5 тем цифрового маркетинга на 2022 год, по мнению агентств

Чтобы завершить интересные 12 месяцев, мы попросили 15 владельцев и руководителей агентств на недавней сессии Conquer Local Community поделиться своими мыслями о тенденциях, которые определили 2021 год, и о том, где они видят самые большие возможности для индустрии цифрового маркетинга в Новом году.

Итак, каков был вердикт? В результате нашего быстрого опроса Google были выявлены пять ключевых тем.

Самым интересным было то, что агентства считают, что малый и средний бизнес (SMB) более открыт для приобретения маркетинговых услуг, чем когда-либо прежде. Это означает, что 2022 год должен предоставить множество возможностей для привлечения потенциальных клиентов, поскольку местные предприятия ищут помощи в адаптации к цифровому миру.

Между тем, агентства говорят, что им нужно быть умнее в том, как они работают, и помогать местным предприятиям более эффективно ориентироваться на своих клиентов. Это включает в себя внедрение большей автоматизации и диверсификацию за пределами маркетинга в социальных сетях.

Тем не менее, есть также агентства по развитию обеспокоены. Влияние продолжающейся пандемии на личные сетевые мероприятия затрудняет развитие конструктивных отношений с клиентами. Владельцы агентств также обеспокоены своей способностью проводить эффективные рекламные кампании из-за обновления конфиденциальности Apple iOS 14.5, которое было выпущено в апреле 2021 года.

Читайте более подробное изложение каждой темы, а также прямые цитаты владельцев и руководителей агентств, принявших участие в опросе.

Тема 1 - Больше возможностей для бизнеса

Почти 30 процентов респондентов в нашем опросе считают, что склонность малого и среднего бизнеса к найму маркетингового агентства увеличилась в течение 2021 года. Это означает, что в 2022 году должно быть много возможностей продавать цифровые услуги местным предприятиям.

«Из-за ограничений, связанных с COVID, потребность в цифровом взаимодействии резко возросла среди обычных и небольших предприятий электронной коммерции, а потребность в сотрудничестве между клиентами и предприятиями открыла для агентств гораздо больше возможностей», — сказала Кэти Потурни, директор Coram. Нью-Йоркская компания Creative Canvas Media.

Потурный и другие владельцы агентств считают, что малые и средние предприятия, пострадавшие от блокировок COVID в 2020 и 2021 годах, усвоили урок и серьезно относятся к инвестированию или укреплению своих возможностей цифрового маркетинга с помощью эксперта.

«Малый и средний бизнес обращаются к маркетинговым агентствам и нанимают их, поскольку у них нет ресурсов или знаний о быстро меняющейся цифровой платформе», — сказала Шерил О'Херн, специалист по цифровому маркетингу в Форт-Додж, штат Айова, Spin Markket + Digital.

«Это также верно для тех предприятий, у которых есть отдел маркетинга, но их сотрудники ограничены в возможностях внедрения и оценки собранных данных».

Хотя привлечь потенциальных клиентов и потенциальных клиентов может быть проще, местные предприятия стали более разборчивыми в отношении того, с кем они работают, и поэтому владельцы агентств не должны воспринимать отношения с клиентами как должное и сосредоточиться на достижении для них высоких результатов.

«Малый и средний бизнес начал осознавать разницу между средними и отличными маркетинговыми услугами, — сказал Тим Глинн, управляющий директор Nottingham, британской Adodo Consultancy Services.

Тема 2 — Диверсификация за пределами традиционных каналов цифрового маркетинга

Более половины респондентов нашего опроса заявили, что в 2022 году агентствам и их клиентам из малого и среднего бизнеса необходимо будет более стратегически подходить к тому, как и где они продают свои товары клиентам.

Для начала это означает, что нельзя слишком сильно полагаться на какой-то один конкретный канал связи.

«Вместо того, чтобы полагаться только на электронную почту или социальные сети, они должны будут иметь возможность более легко использовать различные каналы, включая SMS-маркетинг, благодаря таким платформам, как Vendasta», — сказал Дэвид Кауфер, основатель Edmonds, вашингтонский KDMC.

«Другая область, в которой я вижу дальнейший или больший рост, — это видеомаркетинг. Любая и каждая кампания должна иметь некоторые элементы видеомаркетинга».

Глинн из Adodo соглашается с Кауфером, добавив, что видеоролики являются важным инструментом для создания «подлинности и авторитета для местных предприятий».

