İşletmeniz İçin Harika İncelemeler Almak İçin En İyi Fikirlerin Listesi

1. Müşterilerden yorum almak neden önemlidir?
2. Oyunlaştırmayı ve ödülleri deneyin
3. Şirketiniz için incelemeler almak için en iyi fikirler
4. Yorum toplamak için en iyi yer neresidir?
5. Daha fazla inceleme almak için 8 harika ipucu

Kullanışlı araçlar:
1. Newoldstamp - E-posta imza pazarlaması
2. Mailchimp - E-posta oluşturucu ve gönderici
3. Reply.io - Kişisel e-posta erişimi, çağrılar ve görevler
4. RocketLink - Markalı kısa bağlayıcınız
5. Canva - Tasarım yapmak için çevrimiçi araç

Muhtemelen hepimiz müşteri incelemelerinin işletme için harika bir iş çıkarabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, onları genellikle açılış sayfalarında, web sitelerinde, sosyal ağlarda, inceleme platformlarında ve hatta makalelerde görebiliriz. Ancak, uzun bir sadık müşteri kitlesi getirecek incelemeler nasıl toplanır?

Alıcının beklentilerini karşılamayan kötü bir ürün, işletmenize karşı tonlarca olumsuz söz getirecektir. Müşteriler batan bir gemiden kaçan fareler gibi koşacaklar. Bu senaryodan kaçınmak için elbette kaliteli bir ürün oluşturmalısınız. Yaptığınızdan eminiz! Biraz satış elde ettikten sonra, geri bildirim toplamaya başlayın ve bunu sürekli olarak daha fazla alıcı çekmek için kullanın.

Müşterilerden yorum almak neden önemlidir?

Günümüzde pek çok alışveriş internet üzerinden yapılmaktadır. Bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken, insanlar genellikle satıcıları araştırır ve incelemelere bakar. Bu nedenle, sizin için satış yapabilmeleri için çeşitli yerlerde çok sayıda referansa sahip olmak her zaman iyidir. Hala geri bildirim toplamanız gerektiğine ikna olmadıysanız, istatistiklere bir göz atalım. Testimonial Engine'e göre, müşterilerin %72'si yorumları okumadan harekete geçmiyor. Spiegel Araştırma Merkezi, müşterilerden gelen yorumları göstermenin dönüşüm oranlarını %270 artırabileceğini söylüyor! Başlamaya hazır mısınız?

kaynak: spiegel

İlgili makale: "Müşteri İnceleme Stratejisi Nasıl Geliştirilir ve Pazarlama ve Satışınızın Entegre Bir Parçası Olarak Nasıl Kullanılır?"

Oyunlaştırmayı ve ödülleri deneyin

Kullanıcıları bir inceleme yazmaya teşvik etmek için bir oyunun temel mekaniklerini ve ödülleri kullanmayı düşünün (iyi ya da kötü olması fark etmez). Kuponlar, indirimler ve deneme gibi diğer şeyleri kullanabilirsiniz.

Şirketiniz için incelemeler almak için en iyi fikirler

Sadece müşterilerinize sorun

Geri bildirim almanın en kolay yollarından biri sormaktır. Örneğin, memnun bir müşteriyle telefondaysanız, onlardan bir inceleme yazmasını isteyin. Bu kadar kolay!

sosyal medyayı kullan

Muhtemelen büyük sosyal medya platformlarında işletmeniz için profiller oluşturdunuz. Ve bu, elbette, iyi. Artık işletmeniz için daha fazla inceleme almak için bu profillerden yararlanabilirsiniz. Size en çok trafiği hangi sosyal medyanın getirdiğini öğrenerek başlamanızı öneririz. İstatistiklerinizi kontrol etmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Tüm sektörlerdeki işletmelerin deneyimlerine dayanarak, sosyal medyada inceleme arayan müşteriler için genellikle Facebook'un en alakalı olduğunu unutmayın.

• Sosyal medyada yayınlayın

Sosyal medyada yayınlarken, harekete geçirici mesaj içeren bir ürünün inceleme formuna veya web sitesine bir bağlantı ekleyin ve takipçilerinizden incelemelerini isteyin.

• Sosyal etkileşimi artırın

Ağlarda güçlü bir topluluk oluşturun ve orada inceleme sayfasına bir bağlantı bırakın.

