Уроки бизнеса от удостоенной наград топ-менеджера Жаклин Кук

В тот день, когда Жаклин Кук из Vendasta получила судьбоносный звонок о том, что ее выбрали в качестве одного из лучших молодых лидеров Канады, ей пришлось сделать трудный выбор.

Должна ли она чокаться бокалами с шампанским после работы со своей сплоченной исполнительной командой? Или она должна вернуться домой к мужу и детям? Она выбрала семью.

«Я чувствовал, что эта награда действительно принадлежит моей семье. Вернувшись домой, я съел холодные куриные наггетсы и картофель фри, оставленные на плите. Все были готовы ко сну, так что мне пришлось прижать своих малышей, дать одному бутылочку, а другого уложить в постель», — говорит она.

« И это, честно говоря, единственный способ, которым я бы отпраздновала: сильно пожать моих мальчиков и моего мужа и поблагодарить их за время, которое потребовалось для получения этой награды».

Неповторимая черта скромности Кук и тот факт, что она могла - и это было отмечено коллегами - за то, что она предпочла семью превыше всего, подчеркивает, что она находится в авангарде мира, где то, что определяет лидерство, быстро меняется. Войдите в эпоху, когда эгалитаризм, расширение прав и возможностей и совместное использование успехов станут новой нормой.

Став лауреатом престижного рейтинга Caldwell и PwC «40 лучших людей моложе 40» за 2021 год, Кук развеяла миф о том, что карьера и семья — это просто «конкурирующие приоритеты», и доказала, особенно женщинам, что у вас может быть все.

Путь Кука к успеху

Главный операционный директор Vendasta Жаклин Кук

На протяжении всей своей жизни Кук всегда отличалась предприимчивостью и предприимчивостью.

Она занималась спортивными состязаниями, изучала торговлю в Университете Саскачевана (где она ненадолго бросила учебу, чтобы путешествовать по миру в качестве посла молодежи) и вела собственный бизнес.

Она присоединилась к Vendasta в 2014 году и сыграла важную роль в формировании бизнес-стратегии технологической компании. В настоящее время Кук является главным операционным директором и отвечает за разработку и реализацию стратегии доходов и выхода на рынок Vendasta.

Кук также играет ключевую роль в привлечении и распределении капитала для Vendasta, и одним из ее самых больших успехов стала работа с основной командой над обеспечением исторического частного размещения на сумму 120 миллионов канадских долларов в мае 2021 года, через несколько дней после рождения ее второго сына.

Привлечение было одним из крупнейших в Западной Канаде и, в частности, рекордным для компании, базирующейся в провинции Саскачеван.

Не могу остановить меня, детка. Кук со своим новорожденным на руководящем совещании

Привлечение капитала не самое главное

Хотя привлечение капитала является осознанной мечтой для большинства предпринимателей, совет Кука, как это ни парадоксально, состоит в том, чтобы не делать этого.

«Многие технологические компании смотрят на привлечение денег как на цель. Привлечение денег — это средство для достижения цели, это средство для достижения большей вехи в вашей карьере», — говорит она.

Вместо этого стартапы должны сосредоточиться на увеличении продаж, создавая продукт, который нравится людям и за который они хотят платить.

«Венчурный капитал должен ускорить это, а не заменить это. И именно этого мышления не хватает многим технологическим компаниям», — говорит она.

«Каждый хочет стать следующей историей успеха и пойти по стопам Atlassians, AirBnB и DoorDash во всем мире. Да, вокруг много денег, но они не имеют ценности, пока вы не заставите их работать и не создадите с их помощью ценность».

В своих инициативах по наставничеству Кук часто напоминает начинающим основателям, чтобы они пытались решить «настоящие проблемы», а не сначала создавали технологию, а затем выясняли, полезна ли она.

Проверяйте метрики: непревзойденные барьеры для растущего бизнеса

Еще один важный бизнес-урок Кука заключается в том, что учредители, руководители и инвесторы не должны быть обмануты «метриками полярной звезды» (NSM).

NSM становятся все более популярными среди компаний, особенно в сфере технологий. Обычно они обозначают показатель дохода, ценность для клиента и измерение прогресса.

Например, NSM Airbnb — это «количество забронированных ночей», поскольку оно коррелирует с прибыльностью и использованием платформы краткосрочной аренды хозяевами и гостями.

Но NSM могут вводить в заблуждение. Например, если Airbnb проведет рекламную акцию, предлагающую жилье по цене 1 доллар за ночь, то использование будет расти, а доход снизится, хотя генеральному директору может быть приятно сказать, а инвесторам услышать, что количество забронированных ночей подскочило, когда в маржа прибыли утонула.

