Wie erstelle ich effektive Versandbestätigungs-E-Mails? 10 beste Tipps + 5 Beispiele

Transaktions-E-Mails sind eher als Werbe-E-Mails eine der am höchsten bewerteten und meistgelesenen E-Mails. Die Leute sind aufgeregt, wenn sie ihre Versandbestätigungs-E-Mails erhalten.

Es macht großen Spaß, eine Bestätigung zu erhalten, dass ihre Bestellung unterwegs ist. Dadurch wird es wahrscheinlicher, dass diese geöffnet und gelesen werden, was sie zu einer wunderbaren Gelegenheit macht, Markentreue aufzubauen.

Wir haben diesen einfallsreichen Blog für Marken und Unternehmen geschrieben, um beeindruckende Versandbestätigungs-E-Mails zu erstellen.

Was ist eine Versandbestätigungs-E-Mail?

Versandbestätigungs-E-Mails sind jene E-Mails, die von E-Commerce-Unternehmen versendet werden, um ihre Kunden über den Ablauf ihrer auf ihrer Plattform aufgegebenen Bestellungen zu informieren.

Es hält Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden. Dem geht eine Bestellbestätigungs-E-Mail voraus.

Wenn Sie so schnell wie möglich eine Versandbestätigungs-E-Mail senden, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde Ihren Service mag, und bleiben daher bei Ihnen.

Daher kann die Anwendung effektiver Strategien zum Erstellen und Versenden dieser Transaktions-E-Mail als eine Ihrer besten Kundenbindungsstrategien fungieren.

Hier sind einige der Expertentipps zum Verfassen und Versenden großartiger Versandbestätigungs-E-Mails.

10 beste Tipps zum Erstellen effektiver Versandbestätigungs-E-Mails

Hier sind einige nützliche Ideen, wie Sie Ihren Kunden über Versandbestätigungs-E-Mails einen Mehrwert bieten können.

1. Haben Sie eine Betreffzeile

Das Wichtigste, was der E-Mail-Empfänger sehen würde, ist die Betreffzeile. Durch bloßes Ansehen sollte er oder sie erkennen können, worum es in der E-Mail-Nachricht geht.

Erwähnen Sie daher den Zweck der E-Mail in der Betreffzeile der E-Mail. Dies kann zum Beispiel so etwas wie Ihr Markenname# Versandbestätigung der Bestellung sein. Auf diese Weise würde Ihr Kunde die Lektüre nicht verpassen.

2. Werde persönlich

Obwohl Ihre E-Mail automatisiert ist, gibt es viel Raum für die Personalisierung für den Kunden. Stellen Sie sicher, dass der Empfänger mit seinem Namen angesprochen wird.

Schaffen Sie außerdem einen Gesprächston, indem Sie „Sie“ und „Wir“ einbeziehen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke präsentieren, indem Sie Ihre Markenstimme in der gesamten E-Mail beibehalten.

3. Geben Sie Details zum versendeten Inhalt an

Dies ist besonders wichtig für Marken, die verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Snacks, Lebensmittel, Fleisch usw. versenden. Sie können auch Informationen zu Ihrer Verpackung und mehr hinzufügen.

Wenn Sie beispielsweise ein Verkäufer von Snackartikeln sind, senden Sie Versandbestätigungs-E-Mails mit Details zu den versendeten Snackartikeln. Gestalten Sie die Nachricht mit einem Bild von jedem Artikel der Bestellung. Stellen Sie außerdem sicher, dass es leicht verständlich ist.

4. Link-Tracking-Informationen

Nachdem ein Kunde eine Bestellung auf einer E-Commerce-Plattform aufgegeben hat, würde er sich eifrig und aufgeregt fragen, wo sich seine gelieferten Artikel derzeit befinden. Verknüpfen Sie also die Sendungsverfolgungsnummer mit der Versandbestätigungs-E-Mail .

Über einen attraktiven CTA-Button können Sie Kunden zur Paketverfolgung leiten. Dies würde auch dazu beitragen, sie zufrieden zu stellen und viele Kundenanfragen zu vermeiden.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Eine weitere wichtige Sache, die Sie nicht versäumen sollten, ist die voraussichtliche Versandzeit und der Tag der Lieferung der Bestellung.

Sie können auch Ihre Art der Zustellung angeben – Ihr Zustellteam oder einen Zustelldienstanbieter. Dies hilft ihnen zu wissen, wann genau sie mit dem Paket rechnen sollten.

6. Adresse des Empfängers

Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erstellen, müssen Sie als Nächstes die Adresse des Empfängers angeben. Haben Sie immer ein Feld dafür, auch wenn Sie zuvor Artikel mehrfach an einen Kunden geliefert haben.

Dies hilft dem Kunden, einen Tippfehler zu erkennen und ihn zurückzusetzen, oder wenn er/sie vergessen hat, Sie über seine/ihre kürzliche Adressänderung zu informieren.

7. Produktempfehlungen

Die Aufnahme von Produktempfehlungen in Ihre Versandbestätigungs-E-Mails trägt dazu bei, zukünftige Käufe zu fördern.

Fügen Sie also im unteren Teil Ihrer E-Mail eine Liste der relevanten Produkte hinzu, an denen sie basierend auf dem Kundenverhalten interessiert sein könnten.

