Ödüllü Yönetici Jacqueline Cook'tan İş Dersleri

Vendasta'dan Jacqueline Cook, Kanada'nın en iyi genç liderlerinden biri olarak seçildiğine dair kariyer belirleyici bir telefon aldığı gün, yapması gereken zor bir seçim vardı.

Sıkı sıkıya bağlı yönetici ekibiyle çalıştıktan sonra şampanya bardaklarını tokuşturmalı mı? Yoksa kocasının ve çocuklarının yanına mı gitmeli? Aileyi seçti.

“Bu ödülün gerçekten ailemin olduğunu hissettim. Eve geldiğimde ocakta kalan soğuk tavuk kanadı ve patates kızartması yedim. Herkes uyumaya hazırdı, bu yüzden küçük adamlarımı kucaklamam, birine biberon vermem ve diğerini yatağa yatırmam gerekti” diyor.

“ Ve dürüst olmak gerekirse, kutlamamın tek yolu buydu: çocuklarıma ve kocama büyük bir baskı yapmak ve bu ödülü almak için harcadıkları zaman için onlara teşekkür etmek.”

Cook'un benzersiz alçakgönüllülük özelliği ve her şeyden önce aileyi seçebildiği ve meslektaşları tarafından kutlandığı gerçeği, onun liderliği tanımlayan şeyin hızla değiştiği bir dünyanın ön saflarında yer aldığını vurguluyor. Eşitlikçiliğin, yetkilendirmenin ve başarıları paylaşmanın yeni normal olduğu bir çağa girin.

Caldwell ve PwC'nin imrenilen 2021 40 Yaş Altı İlk 40 listesinde onur ödülüne layık görülen Cook, kariyer ve ailenin yalnızca “rekabet eden öncelikler” olduğu ve özellikle kadınların her şeye sahip olabileceğini kanıtladığı efsanesini ortadan kaldırdı.

Cook'un başarı yolculuğu

Vendasta Operasyon Direktörü Jacqueline Cook

Cook, hayatı boyunca her zaman maceracı ve girişimci bir çizgiye sahipti.

Rekabetçi sporlar yaptı, Saskatchewan Üniversitesi'nde (gençlik elçisi olarak dünyayı dolaşmak için kısa bir süreliğine okulu bıraktı) ticaret okudu ve kendi işlerini yürüttü.

2014 yılında Vendasta'ya katıldı ve teknoloji şirketinin iş stratejisinin şekillenmesinde önemli bir rol oynadı. Şu anda Cook, Operasyon Direktörüdür ve Vendasta'nın gelir ve pazara açılma stratejisinin geliştirilmesinden ve yürütülmesinden sorumludur.

Cook ayrıca, Vendasta için sermaye toplama ve tahsis etmede kilit bir rol oynuyor ve en büyük başarılarından biri, ikinci oğlunun doğumundan günler sonra, Mayıs 2021'de tarihi ve aşırı talep edilen 120 milyon C$'lık bir özel yerleşimi güvence altına almak için bir çekirdek ekiple çalışmaktı.

Artış, Batı Kanada'daki en büyüklerden biriydi ve özellikle Saskatchewan eyaletinde bulunan bir şirket için bir rekordu.

Beni durduramazsın bebeğim. Bir yönetici toplantısında yeni doğan bebeğiyle yemek yapın

Her şeyin başı ve sonu değil sermayeyi artırmak

Sermaye artırmak çoğu girişimci için berrak bir rüya olsa da, Cook'un tavsiyesi, çelişkili bir şekilde, bunu yapmamaktır.

“Birçok teknoloji şirketi, son olarak para toplamayı düşünüyor. Para toplamak bir sonuca ulaşmak için bir araçtır, kariyerinizde daha büyük bir dönüm noktası için bir araçtır” diyor.

Bunun yerine, start-up'lar, insanların zevk aldığı ve parasını ödemek istediği bir ürün yaratarak satışları artırmaya odaklanmalıdır.

