효과적인 배송 확인 이메일을 만드는 방법은 무엇입니까? 10가지 최고의 팁 + 5가지 예

프로모션 이메일보다 거래 이메일은 가장 가치 있고 가장 많이 읽은 이메일 중 하나입니다. 사람들은 배송 확인 이메일 을 받으면 흥분합니다.

주문이 진행 중이라는 확인을 받는 것은 매우 즐거운 일입니다. 이것은 그것들을 열고 읽을 가능성을 높여 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 훌륭한 기회가 됩니다.

브랜드와 기업이 인상적인 배송 확인 이메일을 작성할 수 있도록 이 유용한 블로그를 작성했습니다.

배송 확인 이메일이란 무엇입니까?

배송 확인 이메일은 전자 상거래 비즈니스에서 고객에게 플랫폼에서 주문이 이루어진 절차를 알리기 위해 보내는 이메일입니다.

고객의 주문에 대한 최신 정보를 제공합니다. 주문 확인 이메일이 그 앞에 옵니다.

가능한 한 빨리 배송 확인 이메일을 보내면 고객이 귀하의 서비스를 좋아할 가능성이 높아져 귀하에게 계속 집착하게 됩니다.

따라서 이 거래 이메일을 만들고 보내기 위한 효과적인 전략을 사용하는 것은 최고의 고객 유지 전략 중 하나로 작용할 수 있습니다.

다음은 훌륭한 배송 확인 이메일 초안을 작성하고 보내기 위한 몇 가지 전문적인 팁입니다.

효과적인 배송 확인 이메일을 만드는 10가지 최고의 팁

다음은 배송 확인 이메일을 통해 고객에게 가치를 제공하는 몇 가지 유용한 아이디어입니다.

1. 제목을 가지고

이메일 수신자가 보게 될 가장 중요한 것은 제목 줄입니다. 보기만 해도 이메일 메시지가 무엇인지 알 수 있을 것입니다.

따라서 이메일 제목 줄에 이메일의 목적을 언급하십시오. 예를 들어, 귀하의 브랜드 이름# 주문 배송 확인과 같은 것일 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 읽는 것을 놓치지 않을 것입니다.

2. 개인화

귀하의 이메일은 자동화되어 있지만 고객을 위해 개인화할 여지가 많습니다. 수신자의 이름으로 수신자를 지정하는지 확인하십시오.

또한 "너"와 "우리"를 결합하여 대화 어조를 만듭니다. 이메일 전반에 걸쳐 브랜드 보이스를 유지하여 브랜드의 개성을 보여줄 수 있습니다.

3. 배송된 내용물에 대한 세부정보 제공

이는 식품, 스낵, 식료품, 육류 등과 같이 부패하기 쉬운 품목을 배송하는 브랜드에 특히 중요합니다. 포장 등에 대한 정보를 추가할 수도 있습니다.

예를 들어 스낵 품목 판매자인 경우 배송되는 스낵 품목에 대한 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내십시오. 주문에 있는 각 항목의 이미지로 메시지를 작성하십시오. 또한 쉽게 이해할 수 있는지 확인하십시오.

4. 링크 추적 정보

전자 상거래 플랫폼에서 주문한 후 고객은 현재 배송된 상품이 어디 있는지 궁금하고 흥분됩니다. 따라서 추적 번호를 배송 확인 이메일 에 연결하십시오.

매력적인 CTA 버튼을 사용하여 고객을 패키지 추적으로 안내할 수 있습니다. 이것은 또한 그들을 행복하게 유지하고 많은 고객 문의를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

5. 배송 예정 시간

언급에서 놓쳐서는 안 되는 또 다른 중요한 사항은 예상 배송 시간과 주문 배송 날짜입니다.

배달 팀 또는 배달 서비스 공급자와 같은 배달 방식을 언급할 수도 있습니다. 이것은 그들이 소포를 언제 정확히 예상해야 하는지 아는 데 도움이 될 것입니다.

6. 받는 사람의 주소

배송 확인 이메일을 작성할 때 다음으로 포함해야 할 것은 받는 사람의 주소입니다. 이전에 고객에게 여러 번 항목을 배달한 경우에도 항상 이 필드를 사용합니다.

이렇게 하면 고객이 오타가 있거나 최근 주소 변경 사항을 알려주는 것을 잊어버린 경우 이를 알고 되돌릴 수 있습니다.

7. 제품 추천

배송 확인 이메일에 제품 권장 사항을 포함하면 향후 구매를 유도하는 데 도움이 됩니다.

따라서 이메일 하단에 고객 행동을 기반으로 관심을 가질 수 있는 관련 제품 목록을 포함시키십시오.

