Bagaimana Cara Membuat Email Konfirmasi Pengiriman yang Efektif? 10 Tips Terbaik + 5 Contoh

Email transaksi daripada email promosi adalah salah satu email yang paling bernilai tinggi dan paling banyak dibaca. Orang-orang menjadi bersemangat ketika mereka menerima email konfirmasi pengiriman .

Sangat menyenangkan untuk mendapatkan konfirmasi bahwa pesanan mereka sedang dalam perjalanan. Ini membuatnya lebih mungkin dibuka dan dibaca, menjadikannya peluang bagus untuk membangun loyalitas merek.

Kami telah menulis blog yang bermanfaat ini bagi merek dan bisnis untuk membuat email konfirmasi pengiriman yang mengesankan.

Apa itu email konfirmasi pengiriman?

Email konfirmasi pengiriman adalah email yang dikirim oleh bisnis e-niaga untuk memberi tahu pelanggan mereka tentang proses pesanan yang ditempatkan di platform mereka.

Itu membuat pelanggan diperbarui tentang pesanan mereka. Email konfirmasi pesanan mendahuluinya.

Mengirim email konfirmasi pengiriman sesegera mungkin meningkatkan peluang pelanggan Anda menyukai layanan Anda dan karenanya melekat pada Anda.

Dengan demikian, menggunakan strategi yang efektif untuk membuat dan mengirim email transaksional ini dapat bertindak sebagai salah satu strategi retensi pelanggan terbaik Anda.

Berikut adalah beberapa tip ahli untuk menyusun dan mengirim email konfirmasi pengiriman yang bagus.

10 Tips Terbaik untuk Membuat Email Konfirmasi Pengiriman yang Efektif

Berikut adalah beberapa ide yang berguna untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda melalui email konfirmasi pengiriman.

1. Memiliki baris subjek

Hal terpenting yang akan dilihat penerima email adalah baris subjek. Hanya dengan melihatnya, dia seharusnya bisa mengetahui tentang apa pesan email itu.

Jadi, sebutkan tujuan email di baris subjek email. Misalnya, itu bisa seperti Nama Merek Anda# Konfirmasi Pengiriman Pesanan. Dengan cara ini, pelanggan Anda tidak akan ketinggalan membacanya.

2. Menjadi pribadi

Meskipun email Anda otomatis, ada banyak ruang untuk mempersonalisasikannya bagi pelanggan. Pastikan bahwa alamat penerima dengan namanya.

Juga, ciptakan nada percakapan dengan memasukkan "Anda" dan "kami". Pastikan Anda menunjukkan kepribadian merek Anda dengan mempertahankan suara merek Anda di seluruh email.

3. Berikan detail tentang konten yang dikirim

Ini sangat penting untuk merek-merek yang mengirimkan barang-barang yang mudah rusak seperti makanan, makanan ringan, bahan makanan, daging, dll. Anda juga dapat menambahkan info tentang kemasan Anda dan banyak lagi.

Misalnya, jika Anda seorang penjual makanan ringan, kirimkan email konfirmasi pengiriman dengan rincian barang makanan ringan yang dikirim. Buat pesan dengan gambar masing-masing item dalam pesanan. Juga, pastikan bahwa itu mudah dimengerti.

4. Tautan informasi pelacakan

Setelah melakukan pemesanan di platform e-commerce, pelanggan akan dengan penuh semangat dan penasaran bertanya-tanya ke mana barang-barang mereka dikirim saat ini. Jadi, tautkan nomor pelacakan ke email konfirmasi pengiriman .

Anda dapat menggunakan tombol CTA yang menarik untuk mengarahkan pelanggan ke pelacakan paket. Ini juga akan membantu mereka tetap senang dan menghindari banyak pertanyaan pelanggan.

5. Waktu pengiriman yang diharapkan

Hal penting lainnya yang tidak boleh Anda lewatkan adalah perkiraan waktu pengiriman dan hari pengiriman pesanan.

Anda juga dapat menyebutkan mode pengiriman Anda - tim pengiriman Anda atau penyedia layanan pengiriman. Ini akan membantu mereka mengetahui kapan tepatnya mereka harus mengantisipasi paket tersebut.

6. Alamat penerima

Saat membuat email konfirmasi pengiriman, hal berikutnya yang harus disertakan adalah alamat penerima. Selalu sediakan kolom untuk ini meskipun Anda telah mengirimkan item ke pelanggan beberapa kali sebelumnya.

Ini akan membantu pelanggan mengetahui dan mengembalikan jika ada kesalahan ketik atau jika dia lupa memberi tahu Anda tentang perubahan alamatnya baru-baru ini.

7. Rekomendasi produk

Menyertakan rekomendasi produk dalam email konfirmasi pengiriman Anda akan membantu mendorong pembelian di masa mendatang.

Jadi, di bagian bawah email Anda, sertakan daftar produk relevan yang mungkin mereka minati berdasarkan perilaku pelanggan.

Tautkan setiap rekomendasi ke halaman produknya di situs Anda. Ini akan memudahkan mereka untuk memeriksa dan membelinya.