E-posta kampanyaları yürütün

Muhtemelen geniş bir müşteri e-posta tabanınız var. Neden inceleme almak için kullanmıyorsunuz? Bülteninize de inceleme isteği bağlantısı içeren basit bir mesaj ekleyin.

Okuyun: “E-posta Etkileşimi Nasıl Artırılır: En Güçlü İpuçları ve Harika Taktikler.”

web sitenizi kullanın

Okuyuculara işletmenizi veya ürününüzü Facebook/Google/Yelp/vb.'de incelemelerini sağlayan bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Bu, geri bildirim istemek için harika bir yoldur çünkü can sıkıcı değildir.

• Web sitesi inceleme widget'ları ekleyin

Müşterilerden inceleme bırakmalarını isteyen küçük widget'lar yerleştirin. Ayrıca, bu tür widget'lar ekleyerek müşterilerinize tüm incelemelerinizi tek bir yerde görme seçeneği sunabilirsiniz.

• Görüşler/incelemeler sayfanızı oluşturun

İncelemelerinizi ve referanslarınızı ayrı bir web sitesi sayfasında görüntüleyin. Potansiyel müşterileriniz, diğer insanların ürününüzü beğendiğini görebilir. Onları da web sitenize kendi incelemelerini bırakmaları için teşvik edebilirsiniz.

Yerel blogcular ve vlogger'lar bulun

Müşteriler, bir şey satın alıp almamaya karar verirken genellikle yorumları okur ve arkadaşlarından tavsiye ister. Bugün, kullanıcılar sosyal medya etkileyicilerine neredeyse arkadaşları ve aileleri kadar güveniyor. Bu nedenle, bu tür insanları arayın ve inceleme karşılığında ürününüzü test etmeyi teklif edin.

SM reklamcılığını veya PPC kampanyalarını kullanın

Müşterileri inceleme bırakmaya dahil etmenin ücretli bir yoludur. Bütçeniz izin veriyorsa, deneyin.

E-posta imzalarınıza bir CTA ekleyin

Müşterilerden nasıl yorum alacağınız konusunda daha fazla seçenek istediğinizi biliyoruz. Ve bizde biraz var. Müşterilerle iletişim kuran tüm çalışanlar için profesyonel bir e-posta imzası oluşturun. Alıcıdan inceleme bırakmasını isteyen bir harekete geçirici mesaj ve/veya başlık sayfası içerebilir. Yalnızca bir kez oluşturursunuz ve personeliniz her e-posta gönderdiğinde işi sizin için yapar.

Newoldstamp ile oluşturuldu

Şunları da beğenebilirsiniz: “Örneklerle Bir İş E-posta İmzası İçin Uygun Bir Biçimin Nasıl Uygulanacağına İlişkin Profesyonel İpuçları.”

Yorum toplamak için en iyi yer neresidir?

Ürün incelemeleri nereden alınır?

1. Sosyal medya platformları

• Facebook incelemeleri

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Facebook çoğu işletme için müşteri yorumları almak için en alakalı yerlerden birine aittir.

• LinkedIn Önerileri

LinkedIn önerilerinin yalnızca bireylere sunulduğunu unutmayın. Ancak burası, harika tavsiyeler ve harika yorumlar almak için bazı hizmetler sunan serbest çalışanlar için mükemmel bir yer. Ancak, çok çalışanı olan bir şirketiniz varsa, onları yine de bu platformda aktif olmaya teşvik edebilir ve tavsiye isteyebilirsiniz. Birisi LinkedIn'de işinizi araştırırsa, harika çalışanlarınız olduğunu görecektir. Ayrıca bu incelemeleri web sitenizdeki referanslar sayfanıza dahil etmeyi deneyebilirsiniz.