Хотя видео существует уже давно, Дуг МакГихан, вице-президент по развитию бизнеса в Laughlin, штат Невада, Outsource Services, сказал, что агентства должны внимательно следить за метавселенной и огромными возможностями маркетинга и электронной коммерции, которые она предоставляет.

«Переход от Facebook к Meta станет ключевым компонентом социального маркетинга в будущем. Есть новые каналы, которые Meta будет открывать, и они станут следующим большим событием», — сказал он.

Тема 3 - Внедрение автоматизации

Почти 50% агентств назвали автоматизацию ключевой темой на 2022 год.

«Существует так много программного обеспечения, и для бизнеса слишком сложно заставить все это работать вместе вручную», — сказала Джулия Манаразе, владелец компании Promoticon LLC из Сесилтона, штат Мэриленд.

Многие владельцы агентств считают, что причины для использования автоматизации маркетинга выходят за рамки простого облегчения необходимости выполнять повторяющиеся задачи и повышения производительности. Автоматизация помогает маркетологам и их клиентам оптимизировать работу с клиентами и эффективность процесса кампании.

Примеры автоматизации включают планирование сообщений в социальных сетях на нескольких платформах с помощью одного инструмента, использование шаблонных ответов для взаимодействия с клиентами и отзывов, а также отправку электронных писем о отказе от корзины, когда покупатели не завершают покупку в течение определенного периода времени.

Тема 4. Постоянная озабоченность по поводу обновления конфиденциальности Apple в отношении цифровой рекламы.

Ранее в этом году обновления Apple iOS 14.5, iPadOS 14.5 и tvOS 14.5 вызвали значительную неопределенность в маркетинговом сообществе. В рамках обновлений Apple представила новую подсказку «Прозрачность отслеживания приложений» (ATT) , которая запрещает сбор и обмен определенными данными, если только пользователи устройств не выберут отслеживание своей цифровой активности.

Этот шаг вызывает постоянную озабоченность; особенно среди маркетологов, которые полагаются на доставку персонализированной рекламы через популярные приложения Meta, включая Facebook, Instagram и WhatsApp.

Один из респондентов нашего опроса, пожелавший остаться анонимным, сказал, что обновление Apple «оказало большое влияние на эффективность рекламы» в 2021 году, а несколько других выразили опасение, что это сохранится и в Новом году.

Тема 5 - Нетворкинг и виртуальные мероприятия

Почти 30 процентов респондентов в опросе назвали сетевые и виртуальные мероприятия ключевой темой на 2022 год, и по этой теме были как отрицательные, так и положительные точки зрения.

Негативная точка зрения заключается в том, что некоторые владельцы агентств обеспокоены влиянием продолжающейся пандемии на реальные сетевые мероприятия.

«Личное общение медленно возвращается во время пандемии, хотя некоторое восстановление все же произошло», — сказал Кауфер из KFMC. «Многие отрасли полагаются на это личное взаимодействие для привлечения потенциальных клиентов и роста. Поиск альтернатив нетворкингу — новая задача для многих, в том числе и для меня».

Однако другие казались довольными виртуальными мероприятиями, ссылаясь на такие преимущества, как низкая стоимость и возможность встречаться с людьми из разных юрисдикций.

«Я думаю, что после первоначального обучения люди начали использовать технологии для встреч и общения гораздо чаще, чем раньше. Даже люди, которых я знаю, которые плохо разбираются в технологиях, теперь могут и хотят использовать такие платформы, как Zoom и Google Meet» , — сказал Манаразе из Promoticon.

Несколько респондентов высказали мнение, что предприятия, которые смогут понять, как выходить в сеть и продавать через виртуальные мероприятия, будут хорошо вознаграждены в 2022 году.

Вывод

Ключ к успеху заключается в том, как агентства адаптируются к изменениям и используют новые возможности, и наше исследование показывает, что в ближайшие 12 месяцев таких возможностей будет предостаточно.

Агентства должны быть воодушевлены тем фактом, что существует большая потребность в их услугах, учитывая, что местные предприятия признают важность присутствия в Интернете.

Между тем, препятствия, такие как обновление iOS 14.5 от Apple, должны дать агентствам пищу для размышлений и возможность продемонстрировать свою ценность, помогая компаниям диверсифицироваться от маркетинга в социальных сетях к таким областям, как видео, SMS и метавселенная, для увеличения трафика и конверсий.

Мы хотели бы поблагодарить всех участников нашего опроса и пожелать нашим читателям безопасного и счастливого праздничного сезона.