Come creare e-mail di conferma della spedizione efficaci? 10 migliori consigli + 5 esempi

Le e-mail di transazione piuttosto che le e-mail promozionali sono una delle e-mail più apprezzate e più lette. Le persone si entusiasmano quando ricevono le e-mail di conferma della spedizione .

È molto divertente ricevere una conferma che il loro ordine è in arrivo. Ciò rende più probabile che vengano aperti e letti, rendendoli una meravigliosa opportunità per costruire la fedeltà al marchio.

Abbiamo scritto questo blog pieno di risorse per marchi e aziende per creare e-mail di conferma della spedizione impressionanti.

Che cos'è un'e-mail di conferma della spedizione?

Le e-mail di conferma della spedizione sono quelle e-mail inviate dalle aziende di e-commerce per notificare ai propri clienti il ​​procedimento con i loro ordini effettuati sulla loro piattaforma.

Mantiene i clienti aggiornati sui loro ordini. Un'e-mail di conferma dell'ordine lo precede.

L'invio di un'e-mail di conferma della spedizione il prima possibile aumenta le possibilità che i tuoi clienti apprezzino il tuo servizio e quindi ti rimanga fedele.

Pertanto, l'adozione di strategie efficaci per la creazione e l'invio di questa e-mail transazionale può agire come una delle migliori strategie di fidelizzazione dei clienti.

Ecco alcuni dei suggerimenti degli esperti per redigere e inviare ottime e-mail di conferma della spedizione.

10 migliori consigli per creare e-mail di conferma della spedizione efficaci

Ecco alcune idee utili per fornire valore ai tuoi clienti tramite e-mail di conferma della spedizione.

1. Avere una riga dell'oggetto

La cosa più importante che vedrebbe il destinatario dell'e-mail è la riga dell'oggetto. Solo guardandolo, lui o lei dovrebbe essere in grado di sapere di cosa tratta il messaggio di posta elettronica.

Quindi, menziona lo scopo dell'e-mail nella riga dell'oggetto dell'e-mail. Ad esempio, può essere qualcosa come il tuo marchio # Conferma di spedizione dell'ordine. In questo modo, il tuo cliente non mancherà di leggerlo.

2. Diventa personale

Sebbene la tua e-mail sia automatizzata, c'è molto spazio per personalizzarla per il cliente. Assicurati che si rivolga al destinatario con il suo nome.

Inoltre, crea un tono colloquiale incorporando "tu" e "noi". Assicurati di mostrare la personalità del tuo marchio mantenendo la voce del tuo marchio durante l'e-mail.

3. Fornire dettagli sui contenuti spediti

Questo è particolarmente vitale per quei marchi che spediscono articoli deperibili come alimenti, snack, generi alimentari, carne, ecc. Puoi anche aggiungere informazioni sulla tua confezione e altro ancora.

Ad esempio, se sei un venditore di snack, invia e-mail di conferma della spedizione con i dettagli degli snack spediti. Crea il messaggio con un'immagine di ciascuno degli articoli nell'ordine. Inoltre, assicurati che sia facilmente comprensibile.

4. Informazioni sul monitoraggio dei collegamenti

Dopo aver effettuato un ordine su una piattaforma di e-commerce, un cliente si chiederebbe con entusiasmo ed entusiasmo dove siano attualmente spediti i loro articoli. Quindi, collega il numero di tracciamento all'e-mail di conferma della spedizione .

Puoi utilizzare un attraente pulsante CTA per indirizzare i clienti al monitoraggio del pacco. Ciò aiuterebbe anche a mantenerli felici ed evitare molte richieste dei clienti.

5. Tempo di consegna previsto

Un'altra cosa importante da non perdere è l'orario previsto di spedizione e il giorno di consegna dell'ordine.

Puoi anche menzionare la tua modalità di consegna: il tuo team di consegna o un fornitore di servizi di consegna. Questo li aiuterà a sapere esattamente quando dovrebbero anticipare il pacco.

6. Indirizzo del destinatario

Quando crei l'e-mail di conferma della spedizione, la prossima cosa da includere è l'indirizzo del destinatario. Tieni sempre un campo per questo anche se hai già consegnato articoli a un cliente più volte.

Questo aiuterà il cliente a sapere e ripristinare se c'è un errore di battitura o se ha dimenticato di informarti del suo recente cambio di indirizzo.

7. Raccomandazioni sui prodotti

Includere consigli sui prodotti nelle e-mail di conferma della spedizione aiuterà a guidare gli acquisti futuri.