“Risk sermayesi bunu hızlandırmalı, yerini almamalı. Ve pek çok teknoloji şirketinin eksik olduğu düşünce bu” diyor.

"Herkes bir sonraki başarı öyküsü olmak ve dünyanın Atlassians, AirBnB'leri ve DoorDash'lerinin ayak izlerini takip etmek istiyor. Evet, ortada duran bir sürü para var ama siz onu işe koyana ve onunla değer yaratana kadar bunun bir değeri kalmıyor.”

Cook, mentorluk girişimlerinde sıklıkla, hevesli kuruculara, önce teknoloji yaratıp sonra bunun yararlı olup olmadığını anlamak yerine “gerçek sorunları” denemelerini ve çözmelerini hatırlatıyor.

Metrikleri kontrol edin: Büyüyen işletmeler için nihai korkuluklar

Cook'tan bir diğer önemli iş dersi, kurucuların, yöneticilerin ve yatırımcıların “kuzey yıldızı ölçümleri” (NSM) tarafından aldatılmaması gerektiğidir.

NSM'ler, özellikle teknolojide şirketler arasında giderek daha popüler hale geldi. Genellikle bir gelir göstergesi, müşteri değeri ve ilerleme ölçümü gösterirler.

Örnek olarak, Airbnb'nin NSM'si, kârlılık ve kısa vadeli kiralama platformunun ev sahipleri ve misafirler tarafından kullanımıyla ilişkili olduğu için “rezerve edilen gece sayısıdır”.

Ancak NSM'ler yanıltıcı olabilir. Örnek olarak, Airbnb evleri gecelik 1 dolara sunan bir promosyon yürütürse, kullanım artar, ancak gelir düşer, ancak bir CEO'nun - ve yatırımcıların bunu duyması - için rezervasyon yapılan gece sayısının arttığını söylemesi hoş gelebilir. gerçeklik kar marjları battı.

Bu nedenle Cook, NSM'lerin, temel iş hedeflerine sürdürülebilir bir şekilde ulaşıldığından emin olmak ve onları oyuna getirmek için tasarlanmış stratejileri önlemek için korkuluk görevi gören “ölçüleri kontrol etme” ile bağlantılı olması gerektiğini savunuyor.

“Müşteriler 1 milyon dolarlık bir üründen bir birim satın alırken 1 milyon dolarlık bir ürün satın alıyor mu? Bunlar birbirinin kontrol metrikleridir - biri genellikle miktarı, diğeri değeri yakalar ”diyor.

“Bizim için , Vendasta platformu ve pazar yeri aracılığıyla satın alınan ürün ve hizmetlerin toplam değerini Brüt Ürün Hacmi ile ölçüyoruz ve çek metriğimiz, küçük işletme sayısı faktörü olan toplam işlemler ve toplam işlemlerdir. satın aldıkları ürün ve hizmetler.

"Birincisi değeri yakalar, ikincisi hacmi yakalar ve daha fazla yerel işletme ürün ve hizmet satın alıyorsa, ajanslar ve satıcılar değerlerini kanıtlıyor ve tüm ekosistemimiz büyüyor."

Spor, seyahat ve Barack Obama

Daha 40 yaşına bile gelmemiş biri için Cook, profesyonel başarılardan oluşan bir yıldız listesi hazırladı. Ayrıca, zorbalığı azaltmayı ve şehirdeki çocukların refahını iyileştirmeyi amaçlayan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için gönüllü oldu.

Cook ayrıca, kendisi ve kocasının önemli miktarda kişisel zaman ayırdığı bir teknoloji hızlandırıcısı olan Co.Labs'ın kurucu yönetim kurulu üyesidir.

Peki, genç profesyoneller ve işletme öğrencileri onun izinden gitmek için ne yapabilir? Başlangıç ​​olarak, bir spor seçin ve seyahate çıkın (tabii ki bunu yapmak güvenli olduğunda).

Kariyer başarısının çoğunu futbola ve dünyayı keşfetmeye bağlıyor, kendini “model bir öğrenci değil” ve üniversitede okurken “doğrudan AS” almayan biri olarak tanımlıyor.

