วิธีสร้างอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ? 10 เคล็ดลับที่ดีที่สุด + 5 ตัวอย่าง

อีเมลธุรกรรมแทนที่จะเป็นอีเมลส่งเสริมการขายเป็นหนึ่งในอีเมลที่มีมูลค่าสูงและอ่านมากที่สุด ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้รับ อีเมลยืนยันการจัดส่ง

เป็นการสนุกมากที่จะได้รับการยืนยันว่าคำสั่งซื้อของพวกเขากำลังจะมาถึง สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่จะเปิดและอ่าน ทำให้พวกเขามีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

เราได้เขียนบล็อกที่มีประโยชน์นี้สำหรับแบรนด์และธุรกิจเพื่อสร้างอีเมลยืนยันการจัดส่งที่น่าประทับใจ

อีเมลยืนยันการจัดส่งคืออะไร?

อีเมลยืนยันการจัดส่งคืออีเมลที่ส่งโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่วางไว้บนแพลตฟอร์ม

ช่วยให้ลูกค้าอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้ออยู่ข้างหน้า

การส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งโดยเร็วที่สุดจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะชอบบริการของคุณ และด้วยเหตุนี้คุณจึงยึดติดอยู่กับคุณ

ดังนั้น การใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและส่งอีเมลธุรกรรมนี้สามารถทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดกลยุทธ์หนึ่งของคุณได้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญบางส่วนในการร่างและส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งที่ดี

10 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่เป็นประโยชน์บางประการในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลยืนยันการจัดส่ง

1. มีหัวเรื่อง

สิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้รับอีเมลจะเห็นคือหัวเรื่อง แค่ดูก็รู้ว่าข้อความอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร

ดังนั้น ให้พูดถึงวัตถุประสงค์ของอีเมลในหัวเรื่องอีเมล ตัวอย่างเช่น อาจเป็นชื่อแบรนด์ของคุณ# การยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อ วิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่พลาดการอ่าน

2. รับส่วนบุคคล

แม้ว่าอีเมลของคุณจะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ก็ยังมีที่ว่างมากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบุที่อยู่ผู้รับด้วยชื่อของเขาหรือเธอ

นอกจากนี้ ให้สร้างน้ำเสียงในการสนทนาโดยผสมผสาน "คุณ" และ "เรา" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงบุคลิกของแบรนด์โดยรักษาเสียงของแบรนด์ตลอดอีเมล

3. ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งของที่จัดส่ง

นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะสำหรับแบรนด์เหล่านั้นที่จัดส่งสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ขนมขบเคี้ยว ของชำ เนื้อ ฯลฯ คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของคุณและอื่น ๆ ได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ขายขนม ให้ส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมรายละเอียดของรายการขนมที่กำลังจัดส่ง สร้างข้อความด้วยรูปภาพของแต่ละรายการในคำสั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้าใจได้ง่าย

4. ข้อมูลการติดตามลิงก์

หลังจากส่งคำสั่งซื้อที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าจะรู้สึกตื่นเต้นและตื่นเต้นที่จะสงสัยว่าสินค้าที่จัดส่งไปอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน ดังนั้น เชื่อมโยงหมายเลขติดตามกับ อีเมลยืนยันการจัดส่ง

คุณสามารถใช้ปุ่ม CTA ที่น่าสนใจเพื่อนำลูกค้าไปยังการติดตามพัสดุภัณฑ์ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขามีความสุขและหลีกเลี่ยงคำถามมากมายจากลูกค้า

5. เวลาที่คาดหวังในการส่งมอบ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณไม่ควรพลาดในการกล่าวถึงคือเวลาที่คาดหวังในการจัดส่งและวันที่จัดส่งของคำสั่งซื้อ

คุณยังสามารถพูดถึงวิธีการจัดส่งของคุณ - ทีมจัดส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่ง นี้จะช่วยให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาควรจะคาดหวังพัสดุ

6. ที่อยู่ผู้รับ

เมื่อสร้างอีเมลยืนยันการจัดส่ง สิ่งต่อไปที่จะรวมไว้คือที่อยู่ของผู้รับ มีช่องสำหรับสิ่งนี้เสมอ แม้ว่าคุณจะเคยส่งสินค้าให้กับลูกค้าหลายครั้งแล้วก็ตาม

วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าทราบและย้อนกลับได้หากมีการพิมพ์ผิดหรือหากเขา/เธอลืมแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ล่าสุดของเขา/เธอ

7. สินค้าแนะนำ

การรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลยืนยันการจัดส่งของคุณจะช่วยกระตุ้นการซื้อในอนาคต

ดังนั้น ที่ส่วนล่างของอีเมลของคุณ ให้รวมรายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาอาจสนใจตามพฤติกรรมของลูกค้า

เชื่อมโยงคำแนะนำแต่ละรายการกับหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและซื้อ

