Итоги года: знакомство с Бренданом Кингом и Джорджем Лейтом из Vendasta
Опубликовано: 2021-12-29Поскольку 2021 год подходит к концу, мы встречаемся с генеральным директором Vendasta Бренданом Кингом, и он обсуждает, как мы справились с тем, что войдет в историю не только как один из самых значимых лет для организации, но и как один из самых сложных для местные экономики.
Макроэкономический сдвиг
Экономические стимулы в виде пособий и выплат в связи с COVID, которые многие страны предоставили потребителям, стимулировали спрос. Однако, с другой стороны, мир столкнулся с проблемами доставки и логистики, которые привели к сокращению предложения, и в результате почти во всех секторах наблюдается быстрый рост инфляции.
«Инфляция возникает, когда на рынке больше денег, поэтому спрос на услуги выше, и цены растут. Но, с другой стороны, происходят опасные вещи, когда предложение продуктов и услуг падает. Что это обозначает? Это означает, что предприятия потенциально не смогут нанимать сотрудников, потому что существует инфляция заработной платы для сотрудников», — говорит Кинг.
Несмотря на то , что уровень безработицы в Соединенных Штатах значительно снизился в прошлом году с 6,7 процента в ноябре 2020 года до почти предпандемических 4,2 процента в ноябре 2021 года, уровень участия в занятости достиг рекордно низкого уровня в 61,8 процента в ноябре. 2021 года.
Ежемесячный уровень безработицы в США с ноября 2020 г. по ноябрь 2021 г.
Источник: Статистика
Повышение заработной платы для поощрения более широкого участия только усилит инфляцию. Вместо этого Кинг предлагает предприятиям, работающим в нынешних экономических условиях, искать более эффективные способы заполнить этот пробел.
Роботизированная автоматизация процессов
«Каждый раз, когда потребитель размещает заказ, у вас может быть много людей, которым после этого придется вмешиваться. Все, от доставки до выставления счетов, выставления счетов и ручной работы с документами. Вы можете автоматизировать все это уже сегодня. С нашей точки зрения, именно поэтому мы построили нашу платформу автоматизации в Vendasta», — говорит Кинг.
Роботизированная автоматизация процессов (RPA) может автоматизировать повторяющиеся, структурированные и основанные на правилах бизнес-процессы. Это технология, которая может снизить трудозатраты и предотвратить человеческие ошибки за счет повышения точности. Технология RPA может упростить трудоемкие процессы, такие как операции колл-центра, миграция данных, планирование, продажи, а также адаптация сотрудников и клиентов.
Рекомендуемая литература: Как автоматизация процессов может повысить эффективность вашего бизнеса
«Наша платформа помогает людям продвигать, продавать, создавать, выполнять и доставлять. Сегодня у многих наших доверенных экспертов, которые продают малым предприятиям, есть все эти различные решения, CRM, система автоматизации маркетинга, система календаря, выполнения или управления задачами, и для того, чтобы все это работало, требуется много труда. вместе», — говорит Кинг.
«С помощью автоматизации мы достигаем того, что когда вы что-то продаете, угадайте что? Он выставлен по счету. Его доставили, упаковали и отправили, и никому ничего не нужно было делать. Это легко отслеживать и управлять. Это то, что мы пытаемся сделать с помощью автоматизации».
Адаптируйся или умри
Кинг рассматривает каждый бизнес как живой организм, и все заинтересованные стороны желают, чтобы этот бизнес адаптировался и рос. Тем не менее, изменения часто пугают большинство людей.
«Я считаю, что в большинстве случаев бизнес терпит неудачу не из-за отсутствия страсти или желания добиться успеха, а часто из-за отсутствия осознания того, что вам нужно измениться. Крайне важно иметь внешнюю силу, которая подталкивает людей туда, куда они хотят. Так что, если они хотят расти и выживать, они должны измениться. Способ сделать это — показать людям возможность с другой стороны», — говорит Кинг.
Рекомендуемая литература: каковы препятствия для внедрения электронной коммерции малым бизнесом?
Ускорение роста и развитие местной экономики
В мае 2021 года Vendasta объявила об историческом достижении в размере 119,5 млн долларов США для дальнейшего ускорения роста продаж своей комплексной платформы электронной коммерции для компаний, которые предоставляют цифровые продукты и услуги для малого и среднего бизнеса по всему миру.
Рекомендуемая литература: Vendasta объявляет об историческом раунде в размере 119,5 млн долларов, чтобы произвести революцию в технологиях малого бизнеса.
