كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لتأكيد الشحن؟ 10 أفضل النصائح + 5 أمثلة
نشرت: 2022-05-18تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني قيمة والأكثر قراءة. يشعر الناس بالإثارة عندما يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن .
إنه لأمر ممتع أن تحصل على تأكيد بأن طلبهم في الطريق. وهذا يزيد من احتمالية فتحها وقراءتها ، مما يجعلها فرصة رائعة لبناء ولاء للعلامة التجارية.
لقد كتبنا هذه المدونة الحيلة للعلامات التجارية والشركات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة لتأكيد الشحن.
ما هو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن؟
رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها شركات التجارة الإلكترونية لإخطار عملائها بالإجراءات مع طلباتهم الموضوعة على نظامهم الأساسي.
إنه يبقي العملاء محدثين فيما يتعلق بأوامرهم. يسبقه بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
يؤدي إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن في أقرب وقت ممكن إلى زيادة فرص العميل في الإعجاب بخدمتك وبالتالي يتمسك بك.
وبالتالي ، فإن استخدام استراتيجيات فعالة لإنشاء وإرسال هذا البريد الإلكتروني للمعاملات يمكن أن يكون بمثابة إحدى أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
فيما يلي بعض نصائح الخبراء لصياغة وإرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة لتأكيد الشحن.
أفضل 10 نصائح لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لتأكيد الشحن
فيما يلي بعض الأفكار المفيدة لتقديم قيمة لعملائك عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن.
1. لديك سطر الموضوع
أهم شيء يراه مستلم البريد الإلكتروني هو سطر الموضوع. بمجرد النظر إليه ، يجب أن يكون قادرًا على معرفة موضوع رسالة البريد الإلكتروني.
لذلك ، اذكر الغرض من البريد الإلكتروني في سطر موضوع البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون شيئًا مثل اسم علامتك التجارية # تأكيد شحن الطلب. بهذه الطريقة ، لن يفوت عميلك قراءته.
2. احصل على الشخصية
على الرغم من أن بريدك الإلكتروني مؤتمت ، إلا أن هناك متسعًا كبيرًا لتخصيصه للعميل. تأكد من أنه يخاطب المستلم باسمه / اسمها.
أيضًا ، قم بإنشاء نغمة محادثة من خلال دمج "أنت" و "نحن". تأكد من إظهار شخصية علامتك التجارية من خلال الحفاظ على صوت علامتك التجارية في جميع أنحاء البريد الإلكتروني.
3. تقديم تفاصيل حول المحتويات المشحونة
يعد هذا أمرًا حيويًا بشكل خاص لتلك العلامات التجارية التي تشحن سلعًا قابلة للتلف مثل الأطعمة والوجبات الخفيفة ومحلات البقالة واللحوم وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إضافة معلومات حول العبوة والمزيد.
على سبيل المثال ، إذا كنت بائعًا للوجبات الخفيفة ، فأرسل رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع تفاصيل عناصر الوجبات الخفيفة التي يتم شحنها. قم بصياغة الرسالة بصورة لكل عنصر من العناصر الموجودة في الطلب. تأكد أيضًا من سهولة فهمها.
4. ارتباط تتبع المعلومات
بعد تقديم طلب في منصة للتجارة الإلكترونية ، سيتساءل العميل بفارغ الصبر وحماس عن مكان تواجد الأشياء التي يتم شحنها حاليًا. لذلك ، اربط رقم التتبع برسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني .
يمكنك استخدام زر CTA جذاب لتوجيه العملاء إلى تتبع الطرد. سيساعد هذا أيضًا على إسعادهم وتجنب العديد من استفسارات العملاء.
5. الوقت المتوقع للتسليم
شيء آخر مهم يجب ألا تفوته ذكره هو الوقت المتوقع للشحن ويوم تسليم الطلب.
يمكنك أيضًا ذكر طريقة توصيلها - فريق التوصيل أو مزود خدمة التوصيل. سيساعدهم هذا في معرفة متى يجب أن يتوقعوا الطرد بالضبط.
6. عنوان المستلم
عند صياغة رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن ، فإن الشيء التالي الذي يجب تضمينه هو عنوان المستلم. احتفظ دائمًا بحقل لهذا حتى إذا قمت بتسليم العناصر إلى عميل عدة مرات من قبل.
سيساعد هذا العميل على معرفة ما إذا كان هناك خطأ إملائي والعودة إليه أو إذا نسي إبلاغك بتغييره الأخير في العنوان.
7. توصيات المنتج
سيساعد تضمين توصيات المنتج في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن على زيادة عمليات الشراء المستقبلية.
لذلك ، في الجزء السفلي من بريدك الإلكتروني ، قم بتضمين قائمة بالمنتجات ذات الصلة التي قد يهتمون بها بناءً على سلوك العميل.
اربط كل توصية بصفحة منتجها على موقعك. سيسهل ذلك عليهم فحصها وشرائها.
8. اعرض خصمًا على عملية الشراء التالية
إرسال خصم لعملية الشراء التالية للعميل من علامتك التجارية هو طريقة أخرى لتشجيع عمليات الشراء المتكررة من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. قدم العرض بذوق.
هناك عدة طرق لتقديم صفقات فعالة. يمكنك اختيار تقديم عرض اشترِ واحد أو احصل على واحد أو خصمًا على حد أدنى لقيمة الطلب أو خصم مبلغ محدد أو شحن مجاني أو خصومات على مستوى الموقع.