• YouTube video incelemeleri

Müşterilerinizi, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında konuştukları bir video kaydetmeye teşvik edin. Bunu kendi başlarına yapmalarını isteyebilir ve ardından müşteri referanslarıyla bir çalma listesi oluşturabilirsiniz. Veya konferanslardaki ofis/mağaza ziyaretçilerinizin veya diğer katılımcılarınızın incelemelerini de filme alabilirsiniz.

kaynak: youtube

2. İnceleme platformları

Onlarca müşteri inceleme platformu var. Ama merak etmeyin, hepsinde listelenmenize gerek yok. Başlıca rakiplerinizin ürünlerini veya hizmetlerini nerede incelediklerini kontrol edin ve işinizi orada listeleyin. İşte bazı popüler inceleme platformları:

• G2 kalabalık
• kapterra
• güven pilotu
• FinansÇevrimiçi
• çarşı sesi
• Google Benim İşletmem
• güven noktası
• YotPo
• Havlama
• Angie'nin Listesi

3. Yerel arama dizinleri

Yerel bir işletmeniz varsa, işletmeniz hakkında incelemeler almak için Google İşletme Profilleri, Yahoo Yerel İşletme, Qype, Amazon, Brownbook ve MerchantCircle gibi siteleri kullanın.

4. Niş inceleme siteleri

Bulunduğunuz alana göre doğru siteleri seçmelisiniz. Örneğin, Tripadvisor seyahat hizmetleri için mükemmeldir. Cnet, elektronik ürünler için en iyi sonucu verir. Pazarlama yazılımı araçları genellikle G2crowd'da listelenir.

5. Web siteniz

Herkesin işletmeniz hakkında yorum bırakabileceği bir sayfa oluşturmayı unutmayın.

kaynak: toplum6

Daha fazla inceleme almak için 8 harika ipucu

Müşterilerinizi nasıl yorum bırakacakları konusunda eğitin

Bazen insanlar nasıl geri bildirim bırakacaklarını bilemezler. Onlara hızlı bir talimat verirseniz, en sevdikleri marka (SİZ!) hakkında nazik sözler yazmak için birkaç dakika ayırmaları daha olasıdır.

Tüm incelemelere yanıt vermeye çalışın (olumsuz da)

Olumsuz yorumlar, ilk hissedilen kadar kötü değil. Daha hızlı gelişmenize yardımcı olabilirler.

Yorum satın almayın

Müşterileriniz aptal değil. Sahte incelemelerin kokusunu kolayca alırlar. Gerçek olanları elde etmek için biraz çaba sarf edin. Ve umarım, makalemiz bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

takip etmeyi unutmayın

Utangaç olmayın ve müşterilerinize bir inceleme yazmalarını hatırlatın. Sorarsanız hiçbir şey kaybetmezsiniz.

İnceleme toplamayı günlük rutininiz haline getirin

Düzenli olarak geri bildirim almak için bu süreci/stratejiyi satış ve destek ekibi rutininize entegre edin.

Doğru zamanda sor

Müşteri yolculuğundaki olumlu anlardan sonra insanlardan geri bildirim isteyin. Örneğin, markanızı yeniden satın aldıklarında veya sosyal medyadaki bir gönderide etiketlediklerinde.

Basitleştir

Ek hizmetler olmadan değerlendirme toplamak için kendi gücünüzü kullanıyorsanız, her şeyi açık ve basit tutmaya çalışın.

Müşteri inceleme neslinizi otomatik pilota alın

Küçük veya yerel bir işletmeyseniz, yeni kullanıcı edinme konusunda müşteri incelemelerine büyük ölçüde güveniyorsanız, inceleme toplama sürecini otomatikleştirmenizi öneririz. Zamanınız kısıtlıysa, bu konuda size yardımcı olacak farklı inceleme oluşturma yazılımlarına bakabilirsiniz.

Çözüm

Günümüzde pek çok alışveriş internet üzerinden yapılmaktadır. Bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken, insanlar genellikle satıcıları araştırır ve incelemelere bakar. Bu nedenle, işletmeniz için makul miktarda harika inceleme almanız gerekir. Bu makalede tartıştıklarımızı sonuçlandırmak için bazı temel bilgiler:

• Bir inceleme istemekten korkmayın, ancak bunu doğru zamanda yaptığınızdan emin olun;
• Web sitenizdeki incelemeler için ayrı bir sayfa oluşturun;
• Sosyal medyada aktif olun ve insanları inceleme yazmaya teşvik edin;
• Bültenlerinize geri bildirim bırakmak için bir bağlantı ekleyin;
• Az bir çabayla daha da fazla inceleme almak için e-posta imzalarından yararlanın;
• İşletmenizi Capterra, Yelp vb. inceleme platformlarında listeleyin;
• Ücretli incelemeler alın (sahte incelemelerle karıştırmayın).