhaitez.
• Surveillance et écoute des médias sociaux - L'écoute sociale suit et examine le buzz social concernant votre marque, le nom de votre entreprise ou vos produits. Il s'agit d'informations précieuses pour la plupart des entreprises. Il vous permet de prendre la température de votre public cible et de voir ce qu'il pense d'une campagne ou d'un produit marketing. En écoutant, vous pouvez développer une meilleure compréhension de la qualité de vos efforts de marketing.
• Suivi des mots clés - Le suivi des mots clés est similaire à l'écoute sociale, mais il se concentre sur certains mots clés. Par exemple, un café à Manhattan peut suivre le café Manhattan ou le café Washington Square Park pour mieux comprendre de quoi les gens parlent et pourquoi.
• Analyse des sentiments - L'analyse des sentiments approfondit les conversations sur les réseaux sociaux et détermine comment le contexte peut s'appliquer à un sujet, une marque ou une industrie.
• Profils clients - Créez des personnages de médias sociaux pour rechercher votre client idéal sur différentes plateformes de médias sociaux.
• Gestion multicanal - Cela vous permet d'être actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux à la fois.
• Calendrier — Affiche un aperçu de vos publications sur les réseaux sociaux : passées, présentes et futures, sur une ou plusieurs plateformes. Vous pouvez voir à quoi ressemblent les publications de demain sur toutes vos pages de médias sociaux à la fois.
• Gestion des campagnes — Planifiez et gérez plusieurs campagnes de marketing sur les réseaux sociaux à la fois.
• Collaboration d'équipe - Autorisez plus d'une personne à la fois sur le logiciel de marketing des médias sociaux.
• Intégration des canaux sociaux — Publiez sur plusieurs canaux à la fois. Par exemple, vous pouvez créer une publication pour LinkedIn et Facebook et l'envoyer aux deux en même temps.
• Alertes — Les alertes couvrent une variété de sujets. Par exemple, vous pouvez en avoir un configuré pour vous alerter en cas d'afflux soudain de mentions pour votre marque ou votre produit. Une deuxième alerte peut vous avertir lorsque vous avez un commentaire sur une publication.
• Analyses et rapports — Créez des rapports que vous pouvez partager avec les parties prenantes pour surveiller la progression des campagnes sur les réseaux sociaux.

Les logiciels de médias sociaux les plus prometteurs possèdent une ou plusieurs de ces fonctionnalités. Par exemple, Hootsuite , l'un des logiciels les plus connus pour les médias sociaux, utilise l'écoute sociale pour identifier les mentions de marque et de produit. Sprout Social affiche l'historique des conversions et vous permet de surveiller le contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux.

Une fois que vous avez une liste de fonctionnalités que vous souhaitez, encerclez les cinq premières et priorisez les autres. Cela vous donnera une plate-forme de départ lorsque vous recherchez les différents outils disponibles.

Envisagez d'influencer les facteurs commerciaux

Différents facteurs concernant votre entreprise peuvent également influencer votre décision. Par exemple, les entreprises interentreprises (B2B) peuvent se concentrer sur différentes plateformes, telles que LinkedIn. Le business-to-consumer (B2C) restera probablement impliqué dans les plateformes qui ciblent les amis et les familles comme Facebook ou Instagram. Une organisation à but non lucratif pourrait passer plus de temps sur Twitter.

La taille de votre entreprise compte également. Les petites entreprises n'ont peut-être pas le budget pour des logiciels coûteux. Ils peuvent examiner de plus près les forfaits logiciels qui offrent des prix échelonnés ou des services à faible abonnement.

Enfin, quelle est votre cible démographique ? Si vous vous concentrez sur une clientèle plus jeune, vous pouvez vous rapprocher de TikTok ou de Snapchat. Les entreprises qui ciblent les personnes âgées peuvent faire mieux avec Facebook. Il est important d'aller là où se trouve votre client idéal lors du marketing sur les réseaux sociaux.

Regardez la compétition

Cette astuce est valable pour la plupart des décisions marketing. Que fait la concurrence et est-ce que cela rapporte pour eux ? Regardez leurs pages de médias sociaux et voyez quel type de contenu ils publient et à quelle fréquence ils le publient.

