수상 경력에 빛나는 재클린 쿡의 비즈니스 교훈

Vendasta의 Jacqueline Cook은 자신이 캐나다 최고의 젊은 지도자 중 한 명으로 선정되었다는 결정적인 전화를 받은 날 어려운 선택을 해야 했습니다.

그녀는 빡빡한 경영진과 일한 후에 샴페인 잔을 부딪혀야 할까요? 아니면 남편과 아이들이 있는 집으로 가야 합니까? 그녀는 가족을 선택했습니다.

“이 상이 정말 우리 가족의 상이라고 느꼈어요. 집에 와서는 불판에 남겨둔 차가운 치킨너겟과 감자튀김을 먹었습니다. 모두가 잘 준비가 되어 있었기 때문에 나는 어린 아이들을 안고 한 병을 주고 다른 한 병은 침대에 눕혀야 했습니다.”라고 그녀는 말합니다.

“ 솔직히 그것이 제가 축하할 수 있는 유일한 방법이었습니다. 제 아들들과 남편에게 큰 힘을 주고, 이 상을 받기까지 시간을 들인 것에 대해 감사하는 것뿐이었습니다.”

쿡의 모방할 수 없는 겸손의 특성과 그녀가 무엇보다 가족을 선택할 수 있다는 사실과 동료들에게 찬사를 받았다는 사실은 그녀가 리더십을 정의하는 것이 빠르게 변화하는 세계의 최전선에 있음을 강조합니다. 평등주의, 권한 부여 및 성공 공유가 새로운 표준이 되는 시대로 들어가십시오.

Caldwell 및 PwC의 탐나는 2021년 상위 40세 미만 40인 목록에 선정되면서 Cook 은 경력과 가족이 단지 "우선 순위 경쟁"일 뿐이며 특히 여성에게 입증된 것이며 모든 것을 가질 수 있다는 신화를 불식시켰습니다.

쿡의 성공 여정

Vendasta 최고 운영 책임자 Jacqueline Cook

그녀의 일생 동안 Cook은 항상 그녀에 대해 모험적이고 기업가적인 기질을 가지고 있었습니다.

그녀는 경쟁적인 스포츠를 했고, 서스캐처원 대학교에서 상업을 공부했으며(청소년 대사로 세계를 여행하기 위해 잠시 중퇴했습니다), 자신의 사업을 운영했습니다.

그녀는 2014년 Vendasta에 합류하여 기술 회사의 비즈니스 전략을 형성하는 데 중요한 역할을 했습니다. 현재 Cook은 최고 운영 책임자이며 Vendasta의 수익 및 시장 출시 전략의 개발 및 실행을 책임지고 있습니다.

Cook은 또한 Vendasta의 자본 조달 및 할당에서 핵심적인 역할을 하고 있으며, 그녀의 가장 큰 성공 중 하나는 핵심 팀과 협력하여 둘째 아들이 태어난 지 며칠 후인 2021년 5월에 역사적으로 초과 신청된 1억 2천만 캐나다달러의 사모 알선을 확보한 것입니다.

모금은 서부 캐나다에서 가장 큰 것 중 하나였으며 특히 서스캐처원 주에 기반을 둔 회사의 기록이었습니다.

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만능이 아닌 자본 조달

자본을 조달하는 것은 대부분의 기업가에게 자각몽이지만 역설적이게도 쿡의 조언은 그렇게 하지 말라는 것입니다.

“많은 기술 회사들이 자금 조달을 끝으로 봅니다. 돈을 모으는 것은 목적을 달성하기 위한 수단이며, 당신의 경력에서 더 큰 이정표를 세우기 위한 수단입니다.”라고 그녀는 말합니다.

대신, 신생 기업은 사람들이 즐기고 비용을 지불하고 싶어하는 제품을 만들어 매출을 높이는 데 집중해야 합니다.

“벤처 캐피탈은 그것을 대체하는 것이 아니라 가속화해야 합니다. 그리고 그것은 많은 기술 회사들이 놓치고 있는 생각입니다.”라고 그녀는 말합니다.

“모든 사람은 다음 성공 스토리가 되기를 원하고 세계의 Atlassians, AirBnB 및 DoorDashes의 발자취를 따르기를 원합니다. 네, 주변에 많은 돈이 있지만 그것을 작동시키고 가치를 창출하기 전까지는 가치가 없습니다.”

그녀의 멘토링 이니셔티브에서 Cook은 종종 창업자 지망생에게 기술을 먼저 만든 다음 유용한지 파악하기보다 "실제 문제"를 해결하려고 시도하고 해결하도록 상기시킵니다.

메트릭 확인: 성장하는 비즈니스를 위한 최고의 가드레일

Cook의 또 다른 중요한 비즈니스 교훈은 설립자, 경영진 및 투자자가 "북쪽 별 지표"(NSM)에 속아서는 안 된다는 것입니다.

NSM은 특히 기술 분야에서 기업들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 일반적으로 수익, 고객 가치 및 진행 측정의 지표를 나타냅니다.

예를 들어, Airbnb의 NSM은 호스트와 게스트의 단기 임대 플랫폼의 수익성 및 사용량과 상관 관계가 있기 때문에 "예약된 숙박 일수"입니다.

그러나 NSM은 오해의 소지가 있습니다. 예를 들어 Airbnb가 1박에 집을 제공하는 프로모션을 실행하면 사용량은 급증하지만 수익은 감소합니다. 현실적 이익 마진이 떨어졌다.

이것이 Cook이 NSM을 "지표 확인"과 연결하여 주요 비즈니스 목표를 지속 가능한 방식으로 달성하고 목표 달성을 위해 설계된 전략을 방지하기 위한 난간 역할을 해야 한다고 주장하는 이유입니다.

