効果的な出荷確認メールを作成するにはどうすればよいですか？ 10のヒント+5つの例

プロモーションメールではなくトランザクションメールは、最も価値が高く、最も読まれているメールの1つです。 出荷確認メールを受け取ると、人々は興奮します。

彼らの注文が進行中であることの確認を得るのはとても楽しいです。 これにより、それらが開かれて読まれる可能性が高くなり、ブランドロイヤルティを構築するための素晴らしい機会になります。

印象的な出荷確認メールを作成するために、ブランドや企業向けにこの機知に富んだブログを作成しました。

発送確認メールとは何ですか？

配送確認メールは、eコマースビジネスがプラットフォームで注文した手続きを顧客に通知するために送信するメールです。

それは彼らの注文に関して顧客を最新の状態に保ちます。 その前に注文確認メールが届きます。

できるだけ早く発送確認メールを送信すると、顧客があなたのサービスを気に入ってくれる可能性が高くなり、それゆえあなたに固執します。

したがって、このトランザクションEメールを作成および送信するための効果的な戦略を採用することは、最良の顧客維持戦略の1つとして機能する可能性があります。

ここでは、優れた出荷確認メールを作成して送信するための専門家のヒントをいくつか紹介します。

効果的な出荷確認メールを作成するための10のヒント

配送確認メールを介して顧客に価値を提供するための便利なアイデアをいくつか紹介します。

1.件名を付ける

電子メールの受信者に表示される最も重要なものは件名です。 それを見るだけで、彼または彼女は電子メールメッセージが何であるかを知ることができるはずです。

そのため、メールの件名にメールの目的を記載してください。 たとえば、ブランド名＃注文配送確認のようなものにすることができます。 このように、あなたの顧客はそれを読むことを見逃すことはありません。

2.個人的になる

あなたの電子メールは自動化されていますが、顧客のためにそれをパーソナライズする余地はたくさんあります。 受信者の名前でアドレス指定されていることを確認してください。

また、「あなた」と「私たち」を取り入れて会話のトーンを作ります。 メール全体でブランドの声を維持することにより、ブランドの個性をアピールするようにしてください。

3.出荷されたコンテンツに関する詳細を提供します

これは、食品、スナック、食料品、肉などの生鮮食品を出荷するブランドにとって特に重要です。パッケージなどに関する情報を追加することもできます。

たとえば、スナック菓子の販売者の場合は、発送されるスナック菓子の詳細を記載した発送確認メールを送信します。 注文した各アイテムの画像を使用してメッセージを作成します。 また、わかりやすいものにしてください。

4.リンク追跡情報

eコマースプラットフォームで注文した後、顧客は自分の商品が現在どこに出荷されているのかを熱心にそして興奮して疑問に思うでしょう。 そのため、追跡番号を出荷確認メールにリンクします。

魅力的なCTAボタンを使用して、顧客をパッケージ追跡に誘導できます。 これはまた、彼らを幸せに保ち、多くの顧客からの問い合わせを避けるのに役立ちます。

5.配達予定時間

言及することを見逃してはならないもう1つの重要なことは、注文の発送予定時刻と配達日です。

あなたはそれを配達するあなたのモード-あなたの配達チームまたは配達サービスプロバイダーに言及することもできます。 これは、彼らがいつ小包を正確に予測すべきかを知るのに役立ちます。

6.受信者のアドレス

発送確認メールを作成する場合、次に含めるのは受取人の住所です。 以前に顧客にアイテムを複数回配達したことがある場合でも、常にこのフィールドがあります。

これは、タイプミスがある場合、または最近の住所変更について通知するのを忘れた場合に、顧客が知って元に戻すのに役立ちます。

7.製品の推奨事項

出荷確認メールに製品の推奨事項を含めると、将来の購入を促進するのに役立ちます。

したがって、電子メールの下部に、顧客の行動に基づいて関心を持つ可能性のある関連製品のリストを含めます。

各推奨事項をサイトの製品ページにリンクします。 これにより、それらを簡単に確認して購入できるようになります。

8.次回の購入時に割引を提供する

あなたのブランドからの顧客の次の購入のための割引を送ることは 出荷確認メールを通じて繰り返し購入を促すさらに別の方法。 上品にオファーを提示します。

効果的な取引を提供する方法はいくつかあります。 バイワン、ゲットワンのオファー、最小注文額の割引、特定の金額の割引、送料無料、またはサイト全体の割引を選択できます。

