¿Cómo crear correos electrónicos de confirmación de envío efectivos? 10 mejores consejos + 5 ejemplos

Los correos electrónicos de transacciones, en lugar de los correos electrónicos promocionales, son uno de los correos electrónicos más valorados y más leídos. La gente se emociona cuando recibe sus correos electrónicos de confirmación de envío .

Es muy divertido recibir una confirmación de que su pedido está en camino. Esto hace que sea más probable que se abran y lean, lo que los convierte en una excelente oportunidad para generar lealtad a la marca.

Hemos escrito este ingenioso blog para que las marcas y las empresas creen impresionantes correos electrónicos de confirmación de envío.

¿Qué es un correo electrónico de confirmación de envío?

Los correos electrónicos de confirmación de envío son aquellos correos electrónicos que envían las empresas de comercio electrónico para notificar a sus clientes sobre los procedimientos con sus pedidos realizados en su plataforma.

Mantiene a los clientes actualizados con respecto a sus pedidos. Un correo electrónico de confirmación del pedido lo precede.

Enviar un correo electrónico de confirmación de envío lo antes posible aumenta las posibilidades de que a su cliente le guste su servicio y, por lo tanto, se apegue a usted.

Por lo tanto, emplear estrategias efectivas para crear y enviar este correo electrónico transaccional puede actuar como una de sus mejores estrategias de retención de clientes.

Estos son algunos de los consejos de expertos para redactar y enviar excelentes correos electrónicos de confirmación de envío.

Los 10 mejores consejos para crear correos electrónicos de confirmación de envío efectivos

Aquí hay algunas ideas útiles para brindar valor a sus clientes a través de correos electrónicos de confirmación de envío.

1. Tener una línea de asunto

Lo más importante que vería el destinatario del correo electrónico es la línea de asunto. Con solo mirarlo, él o ella debería poder saber de qué se trata el mensaje de correo electrónico.

Por lo tanto, mencione el propósito del correo electrónico en la línea de asunto del correo electrónico. Por ejemplo, puede ser algo así como la confirmación de envío del pedido de su nombre de marca. De esta manera, su cliente no se perdería leerlo.

2. Sea personal

Aunque su correo electrónico está automatizado, hay mucho espacio para personalizarlo para el cliente. Asegúrese de que se dirija al destinatario por su nombre.

Además, crea un tono de conversación incorporando "tú" y "nosotros". Asegúrese de mostrar la personalidad de su marca manteniendo la voz de su marca en todo el correo electrónico.

3. Proporcione detalles sobre los contenidos enviados

Esto es específicamente vital para aquellas marcas que envían artículos perecederos como alimentos, refrigerios, comestibles, carnes, etc. También puede agregar información sobre su empaque y más.

Por ejemplo, si usted es un vendedor de refrigerios, envíe correos electrónicos de confirmación de envío con los detalles de los refrigerios que se envían. Elabore el mensaje con una imagen de cada uno de los artículos del pedido. Además, asegúrese de que sea fácilmente comprensible.

4. Información de seguimiento de enlaces

Después de realizar un pedido en una plataforma de comercio electrónico, un cliente se preguntará con entusiasmo y entusiasmo dónde se encuentran sus productos enviados actualmente. Por lo tanto, vincule el número de seguimiento al correo electrónico de confirmación de envío .

Puede usar un atractivo botón CTA para dirigir a los clientes al seguimiento del paquete. Esto también ayudaría a mantenerlos felices y evitaría muchas consultas de los clientes.

5. Plazo previsto de entrega

Otra cosa importante que no debe dejar de mencionar es el tiempo previsto de envío y el día de entrega del pedido.

También puede mencionar su modo de entrega: su equipo de entrega o un proveedor de servicios de entrega. Esto les ayudará a saber cuándo exactamente deben anticipar el paquete.

6. Dirección del destinatario

Al redactar su correo electrónico de confirmación de envío, lo siguiente que debe incluir es la dirección del destinatario. Siempre tenga un campo para esto, incluso si ha entregado artículos a un cliente varias veces antes.

Esto ayudará al cliente a saber y revertir si hay un error tipográfico o si se ha olvidado de informarle sobre su cambio de dirección reciente.

7. Recomendaciones de productos

Incluir recomendaciones de productos en sus correos electrónicos de confirmación de envío ayudará a impulsar futuras compras.

Por lo tanto, en la parte inferior de su correo electrónico, incluya una lista de los productos relevantes en los que pueden estar interesados ​​en función del comportamiento del cliente.

