Daftar Ide Terbaik untuk Mendapatkan Ulasan Luar Biasa untuk Bisnis Anda

1. Mengapa penting untuk mendapatkan ulasan dari pelanggan
2. Coba gamifikasi dan hadiah
3. Ide teratas untuk mendapatkan ulasan untuk perusahaan Anda
4. Di mana tempat terbaik untuk mengumpulkan ulasan?
5. 8 tips luar biasa untuk mendapatkan lebih banyak ulasan

Alat yang berguna:
1. Newoldstamp - Pemasaran tanda tangan email
2. Mailchimp - Pembuat dan pengirim email
3. Reply.io - Penjangkauan email pribadi, panggilan, dan tugas
4. RocketLink - Penghubung pendek bermerek Anda
5. Canva - Alat online untuk membuat desain

Kita semua mungkin tahu bahwa ulasan pelanggan dapat melakukan pekerjaan yang baik untuk bisnis. Oleh karena itu, kita sering dapat melihatnya di halaman arahan, situs web, jejaring sosial, platform ulasan, dan bahkan di artikel. Tapi bagaimana cara mengumpulkan ulasan yang akan membawa antrean panjang pelanggan setia?

Produk buruk yang tidak memenuhi harapan pembeli akan membawa banyak kata negatif terhadap bisnis Anda. Pelanggan akan berlari seperti tikus yang melarikan diri dari kapal yang tenggelam. Untuk menghindari skenario ini, Anda tentu harus menciptakan produk yang berkualitas. Kami yakin Anda melakukannya! Setelah Anda mendapatkan beberapa penjualan, mulailah mengumpulkan umpan balik dan secara konsisten menggunakannya untuk menarik lebih banyak pembeli.

Mengapa penting untuk mendapatkan ulasan dari pelanggan

Banyak pembelian dilakukan secara online akhir-akhir ini. Saat memutuskan apakah akan membeli suatu produk atau tidak, orang biasanya meneliti penjual dan mencari ulasan. Jadi, selalu bagus untuk memiliki banyak testimoni di berbagai tempat agar mereka bisa melakukan penjualan untuk Anda. Jika Anda masih tidak yakin bahwa Anda perlu mengumpulkan umpan balik, mari kita lihat statistiknya. Menurut Testimonial Engine, 72% pelanggan tidak mengambil tindakan sampai mereka membaca ulasan. Spiegel Research Center mengatakan bahwa menampilkan ulasan dari pelanggan dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 270%! Siap untuk memulai?

sumber: spiegel

Artikel terkait: “Bagaimana Mengembangkan Strategi Tinjauan Pelanggan dan Menggunakannya sebagai Bagian Terintegrasi dari Pemasaran dan Penjualan Anda.”

Coba gamifikasi dan hadiah

Pertimbangkan untuk menggunakan mekanisme dasar game dan penghargaan untuk mendorong pengguna menulis ulasan (tidak peduli apakah itu ulasan yang baik atau buruk). Anda dapat menggunakan apa saja seperti kupon, diskon, dan hal-hal lain seperti uji coba.

Ide teratas untuk mendapatkan ulasan untuk perusahaan Anda

Tanyakan saja pada klien Anda

Salah satu cara termudah untuk mendapatkan umpan balik adalah dengan bertanya. Misalnya, jika Anda sedang menelepon pelanggan yang puas, minta mereka untuk menulis ulasan. Semudah itu!

Gunakan media sosial

Anda mungkin membuat profil untuk bisnis Anda di platform media sosial utama. Dan itu, tentu saja, bagus. Sekarang Anda dapat memanfaatkan profil ini untuk mendapatkan lebih banyak ulasan untuk bisnis Anda. Kami menyarankan Anda untuk memulai dengan mencari tahu media sosial mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak untuk Anda. Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk memeriksa statistik Anda. Perlu diingat bahwa berdasarkan pengalaman bisnis di semua industri, Facebook biasanya paling relevan bagi pelanggan ketika mereka mencari ulasan di media sosial.

• Posting di media sosial

Saat memposting di media sosial, sertakan tautan ke formulir ulasan produk atau situs web dengan ajakan bertindak dan minta pengikut Anda untuk meninjau.

• Tingkatkan keterlibatan sosial

Bangun komunitas yang kuat di jaringan dan tinggalkan tautan ke halaman ulasan di sana.

Jalankan kampanye email

Anda mungkin memiliki basis email pelanggan yang besar. Mengapa tidak menggunakannya untuk mendapatkan ulasan? Cukup tambahkan pesan sederhana dengan tautan permintaan ulasan di buletin Anda juga.

Baca: “Cara Meningkatkan Keterlibatan Email: Kiat Paling Ampuh dan Taktik Luar Biasa.”