Verlinken Sie jede Empfehlung mit ihrer Produktseite auf Ihrer Website. Dies erleichtert es ihnen, diese zu überprüfen und zu kaufen.

8. Bieten Sie einen Rabatt auf den nächsten Einkauf an

Das Senden eines Rabatts für den nächsten Einkauf des Kunden bei Ihrer Marke ist eine weitere Möglichkeit, Wiederholungskäufe durch Versandbestätigungs-E-Mails zu fördern. Präsentieren Sie das Angebot geschmackvoll.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, effektive Angebote anzubieten. Sie können wählen, ob Sie ein „Eins kaufen“- oder „Eins bekommen“-Angebot, einen Rabatt auf einen Mindestbestellwert, einen bestimmten Rabattbetrag, kostenlosen Versand oder Website-weite Rabatte gewähren möchten.

9. Schließen Sie Ihre sozialen Konten an

Indem Sie Ihre Social-Media-Konten in Ihre Versandbestätigungs-E-Mail integrieren, können Sie die Verbindung über diese Interaktion hinaus herstellen. Ermutigen Sie sie also, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen.

Auf diese Weise gewinnen Sie mehr Touchpoints, um mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Dies wird dazu beitragen, Ihre Marke bei mehr Verbrauchern bekannt zu machen.

10. Informieren Sie sich im Voraus über mögliche Verzögerungen

Seien Sie ehrlich zu Ihren Kunden, insbesondere wenn Sie Lieferverzögerungen erwarten.

Denn Lieferverzögerungen können aus verschiedenen Gründen wie Überschwemmungen, Straßensperren, Ferienzeit, pandemischen Sicherheitsbeschränkungen, beispiellosen Versandvolumen usw. auftreten.

Dies hilft den Kunden, mit verzögerter Lieferung zu rechnen. So werden sie nicht enttäuscht.

5 Beispiele für effektive Versandbestätigungs-E-Mails

1. Nike

Nike, der renommierte amerikanische Designer und Hersteller von Bekleidung, Schuhen, Accessoires und Ausrüstung, sendet eine der umfassenden Versandbestätigungs-E-Mails.

Es enthält wichtige Details über die Sendung, den für die gekauften Produkte bezahlten Betrag und wie der Kunde das Paket verfolgen kann. Und am Ende der E-Mail bietet die Marke Produktempfehlungen mit Links zu ihren relevanten Produktseiten.

2. Kuchen

Tarte Cosmetics, ein amerikanisches Kosmetikunternehmen, sendet beeindruckende Versandbestätigungs-E-Mails. Es enthält Informationen darüber, wie Kunden sie kontaktieren können, um Antworten auf ihre Fragen zum Versand- und Lieferprozess zu erhalten.

Sie können die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Arbeitszeiten des Kundendienstes sehen. Es erwähnt auch die verwendete Versandart und einen Link zur Sendungsverfolgung.

3. Vergoldet

Die Versandbestätigungs-E-Mails von Gilt, einer amerikanischen Online-Shopping- und Lifestyle-Website, nutzen die Gelegenheit, um zu Wiederholungskäufen anzuregen. Zusammen mit den Versandbestätigungsdetails senden sie also Informationen über ihre laufenden Werbeaktionen.

Dies kann eine ihrer besten Marketingstrategien sein, da diese E-Mails von den Kunden nicht übersehen werden. In dem unten angegebenen Bild sehen Sie beispielsweise, wie sie zu einem schnellen zweiten Kauf motivieren, indem sie für die nächste Stunde kostenlosen Versand anbieten.

4. Zulily

Zuliliy, ein amerikanisches E-Commerce-Unternehmen, macht das Beste aus seinen Versandbestätigungs-E-Mails. Neben der Bereitstellung der erforderlichen Versanddetails wird in der oberen rechten Ecke die Meldung „Werben Sie einen Freund, verdienen Sie 15 $“ angezeigt.

Dies erregt die sofortige Aufmerksamkeit des Empfängers und motiviert ihn zur Weiterempfehlung. Darüber hinaus fördert es mehr Käufe durch Angebote. Im unten angegebenen Fall ist der Deal bis Mitternacht versandkostenfrei.

5. Parabo-Presse

Parabo Press, ein Online-Fotodruckdienst, nutzt die Gelegenheit, um zum Teilen in sozialen Medien anzuregen. Am Ende seiner Versandbestätigungs-E-Mails schreibt es ein Postscript, das lautet: „Es würde uns so viel bedeuten, wenn Sie uns einen Blick darauf werfen würden, wenn es ankommt. Poste ein Bild mit #parabopress.“

Einpacken

Effektive Versandbestätigungs-E-Mails sind diejenigen, die ihren Empfängern einen Mehrwert verleihen. Sie müssen nicht nur die Versanddetails der Bestellung des Kunden übermitteln. Sie können viel mehr durch diese erreichen.

Sie können sie über laufende Werbeaktionen benachrichtigen, sie dazu bringen, ihre Freunde zu empfehlen, sie zu wiederholten Einkäufen ermutigen und vieles mehr mit ein wenig innovativem Denken.

Dieser Blog hat Ihnen nützliche Tipps gegeben, wie Sie effektive Versandbestätigungs-E-Mails erstellen können. Wir haben auch einige der besten Beispiele von verschiedenen Marken besprochen, die es geschafft haben.

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Häufig gestellte Fragen