Jak tworzyć skuteczne wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki? 10 najlepszych porad + 5 przykładów

E-maile dotyczące transakcji, a nie promocyjne, są jednymi z najbardziej cenionych i najczęściej czytanych wiadomości e-mail. Ludzie są podekscytowani otrzymaniem wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki .

To świetna zabawa otrzymać potwierdzenie, że zamówienie jest w drodze. To sprawia, że ​​bardziej prawdopodobne jest, że zostaną one otwarte i przeczytane, co czyni je wspaniałą okazją do budowania lojalności wobec marki.

Napisaliśmy tego pomysłowego bloga dla marek i firm, aby tworzyć imponujące wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Co to jest e-mail z potwierdzeniem wysyłki?

Wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki to wiadomości e-mail wysyłane przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym w celu powiadomienia klientów o postępowaniu z zamówieniami złożonymi na ich platformie.

Informuje klientów na bieżąco o ich zamówieniach. Poprzedza go wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki tak szybko, jak to możliwe, zwiększa szanse klienta na polubienie Twojej usługi, a zatem pozostanie przy Tobie.

Dlatego stosowanie skutecznych strategii tworzenia i wysyłania tego transakcyjnego e-maila może działać jako jedna z najlepszych strategii utrzymania klientów.

Oto kilka porad ekspertów dotyczących sporządzania i wysyłania wspaniałych wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

10 najlepszych wskazówek, jak tworzyć skuteczne wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki

Oto kilka przydatnych pomysłów na zapewnienie klientom wartości za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

1. Mieć wiersz tematu

Najważniejszą rzeczą, którą zobaczy odbiorca wiadomości e-mail, jest wiersz tematu. Wystarczy spojrzeć na to, aby wiedział, o czym jest wiadomość e-mail.

Podaj więc cel wiadomości e-mail w wierszu tematu wiadomości e-mail. Na przykład może to być coś takiego jak Twoja nazwa marki # Potwierdzenie wysyłki zamówienia. W ten sposób Twój klient nie przegapiłby jej przeczytania.

2. Bądź osobisty

Chociaż Twoja poczta e-mail jest zautomatyzowana, jest dużo miejsca na personalizację jej dla klienta. Upewnij się, że zwraca się do odbiorcy po imieniu.

Stwórz także ton konwersacyjny, łącząc „ty” i „my”. Upewnij się, że prezentujesz osobowość swojej marki, utrzymując swój głos w wiadomości e-mail.

3. Podaj szczegóły dotyczące wysłanej zawartości

Jest to szczególnie ważne w przypadku marek wysyłających łatwo psujące się produkty, takie jak żywność, przekąski, artykuły spożywcze, mięso itp. Możesz również dodać informacje o opakowaniu i nie tylko.

Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą przekąsek, wyślij e-maile z potwierdzeniem wysyłki ze szczegółami wysyłanych przekąsek. Utwórz wiadomość z obrazem każdego z elementów zamówienia. Upewnij się również, że jest łatwo zrozumiały.

4. Informacje o śledzeniu linków

Klient po złożeniu zamówienia na platformie e-commerce z niecierpliwością i podekscytowaniem zastanawiałby się, gdzie aktualnie znajduje się jego wysyłka. Połącz więc numer śledzenia z e-mailem z potwierdzeniem wysyłki .

Możesz użyć atrakcyjnego przycisku CTA, aby skierować klientów do śledzenia przesyłki. Pomogłoby to również ich uszczęśliwić i uniknąć wielu zapytań klientów.

5. Oczekiwany czas dostawy

Kolejną ważną rzeczą, o której nie należy pominąć, jest przewidywany czas wysyłki i dzień dostarczenia zamówienia.

Możesz również wspomnieć o sposobie dostarczenia przesyłki – o zespole dostawczym lub o dostawcy usług dostawczych. Pomoże im to wiedzieć, kiedy dokładnie powinni przewidzieć przesyłkę.

6. Adres odbiorcy

Podczas tworzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki następną rzeczą, którą należy uwzględnić, jest adres odbiorcy. Zawsze miej odpowiednie pole, nawet jeśli wcześniej kilka razy dostarczałeś produkty do klienta.

Pomoże to klientowi wiedzieć i cofnąć się w przypadku literówki lub jeśli zapomniał poinformować Cię o swojej ostatniej zmianie adresu.

7. Zalecenia dotyczące produktów

Uwzględnienie rekomendacji produktów w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem wysyłki pomoże w zwiększeniu przyszłych zakupów.

Dlatego w dolnej części e-maila dołącz listę odpowiednich produktów, którymi mogą być zainteresowani na podstawie zachowań klientów.

Połącz każdą rekomendację z jej stroną produktu w swojej witrynie. Ułatwi im to ich sprawdzenie i zakup.