9.ソーシャルアカウントを接続します

ソーシャルメディアアカウントを出荷確認メールに組み込むことで、そのやり取りを超えて接続を確立できます。 だから、ソーシャルメディアであなたをフォローするように彼らに勧めてください。

このようにして、顧客と会話するためのより多くのタッチポイントを獲得できます。 これにより、ブランドをより多くの消費者に広めることができます。

10.潜在的な遅延について事前に把握する

特に配送の遅延が予想される場合は、顧客に正直になりましょう。

の場合、洪水、障害物、休日の季節、パンデミックの安全制限、前例のない出荷量などのさまざまな理由により、配達の遅延が発生する可能性があります。

これは、顧客が遅れた配達を期待するのに役立ちます。 このように彼らは失望することはありません。

効果的な出荷確認メールの5つの例

1.ナイキ

有名なアメリカンアパレル、フットウェア、アクセサリー、機器のデザイナー兼メーカーであるナイキは、包括的な出荷確認メールの1つを送信します。

これには、出荷、購入した製品に支払われた金額、および顧客がパッケージを追跡する方法に関する重要な詳細が含まれています。 また、電子メールの下部に、ブランドは関連する製品ページへのリンクを含む製品の推奨事項を提供します。

2.Tarte

アメリカの化粧品会社であるTarteCosmeticsは、印象的な出荷確認メールを送信します。 顧客が配送および配送プロセスに関連する質問への回答を得るために顧客に連絡する方法に関する情報を提供します。

電話番号、メールアドレス、カスタマーサービスの営業時間を確認できます。 また、採用されている配送モードと、配送を追跡するためのリンクについても説明します。

3.ギルト

アメリカのオンラインショッピングとライフスタイルのウェブサイトの出荷確認メールであるGiltは、繰り返し購入を促す機会をつかんでいます。 そのため、配送確認の詳細とともに、進行中のプロモーションに関する情報を送信します。

これらの電子メールは顧客に見逃されていないため、これは彼らの最良のマーケティング戦略の1つになる可能性があります。 たとえば、下の画像では、次の1時間の送料無料を提供することで、2回目の購入の動機付けがどのようになっているのかがわかります。

4.ズリリー

アメリカのeコマース企業であるZuliliyは、出荷確認メールを最大限に活用しています。 必要な配送の詳細を提供するだけでなく、右上隅に「友達を紹介して、15ドル稼ぐ」と通知します。

これにより、受信者の注意を即座に引き付け、参照するように促します。 さらに、オファーを通じてより多くの購入を促します。 以下の例では、取引は深夜まで送料無料です。

5.パラボプレス

オンライン写真印刷サービスであるParaboPressは、ソーシャルメディアの共有を促進する機会を利用しています。 発送確認メールの下部に、「届いたら覗いてみたら、とても意味があります。 #parabopressを使用して写真を投稿してください。」

まとめ

効果的な出荷確認メールは、受信者に価値を与えるものです。 顧客の注文配送の詳細だけを伝える必要はありません。 あなたはそれらを通してもっと多くを得ることができます。

少し革新的な考え方で、進行中のプロモーションについて通知したり、友達を紹介したり、繰り返し購入するように勧めたりすることができます。

このブログでは、効果的な配送確認メールを作成するための便利なヒントを紹介しています。 また、それを釘付けにしたさまざまなブランドの最良の例のいくつかについても説明しました。

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