Как создать эффективное электронное письмо с подтверждением доставки? 10 лучших советов + 5 примеров

Транзакционные электронные письма, а не рекламные электронные письма, являются одними из самых ценных и читаемых электронных писем. Люди приходят в восторг, когда получают электронные письма с подтверждением доставки .

Очень приятно получать подтверждение того, что их заказ уже в пути. Это повышает вероятность того, что их откроют и прочитают, что делает их прекрасной возможностью для укрепления лояльности к бренду.

Мы написали этот находчивый блог для брендов и компаний, чтобы создавать впечатляющие электронные письма с подтверждением доставки.

Что такое электронное письмо с подтверждением доставки?

Электронные письма с подтверждением доставки — это электронные письма, отправляемые предприятиями электронной коммерции, чтобы уведомить своих клиентов о процедурах с их заказами, размещенными на их платформе.

Он держит клиентов в курсе их заказов. Ему предшествует электронное письмо с подтверждением заказа.

Отправка электронного письма с подтверждением доставки как можно скорее увеличивает шансы вашего клиента на то, что ему понравится ваш сервис, и, следовательно, он останется с вами.

Таким образом, использование эффективных стратегий для создания и отправки этого транзакционного электронного письма может стать одной из ваших лучших стратегий удержания клиентов.

Вот несколько советов экспертов по составлению и отправке отличных электронных писем с подтверждением доставки.

10 лучших советов по созданию эффективных электронных писем с подтверждением доставки

Вот несколько полезных идей, которые помогут вашим клиентам получать электронные письма с подтверждением доставки.

1. Имейте строку темы

Самое главное, что увидит получатель электронной почты, — это строка темы. Просто взглянув на него, он или она должны понять, о чем идет речь в сообщении электронной почты.

Итак, укажите цель письма в строке темы. Например, это может быть что-то вроде подтверждения доставки заказа под номером вашей торговой марки. Таким образом, ваш клиент не пропустит его прочтение.

2. Станьте личным

Хотя ваша электронная почта автоматизирована, есть много возможностей для персонализации ее для клиента. Убедитесь, что он обращается к получателю по его или ее имени.

Кроме того, создайте разговорный тон, включив «вы» и «мы». Убедитесь, что вы демонстрируете индивидуальность своего бренда, сохраняя голос бренда на протяжении всей электронной почты.

3. Предоставьте подробную информацию о доставленном содержимом

Это особенно важно для тех брендов, которые отправляют скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, закуски, бакалея, мясо и т. д. Вы также можете добавить информацию об упаковке и многое другое.

Например, если вы продавец закусок, отправьте электронные письма с подтверждением доставки с подробной информацией об отправляемых закусках. Создайте сообщение с изображением каждого из предметов в заказе. Кроме того, убедитесь, что это легко понять.

4. Информация об отслеживании ссылок

После размещения заказа на платформе электронной коммерции клиент будет с нетерпением и волнением задаваться вопросом, где в настоящее время находятся его товары. Итак, привяжите номер отслеживания к электронному письму с подтверждением доставки .

Вы можете использовать привлекательную кнопку CTA, чтобы направлять клиентов к отслеживанию посылок. Это также поможет им оставаться довольными и избежать многих запросов клиентов.

5. Ожидаемое время доставки

Еще одна важная вещь, которую вы не должны упустить, это ожидаемое время доставки и день доставки заказа.

Вы также можете указать способ доставки — вашу команду доставки или поставщика услуг доставки. Это поможет им узнать, когда именно они должны ожидать посылку.

6. Адрес получателя

Следующее, что нужно указать при создании электронного письма с подтверждением доставки, — это адрес получателя. Всегда имейте поле для этого, даже если вы доставляли товары покупателю несколько раз.

Это поможет клиенту узнать и вернуться, если есть опечатка или он / она забыл сообщить вам о своем недавнем изменении адреса.

7. Рекомендации по продукту

Включение рекомендаций по продуктам в электронные письма с подтверждением доставки поможет стимулировать будущие покупки.

Итак, в нижней части вашего электронного письма включите список релевантных продуктов, которые могут их заинтересовать, исходя из поведения клиентов.

Свяжите каждую рекомендацию со страницей продукта на вашем сайте. Это облегчит им проверку и покупку.