8. เสนอส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

การส่งส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปของลูกค้าจากแบรนด์ของคุณคือ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการซื้อซ้ำผ่านอีเมลยืนยันการจัดส่ง นำเสนอข้อเสนออย่างมีรสนิยม

มีหลายวิธีในการเสนอข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพ คุณอาจเลือกที่จะให้ข้อเสนอซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง ส่วนลดสำหรับมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ ส่วนลดจำนวนหนึ่ง การจัดส่งฟรี หรือส่วนลดทั่วทั้งไซต์

9. เสียบบัญชีโซเชียลของคุณ

การรวมบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเข้ากับอีเมลยืนยันการจัดส่ง คุณจะเชื่อมต่อได้ไกลกว่าการโต้ตอบนั้น ดังนั้นสนับสนุนให้พวกเขาติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับช่องทางติดต่อลูกค้ามากขึ้นเพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยกระจายแบรนด์ของคุณไปยังผู้บริโภคมากขึ้น

10. รับล่วงหน้าเกี่ยวกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น

ซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคาดว่าจะเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง

สำหรับ ความล่าช้าในการจัดส่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น น้ำท่วม สิ่งกีดขวางบนถนน ช่วงเทศกาลวันหยุด ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยจากการระบาดใหญ่ ปริมาณการขนส่งที่ไม่เคยมีมาก่อน เป็นต้น

นี้จะช่วยให้ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งล่าช้า ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะไม่ผิดหวัง

5 ตัวอย่างอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

1. Nike

Nike ผู้ออกแบบและผลิตเครื่องแต่งกาย รองเท้า เครื่องประดับและอุปกรณ์ที่มีชื่อเสียงของอเมริกา ส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งฉบับสมบูรณ์ฉบับหนึ่งฉบับสมบูรณ์

รวมถึงรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดส่ง จำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และวิธีที่ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุภัณฑ์ และที่ด้านล่างของอีเมล แบรนด์จะให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์พร้อมลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

2. Tarte

Tarte Cosmetics บริษัทเครื่องสำอางสัญชาติอเมริกัน ส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งที่น่าประทับใจ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดส่งและการจัดส่ง

คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงโหมดการจัดส่งที่ใช้และลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่ง

3. ทอง

Gilt อีเมลยืนยันการจัดส่งของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์และไลฟ์สไตล์ของอเมริกาคว้าโอกาสในการกระตุ้นการซื้อซ้ำ ดังนั้นพร้อมกับรายละเอียดการยืนยันการจัดส่ง พวกเขาจึงส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่

นี่อาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดเนื่องจากลูกค้าจะไม่พลาดอีเมลเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ในภาพด้านล่าง คุณจะเห็นว่าพวกเขากระตุ้นการซื้อครั้งที่สองอย่างรวดเร็วโดยเสนอการจัดส่งฟรีในชั่วโมงถัดไปได้อย่างไร

4. ซูลิลี่

Zuliliy บริษัทอีคอมเมิร์ซสัญชาติอเมริกัน ใช้อีเมลยืนยันการจัดส่งให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกจากให้รายละเอียดการจัดส่งที่จำเป็นแล้ว ระบบยังแจ้งเตือน "แนะนำเพื่อน รับ $15" ที่มุมขวาบนสุด

สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจของผู้รับทันทีและกระตุ้นให้พวกเขาอ้างอิง นอกจากนี้ยังส่งเสริมการซื้อเพิ่มเติมผ่านข้อเสนอ ในกรณีตัวอย่างด้านล่าง ดีลนี้จัดส่งฟรีจนถึงเที่ยงคืน

5. Parabo Press

Parabo Press บริการพิมพ์ภาพถ่ายออนไลน์ใช้โอกาสในการกระตุ้นการแชร์บนโซเชียลมีเดีย ที่ด้านล่างสุดของอีเมลยืนยันการจัดส่ง บริษัทจะเขียนคำลงท้ายว่า “มันจะมีความหมายมากสำหรับเราหากคุณแอบดูว่ามันมาถึงเมื่อไหร่ โพสต์ภาพโดยใช้ #parabopress”

ห่อ

อีเมลยืนยันการจัดส่ง ที่มีประสิทธิภาพคืออีเมลที่ให้คุณค่าแก่ผู้รับ พวกเขาไม่เพียงแค่ระบุรายละเอียดการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าเพียงอย่างเดียว คุณสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น

คุณสามารถแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ ให้พวกเขาแนะนำเพื่อน กระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำ และอื่นๆ อีกมากมายด้วยความคิดเชิงสร้างสรรค์เล็กๆ น้อยๆ

บล็อกนี้ให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการจัดทำอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ เรายังได้พูดถึงตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนจากแบรนด์ต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณต้องการควบคุมพลังของการตลาดผ่านอีเมล ให้พิจารณาใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ NotifyVisitors หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม กำหนดเวลาการสาธิตฟรี

คำถามที่พบบ่อย