Вот почему Кук выступает за то, чтобы NSM были связаны с «проверочными метриками», которые действуют как барьеры для обеспечения устойчивого достижения ключевых бизнес-целей и предотвращения стратегий, направленных на их обман.

«Сравнивают ли покупатели миллион единиц товара за 1 доллар с одной единицей товара за 1 миллион долларов? Это контрольные метрики друг друга — один фиксирует количество в целом, а другой фиксирует ценность», — говорит она.

«Для нас мы измеряем общую стоимость продуктов и услуг, приобретаемых через платформу и торговую площадку Vendasta, измеряемую валовым объемом товаров, и наша контрольная метрика — это общий объем транзакций, который является фактором количества малых предприятий и продукты и услуги, которые они покупают.

«Первый фиксирует ценность, второй фиксирует объем, и если больше местных предприятий покупают продукты и услуги, то агентства и поставщики доказывают свою ценность, и вся наша экосистема растет».

Спорт, путешествия и Барак Обама

Для человека, которому еще нет и 40 лет, Кук составил звездный список профессиональных достижений. Она также работает волонтером в некоммерческих организациях, которые стремятся уменьшить издевательства и улучшить благополучие детей из бедных районов.

Кук также является членом совета директоров Co.Labs, акселератора технологий, которому они с мужем посвящают значительное количество личного времени.

Итак, что могут сделать молодые специалисты и студенты бизнес-школ, чтобы пойти по ее стопам? Для начала выберите вид спорта и отправляйтесь путешествовать (когда это будет безопасно, конечно).

Она приписывает большую часть своего успеха в карьере футболу и изучению мира, описывая себя как «не образцовую ученицу» и человека, который не получил «отлично» во время учебы в университете.

Кук играет в футбол за Университет Саскачевана Хаски

«Есть так много человеческих, математических и физических элементов, которым я научился благодаря спорту, которые я применяю в бизнесе», — говорит Кук.

«И я думаю, что величайшие предприниматели — это те, кто находит в себе что-то, что позволяет снова и снова брать себя в руки. И я думаю, что это часть того, чему вас учит спорт, чтобы снова встать на ноги».

Кук бросила учебу на втором курсе университета, чтобы путешествовать по миру, и представляла Канаду в качестве посла нескольких организаций, продвигающих инициативы молодежного предпринимательства и лидерства.

От Азии до Европы она побывала на шести континентах и ​​даже встретилась с бывшим лидером свободного мира, когда ей было еще 20 лет.

В первом ряду: Кук (в белой куртке) с другими послами на молодежном саммите. В заднем ряду: слева направо: бывший президент США Барак Обама, бывший президент Франции Николя Саркози, бывший премьер-министр Канады Стивен Харпер и бывший президент России Дмитрий Медведев.

Одним из самых поучительных событий для нее стала жизнь в Швейцарии во время мирового финансового кризиса 2008 года, благодаря которому она по-новому оценила макроэкономику и то, насколько финансово взаимосвязан мир.

«Когда вы находитесь в одной географии, у вас действительно есть только одна перспектива и так много неизвестного, но когда вы смотрите на это глазами разных людей и разных культур, вы понимаете, что мир намного больше, чем вы когда-либо ожидали. ," она сказала.

Кук представляет Канаду на саммите G8 в Маскоке, Онтарио, 2010 г.

Сожаления и упущенные возможности

Каким бы хорошим ни было путешествие, у Кука есть некоторые сожаления и важное послание для студентов, получающих высшее образование.

Хотя она вернулась, чтобы получить степень, она чувствует, что не максимально использовала свое время в университете в социальных и внеучебных контекстах, сетуя на то, что у нее не было того, что она называет «случайными столкновениями».

«Случайное столкновение из-за того, что вы открываете себя чему-то, что выходит за рамки вашей нормы, поэтому встречаетесь с людьми, которые находятся за пределами вашей сферы влияния, и посещаете места, куда бы вы никогда не пошли», — говорит Кук.

Светлое будущее для местных предприятий и агентств

Несмотря на то, что она гордится своими достижениями и благодарна им, внимание Кук сосредоточено на будущем, которое, по ее мнению, светло для местных предприятий и цифровых агентств, которые их обслуживают. И единственная цель Vendasta — способствовать их успеху.

Пандемия остается актуальной проблемой, но основной спрос на глобальном уровне высок, а безработица снижается, что дает малым и средним предприятиям хорошие возможности для получения выгоды, когда потребители в конечном итоге массово вернутся в магазины, рестораны и салоны по мере ослабления медицинских ограничений.

Однако реальность такова, что то, как люди покупают вещи и взаимодействуют с местными предприятиями, меняется, и Кук говорит, что агентства должны играть ведущую роль, помогая малым и средним предприятиям адаптироваться к меняющимся и все более цифровым покупательским привычкам.