8. Tawarkan diskon untuk pembelian berikutnya

Mengirim diskon untuk pembelian pelanggan berikutnya dari merek Anda adalah cara lain untuk mendorong pembelian berulang melalui email konfirmasi pengiriman. Sajikan penawaran dengan selera tinggi.

Ada beberapa cara untuk menawarkan penawaran yang efektif. Anda dapat memilih untuk memberikan penawaran beli satu, dapatkan satu, diskon pada nilai pesanan minimum, potongan jumlah tertentu, pengiriman gratis, atau diskon seluruh situs.

9. Pasang akun sosial Anda

Dengan memasukkan akun media sosial Anda ke dalam email konfirmasi pengiriman Anda, Anda dapat mengambil koneksi di luar interaksi itu. Jadi, dorong mereka untuk mengikuti Anda di media sosial.

Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan lebih banyak titik kontak untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Ini akan membantu menyebarkan merek Anda ke lebih banyak konsumen.

10. Dapatkan dimuka tentang kemungkinan penundaan

Jujurlah dengan pelanggan Anda, terutama ketika Anda mengantisipasi keterlambatan pengiriman.

Sebab, keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena berbagai alasan seperti banjir, penghalang jalan, musim liburan, pembatasan keamanan pandemi, volume pengiriman yang belum pernah terjadi sebelumnya, dll.

Ini akan membantu pelanggan mengharapkan pengiriman yang tertunda. Dengan cara ini mereka tidak akan kecewa.

5 Contoh Email Konfirmasi Pengiriman yang Efektif

1. Nike

Nike, perancang dan produsen pakaian, alas kaki, aksesori, dan peralatan Amerika yang terkenal, mengirimkan salah satu email konfirmasi pengiriman yang komprehensif.

Ini mencakup detail penting tentang pengiriman, jumlah yang dibayarkan untuk produk yang dibeli, dan bagaimana pelanggan dapat melacak paket. Dan di bagian bawah email, merek memberikan rekomendasi produk dengan tautan ke halaman produk yang relevan.

2. Tarte

Tarte Cosmetics, sebuah perusahaan kosmetik Amerika, mengirimkan email konfirmasi pengiriman yang mengesankan. Ini memberikan info tentang bagaimana pelanggan dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka terkait dengan proses pengiriman dan pengiriman.

Anda dapat melihat nomor telepon, alamat email, dan jam kerja layanan pelanggan. Itu juga menyebutkan mode pengiriman yang digunakan dan tautan untuk melacak pengiriman.

3. Gila

Gilt, email konfirmasi pengiriman situs belanja online dan gaya hidup Amerika mengambil kesempatan untuk mendorong pembelian berulang. Jadi, bersama dengan detail konfirmasi pengiriman, mereka mengirim info tentang promosi yang sedang berlangsung.

Ini bisa menjadi salah satu strategi pemasaran terbaik mereka karena email ini tidak dilewatkan oleh pelanggan. Misalnya, pada gambar yang diberikan di bawah ini, Anda akan melihat bagaimana mereka memotivasi pembelian kedua yang cepat dengan menawarkan pengiriman gratis untuk satu jam berikutnya.

4. Zuliliy

Zuliliy, sebuah perusahaan e-commerce Amerika, memanfaatkan email konfirmasi pengirimannya secara maksimal. Selain memberikan perincian pengiriman yang diperlukan, ini memberi tahu "Referensikan teman, dapatkan $15" di sudut kanan atas.

Ini menarik perhatian langsung penerima dan mendorong mereka untuk merujuk. Selain itu, ini mendorong lebih banyak pembelian melalui penawaran. Dalam contoh yang diberikan di bawah ini, kesepakatannya adalah pengiriman gratis hingga tengah malam.

5. Parabo Press

Parabo Press, layanan cetak foto online mengambil kesempatan untuk memotivasi berbagi media sosial. Di bagian bawah email konfirmasi pengirimannya, ia menulis sebuah postscript yang berbunyi “Ini akan sangat berarti bagi kami jika Anda mengintip kami ketika itu tiba. Posting foto menggunakan #parabopress.”

Membungkus

Email konfirmasi pengiriman yang efektif adalah email yang memberikan nilai kepada penerimanya. Mereka tidak perlu hanya menyampaikan detail pengiriman pesanan pelanggan saja. Anda bisa mendapatkan lebih banyak melalui itu.

Anda dapat memberi tahu mereka tentang promosi yang sedang berlangsung, membuat mereka merujuk teman-teman mereka, mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang, dan banyak lagi dengan sedikit pemikiran inovatif.

Blog ini telah memberi Anda tips berguna untuk membuat email konfirmasi pengiriman yang efektif. Kami juga telah membahas beberapa contoh terbaik dari berbagai merek yang berhasil.

Jika Anda juga ingin memanfaatkan kekuatan pemasaran email, pertimbangkan untuk menggunakan alat pemasaran email NotifyVisitors. Untuk mengetahui lebih banyak tentangnya, jadwalkan demo gratis

FAQ