Enlaza cada recomendación a su página de producto en tu sitio. Esto hará que sea más fácil para ellos verificarlos y comprarlos.

8. Ofrece un descuento en la próxima compra

Enviar un descuento para la próxima compra del cliente de su marca es otra forma más de alentar las compras repetidas a través de correos electrónicos de confirmación de envío. Presente la oferta con buen gusto.

Hay varias formas de ofrecer ofertas efectivas. Puede optar por ofrecer una oferta de compre uno, obtenga uno, un descuento en un valor mínimo de pedido, una cantidad específica de descuento, envío gratuito o descuentos en todo el sitio.

9. Conecta tus cuentas sociales

Al incorporar sus cuentas de redes sociales en su correo electrónico de confirmación de envío, puede llevar la conexión más allá de esa interacción. Por lo tanto, anímalos a que te sigan en las redes sociales.

De esta manera, obtendrá más puntos de contacto para conversar con sus clientes. Esto ayudará a difundir su marca a más consumidores.

10. Sea franco sobre posibles retrasos

Sea honesto con sus clientes, especialmente cuando anticipe retrasos en los envíos.

Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a diferentes razones, como inundaciones, bloqueos de carreteras, temporada de vacaciones, restricciones de seguridad pandémicas, volúmenes de envío sin precedentes, etc.

Esto ayudará a los clientes a esperar una entrega retrasada. De esta manera no se sentirán defraudados.

5 ejemplos de correos electrónicos de confirmación de envío efectivos

1. Nike

Nike, el renombrado diseñador y fabricante estadounidense de indumentaria, calzado, accesorios y equipos, envía uno de los correos electrónicos completos de confirmación de envío.

Incluye detalles vitales sobre el envío, el monto pagado por los productos comprados y cómo el cliente puede rastrear el paquete. Y en la parte inferior del correo electrónico, la marca proporciona recomendaciones de productos con enlaces a sus páginas de productos relevantes.

2. tarta

Tarte Cosmetics, una empresa estadounidense de cosméticos, envía impresionantes correos electrónicos de confirmación de envío. Proporciona información sobre cómo los clientes pueden contactarlos para obtener respuestas a sus consultas relacionadas con el proceso de envío y entrega.

Puede ver su número de teléfono, dirección de correo electrónico y horario de atención al cliente. También menciona el modo de envío empleado y un enlace para rastrear el envío.

3. dorado

Los correos electrónicos de confirmación de envío de Gilt, un sitio web estadounidense de compras en línea y estilo de vida, aprovechan la oportunidad para alentar las compras repetidas. Entonces, junto con los detalles de confirmación de envío, envían información sobre sus promociones en curso.

Esta puede ser una de sus mejores estrategias de marketing, ya que los clientes no pierden estos correos electrónicos. Por ejemplo, en la imagen que se muestra a continuación, vería cómo están motivando una segunda compra rápida al ofrecer envío gratuito durante la próxima hora.

4. Zulily

Zuliliy, una empresa estadounidense de comercio electrónico, aprovecha al máximo sus correos electrónicos de confirmación de envío. Además de proporcionar los detalles de envío necesarios, notifica "Recomiende a un amigo, gane $ 15" en la esquina superior derecha.

Esto capta la atención inmediata del destinatario y lo incentiva a recomendar. Además, fomenta más compras a través de ofertas. En el caso que se indica a continuación, la oferta es envío gratuito hasta la medianoche.

5. Parabo Press

Parabo Press, un servicio de impresión de fotografías en línea, aprovecha la oportunidad para motivar el intercambio en las redes sociales. En la parte inferior de sus correos electrónicos de confirmación de envío, escribe una posdata que dice: “Significaría mucho para nosotros si nos da un vistazo cuando llegue. Publica una foto usando #parabopress”.

Terminando

Los correos electrónicos de confirmación de envío efectivos son aquellos que imparten valor a sus destinatarios. No es necesario que simplemente transmitan los detalles de envío del pedido del cliente. Puedes obtener mucho más a través de ellos.

Puede notificarles sobre promociones en curso, hacer que recomienden a sus amigos, alentarlos a realizar compras repetidas y más con un poco de pensamiento innovador.

Este blog le ha brindado consejos útiles para crear correos electrónicos de confirmación de envío efectivos. También hemos discutido algunos de los mejores ejemplos de diferentes marcas que lo lograron.

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