Lista das melhores ideias para obter avaliações incríveis para o seu negócio

1. Por que é importante receber avaliações de clientes
2. Experimente a gamificação e as recompensas
3. Principais ideias para divulgar avaliações para sua empresa
4. Qual é o melhor lugar para coletar avaliações
5. 8 dicas incríveis para obter mais avaliações

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. RocketLink - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Todos nós provavelmente sabemos que as avaliações dos clientes podem fazer um ótimo trabalho para os negócios. Portanto, muitas vezes podemos vê-los em páginas de destino, sites, redes sociais, plataformas de revisão e até em artigos. Mas como coletar avaliações que trarão uma longa fila de clientes fiéis?

Um produto ruim que não atende às expectativas do comprador trará toneladas de palavras negativas para o seu negócio. Os clientes correrão como ratos fugindo de um navio afundando. Para evitar esse cenário, é claro que você deve criar um produto de qualidade. Temos certeza que você fez! Depois de obter algumas vendas, comece a coletar feedback e utilize-o consistentemente para atrair mais e mais compradores.

Por que é importante receber avaliações de clientes

Muitas compras são feitas online nos dias de hoje. Na hora de decidir se compra ou não um produto, as pessoas costumam pesquisar os vendedores e buscar reviews. Então, é sempre bom ter muitos depoimentos em vários lugares para que eles possam fazer a venda para você. Se você ainda não está convencido de que precisa coletar feedback, vamos dar uma olhada nas estatísticas. De acordo com o Testimonial Engine, 72% dos clientes não agem até lerem as avaliações. O Spiegel Research Center diz que mostrar avaliações de clientes pode aumentar as taxas de conversão em 270%! Pronto para começar?

fonte: Spiegel

Artigo relacionado: “Como desenvolver uma estratégia de avaliação do cliente e usá-la como parte integrada de seu marketing e vendas”.

Experimente a gamificação e recompensas

Considere usar a mecânica básica de um jogo e recompensas para encorajar os usuários a escrever uma avaliação (não importa se ela é boa ou ruim). Você pode usar qualquer coisa como cupons, descontos e outras coisas, como uma avaliação.

Principais ideias para divulgar avaliações para sua empresa

Basta perguntar aos seus clientes

Uma das maneiras mais fáceis de obter feedback é perguntar. Por exemplo, se você estiver ao telefone com um cliente satisfeito, peça para ele escrever uma avaliação. É tão fácil!

Use as mídias sociais

Você provavelmente criou perfis para o seu negócio nas principais plataformas de mídia social. E isso é, claro, bom. Agora você pode aproveitar esses perfis para obter mais avaliações para sua empresa. Recomendamos que você comece descobrindo qual mídia social está trazendo mais tráfego para você. Você pode usar o Google Analytics para verificar suas estatísticas. Lembre-se de que, com base na experiência de empresas em todos os setores, o Facebook geralmente é o mais relevante para os clientes quando procuram avaliações nas mídias sociais.

• Postar nas redes sociais

Ao postar nas mídias sociais, inclua um link para o formulário de avaliação de um produto ou site com um apelo à ação e peça uma avaliação aos seus seguidores.

• Aumente o engajamento social

Construa uma comunidade forte nas redes e deixe um link para a página de revisão lá.

Execute campanhas de e-mail

Você provavelmente tem uma grande base de e-mail de clientes. Por que não usá-lo para obter comentários? Basta adicionar uma mensagem simples com um link de solicitação de revisão em seu boletim informativo.

Leia: “Como aumentar o engajamento de e-mail: as dicas mais poderosas e táticas impressionantes”.

Use seu site

Inclua uma chamada para ação em seu site, oferecendo aos leitores que analisem sua empresa ou produto no Facebook/Google/Yelp/etc. Esta é uma excelente maneira de pedir feedback porque não é irritante.

• Adicionar widgets de revisão do site

Incorpore pequenos widgets que pedem aos clientes que deixem uma avaliação. Além disso, ao adicionar esses widgets, você pode dar a seus clientes a opção de ver todas as suas avaliações em um só lugar.

• Crie sua página de depoimentos/críticas

Exiba suas avaliações e depoimentos em uma página separada do site. Seus clientes em potencial podem ver que outras pessoas estão gostando do seu produto. Você pode incentivá-los a deixar seus próprios comentários em seu site também.

Encontre blogueiros e vloggers locais

Os clientes costumam ler comentários e pedir recomendações a amigos quando estão decidindo se compram ou não algo. Hoje, os usuários confiam nos influenciadores de mídia social quase tanto quanto em seus amigos e familiares. Portanto, procure essas pessoas e ofereça-se para testar seu produto em troca de uma avaliação.

Use publicidade SM ou campanhas PPC

É uma maneira paga de envolver os clientes para deixar uma avaliação. Se o seu orçamento permitir, experimente.

Adicione um CTA às suas assinaturas de e-mail

Sabemos que você deseja mais opções sobre como obter avaliações de clientes. E nós temos alguns. Crie uma assinatura de e-mail profissional para todos os funcionários que se comunicam com os clientes. Pode conter uma chamada para ação e/ou banner solicitando que o destinatário deixe uma avaliação. Você o cria apenas uma vez e ele faz o trabalho para você cada vez que sua equipe envia e-mails.

criado com Newoldstamp

Você também pode gostar: “Dicas profissionais sobre como aplicar um formato adequado para uma assinatura de e-mail comercial com exemplos”.

