كيف أختار برنامج تسويق لوسائل التواصل الاجتماعي؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي قوة مهيمنة على الإنترنت ، لكنها قوة معقدة. لا يزال YouTube و Facebook و Twitter و TikTok و Snapchat و Instagram المفضلة ، ولكن يبدو أن المنصات الجديدة تظهر بانتظام. إذن ، كيف يمكن للشركات إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل؟ هناك أدوات متاحة يمكن أن تساعد. كيف يجب أن تختار برامج التسويق لوسائل التواصل الاجتماعي؟

حدد أهداف عملك

الخيار الأفضل هو الذي يناسبك. هذا يعني أنك بحاجة إلى فهم الميزات التي تريدها في أداة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما تأمل في تحقيقه بها.

علي سبيل المثال:

• زيادة ظهور العلامة التجارية
• دفع حركة المرور إلى موقع الأعمال التجارية
• تحسين تصنيفات محرك البحث العضوي
• تطوير شراكات تجارية جديدة
• تحفيز ولاء العملاء
• تقليل تكاليف التسويق
• زيادة المبيعات

هذه كلها أهداف يمكنك تحقيقها بتواجد متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق أفضل.

حدد الميزات التي يجب اقتناؤها

بعد ذلك ، اسأل نفسك لماذا تحتاج إلى برنامج للمساعدة في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من الممكن أنك تستخدم بالفعل برنامجًا ، لكنه يفتقد العلامة بالنسبة لك. ربما تكون الواجهة محيرة. ربما لا يوفر التحليلات الصحيحة.

ربما كنت تدير صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يدويًا. لماذا لا يعمل هذا من أجلك؟ ما أنواع الأتمتة التي ستجعل العملية أسهل؟

قم بعمل قائمة بالأشياء التي تريد أن يقوم بها البرنامج حتى تعرف الميزات التي تحتاجها.

تتضمن بعض الميزات الشائعة ما يلي:

• جدولة النشر - تتيح لك الجدولة إنشاء منشورات مسبقًا ثم أتمتة نشرها. لذلك ، إذا كتبت جميع المنشورات التي تحتاجها لمدة أسبوع ، فيمكنك إعدادها للنشر وقتما تشاء.
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع إليها - يتتبع الاستماع الاجتماعي ويراجع الضجة الاجتماعية فيما يتعلق بعلامتك التجارية أو اسم شركتك أو منتجاتك. هذه معلومات لا تقدر بثمن بالنسبة لمعظم الشركات. يسمح لك بقياس درجة حرارة جمهورك المستهدف ومعرفة شعوره تجاه حملة أو منتج تسويقي. من خلال الاستماع ، يمكنك تطوير فهم أفضل لمدى نجاح جهودك التسويقية.
• تتبع الكلمات الرئيسية - تتبع الكلمات الرئيسية يشبه الاستماع الاجتماعي ، لكنه يركز على كلمات رئيسية محددة. على سبيل المثال ، قد يتتبع مقهى في مانهاتن مقهى مانهاتن أو مقهى واشنطن سكوير بارك لاكتساب نظرة ثاقبة عما يتحدث الناس عنه ولماذا.
• تحليل المشاعر - يأخذ تحليل المشاعر نظرة أعمق في محادثات الوسائط الاجتماعية ويحدد كيفية تطبيق السياق على موضوع أو علامة تجارية أو صناعة.
• ملفات تعريف العملاء - أنشئ شخصيات وسائط اجتماعية للبحث عن عميلك المثالي على منصات وسائط اجتماعية مختلفة.
• إدارة القنوات المتعددة - يتيح لك ذلك أن تكون نشطًا في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية في وقت واحد.
• التقويم - يعرض هذا نظرة عامة على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي: الماضي والحاضر والمستقبل ، على واحد أو أكثر من الأنظمة الأساسية. يمكنك أن ترى كيف تبدو منشورات الغد على جميع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مرة واحدة.
• إدارة الحملة - تخطيط وإدارة حملات تسويق متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت واحد.
• تعاون الفريق - السماح لأكثر من شخص باستخدام برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في آنٍ واحد.
• تكامل القناة الاجتماعية - انشر على أكثر من قناة في نفس الوقت. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور على LinkedIn و Facebook وإرساله إلى كليهما مرة واحدة.
• التنبيهات - تغطي التنبيهات مجموعة متنوعة من الموضوعات. على سبيل المثال ، قد يكون لديك إعداد لتنبيهك إذا كان هناك تدفق مفاجئ للإشارات إلى علامتك التجارية أو منتجك. قد يخبرك التنبيه الثاني عندما يكون لديك تعليق على منشور.
• التحليلات والتقارير - قم بإنشاء تقارير يمكنك مشاركتها مع أصحاب المصلحة لمراقبة تقدم حملات وسائل التواصل الاجتماعي.

