Лучшее программное обеспечение и инструмент для сегментации клиентов в 2022 году

В маркетинге электронной коммерции компании хотят увеличить свои доходы; они должны сосредоточиться и продолжать улучшать свою маркетинговую стратегию. Преобразование аудитории/посетителей в клиентов и потенциальных клиентов – непростая задача. Бизнес должен найти правильную кампанию для увеличения доходов.

Чтобы увеличить доход вашей компании, вам необходимо провести сегментацию. Сегментация клиентов в сфере электронной коммерции позволяет лучше понять клиентов и ориентироваться на них.

Это эффективный инструмент, который группирует ваших клиентов на основе их характеристик, таких как демографические данные, поведение и другие.

Что такое сегментация клиентов?

Сегментация клиентов — это метод или процесс, который делит клиентов на группы и подгруппы, имеющие одинаковые характеристики или шаблоны. Этими характеристиками могут быть возраст клиента, страна, пол, климат или деятельность.

Сегментация позволяет маркетологам разрабатывать лучшие или более эффективные стратегии.

Процесс сегментации дает маркетологам целевые возможности и рост их бизнеса.

Сегментация клиентов помогает вам нацеливаться на своих клиентов более персонализированным и осмысленным образом, облегчая вам превращение их в платящих клиентов.

Благодаря автоматизированным правилам и интеграции с CRM вы можете ориентироваться на клиентов с помощью персонализированных сообщений, которые находят отклик у нужных людей.

Типы сегментации клиентов

Процесс сегментации клиентов начинается со сбора информации от клиентов. Инструмент использует всю информацию или данные клиента, которые вы собрали для сегментации.

Вы должны разделить данные о клиентах на основе их характеристик. Вы можете разделить клиентов на множество групп в соответствии с вашим клиентом. Для этого нет установленных правил, поскольку компании, а также клиенты различаются.

Основных признаков или характеристик клиентов, помогающих формировать группы для сегментации, четыре. Сегментация клиентов обычно делится на четыре части. Это следующие:

1. Демографическая сегментация : – Демографическая сегментация разделяет клиентов на основе их демографической информации. Он делит клиентов на группы, которые имеют одинаковые характеристики. Он не специфичен для одного человека.

Эти характеристики включают в себя:

• Возраст
• Секс
• Образование
• Семейный статус
• Гонка
• Семейный доход
• Национальность

2. Географическая сегментация : — Географическая сегментация разделяет клиентов в зависимости от их местоположения, района, населения и т. д.

Эти характеристики включают в себя:

• Страна
• Область
• Город
• Население
• Почтовый индекс

3. Поведенческая сегментация : – Поведенческая сегментация разделяет клиентов на основе их активности на веб-сайте.

Эти мероприятия включают в себя:

• История покупки
• Отношение к продукту или бренду
• Путь покупателей
• Сроки

4. Психографическая сегментация . Психографическая сегментация разделяет клиентов на основе их психографических характеристик, таких как нефизические атрибуты.

Эти черты включают в себя:

• Привычки
• Увлечения
• Политические взгляды
• образ жизни
• Социальный статус

Зачем нужна сегментация клиентов

Сегментация клиентов помогает вам больше общаться с вашими клиентами, ориентируясь на них индивидуально и выполняя их запросы и требования более персонализированным образом. Компании могут персонализировать свой маркетинг, оставаясь при этом эффективными, понимая свои потребности и требования.

Преимущества сегментации клиентов

• Увеличьте удержание клиентов: важно расставлять приоритеты среди существующих клиентов. Сегментация клиентов поможет вам в персонализированных сообщениях, которые вызовут у ваших существующих клиентов ощущение, что они вас ценят, и помогут вам легко их удержать.
  
  
• Повышение узнаваемости бренда. Сегментация ваших клиентов позволит вашим клиентам лучше узнать ваш бренд, а ваши усилия повысят вашу доброжелательность и сделают бренд более персонализированным.
  
  
• Улучшите отношения с клиентами. Сегментация клиентов улучшит ваши отношения с клиентами. Больше общайтесь со своими клиентами, это позволит вам быть в курсе новых изменений и возможностей.
  
  
• Оптимизация цен: — Сегментируя своих клиентов по их расходам, вы можете анализировать лимиты их расходов, что поможет вам понять их социальный и финансовый статус.
  
  
• Улучшает канал распространения: — Это улучшит ваш канал распространения. Когда вы знаете правильное количество клиентов, вы можете выбрать правильный канал распространения.
  
  
• Повышайте эффективность рекламы: — Определив подходящего клиента для конкретной кампании, вы можете привести его в соответствие с конкретными потребностями клиента. Это повысит конверсию и повысит эффективность рекламы.

Возможности инструмента сегментации клиентов

• Организованность : – Хорошее программное обеспечение для сегментации содержит всю информацию о ваших клиентах, от информации о подписке до дат входа в систему. Правильное программное обеспечение должно организованно обрабатывать информацию, чтобы получить четкое представление о характеристиках вашего клиента.
  
  
• Настройка : — Отличный инструмент сегментации клиентов позволит вам настраивать показатели, такие как удовлетворенность клиентов, для разных сегментов клиентов. Вам нужно больше гибкости в сегментации, поскольку вы больше понимаете и получаете опыт.
  
