귀하의 비즈니스에 대한 멋진 리뷰를 얻을 수 있는 최고의 아이디어 목록

1. 고객의 평가를 받는 것이 중요한 이유
2. 게임화 및 보상 시도
3. 회사에 대한 리뷰를 얻을 수 있는 최고의 아이디어
4. 후기를 모으기 좋은 곳
5. 더 많은 리뷰를 받기 위한 8가지 멋진 팁

유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. Mailchimp - 이메일 빌더 및 발신자
3. Reply.io - 개인 이메일 지원, 통화 및 작업
4. RocketLink - 브랜드의 짧은 링커
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구

우리 모두는 고객 리뷰가 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 랜딩 페이지, 웹 사이트, 소셜 네트워크, 리뷰 플랫폼, 심지어 기사에서도 종종 볼 수 있습니다. 그러나 충성도가 높은 고객의 긴 줄을 가져올 리뷰를 어떻게 수집합니까?

구매자의 기대에 미치지 못하는 나쁜 제품은 당신의 사업에 부정적인 말을 많이 줄 것입니다. 고객들은 침몰하는 배를 피하는 쥐처럼 달릴 것입니다. 물론 이 시나리오를 피하려면 고품질 제품을 만들어야 합니다. 우리는 당신이 했다고 확신합니다! 판매가 이루어지면 피드백을 수집하고 지속적으로 활용하여 더 많은 구매자를 유치하세요.

고객의 평가를 받는 것이 중요한 이유

요즘 온라인으로 많이 구매합니다. 사람들은 보통 상품을 살지 말지를 결정할 때 판매자를 검색하고 리뷰를 찾습니다. 그래서 판매후기를 여러곳에 많이 준비해두는 것이 좋습니다. 여전히 피드백을 수집해야 하는지 확신이 서지 않는다면 통계를 살펴보겠습니다. Testimonial Engine에 따르면 고객의 72%는 리뷰를 읽을 때까지 조치를 취하지 않습니다. Spiegel Research Center에 따르면 고객의 리뷰를 표시하면 전환율이 270% 증가할 수 있습니다! 시작할 준비가 되셨습니까?

출처 : 슈피겔

관련 기사: "고객 리뷰 전략을 개발하고 이를 마케팅 및 영업의 통합된 부분으로 사용하는 방법"

게임화 및 보상 시도

게임의 기본 메커니즘과 보상을 사용하여 사용자가 리뷰를 작성하도록 권장합니다(좋든 나쁘든 상관없이). 쿠폰, 할인 및 평가판과 같은 기타 항목을 사용할 수 있습니다.

회사에 대한 리뷰를 얻을 수 있는 주요 아이디어

고객에게 물어보세요.

피드백을 받는 가장 쉬운 방법 중 하나는 질문하는 것입니다. 예를 들어 만족한 고객과 통화 중인 경우 리뷰를 작성해 달라고 요청하세요. 정말 쉽습니다!

소셜 미디어 사용

주요 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스 프로필을 만들었을 것입니다. 물론 좋은 일입니다. 이제 이러한 프로필을 활용하여 비즈니스에 대한 더 많은 리뷰를 얻을 수 있습니다. 가장 많은 트래픽을 유도하는 소셜 미디어를 찾는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. Google Analytics를 사용하여 통계를 확인할 수 있습니다. 모든 산업 분야의 비즈니스 경험을 바탕으로 Facebook은 일반적으로 고객이 소셜 미디어에서 리뷰를 찾을 때 가장 관련성이 높습니다.

• 소셜 미디어에 게시

소셜 미디어에 게시할 때 제품의 리뷰 양식 또는 웹사이트 링크를 클릭 유도문안과 함께 포함하고 팔로워에게 리뷰를 요청하세요.

• 사회적 참여 증대

네트워크에서 강력한 커뮤니티를 구축하고 리뷰 페이지에 대한 링크를 남겨주세요.

이메일 캠페인 실행

아마도 많은 고객 이메일 기반이 있을 것입니다. 리뷰를 받는 데 사용하지 않으시겠습니까? 뉴스레터에도 검토 요청 링크가 있는 간단한 메시지를 추가하세요.