تحتوي برامج الوسائط الاجتماعية الواعدة على واحد أو أكثر من هذه الميزات. على سبيل المثال ، يستخدم Hootsuite ، أحد البرامج الأكثر شهرة لوسائل التواصل الاجتماعي ، الاستماع الاجتماعي لتحديد العلامة التجارية والمنتج. يعرض Sprout Social سجل التحويل ويسمح لك بمراقبة المحتوى على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.

بمجرد الحصول على قائمة الميزات التي تريدها ، ضع دائرة حول الخمسة الأوائل وحدد أولويات الباقي. سيعطيك ذلك منصة انطلاق وأنت تبحث في الأدوات المختلفة المتاحة.

ضع في اعتبارك التأثير على عوامل العمل

يمكن أن تؤثر العوامل المختلفة المتعلقة بشركتك على قرارك أيضًا. على سبيل المثال ، قد تركز الشركات التجارية بين الشركات (B2B) على منصات مختلفة ، مثل LinkedIn. من المحتمل أن تظل الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C) منخرطة في الأنظمة الأساسية التي تستهدف الأصدقاء والعائلات مثل Facebook أو Instagram. قد تقضي منظمة غير ربحية مزيدًا من الوقت على Twitter.

حجم شركتك مهم أيضًا. قد لا تمتلك الشركات الصغيرة ميزانية للبرامج باهظة الثمن. قد ينظرون عن كثب إلى خطط البرامج التي تقدم أسعارًا متدرجة أو خدمات قائمة على الاشتراك منخفضة.

أخيرًا ، ما هو هدفك الديموغرافي؟ إذا كان تركيزك على جمهور أصغر سنًا ، فقد تظل أقرب إلى TikTok أو Snapchat. قد يكون أداء الشركات التي تستهدف كبار السن أفضل مع Facebook. من المهم أن تذهب إلى حيث يكون عميلك المثالي عند التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.

انظر إلى المنافسة

هذه النصيحة صحيحة لمعظم قرارات التسويق. ماذا تفعل المنافسة وهل تؤتي ثمارها؟ انظر إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم واعرف نوع المحتوى الذي ينشرونه وعدد مرات نشره.

سيمنحك ذلك فكرة عما تحتاج إلى التغلب عليه وكيف يمكن للبرنامج أن يجعلك في صدارة المنافسة. على سبيل المثال ، ستكون المنشورات المجدولة أحد الأصول إذا كانت منافسيك نشطة للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي.

احصل على الكثير من التعليقات

اسأل العملاء والشركاء والبائعين الكرام لمعرفة البرامج التي يستخدمونها ولماذا. هذه هي أفضل طريقة للحصول على تقييمات في الوقت الفعلي للمنتجات التي قد تعتبرها في المقدمة. اسألهم عن الميزات التي يفضلونها في البرنامج ومدى سهولة إتقانها. احتفظ بقائمة بالبرامج وقم بتدوين ملاحظات حول كل منها عندما تحصل على تعليقات.