8. Zaoferuj zniżkę na kolejny zakup

Wysłanie rabatu na kolejny zakup klienta w Twojej marce to to kolejny sposób na zachęcenie do ponownych zakupów za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Zaprezentuj ofertę ze smakiem.

Istnieje kilka sposobów na oferowanie skutecznych ofert. Możesz wybrać ofertę kup-jeden, dostać-jeden, zniżkę na minimalną wartość zamówienia, określoną kwotę zniżki, bezpłatną wysyłkę lub zniżki na całą witrynę.

9. Podłącz swoje konta społecznościowe

Włączając swoje konta w mediach społecznościowych do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, możesz przenieść połączenie poza tę interakcję. Zachęć ich więc do śledzenia Cię w mediach społecznościowych.

W ten sposób zyskasz więcej punktów kontaktu z klientami. Pomoże to rozpowszechnić Twoją markę wśród większej liczby konsumentów.

10. Poinformuj o potencjalnych opóźnieniach

Bądź szczery ze swoimi klientami, zwłaszcza gdy przewidujesz opóźnienia w dostawach.

Opóźnienia w dostawie mogą wynikać z różnych przyczyn, takich jak powodzie, blokady dróg, okres świąteczny, pandemiczne ograniczenia bezpieczeństwa, bezprecedensowa wielkość przesyłek itp.

Pomoże to klientom oczekiwać opóźnionej dostawy. W ten sposób nie będą zawiedzeni.

5 przykładów skutecznych wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki

1. Nike

Nike, renomowany amerykański projektant i producent odzieży, obuwia, akcesoriów i sprzętu, wysyła jeden z kompleksowych e-maili z potwierdzeniem wysyłki.

Zawiera istotne szczegóły dotyczące przesyłki, kwoty zapłaconej za zakupione produkty oraz sposobu śledzenia przesyłki przez klienta. A na dole wiadomości e-mail marka podaje rekomendacje produktów z linkami do odpowiednich stron produktów.

2. Tarta

Tarte Cosmetics, amerykańska firma kosmetyczna, wysyła imponujące e-maile z potwierdzeniem wysyłki. Zawiera informacje o tym, w jaki sposób klienci mogą się z nimi skontaktować, aby uzyskać odpowiedzi na ich pytania związane z procesem wysyłki i dostawy.

Możesz zobaczyć jego numer telefonu, adres e-mail i godziny pracy obsługi klienta. Wspomina również o zastosowanym trybie wysyłki i link do śledzenia przesyłki.

3. Pozłacane

Gilt, amerykańska strona internetowa poświęcona zakupom i stylowi życia, e-maile z potwierdzeniem wysyłki mają okazję zachęcić do powtórnych zakupów. Tak więc, wraz ze szczegółami potwierdzenia wysyłki, wysyłają informacje o trwających promocjach.

Może to być jedna z ich najlepszych strategii marketingowych, ponieważ te e-maile nie są pomijane przez klientów. Na przykład na poniższym obrazku zobaczysz, jak motywują do szybkiego drugiego zakupu, oferując bezpłatną wysyłkę na następną godzinę.

4. Zulilij

Zuliliy, amerykańska firma e-commerce, w pełni wykorzystuje swoje wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Oprócz podania niezbędnych szczegółów wysyłki, w prawym górnym rogu pojawia się komunikat „Poleć znajomego, zarób 15 USD”.

Przyciąga to natychmiastową uwagę odbiorcy i zachęca go do polecania. Dodatkowo zachęca do zakupów poprzez oferty. W podanym poniżej przypadku oferta obejmuje bezpłatną wysyłkę do północy.

5. Prasa parabo

Parabo Press, internetowa usługa drukowania zdjęć, wykorzystuje okazję do motywowania udostępniania w mediach społecznościowych. Na dole wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki znajduje się postscriptum, które brzmi: „Tak wiele by dla nas znaczyło, gdybyś rzucił nam okiem, gdy dotrze. Opublikuj zdjęcie za pomocą #parabopress.”

Zawijanie

Skuteczne wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki to takie, które przypisują wartość swoim odbiorcom. Nie muszą po prostu przekazywać samych szczegółów wysyłki zamówienia klienta. Dzięki nim możesz uzyskać o wiele więcej.

Możesz powiadamiać ich o trwających promocjach, zachęcać ich do polecania znajomych, zachęcać ich do wielokrotnych zakupów i nie tylko dzięki odrobinie innowacyjnego myślenia.

Ten blog zawiera przydatne wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Omówiliśmy również niektóre z najlepszych przykładów różnych marek, które to przybiły.

Jeśli chcesz również wykorzystać moc marketingu e-mailowego, rozważ użycie narzędzi do e-mail marketingu NotifyVisitors. Aby dowiedzieć się więcej, umów się na bezpłatne demo

Często zadawane pytania