«Мы думаем о Vendasta как об этой экосистеме. Это предложение, которое есть у всех продавцов и поставщиков услуг для продуктов и услуг, необходимых малому бизнесу. Это спрос со стороны малых предприятий, которые нуждаются в этих продуктах и услугах для ведения своего бизнеса сейчас больше, чем когда-либо. И то, что мы строим, — это распространение этого», — говорит Кинг.
«Мы знаем, что эти малые предприятия обратятся к людям, которым они доверяют. Они обращаются к агентствам, медиа-компаниям и торговым посредникам (VAR) или поставщикам управляемых услуг (MSP). Мы собираемся ускорить это, совершая разумные приобретения, которые могут привлечь больше этих надежных экспертов, наших торговых партнеров, больше малого и среднего бизнеса, а также больше технологий и поставщиков».
По словам Кинга, трехлетняя стратегия предназначена для создания долгосрочной технологической компании в Северной Америке.
Поиск талантов
Удаленная работа, безусловно, изменила рабочий процесс специалистов по поиску талантов по всему миру. Согласно отчету Future Workforce Report , ожидается, что количество удаленных работников в США почти удвоится по сравнению с допандемическим уровнем в следующие пять лет. С 16,8 млн до появления COVID до ошеломляющих 36,2 млн к 2025 году.
По словам Кинга, это стало как проблемой, так и возможностью для растущей организации. «Труднее и легче. COVID заставил людей задуматься об удаленной работе, которая открывает наш источник талантов по всему миру. Это также позволяет нашим талантам искать возможности за пределами нашего сообщества», — говорит Кинг.
По состоянию на декабрь 2021 года из 600 сотрудников Vendasta 70 процентов живут и работают в Саскатуне, Саскачеван, а еще 12 процентов работают в других странах Северной Америки. Остальные 18 процентов — это удаленные сотрудники по всему миру, которые работают за пределами Северной Америки.
«Компании теперь видят, что они могут нанимать таланты из любой точки мира, и правительствам во всем мире теперь необходимо обновить политику и создать благоприятную среду, инвестируя в собственные предприятия и технологии. Страны, которые делают это, имеют преимущество. Потому что люди могут работать из Сейчас в любой точке мира лучшие люди будут работать в лучших компаниях, где бы они ни находились».
Рекомендуемая литература: Инновационный императив: поддержка местных и создание экосистем имеют решающее значение для роста
Что ждет в 2022 году
Когда его попросили вытащить свой хрустальный шар, чтобы спрогнозировать, что отрасль и местные предприятия могут ожидать в 2022 году, Кинг выразил сдержанный оптимизм.
Глобальная проблема с доставкой может быть решена. Стимулирующие выплаты в связи с COVID могут сократиться, но денег было напечатано больше, поэтому будет некоторая инфляция.
«Я думаю, это означает, что малые предприятия должны убедиться, что они могут вести свой бизнес. Технологии и автоматизация — это то, что сможет смягчить некоторые из этих недостатков инфляции», — говорит Кинг.
Рекомендуемая литература: Дилемма инноватора: когда новые технологии приводят к краху великих фирм
Что касается потрясений на рынке, и Лейт, и Кинг согласны с тем, что мир увидит самые большие изменения в некоторых должностях дешевой рабочей силы, которые могут быть полностью упразднены для повышения эффективности.
«Я покупал кое-какие канцелярские товары, и сотруднику магазина было трудно найти то, что я искал, и позвонить мне на кассе. Я думаю, что на этих передовых позициях произошла значительная текучесть кадров, и определенно существует огромный пробел в обучении, который необходимо заполнить», — говорит Лейт.
В дополнение к меняющемуся трудовому ландшафту Кинг также смело предсказывает конец глобальной пандемии в 2022 году.
«Несмотря на то, что COVID никогда не закончится, и мы продолжим бороться с ним так же, как мы боремся с гриппом, я думаю, что по мере распространения Omicron увеличится наша способность бороться с этим. Это мой прогноз, а может быть, это просто надежда».
Что касается его взглядов на то, как будет вести себя местный бизнес в наступающем году, Кинг полон оптимизма. «Малый бизнес может меняться быстрее, чем кто-либо другой. Они могут быть не самыми большими, они могут быть не самыми сильными или самыми быстрыми, но они лучше всего адаптируются к изменениям. Я абсолютно уверен, что малый бизнес победит. Они смогут адаптироваться и побеждать в ситуациях, в которых некоторые из более крупных игроков не смогут», — говорит Кинг.