Cela vous donnera une idée de ce que vous devez battre et de la façon dont un logiciel peut vous permettre de devancer la concurrence. Par exemple, les publications programmées seraient un atout si vos concurrents sont très actifs sur les réseaux sociaux.

Obtenez de nombreux commentaires

Demandez à vos précieux clients, partenaires et fournisseurs de voir quels programmes ils utilisent et pourquoi. C'est le meilleur moyen d'obtenir des avis en temps réel sur les produits que vous pourriez considérer comme des favoris. Demandez-leur quelles fonctionnalités ils préfèrent dans le logiciel et à quel point il était facile à maîtriser. Gardez une liste des programmes et prenez des notes sur chacun au fur et à mesure que vous obtenez des commentaires.

Allez en ligne et consultez également les avis sur le produit. Vous pouvez effectuer des recherches sur Google pour obtenir des avis, mais également consulter les plateformes de médias sociaux grand public et les forums. Découvrez également ce que les experts du secteur et les influenceurs utilisent.

Assurez-vous également de consulter les listes «top» et «best of». Par exemple, examinez attentivement nos articles de revue d'outils pour voir quelles options nous considérons comme les meilleures des meilleures.

Profitez des essais gratuits et des plans

Avant de faire votre choix définitif , regardez bien les produits qui proposent des essais gratuits. Même si vous pensez que ce logiciel n'est pas le bon choix, essayez-le quand même. Vous pourriez apprendre quelque chose sur ce que vous voulez et découvrir des fonctionnalités dont vous ne saviez pas qu'elles étaient une option.

Faites une liste de tous les logiciels de marketing des médias sociaux qui offrent des essais gratuits ou des plans gratuits, et essayez au moins la moitié d'entre eux. Cela vous donnera une idée complète de ce que font ces programmes et de ce que vous attendez d'eux.

Si vous en trouvez un que vous aimez vraiment, notez les fonctionnalités qui vous ont le plus impressionné et le prix. De cette façon, vous pouvez faire des comparaisons au fur et à mesure que vous parcourez les essais gratuits pour avoir une idée de ce à quoi pourrait ressembler le choix parfait pour votre entreprise.

Certains produits qui offrent des essais gratuits incluent :

• Ripl — Une semaine gratuite
• Buffer - Plan gratuit pour jusqu'à trois canaux de médias sociaux
• Hootsuite — Essai gratuit de 30 jours
• Sprout Social — Essai gratuit de 30 jours
• Agora Pulse — Essai gratuit de 30 jours

La plupart auront également différents niveaux d'abonnement. Prenez note de ce qui correspond à votre budget et des fonctionnalités associées au prix.

Créer une courte liste

Une fois que vous avez posé toutes les questions et effectué toutes les recherches, créez une liste restreinte de vos favoris. Notez les avantages et les inconvénients de chaque logiciel. Aussi, faites des comparaisons. Lequel offre toutes les fonctionnalités de votre liste de "must-have" ? Regardez pour voir ce qui rend chacun unique et s'ils ont des caractéristiques que vous n'aviez pas encore envisagées.

Enfin, déterminez celui qui correspond le mieux à votre budget. Si le meilleur produit de votre liste est trop cher, passez à votre prochain favori et voyez s'il s'agit de la meilleure option. Vous constaterez peut-être que certaines marques de logiciels de gestion de médias sociaux proposent également des fonctionnalités à la carte. Vous pouvez peut-être intégrer un favori dans votre budget en supprimant les fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

Lorsque vous choisissez enfin, s'ils n'offrent pas d'essai gratuit, demandez-en un. La pire chose qui puisse arriver est qu'ils disent non. S'ils ne fournissent pas d'essai gratuit, inscrivez-vous pour l'abonnement le plus court possible. De cette façon, vous ne dépenserez pas beaucoup d'argent pour quelque chose qui ne fonctionne pas pour vous.

Il existe de nombreuses plateformes de marketing sur les réseaux sociaux, alors prenez votre temps et faites vos recherches pour vous assurer d'obtenir le meilleur retour sur investissement.

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