  
• Видимость: – Программное обеспечение для сегментации клиентов должно иметь видимость. Хорошая сегментация обеспечивает легкий доступ ко всем данным. Так что он может легко получить всю информацию, и вы можете улучшить маркетинговые стратегии.
  
  
• Масштабируемость . Хорошее программное обеспечение для сегментации должно быть простым в использовании и идеально подходить как для малого, так и для крупного бизнеса. Он должен быть достаточно надежным, чтобы масштабироваться вместе с вами по мере роста вашей компании.

Лучшее программное обеспечение и инструменты для сегментации клиентов

1. Уведомить посетителей

Инструмент сегментации NotifyVisitors сегментирует пользователей в соответствии с их поведением, географией и технологиями. Вы можете получить всю ценную информацию от пользователей и разработать свои стратегии в соответствии с ними.

Он предоставляет вам подробную информацию о пользователе, такую ​​как его личная информация, устройства, которые они используют, доступность и временная шкала пользователя. Со всеми этими подробными данными он классифицирует пользователей по сегментам.

С помощью подробной аналитики вы сможете понять свой сегмент и спланировать свои стратегии. Уведомляйте посетителей с помощью тепловых карт, A/B-тестирования и других инструментов для отслеживания и анализа поведения пользователей.

Цена: По запросу

2. Google Аналитика

Google Analytics — очень хороший инструмент сегментации клиентов для компаний, поскольку он используется для отслеживания активности на сайте. Он отслеживает поведение и действия потребителей в Интернете.

Google Analytics отслеживает активность веб-сайта, например, как долго клиент находится на сайте, когда клиент нажимает на веб-страницу, а также показатель отказов отдельных лиц. Он предоставляет вам информацию о данных о посещаемости веб-сайта.

Эти показатели помогут вам улучшить маркетинговые кампании, повысить посещаемость веб-сайта и удержать посетителей.

Цены : Бесплатно

3. Мейлчимп

У Mailchimp есть инструмент сегментации для компаний, которые хотят сегментировать свои маркетинговые кампании по электронной почте. По данным Mailchimp, с помощью этого инструмента сегментированные почтовые маркетинговые кампании приводят в среднем на 23% к более высокому коэффициенту открытия и на 49% к более высокому рейтингу кликов по сравнению с несегментированными кампаниями.

Инструмент сегментации Mailchimp упрощает отправку правильных сообщений нужной аудитории, которая для них важна.

Mailchimp использует параметры, необходимые для фильтрации данных вашей аудитории, например:

• Сортируйте контакты на основе собранных вами данных, таких как местоположение или источник регистрации.
• Таргетинг на основе поведения клиентов
• Используйте свою уникальную информацию для создания сегментов клиентов
• Используйте прогнозную аналитику, чтобы лучше ориентироваться в покупательском поведении клиентов.

Mailchimp имеет готовую маркетинговую сегментацию на основе активности кампании, истории покупок и многого другого, так что вы можете сразу начать таргетинг.

Цена : По запросу

4. Adobe Analytics

Adobe Analytics идеально подходит для предоставления информации о том, как клиенты и лиды взаимодействуют с вашим брендом. Он предлагает такие услуги, как расширенные отчеты и возможность чтения данных в режиме реального времени.

Adobe Analytics позволяет легко вводить различные типы данных, чтобы определить оптимальный способ маркетинга и ремаркетинга для ваших сегментов аудитории.

Adobe Analytics позволяет комбинировать, сопоставлять и анализировать данные из любого места пути клиента, а также получать универсальные отчеты, прогнозную аналитику и многое другое.

Цена : По запросу

5. Сегмент

Segment — это инструмент для платформы данных о клиентах (CDP), который помогает собирать, очищать и контролировать данные о клиентах. Объедините разрозненные источники данных в сегменты и получите полное представление о своих клиентах.

Он хорош для работы с корпоративными клиентами и является отличным выбором для компаний, предлагающих множество продуктов или услуг. Он разрушает хранилища данных, чтобы помочь компаниям сделать взаимодействие с клиентами более персонализированным, своевременным и эффективным по всем каналам.

Цена : По запросу

6. Росток в социальных сетях

Sprout Social использует данные из социальных сетей, чтобы помочь вашей компании сосредоточиться на KPI. Инструменты Sprout Analytics ускоряют сбор и распространение данных. Он создает сегменты аудитории в социальных сетях на основе:

• Семейное положение
• Интересы
• Возраст
• Расположение
• Пол
• Образование
• Размер бизнеса
• Промышленность

Sprout также может рассылать таргетированную рекламу каждому созданному вами сегменту. Это наиболее полезный инструмент для компаний, которые хотят использовать преимущества сегментации аудитории в своих кампаниях в социальных сетях.

Цена : от 99 долларов за пользователя в месяц.

ВЫВОД

Сегментация используется для создания целевых маркетинговых стратегий для компаний. Основная цель сегментации клиентов — понять черты клиентов, получить полное представление о клиентах и ​​проанализировать их для улучшения маркетинга.

Инструменты сегментации показывают вам четкую картину каждого клиента от начала до конца, чтобы более эффективно ориентироваться на потенциальных клиентов, и эти инструменты сегментации упрощают вам это.

Сегментация клиентов важна для построения маркетинговых стратегий. NotifyVisitors предлагает инструменты сегментации, которые помогут вам развивать свой бизнес. Чтобы узнать больше о нашем инструменте, запланируйте демонстрацию.

часто задаваемые вопросы