Saskatchewan Huskies Üniversitesi için futbol oynayan aşçı

Cook, “Spor yoluyla öğrendiğim ve iş dünyasına uyguladığım pek çok insani, matematiksel ve fiziksel unsur var” diyor.

"Bence en büyük girişimciler, kendilerini tekrar tekrar toparlayacak bir şey bulanlardır. Ve bence bu, sporun size öğrettiği şeyin bir parçası da, ayağa kalkmayı."

Cook, dünyayı dolaşmak için üniversitedeki ikinci yılında ayrıldı ve Kanada'yı genç girişimciliği ve liderlik girişimlerini destekleyen çeşitli kuruluşların elçisi olarak temsil etti.

Asya'dan Avrupa'ya, altı kıtayı gezdi ve hatta daha 20'li yaşlarındayken özgür dünyanın eski lideriyle tanışma fırsatı buldu.

Ön sırada: Bir gençlik zirvesinde diğer elçilerle birlikte (beyaz ceketli) yemek yapın. Arka sırada: soldan sağa: Eski ABD Başkanı Barack Obama, eski Fransa Cumhurbaşkanı Nicolas Sarkozy, eski Kanada Başbakanı Stephen Harper ve eski Rusya Devlet Başkanı Dmitry Medvedev

En ufuk açıcı deneyimlerinden biri, 2008'deki küresel finansal kriz sırasında İsviçre'de yaşamaktı ve bu ona makroekonomi ve dünyanın finansal olarak birbirine ne kadar bağlı olduğu konusunda yeni bir takdir kazandırdı.

"Tek bir coğrafyada olduğunuzda, gerçekten tek bir bakış açınız var ve çok fazla bilinmeyen var, ancak farklı insanların ve farklı kültürlerin gözünden gördüğünüzde, dünyanın tahmin ettiğinizden çok daha büyük olduğunu anlıyorsunuz. ," diyor.

2010 yılında Ontario, Muskoka'daki G8 Zirvesi'nde Kanada'yı temsil eden Cook

Pişmanlıklar ve kaçırılan fırsatlar

Yolculuk ne kadar iyi olursa olsun, Cook'un orta öğretim sonrası eğitim alan öğrenciler için bazı pişmanlıkları ve güçlü bir mesajı var.

Derecesini bitirmek için geri dönmesine rağmen, sosyal ve ders dışı bağlamlarda üniversitede geçirdiği zamanı en iyi şekilde değerlendirmediğini düşünüyor ve “kazayla çarpışmalar” dediği şeylerden daha fazlasına sahip olmadığını söylüyor.

Cook, “Normlarınızın dışında bir şeye kendinizi açmanız, bu nedenle etki alanınız dışındaki insanlarla tanışmanız ve her zaman gitmeyeceğiniz yerlere gitmeniz konusunda tesadüfi bir çarpışma” diyor.

Yerel işletmeler ve ajanslar için parlak bir gelecek

Başarılarından dolayı gururlu ve müteşekkir olsa da Cook'un dikkati, yerel işletmeler ve onlara hizmet eden dijital ajanslar için parlak olduğuna inandığı geleceğe odaklanıyor. Vendasta'nın tek amacı başarılarını körüklemek.

Pandemi devam eden bir sorun olmaya devam ediyor, ancak temel talep küresel düzeyde güçlü ve işsizlik düşüyor, bu da KOBİ'leri sağlık kısıtlamaları hafifledikçe tüketiciler sonunda mağazalara, restoranlara ve salonlara döndüklerinde fayda sağlamak için iyi bir konuma getiriyor.

Ancak gerçek şu ki, insanların bir şeyler satın alma ve yerel işletmelerle etkileşim kurma şekli değişiyor ve Cook, ajansların KOBİ'lerin gelişen ve giderek artan dijital satın alma alışkanlıklarına uyum sağlamasına yardımcı olmada liderlik rolü oynaması gerektiğini söylüyor.