8. Предложите скидку на следующую покупку

Отправка скидки на следующую покупку клиента от вашего бренда является еще один способ стимулировать повторные покупки с помощью электронных писем с подтверждением доставки. Преподнесите предложение со вкусом.

Есть несколько способов предложить эффективные сделки. Вы можете выбрать предложение «купи один», «получи один», скидку на минимальную стоимость заказа, скидку на определенную сумму, бесплатную доставку или скидки на весь сайт.

9. Подключите свои социальные аккаунты

Включив свои учетные записи в социальных сетях в электронное письмо с подтверждением доставки, вы можете выйти за рамки этого взаимодействия. Поэтому поощряйте их подписываться на вас в социальных сетях.

Таким образом, вы получите больше точек соприкосновения для общения с вашими клиентами. Это поможет распространить ваш бренд среди большего числа потребителей.

10. Заранее предупреждайте о возможных задержках

Будьте честны со своими клиентами, особенно когда вы ожидаете задержки доставки.

Задержки доставки могут возникать по разным причинам, таким как наводнения, блокпосты, праздничный сезон, ограничения безопасности в связи с пандемией, беспрецедентные объемы доставки и т. д.

Это поможет клиентам ожидать задержку доставки. Таким образом, они не будут разочарованы.

5 примеров эффективных электронных писем с подтверждением доставки

1. Найк

Nike, известный американский разработчик и производитель одежды, обуви, аксессуаров и оборудования, отправляет одно из исчерпывающих электронных писем с подтверждением доставки.

Он включает важные сведения о доставке, сумме, уплаченной за приобретенные продукты, и о том, как клиент может отслеживать посылку. А в нижней части письма бренд предоставляет рекомендации по продуктам со ссылками на соответствующие страницы продуктов.

2. Тарт

Tarte Cosmetics, американская косметическая компания, отправляет впечатляющие электронные письма с подтверждением доставки. Он предоставляет информацию о том, как клиенты могут связаться с ними, чтобы получить ответы на свои вопросы, связанные с процессом доставки и доставки.

Вы можете увидеть его номер телефона, адрес электронной почты и часы работы службы поддержки. В нем также упоминается используемый способ доставки и ссылка для отслеживания доставки.

3. Позолота

Gilt, американский веб-сайт, посвященный онлайн-покупкам и образу жизни, использует электронные письма с подтверждением доставки, чтобы стимулировать повторные покупки. Таким образом, вместе с деталями подтверждения доставки они отправляют информацию о своих текущих рекламных акциях.

Это может быть одной из их лучших маркетинговых стратегий, поскольку клиенты не пропускают такие электронные письма. Например, на приведенном ниже изображении вы увидите, как они мотивируют быструю вторую покупку, предлагая бесплатную доставку в течение следующего часа.

4. Зулилий

Zuliliy, американская компания электронной коммерции, максимально использует электронные письма с подтверждением доставки. Помимо предоставления необходимых сведений о доставке, он уведомляет «Пригласи друга, заработай 15 долларов» в правом верхнем углу.

Это сразу же привлекает внимание получателя и побуждает его обратиться. Кроме того, это поощряет больше покупок через предложения. В приведенном ниже примере действует бесплатная доставка до полуночи.

5. Парабо-пресс

Parabo Press, служба онлайн-печати фотографий, использует возможность мотивировать обмен фотографиями в социальных сетях. Внизу своих электронных писем с подтверждением доставки он пишет постскриптум, который гласит: «Это будет очень много значить для нас, если вы дадите нам взглянуть, когда он прибудет. Разместите фото с помощью #parabopress».

Подведение итогов

Эффективные электронные письма с подтверждением доставки — это те, которые придают ценность своим получателям. Им не нужно просто передавать информацию о доставке заказа клиента. Вы можете получить гораздо больше через них.

Вы можете уведомлять их о текущих рекламных акциях, побуждать их рекомендовать своих друзей, побуждать их совершать повторные покупки и многое другое с небольшим новаторским мышлением.

В этом блоге вы найдете полезные советы по созданию эффективных электронных писем с подтверждением доставки. Мы также обсудили некоторые из лучших примеров от разных брендов, которые преуспели в этом.

Если вы также хотите использовать возможности электронного маркетинга, рассмотрите возможность использования инструментов почтового маркетинга NotifyVisitors. Чтобы узнать больше об этом, запланируйте бесплатную демонстрацию

Часто задаваемые вопросы