“고객이 100만 달러 품목 1개를 구매하는 것과 비교하여 100만 달러 품목 100만 단위를 구매하고 있습니까? 하나는 일반적으로 수량을 파악하고 다른 하나는 가치를 파악하는 서로에 대한 확인 지표입니다.”라고 그녀는 말합니다.

“저희 는 Vendasta 플랫폼과 마켓플레이스를 통해 구매하는 제품과 서비스의 총 가치를 총 상품 거래량으로 측정하고 확인 지표는 소기업 수와 그들이 구매하는 제품과 서비스.

"첫 번째는 가치를 포착하고, 두 번째는 볼륨을 포착합니다. 더 많은 지역 기업이 제품과 서비스를 구매하면 에이전시와 공급업체가 가치를 입증하고 전체 생태계가 성장하고 있습니다."

스포츠, 여행, 그리고 버락 오바마

40세도 되지 않은 사람을 위해 Cook은 뛰어난 직업적 성취 목록을 쌓았습니다. 그녀는 또한 괴롭힘을 줄이고 도심 아이들의 복지를 향상시키는 것을 목표로 하는 비영리 단체에 자원했습니다.

Cook은 또한 그녀와 그녀의 남편이 상당한 개인 시간을 할애하는 기술 액셀러레이터인 Co.Labs의 창립 이사이기도 합니다.

그렇다면 젊은 전문가와 비즈니스 학생이 그녀의 발자취를 따르기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 시작하려면 스포츠를 선택하고 여행을 가십시오(물론 그렇게 하는 것이 안전할 때).

그녀는 자신의 경력 성공의 대부분을 축구와 세계 탐험 덕분이라고 생각하며 자신을 "모범 학생이 아닌" 그리고 대학에서 공부하는 동안 "바로 A"를 받지 못한 사람이라고 설명합니다.

서스캐처원 허스키 대학에서 축구하는 쿡

"스포츠를 통해 배운 인간, 수학적, 물리적 요소가 너무 많아서 비즈니스에 적용할 수 있습니다."라고 Cook은 말합니다.

“그리고 제 생각에 가장 위대한 기업가는 몇 번이고 다시 일어설 수 있는 무언가를 자신 안에서 찾는 사람들이라고 생각합니다. 그리고 나는 그것이 스포츠가 당신에게 다시 일어설 수 있도록 가르치는 것의 일부라고 생각합니다.”

Cook은 세계를 여행하기 위해 대학 2학년을 중퇴하고 청소년 기업가 정신과 리더십 이니셔티브를 홍보하는 여러 조직의 대사로 캐나다를 대표했습니다.

아시아에서 유럽까지, 그녀는 6개 대륙을 여행했고 아직 20대에 자유 세계의 전 지도자를 만날 수 있었습니다.

앞줄: 청소년 서밋에서 다른 대사들과 함께 쿡(흰색 재킷을 입고). 뒷줄 왼쪽부터: 버락 오바마 전 미국 대통령, 니콜라 사르코지 전 프랑스 대통령, 스티븐 하퍼 전 캐나다 총리, 드미트리 메드베데프 전 러시아 대통령

그녀의 가장 눈에 띄는 경험 중 하나는 2008년 글로벌 금융 위기 당시 스위스에서 살았던 것입니다. 이로 인해 그녀는 거시 경제학과 세계가 재정적으로 얼마나 상호 연결되어 있는지에 대해 새롭게 알게 되었습니다.

“당신이 한 지역에 있을 때 당신은 실제로 하나의 관점만 가지고 있고 미지의 것이 너무 많지만 다른 사람들과 다른 문화의 눈을 통해 그것을 볼 때 당신은 세상이 당신이 예상했던 것보다 훨씬 더 크다는 것을 이해하게 됩니다. ," 그녀는 말한다.

2010년 온타리오주 무스코카에서 열린 G8 정상회의에서 캐나다를 대표하는 쿡

후회와 놓친 기회

그 여정이 좋았던 만큼 Cook은 중등 ​​이후 교육을 받는 학생들에게 약간의 후회와 강한 메시지를 전합니다.

그녀는 학위를 마치기 위해 돌아왔지만 사회 및 과외 상황에서 대학에서의 시간을 최대한 활용하지 못했다고 느끼며 자신이 "우발적 충돌"이라고 부르는 것보다 더 많은 일이 없었다는 것을 한탄합니다.

쿡은 “규범을 벗어난 무언가에 자신을 여는 것에 대한 우발적인 충돌로 인해 영향을 받을 수 없는 사람들을 만나고 항상 갈 수 없는 곳으로 가는 것”이라고 말합니다.

지역 기업과 기관의 밝은 미래

그녀는 자신의 성취에 대해 자랑스러워하고 감사하지만, Cook의 관심은 미래에 있습니다. 그녀는 이것이 지역 비즈니스와 이들에게 서비스를 제공하는 디지털 에이전시에 밝다고 믿습니다. 그리고 Vendasta의 유일한 목표는 그들의 성공을 촉진하는 것입니다.

대유행은 계속되는 문제로 남아 있지만 근본적인 수요는 전 세계적으로 강하고 실업이 감소하고 있어 SMB는 건강 제한이 완화되면서 소비자가 결국 상점, 레스토랑, 미용실을 다시 방문할 때 혜택을 볼 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

그러나 현실은 사람들이 물건을 구매하고 지역 비즈니스와 상호 작용하는 방식이 변화하고 있다는 점입니다. Cook은 SMB가 진화하고 점점 더 디지털화된 구매 습관에 적응할 수 있도록 에이전시가 주도적인 역할을 해야 한다고 말합니다.