읽기: "이메일 참여를 높이는 방법: 가장 강력한 팁과 놀라운 전술."

웹사이트 사용

독자들이 Facebook/Google/Yelp 등에서 귀하의 비즈니스 또는 제품을 검토할 수 있도록 웹사이트에 클릭 유도문안을 포함시키십시오. 이것은 성가신 일이 아니기 때문에 피드백을 요청하는 훌륭한 방법입니다.

• 웹사이트 리뷰 위젯 추가

고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 작은 위젯을 포함하세요. 또한 이러한 위젯을 추가하여 고객에게 모든 리뷰를 한 곳에서 볼 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

• 평가/리뷰 페이지 만들기

별도의 웹사이트 페이지에 귀하의 리뷰와 평가를 표시하십시오. 잠재 고객은 다른 사람들이 귀하의 제품을 즐기는 것을 볼 수 있습니다. 웹사이트에 자신의 리뷰를 남기도록 권장할 수도 있습니다.

지역 블로거 및 동영상 블로거 찾기

고객은 일반적으로 구매 여부를 결정할 때 리뷰를 읽고 친구에게 추천을 요청합니다. 오늘날 사용자는 친구 및 가족만큼 소셜 미디어 영향력 있는 사람을 신뢰합니다. 따라서 그러한 사람들을 검색하고 리뷰에 대한 대가로 제품을 테스트하도록 제안하십시오.

SM 광고 또는 PPC 캠페인 사용

고객이 리뷰를 남기도록 참여시키는 것은 유료입니다. 예산이 허락한다면 시도해 보십시오.

이메일 서명에 CTA 추가

고객의 리뷰를 받는 방법에 대해 더 많은 옵션을 원한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 우리는 일부가 있습니다. 고객과 소통하는 모든 직원을 위한 전문적인 이메일 서명을 만드십시오. 여기에는 수신자에게 리뷰를 남기도록 요청하는 클릭 유도문안 및/또는 배너가 포함될 수 있습니다. 한 번만 생성하면 직원이 이메일을 보낼 때마다 자동으로 작업을 수행합니다.

Newoldstamp로 만든

"예를 들어 비즈니스 이메일 서명에 적절한 형식을 적용하는 방법에 대한 전문적인 팁"도 좋아할 수 있습니다.

리뷰를 수집하기 가장 좋은 곳은 어디인가요?

상품평은 어디서 받나요?

1. 소셜 미디어 플랫폼

• 페이스북 리뷰

앞서 언급했듯이 Facebook은 대부분의 비즈니스에 대한 고객 리뷰를 얻을 수 있는 가장 관련성이 높은 장소 중 하나입니다.

• 링크드인 추천

LinkedIn 추천은 개인에게만 제공됩니다. 그러나 이것은 훌륭한 추천과 빛나는 리뷰를 얻기 위해 일부 서비스를 제공하는 프리랜서에게 완벽한 장소입니다. 그러나 직원이 많은 회사를 소유하고 있다면 직원이 이 플랫폼에서 활동하도록 격려하고 추천을 요청할 수 있습니다. 누군가 LinkedIn에서 귀하의 비즈니스를 조사하면 멋진 직원이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 웹사이트의 평가 페이지에 이러한 리뷰를 통합할 수도 있습니다.

• YouTube 동영상 리뷰

고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 이야기하는 비디오를 녹화하도록 권장하십시오. 그들에게 스스로 그렇게 하도록 요청할 수 있으며, 그런 다음 고객 평가가 포함된 재생 목록을 만들기만 하면 됩니다. 또는 사무실/매장 방문자 또는 회의에서 동료 참석자의 리뷰를 촬영할 수도 있습니다.

출처: 유튜브

2. 플랫폼 검토

수십 개의 고객 리뷰 플랫폼이 있습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 모든 항목에 나열될 필요는 없습니다. 주요 경쟁업체가 제품 또는 서비스를 검토한 위치를 확인하고 거기에 귀하의 비즈니스를 나열하십시오. 다음은 인기 있는 리뷰 플랫폼입니다.

