ฉันจะเลือกซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียเป็นกำลังออนไลน์ที่มีอำนาจเหนือกว่า แต่เป็นสิ่งที่ซับซ้อน YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat และ Instagram ยังคงเป็นรายการโปรด แต่ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มใหม่ ๆ จะผุดขึ้นมาเป็นประจำ ดังนั้นธุรกิจสามารถจัดการการตลาดโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุดได้อย่างไร? มีเครื่องมือที่สามารถช่วยได้ คุณควรเลือกซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียอย่างไร?

กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ทางเลือกที่ดีที่สุดคือตัวเลือกที่เหมาะกับคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจคุณลักษณะที่คุณต้องการในเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียและสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จ

ตัวอย่างเช่น:

• เพิ่มการแสดงผลแบรนด์
• กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจ
• ปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาทั่วไป
• พัฒนาพันธมิตรทางธุรกิจใหม่
• กระตุ้นความภักดีของลูกค้า
• ลดต้นทุนทางการตลาด
• เพิ่มยอดขาย

สิ่งเหล่านี้คือเป้าหมายทั้งหมดที่คุณสามารถบรรลุได้ด้วยการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียและการตลาดที่ดีขึ้น

ระบุคุณสมบัติที่ต้องมี

ต่อไป ถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์เพื่อช่วยในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเพราะคุณใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์อยู่แล้ว แต่ไม่พบเครื่องหมายสำหรับคุณ บางทีอินเทอร์เฟซอาจสับสน บางทีอาจไม่ได้ให้การวิเคราะห์ที่ถูกต้อง

บางทีคุณอาจจัดการหน้าโซเชียลมีเดียด้วยตนเอง ทำไมถึงใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ? ระบบอัตโนมัติประเภทใดที่จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น?

จัดทำรายการสิ่งที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ทำ เพื่อให้คุณทราบว่าคุณลักษณะใดที่คุณต้องการ

คุณสมบัติทั่วไป บาง ประการ ได้แก่ :

• การตั้งเวลาโพสต์ — การตั้งเวลาช่วยให้คุณสร้างโพสต์ล่วงหน้าและเผยแพร่โดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณเขียนโพสต์ทั้งหมดที่คุณต้องการเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ คุณสามารถตั้งค่าให้เผยแพร่ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• การติดตามและการฟังทางโซเชียลมีเดีย — แทร็กการฟังจากโซเชียลและรีวิวกระแสโซเชียลเกี่ยวกับแบรนด์ ชื่อบริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นข้อมูลอันล้ำค่าสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ช่วยให้คุณวัดอุณหภูมิของกลุ่มเป้าหมายและดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับแคมเปญการตลาดหรือผลิตภัณฑ์ เมื่อรับฟังความคิดเห็น คุณจะสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าความพยายามทางการตลาดของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
• การติดตามคำหลัก - การติดตามคำหลักคล้ายกับการฟังทางสังคม แต่เน้นที่คำหลักที่เลือก ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟในแมนฮัตตันอาจติดตามกาแฟแมนฮัตตันหรือร้านกาแฟในวอชิงตันสแควร์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนพูดถึงอะไรและทำไม
• การวิเคราะห์ความคิดเห็น — การวิเคราะห์ความคิดเห็นจะเจาะลึกลงไปในการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย และกำหนดว่าบริบทจะนำไปใช้กับหัวข้อ แบรนด์ หรืออุตสาหกรรมอย่างไร
• โปรไฟล์ลูกค้า — สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
• การจัดการหลายช่องทาง — สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ในคราวเดียว
• ปฏิทิน — แสดงภาพรวมของโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณ ทั้งในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต บนแพลตฟอร์มอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม คุณสามารถดูได้ว่าโพสต์ของวันพรุ่งนี้จะเป็นอย่างไรในหน้าโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณพร้อมกัน
• การจัดการแคมเปญ — วางแผนและจัดการแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียหลายรายการพร้อมกัน
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม — อนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดียได้มากกว่าหนึ่งคนในคราวเดียว
• การรวมช่องทางโซเชียล — โพสต์มากกว่าหนึ่งช่องพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างโพสต์สำหรับ LinkedIn และ Facebook และส่งไปยังทั้งคู่พร้อมกัน
• การแจ้งเตือน — การแจ้งเตือนครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งค่าไว้เพื่อเตือนคุณหากมีการกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณหลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหัน การแจ้งเตือนครั้งที่สองอาจบอกคุณเมื่อคุณมีความคิดเห็นในโพสต์
• การวิเคราะห์และรายงาน — สร้างรายงานที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อติดตามความคืบหน้าของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

โปรแกรมซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียที่มีแนวโน้มมากที่สุดมีคุณสมบัติเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ตัวอย่างเช่น Hootsuite ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันดีสำหรับโซเชียลมีเดีย ใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อระบุแบรนด์และการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ Sprout Social แสดงประวัติการแปลงและให้คุณตรวจสอบเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

เมื่อคุณมีรายการคุณสมบัติที่ต้องการแล้ว ให้วงกลมห้าอันดับแรกและจัดลำดับความสำคัญที่เหลือ นั่นจะทำให้คุณมีแพลตฟอร์มแบบกระโดดเมื่อคุณค้นคว้าเครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่

พิจารณาอิทธิพลของปัจจัยทางธุรกิจ

ปัจจัยต่างๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) อาจมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น LinkedIn ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) อาจยังคงมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มที่กำหนดเป้าหมายเพื่อนและครอบครัวเช่น Facebook หรือ Instagram องค์กรไม่แสวงหากำไรอาจใช้เวลากับ Twitter มากขึ้น

ขนาดของบริษัทของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีงบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์ราคาแพง พวกเขาอาจพิจารณาแผนซอฟต์แวร์ที่เสนอราคาตามมาตราส่วนหรือบริการที่สมัครสมาชิกต่ำ

สุดท้ายนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร? หากคุณมุ่งเน้นที่กลุ่มวัยรุ่น คุณอาจติด TikTok หรือ Snapchat มากขึ้น ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่มีอายุมากกว่าอาจทำได้ดีกว่าด้วย Facebook สิ่งสำคัญคือต้องไปในที่ที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณอยู่เมื่อทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ดูการแข่งขัน

เคล็ดลับนี้เป็นจริงสำหรับการตัดสินใจทางการตลาดส่วนใหญ่ การแข่งขันกำลังทำอะไร และมันให้ผลตอบแทนแก่พวกเขาหรือไม่? ดูหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขาและดูว่าพวกเขาโพสต์เนื้อหาประเภทใดและโพสต์บ่อยแค่ไหน

นั่นจะทำให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องเอาชนะ และวิธีที่โปรแกรมซอฟต์แวร์นำคุณให้เหนือกว่าคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น โพสต์ตามกำหนดการจะเป็นประโยชน์หากการแข่งขันของคุณมีความเคลื่อนไหวอย่างมากบนโซเชียลมีเดีย

รับคำติชมมากมาย

ถามลูกค้า คู่ค้า และผู้ขายที่มีค่าของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาใช้โปรแกรมใดและเพราะเหตุใด นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจพิจารณาว่าเป็นนักวิ่งหน้าใหม่ ถามพวกเขาว่าชอบฟีเจอร์ใดมากที่สุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และง่ายต่อการใช้งาน เก็บรายชื่อโปรแกรมและจดบันทึกเกี่ยวกับแต่ละรายการเมื่อคุณได้รับคำติชม

ออนไลน์และดูบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ด้วย คุณสามารถค้นหาคำวิจารณ์บน Google ได้ แต่ยังดูบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกระแสหลักและในฟอรัมด้วย ดูสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพลใช้ด้วย

อย่าลืมดู รายการ "ด้านบน" และ "ดีที่สุด" ด้วย ตัวอย่างเช่น ดูบทความรีวิวเครื่องมือของเราอย่างละเอียดเพื่อดูว่าตัวเลือกใดที่เราพิจารณาว่าดีที่สุด

ใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้และแผนฟรี

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้าย ให้พิจารณาผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้ทดลองใช้ฟรีอย่างละเอียด แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าซอฟต์แวร์นั้นเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ยังไงก็ลองใช้ดู คุณอาจเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการและค้นพบคุณสมบัติที่คุณไม่รู้ว่าเป็นตัวเลือก

ทำรายชื่อโปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เสนอการทดลองใช้ฟรีหรือแผนฟรี และลองใช้อย่างน้อยครึ่งหนึ่ง นั่นจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าโปรแกรมเหล่านี้ทำอะไรและคุณต้องการอะไรจากโปรแกรมเหล่านี้

หากคุณพบสิ่งที่คุณชอบจริงๆ ให้จดคุณสมบัติที่คุณประทับใจมากที่สุดและราคา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปรียบเทียบระหว่างการทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่าตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เสนอ การทดลองใช้ฟรี ได้แก่:

• Ripl — ฟรีหนึ่งสัปดาห์
• บัฟเฟอร์ — แผนฟรีสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียสูงสุดสามช่องทาง
• Hootsuite — ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
• Sprout Social — ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
• Agora Pulse — ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน

ส่วนใหญ่จะมีระดับการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกันเช่นกัน จดบันทึกสิ่งที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและคุณสมบัติที่มาพร้อมกับราคา

สร้างรายการสั้น

เมื่อคุณถามคำถามทั้งหมดและทำวิจัยเสร็จแล้ว ให้สร้างรายการโปรดของคุณขึ้นมา เขียนข้อดีและข้อเสียของโปรแกรมซอฟต์แวร์แต่ละรายการ ทำการเปรียบเทียบ ข้อใดมีคุณสมบัติทั้งหมดในรายการ 'ต้องมี' ของคุณ ดูว่าอะไรทำให้แต่ละอันมีเอกลักษณ์และมีคุณสมบัติที่คุณยังไม่ได้พิจารณาหรือไม่

สุดท้าย ให้หาว่าอันไหนเหมาะกับงบประมาณของคุณมากที่สุด หากผลิตภัณฑ์อันดับต้น ๆ ในรายการของคุณแพงเกินไป ให้ไปที่รายการโปรดถัดไปและดูว่าเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหรือไม่ คุณอาจพบว่าซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียบางยี่ห้อมีคุณสมบัติตามสั่งเช่นกัน บางทีคุณสามารถใส่รายการโปรดลงในงบประมาณของคุณโดยตัดคุณสมบัติที่คุณไม่ต้องการออก

เมื่อคุณเลือกในที่สุดแล้ว หากพวกเขาไม่ได้เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ให้ขออย่างใดอย่างหนึ่ง สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้คือพวกเขาบอกว่าไม่ หากไม่เปิดให้ทดลองใช้งานฟรี ให้ลงชื่อสมัครใช้โดยใช้เวลาน้อยที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในสิ่งที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

มีแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากมาย ดังนั้นให้ใช้เวลาและหาข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

Scripted มีกลุ่มนักเขียนที่ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนและมีประสบการณ์ในการปรับให้เหมาะสมสำหรับโซเชียลมีเดีย เริ่มการทดลองใช้ 30 วันของคุณด้วย Scripted เพื่อค้นหาว่าการตลาดเนื้อหาจะง่ายขึ้นเพียงใดเมื่อคุณพึ่งพานักเขียนมืออาชีพ