اتصل بالإنترنت وانظر إلى التعليقات الخاصة بالمنتج أيضًا. يمكنك إجراء عمليات بحث على Google عن المراجعات ، ولكن يمكنك أيضًا البحث عن منصات وسائل التواصل الاجتماعي السائدة وفي المنتديات أيضًا. تعرف على ما يستخدمه خبراء الصناعة والمؤثرون أيضًا.

تأكد من إلقاء نظرة على القائمتين "الأعلى" و "الأفضل" أيضًا. على سبيل المثال ، انظر عن كثب إلى مقالات مراجعة الأدوات الخاصة بنا لمعرفة الخيارات التي نعتبرها الأفضل على الإطلاق.

استفد من التجارب والخطط المجانية

قبل أن تحدد اختيارك النهائي ، انظر عن كثب إلى المنتجات التي تقدم تجارب مجانية. حتى إذا كنت لا تعتقد أن البرنامج هو الخيار الصحيح ، فجربه على أي حال. قد تتعلم شيئًا ما حول ما تريد وتكتشف ميزات لم تكن تعلم أنها كانت خيارًا.

قم بعمل قائمة بجميع برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تقدم تجارب مجانية أو خطط مجانية ، وجرب نصفها على الأقل. سيعطيك ذلك فكرة شاملة عما تفعله هذه البرامج وما تريده منها.

إذا وجدت واحدة تعجبك حقًا ، فقم بتدوين الميزات التي أثارت إعجابك أكثر والتسعير. بهذه الطريقة ، يمكنك إجراء مقارنات أثناء إجراء التجارب المجانية للحصول على صورة لما قد يبدو عليه الخيار الأمثل لعملك.

تتضمن بعض المنتجات التي تقدم تجارب مجانية ما يلي:

• Ripl - أسبوع مجاني واحد
• Buffer - خطة مجانية لما يصل إلى ثلاث قنوات للتواصل الاجتماعي
• Hootsuite - نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا
• Sprout Social - نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا
• Agora Pulse - نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

سيكون لمعظم مستويات الاشتراك مختلفة أيضًا. قم بتدوين ما يناسب ميزانيتك والميزات التي تأتي في السعر.

قم بإنشاء قائمة مختصرة

بمجرد طرح جميع الأسئلة وإجراء جميع الأبحاث ، قم بإنشاء قائمة مختصرة بأسماءك المفضلة. اكتب إيجابيات وسلبيات كل برنامج. أيضا ، قم بإجراء مقارنات. أيهما يقدم كل الميزات الموجودة في قائمة "لا بد منه"؟ انظر لترى ما الذي يجعل كل واحد فريدًا وما إذا كان يحتوي على ميزات لم تضعها في اعتبارك بعد.

أخيرًا ، اكتشف أفضل خيار يناسب ميزانيتك. إذا كان المنتج الأعلى في قائمتك باهظ الثمن ، فانتقل إلى منتجك المفضل التالي واعرف ما إذا كان هو الخيار الأفضل. قد تجد بعض العلامات التجارية لبرامج إدارة الوسائط الاجتماعية تقدم ميزات انتقائية أيضًا. ربما يمكنك وضع مفضل في ميزانيتك عن طريق الاستغناء عن الميزات التي لا تحتاجها.

عندما تختار أخيرًا ، إذا لم يقدموا نسخة تجريبية مجانية ، اطلب واحدة. أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو أنهم يقولون لا. إذا لم يقدموا نسخة تجريبية مجانية ، فقم بالتسجيل للحصول على أقصر اشتراك ممكن. بهذه الطريقة ، لن تنفق الكثير من المال على شيء لا يناسبك.

هناك العديد من منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا خذ وقتك وقم بأبحاثك لضمان حصولك على أفضل عائد على استثمارك.

يحتوي البرنامج النصي على مجموعة كبيرة من الكتاب الذين تم فحصهم بعناية من ذوي الخبرة في تحسين وسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ تجربتك لمدة 30 يومًا مع Scripted لاكتشاف مدى سهولة تسويق المحتوى عندما تعتمد على الكتاب المحترفين.