Quindi, nella parte inferiore della tua email, includi un elenco dei prodotti rilevanti a cui potrebbero essere interessati in base al comportamento del cliente.

Collega ogni raccomandazione alla relativa pagina del prodotto sul tuo sito. In questo modo sarà facile per loro controllare e acquistare quelli.

8. Offri uno sconto sul prossimo acquisto

L'invio di uno sconto per il prossimo acquisto del cliente dal tuo marchio è un altro modo per incoraggiare gli acquisti ripetuti tramite e-mail di conferma della spedizione. Presentare l'offerta con gusto.

Ci sono diversi modi per offrire offerte efficaci. Puoi scegliere di offrire un'offerta buy-one, get-one, uno sconto su un valore minimo dell'ordine, un importo specifico, spedizione gratuita o sconti a livello di sito.

9. Collega i tuoi account social

Incorporando i tuoi account sui social media nell'e-mail di conferma della spedizione, puoi portare la connessione oltre tale interazione. Quindi, incoraggiali a seguirti sui social media.

In questo modo otterrai più punti di contatto per conversare con i tuoi clienti. Ciò contribuirà a diffondere il tuo marchio a più consumatori.

10. Anticipa potenziali ritardi

Sii onesto con i tuoi clienti, in particolare quando prevedi ritardi nella spedizione.

Infatti, potrebbero verificarsi ritardi di consegna a causa di diversi motivi come inondazioni, blocchi stradali, festività natalizie, restrizioni di sicurezza pandemiche, volumi di spedizione senza precedenti, ecc.

Questo aiuterà i clienti ad aspettarsi una consegna ritardata. In questo modo non rimarranno delusi.

5 esempi di e-mail di conferma della spedizione efficaci

1. Nike

Nike, il famoso designer e produttore americano di abbigliamento, calzature, accessori e attrezzature, invia una delle e-mail di conferma della spedizione complete.

Include dettagli vitali sulla spedizione, l'importo pagato per i prodotti acquistati e come il cliente può rintracciare il pacco. E nella parte inferiore dell'e-mail, il marchio fornisce consigli sui prodotti con collegamenti alle relative pagine dei prodotti.

2. Tarte

Tarte Cosmetics, un'azienda di cosmetici americana, invia impressionanti e-mail di conferma della spedizione. Fornisce informazioni su come i clienti possono contattarli per ottenere risposte alle loro domande relative al processo di spedizione e consegna.

Puoi vedere il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e l'orario di lavoro del servizio clienti. Menziona anche la modalità di spedizione utilizzata e un link per tracciare la spedizione.

3. Dorato

Le e-mail di conferma della spedizione di Gilt, un sito Web americano di shopping online e lifestyle, coglie l'opportunità per incoraggiare gli acquisti ripetuti. Quindi, insieme ai dettagli della conferma di spedizione, inviano informazioni sulle promozioni in corso.

Questa può essere una delle loro migliori strategie di marketing in quanto queste e-mail non vengono perse dai clienti. Ad esempio, nell'immagine riportata di seguito, vedresti come stanno motivando un rapido secondo acquisto offrendo la spedizione gratuita per l'ora successiva.

4. Zulii

Zuliliy, una società di e-commerce americana, sfrutta al massimo le sue e-mail di conferma della spedizione. Oltre a fornire i dettagli di spedizione necessari, notifica "Invita un amico, guadagna $ 15" nell'angolo in alto a destra.

Questo cattura l'attenzione immediata del destinatario e lo incentiva a fare riferimento. Inoltre, incoraggia più acquisti attraverso le offerte. Nel caso indicato di seguito, l'affare è la spedizione gratuita fino a mezzanotte.

5. Parabo Press

Parabo Press, un servizio di stampa di foto online, coglie l'occasione per motivare la condivisione sui social media. In fondo alle sue e-mail di conferma della spedizione, scrive un poscritto che dice "Significherebbe così tanto per noi se ci dessi una sbirciatina quando arriva. Pubblica una foto usando #parabopress.

Avvolgendo

Le e-mail di conferma della spedizione efficaci sono quelle che conferiscono valore ai loro destinatari. Non devono semplicemente trasmettere i dettagli di spedizione dell'ordine del cliente da soli. Puoi ottenere molto di più attraverso quelli.

Puoi informarli delle promozioni in corso, convincerli a invitare i loro amici, incoraggiarli a fare acquisti ripetuti e altro ancora con un piccolo pensiero innovativo.

Questo blog ti ha fornito suggerimenti utili per creare e-mail di conferma della spedizione efficaci. Abbiamo anche discusso alcuni dei migliori esempi di diversi marchi che l'hanno inchiodato.

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