Qual é o melhor lugar para coletar avaliações

Onde obter análises de produtos?

1. Plataformas de mídia social

• Comentários do Facebook

Como mencionamos anteriormente, o Facebook pertence a um dos lugares mais relevantes para obter avaliações de clientes para a maioria das empresas.

• Recomendações do LinkedIn

Observe que as recomendações do LinkedIn estão disponíveis apenas para indivíduos. No entanto, este é um lugar perfeito para freelancers que oferecem alguns serviços para obter ótimas recomendações e críticas brilhantes. Mas se você possui uma empresa com muitos funcionários, ainda pode incentivá-los a serem ativos nessa plataforma e pedir recomendações. Se alguém pesquisar sua empresa no LinkedIn, verá que você tem funcionários incríveis. Você também pode tentar incorporar essas avaliações à sua página de depoimentos em seu site.

• Comentários de vídeos do YouTube

Incentive seus clientes a gravar um vídeo onde eles falam sobre seus produtos ou serviços. Você pode pedir que eles façam isso sozinhos e, em seguida, basta criar uma lista de reprodução com depoimentos de clientes. Ou você também pode filmar comentários de visitantes de seu escritório/loja ou outros participantes de conferências.

fonte: youtube

2. Revise as plataformas

Existem dezenas de plataformas de avaliação de clientes. Mas não se preocupe, você não precisa estar listado em todos eles. Verifique onde seus principais concorrentes têm seus produtos ou serviços revisados ​​e liste sua empresa lá. Aqui estão algumas plataformas de revisão populares:

• G2crowd
• Capterra
• Trustpilot
• Finanças Online
• Bazaarvoice
• Google Meu Negócio
• Ponto de confiança
• YotPo
• Yelp
• Lista de Angie

3. Diretórios de pesquisa locais

Se você tem uma empresa local, use sites como Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook e MerchantCircle para obter avaliações sobre sua empresa.

4. Sites de avaliação de nicho

Dependendo do campo em que você está, você deve escolher os sites certos. Por exemplo, o Tripadvisor é perfeito para serviços de viagens. Cnet funciona melhor para produtos eletrônicos. As ferramentas de software de marketing geralmente são listadas no G2crowd.

5. Seu site

Não se esqueça de criar uma página onde todos possam deixar uma avaliação do seu negócio.

fonte: sociedade6

8 dicas incríveis para obter mais avaliações

Eduque seus clientes sobre como deixar uma avaliação

Às vezes, as pessoas simplesmente não sabem como deixar feedback. Se você fornecer a eles uma instrução rápida, é mais provável que poupe alguns minutos para escrever palavras gentis sobre sua marca favorita (VOCÊ!).

Tente responder a todas as avaliações (negativas também)

As críticas negativas não são tão ruins quanto se pode sentir primeiro. Eles podem ajudá-lo a melhorar mais rapidamente.

Não compre comentários

Seus clientes não são estúpidos. Eles sentirão facilmente o cheiro de comentários falsos. Faça algum esforço para obter os verdadeiros. E esperamos que nosso artigo o ajude a fazer isso.

Não se esqueça de acompanhar

Não seja tímido e lembre seus clientes de escrever uma avaliação. Você não está perdendo nada se você perguntar.

Faça da coleta de avaliações sua rotina diária

Integre esse processo/estratégia na rotina da sua equipe de vendas e suporte para obter feedback regularmente.

Pergunte na hora certa

Peça feedback às pessoas após momentos positivos ao longo da jornada do cliente. Por exemplo, quando eles compram novamente ou marcam sua marca em um post nas redes sociais.

Simplifique

Se você usa seu próprio poder para coletar avaliações sem serviços adicionais, tente manter tudo claro e simples.

Coloque sua geração de avaliações de clientes no piloto automático

Se você é uma empresa pequena ou local que depende muito das avaliações dos clientes para a aquisição de novos usuários, recomendamos automatizar o processo de coleta de avaliações. Se você estiver com pouco tempo, pode consultar diferentes softwares de geração de revisão para ajudá-lo com isso.

Conclusão

Muitas compras são feitas online nos dias de hoje. Na hora de decidir se compra ou não um produto, as pessoas costumam pesquisar os vendedores e buscar reviews. É por isso que você precisa obter uma quantidade razoável de avaliações incríveis para o seu negócio. Aqui estão algumas noções básicas para concluir o que discutimos neste artigo:

• Não tenha medo de pedir uma revisão, mas certifique-se de fazê-lo no momento certo;
• Crie uma página separada para avaliações em seu site;
• Seja ativo nas mídias sociais e incentive as pessoas a escrever comentários;
• Inclua um link para deixar comentários em suas newsletters;
• Aproveite as assinaturas de e-mail para obter ainda mais avaliações com pouco esforço;
• Liste sua empresa em plataformas de avaliação como Capterra, Yelp, etc.;
• Receba avaliações pagas (não confunda com avaliações falsas).