각 권장 사항을 사이트의 제품 페이지에 연결합니다. 이렇게 하면 쉽게 확인하고 구매할 수 있습니다.

8. 다음 구매 시 할인 제공

귀하의 브랜드에서 고객의 다음 구매에 대한 할인을 보내는 것은 배송 확인 이메일을 통해 반복 구매를 유도하는 또 다른 방법입니다. 제안을 세련되게 제시하십시오.

효과적인 거래를 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 1개 구매, 1개 획득 제안, 최소 주문 금액 할인, 특정 금액 할인, 무료 배송 또는 사이트 전체 할인을 제공하도록 선택할 수 있습니다.

9. 소셜 계정 연결

소셜 미디어 계정을 배송 확인 이메일에 통합하면 해당 상호 작용 이상의 연결을 얻을 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어에서 당신을 팔로우하도록 격려하십시오.

이렇게 하면 고객과 대화할 수 있는 더 많은 접점을 얻을 수 있습니다. 이것은 당신의 브랜드를 더 많은 소비자들에게 퍼뜨리는 데 도움이 될 것입니다.

10. 잠재적 지연에 대해 미리 알아두기

특히 배송 지연이 예상되는 경우 고객에게 정직해야 합니다.

홍수, 장애물, 휴가철, 전염병 안전 제한, 전례없는 배송 수량 등과 같은 다양한 이유로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 지연된 배송을 기대하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 실망하지 않을 것입니다.

효과적인 배송 확인 이메일의 5가지 예

1. 나이키

미국의 유명한 의류, 신발, 액세서리, 장비 디자이너이자 제조업체인 Nike에서 포괄적인 배송 확인 이메일 중 하나를 보냅니다.

여기에는 배송에 대한 중요한 세부 정보, 구매한 제품에 대해 지불한 금액 및 고객이 패키지를 추적할 수 있는 방법이 포함됩니다. 그리고 이메일 하단에서 브랜드는 관련 제품 페이지에 대한 링크와 함께 제품 권장 사항을 제공합니다.

2. 타르트

미국 화장품 회사 Tarte Cosmetics에서 인상적인 배송 확인 이메일을 보냅니다. 고객이 배송 및 배송 프로세스와 관련된 질문에 대한 답변을 얻기 위해 연락하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

전화번호, 이메일 주소, 고객센터 업무시간을 확인할 수 있습니다. 또한 사용된 배송 모드와 배송을 ​​추적할 수 있는 링크도 언급되어 있습니다.

3. 금테

미국 온라인 쇼핑 및 라이프스타일 웹사이트인 Gilt의 배송 확인 이메일은 재구매를 유도할 수 있는 기회를 제공합니다. 따라서 배송 확인 세부 정보와 함께 진행 중인 프로모션에 대한 정보를 보냅니다.

이러한 이메일은 고객이 놓치지 않기 때문에 최고의 마케팅 전략 중 하나가 될 수 있습니다. 예를 들어 아래 주어진 이미지에서 다음 1시간 동안 무료 배송을 제공하여 빠른 두 번째 구매를 유도하는 방법을 볼 수 있습니다.

4. 줄리리

미국 전자 상거래 회사인 Zuliliy는 배송 확인 이메일을 최대한 활용합니다. 필요한 배송 정보를 제공하는 것 외에도 오른쪽 상단에 "친구를 추천하고 $15를 적립하세요"라는 메시지가 표시됩니다.

이것은 받는 사람의 즉각적인 관심을 끌고 참조하도록 유도합니다. 또한 제안을 통해 더 많은 구매를 유도합니다. 아래 주어진 경우 거래는 자정까지 무료 배송입니다.

5. 파라보 프레스

온라인 사진 인화 서비스인 파라보 프레스(Parabo Press)는 소셜 미디어 공유에 동기를 부여합니다. 배송 확인 이메일 하단에는 “도착했을 때 살짝 엿봐 주시면 저희에게 큰 의미가 있을 것입니다. #parabopress를 사용하여 사진을 게시하세요.”

마무리

효과적인 배송 확인 이메일 은 수신자에게 가치를 부여하는 이메일입니다. 단순히 고객의 주문 배송 세부정보만 전달할 필요는 없습니다. 당신은 그것들을 통해 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

약간의 혁신적인 생각으로 진행 중인 프로모션을 알리고, 친구를 추천하고, 반복 구매를 유도하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

이 블로그는 효과적인 배송 확인 이메일을 작성하는 데 유용한 팁을 제공했습니다. 우리는 또한 그것을 못 박은 다른 브랜드의 몇 가지 최고의 예에 대해 논의했습니다.

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자주 묻는 질문