9. قم بتوصيل حساباتك الاجتماعية
من خلال دمج حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحن ، يمكنك نقل الاتصال إلى ما بعد هذا التفاعل. لذا ، شجعهم على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
بهذه الطريقة ، ستكسب المزيد من نقاط الاتصال للتحدث مع عملائك. سيساعد هذا في نشر علامتك التجارية إلى المزيد من المستهلكين.
10. كن صريحًا بشأن التأخيرات المحتملة
كن صادقًا مع عملائك ، لا سيما عندما تتوقع تأخيرات في الشحن.
على سبيل المثال ، قد تحدث تأخيرات في التسليم لأسباب مختلفة مثل الفيضانات ، وحواجز الطرق ، وموسم العطلات ، وقيود السلامة الوبائية ، وأحجام الشحن غير المسبوقة ، وما إلى ذلك.
سيساعد هذا العملاء على توقع تأخر التسليم. بهذه الطريقة لن يخيب أملهم.
5 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الفعال
1. نايك
نايكي ، المصمم والمصنع الأمريكي الشهير للملابس والأحذية والإكسسوارات والمعدات ، يرسل إحدى رسائل البريد الإلكتروني الشاملة لتأكيد الشحن.
يتضمن تفاصيل حيوية حول الشحنة ، والمبلغ المدفوع مقابل المنتجات المشتراة ، وكيف يمكن للعميل تتبع الحزمة. وفي الجزء السفلي من البريد الإلكتروني ، تقدم العلامة التجارية توصيات المنتج مع روابط لصفحات المنتج ذات الصلة.
2. تارت
ترسل Tarte Cosmetics ، وهي شركة مستحضرات تجميل أمريكية ، رسائل بريد إلكتروني رائعة لتأكيد الشحن. يوفر معلومات تتعلق بكيفية اتصال العملاء بهم للحصول على إجابات لاستفساراتهم المتعلقة بعملية الشحن والتسليم.
يمكنك رؤية رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وساعات عمل خدمة العملاء. يذكر أيضًا طريقة الشحن المستخدمة ورابطًا لتتبع الشحنة.
3. مذهب
تنتهز رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الخاصة بموقع Gilt ، وهو موقع إلكتروني أمريكي للتسوق عبر الإنترنت ونمط الحياة ، الفرصة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة. لذلك ، إلى جانب تفاصيل تأكيد الشحن ، يرسلون معلومات حول عروضهم الترويجية المستمرة.
يمكن أن تكون هذه واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه لا يفوتها العملاء. على سبيل المثال ، في الصورة الموضحة أدناه ، سترى كيف يحفزون عملية شراء ثانية سريعة من خلال تقديم شحن مجاني للساعة التالية.
4. الزوليلي
Zuliliy ، وهي شركة أمريكية للتجارة الإلكترونية ، تحقق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن. بالإضافة إلى توفير تفاصيل الشحن الضرورية ، فإنه يُعلم "إحالة صديق ، واكسب 15 دولارًا" في الزاوية اليمنى العليا.
هذا يلفت الانتباه الفوري للمتلقي ويحفزهم على الرجوع. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشجع على المزيد من عمليات الشراء من خلال العروض. في الحالة الموضحة أدناه ، تكون الصفقة مجانية حتى منتصف الليل.
5. مطبعة بارابو
تغتنم مطبعة بارابو ، وهي خدمة طباعة صور عبر الإنترنت ، الفرصة لتحفيز مشاركة الوسائط الاجتماعية. في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن ، يكتب ملحق نصه "سيعني الكثير بالنسبة لنا إذا أعطيتنا نظرة خاطفة عند وصولها. انشر صورة باستخدام #parabopress. "
تغليف
رسائل البريد الإلكتروني الفعالة لتأكيد الشحن هي تلك التي تضفي قيمة على مستلميها. لا يحتاجون ببساطة إلى نقل تفاصيل شحن طلب العميل وحدها. يمكنك الحصول على الكثير من خلال هؤلاء.
يمكنك إخطارهم بالعروض الترويجية المستمرة ، وحملهم على إحالة أصدقائهم ، وتشجيعهم على إجراء عمليات شراء متكررة ، والمزيد بقليل من التفكير الإبداعي.
قدمت لك هذه المدونة نصائح مفيدة للتوصل إلى رسائل بريد إلكتروني فعالة لتأكيد الشحن. لقد ناقشنا أيضًا بعضًا من أفضل الأمثلة من العلامات التجارية المختلفة التي سمحت بها.
إذا كنت ترغب أيضًا في الاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ففكر في استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني NotifyVisitors. لمعرفة المزيد عنها ، قم بجدولة عرض توضيحي مجاني
أسئلة وأجوبة
تزود رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن المشترين بضمان معالجة طلباتهم وإتمام الشحن. إلى جانب ذلك ، فإنه يوفر لهم المعلومات والتوجيهات ذات الصلة للمضي قدمًا. يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام تلك العلامات التجارية لتقديم عروضها التسويقية.
بينما يجب أن ترسل العلامات التجارية بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد تقديم طلب المنتج ، يجب عليهم إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بعد وقت قصير من شحن العنصر.
يحدث هذا عندما لا يعطي العميل العلامة التجارية عنوان بريده الإلكتروني الصحيح أو عندما يكون لديه مانع للبريد العشوائي يعيق تسليم البريد الإلكتروني إلى المستلم المقصود.