• G2크라우드
• 캡테라
• 트러스트파일럿
• 재정온라인
• 바자보이스
• 구글 마이 비즈니스
• 트러스트스팟
• 욧포
• 개가 깽깽 우는 소리
• 앤지의 목록

3. 지역 검색 디렉토리

지역 비즈니스가 있는 경우 Google 비즈니스 프로필, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook 및 MerchantCircle과 같은 사이트를 사용하여 비즈니스에 대한 리뷰를 얻으십시오.

4. 틈새 리뷰 사이트

자신이 속한 분야에 따라 올바른 사이트를 선택해야 합니다. 예를 들어, 트립어드바이저는 여행 서비스에 적합합니다. 씨넷은 전자제품에 가장 적합합니다. 마케팅 소프트웨어 도구는 일반적으로 G2crowd에 나열됩니다.

5. 귀하의 웹사이트

모든 사람이 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 남길 수 있는 페이지를 만드는 것을 잊지 마십시오.

출처: 사회6

더 많은 리뷰를 얻기 위한 8가지 멋진 팁

고객에게 리뷰를 남기는 방법 교육

때때로 사람들은 피드백을 남기는 방법을 모릅니다. 빠른 지침을 제공하면 몇 분 동안 자신이 좋아하는 브랜드(YOU!)에 대해 친절한 말을 남길 수 있습니다.

모든 리뷰에 응답하려고 시도합니다(부정적이기도 함).

부정적인 리뷰는 처음 느낄 수 있는 만큼 나쁘지 않습니다. 그들은 당신이 더 빨리 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리뷰를 사지 마세요

당신의 고객은 바보가 아닙니다. 그들은 쉽게 가짜 리뷰 냄새를 맡을 것입니다. 진짜를 얻기 위해 약간의 노력을 기울이십시오. 그리고 우리 기사가 그렇게 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

후속 조치를 잊지 마세요.

부끄러워하지 말고 고객에게 리뷰를 작성하도록 상기시키십시오. 당신이 묻는다면 당신은 아무것도 놓치고 있지 않습니다.

리뷰 수집을 일상으로 만드십시오.

이 프로세스/전략을 영업 및 지원 팀 루틴에 통합하여 정기적으로 피드백을 받으십시오.

적절한 시기에 물어보세요

고객 여정에서 긍정적인 순간을 보낸 후 사람들에게 피드백을 요청하세요. 예를 들어, 소셜 미디어의 게시물에서 브랜드를 재구매하거나 태그를 지정하는 경우입니다.

간단하게

추가 서비스 없이 자신의 힘으로 리뷰를 수집하는 경우 모든 것을 명확하고 단순하게 유지하십시오.

고객 리뷰 생성을 자동 조종 장치에 둡니다.

소규모 또는 지역 비즈니스에서 신규 사용자 확보를 위해 고객 리뷰에 크게 의존하는 경우 리뷰 수집 프로세스를 자동화하는 것이 좋습니다. 시간이 없는 경우 다른 검토 생성 소프트웨어를 살펴보고 이를 해결할 수 있습니다.

결론

요즘 온라인으로 많이 구매합니다. 사람들은 보통 상품을 살지 말지를 결정할 때 판매자를 검색하고 리뷰를 찾습니다. 그렇기 때문에 귀하의 비즈니스에 대해 상당한 양의 멋진 리뷰를 받아야 합니다. 이 기사에서 논의한 내용을 결론짓기 위한 몇 가지 기본 사항은 다음과 같습니다.

• 검토를 요청하는 것을 두려워하지 말고 적절한 시기에 검토를 요청하십시오.
• 귀하의 웹사이트에서 리뷰를 위한 별도의 페이지를 만드십시오.
• 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 사람들이 리뷰를 작성하도록 권장합니다.
• 뉴스레터에 피드백을 남길 수 있는 링크를 포함하십시오.
• 이메일 서명을 활용하면 적은 노력으로 더 많은 리뷰를 얻을 수 있습니다.
• Capterra, Yelp 등과 같은 리뷰 플랫폼에 비즈니스를 등록하십시오.
• 유료 리뷰를 받으십시오(가짜 리뷰와 혼동하지 마십시오).