Gunakan situs web Anda

Sertakan ajakan bertindak di situs web Anda yang menawarkan pembaca untuk meninjau bisnis atau produk Anda di Facebook/Google/Yelp/dll. Ini adalah cara terbaik untuk meminta umpan balik karena tidak mengganggu.

• Tambahkan widget ulasan situs web

Sematkan widget kecil yang meminta klien untuk memberikan ulasan. Selain itu, dengan menambahkan widget semacam itu, Anda dapat memberi pelanggan opsi untuk melihat semua ulasan Anda di satu tempat.

• Buat halaman testimonial/ulasan Anda

Tampilkan ulasan dan testimonial Anda di halaman situs web terpisah. Pelanggan potensial Anda dapat melihat bahwa orang lain menikmati produk Anda. Anda dapat mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan mereka sendiri di situs web Anda juga.

Temukan blogger dan vlogger lokal

Pelanggan biasanya membaca ulasan dan meminta rekomendasi teman ketika mereka memutuskan untuk membeli atau tidak membeli sesuatu. Saat ini, pengguna mempercayai influencer media sosial hampir sama seperti teman dan keluarga mereka. Jadi, cari orang-orang seperti itu dan tawarkan untuk menguji produk Anda dengan imbalan ulasan.

Gunakan iklan SM atau kampanye PPC

Ini adalah cara berbayar untuk melibatkan klien untuk meninggalkan ulasan. Jika anggaran Anda memungkinkan, cobalah.

Tambahkan CTA ke tanda tangan email Anda

Kami tahu Anda menginginkan lebih banyak opsi tentang cara mendapatkan ulasan dari pelanggan. Dan kami memiliki beberapa. Buat tanda tangan email profesional untuk semua karyawan yang berkomunikasi dengan pelanggan. Ini mungkin berisi ajakan bertindak dan/atau spanduk yang meminta penerima untuk meninggalkan ulasan. Anda hanya membuatnya sekali, dan itu bekerja untuk Anda setiap kali staf Anda mengirim email.

dibuat dengan Newoldstamp

Anda mungkin juga menyukai: “Kiat Profesional tentang Cara Menerapkan Format yang Tepat untuk Tanda Tangan Email Bisnis Dengan Contoh.”

Di mana tempat terbaik untuk mengumpulkan ulasan?

Dimana mendapatkan review produk?

1. Platform media sosial

• ulasan Facebook

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Facebook termasuk salah satu tempat paling relevan untuk mendapatkan ulasan pelanggan untuk sebagian besar bisnis.

• Rekomendasi LinkedIn

Perhatikan bahwa rekomendasi LinkedIn hanya tersedia untuk individu. Namun, ini sebagai tempat yang sempurna bagi pekerja lepas yang menawarkan beberapa layanan untuk mendapatkan rekomendasi yang bagus dan ulasan yang menarik. Tetapi jika Anda memiliki perusahaan dengan banyak karyawan, Anda masih dapat mendorong mereka untuk aktif di platform ini dan meminta rekomendasi. Jika seseorang akan meneliti bisnis Anda di LinkedIn, mereka akan melihat bahwa Anda memiliki karyawan yang luar biasa. Anda juga dapat mencoba memasukkan ulasan ini ke halaman testimonial Anda di situs web Anda.

• ulasan video YouTube

Dorong pelanggan Anda untuk merekam video di mana mereka berbicara tentang produk atau layanan Anda. Anda dapat meminta mereka untuk melakukannya sendiri, dan kemudian Anda tinggal membuat daftar putar dengan testimoni pelanggan. Atau Anda juga dapat memfilmkan ulasan tentang pengunjung kantor/toko Anda atau sesama peserta konferensi.

sumber: youtube

2. Tinjau platform

Ada lusinan platform ulasan pelanggan. Tapi jangan khawatir, Anda tidak perlu terdaftar di semuanya. Periksa di mana pesaing utama Anda meninjau produk atau layanan mereka dan daftarkan bisnis Anda di sana. Berikut adalah beberapa platform ulasan populer:

• G2 orang banyak
• Capterra
• pilot perwalian
• KeuanganOnline
• suara bazar
• Google Bisnisku
• Tempat kepercayaan
• YotPo
• Menyalak
• Daftar Angie

3. Direktori pencarian lokal

Jika Anda memiliki bisnis lokal, gunakan situs seperti Profil Bisnis Google, Bisnis Lokal Yahoo, Qype, Amazon, Brownbook, dan MerchantCircle untuk mendapatkan ulasan tentang bisnis Anda.

4. Situs ulasan khusus

Tergantung pada bidang yang Anda geluti, Anda harus memilih situs yang tepat. Misalnya, Tripadvisor sangat cocok untuk layanan perjalanan. Cnet bekerja paling baik untuk produk elektronik. Alat perangkat lunak pemasaran biasanya terdaftar di G2crowd.

5. Situs web Anda

Jangan lupa untuk membuat halaman di mana semua orang dapat memberikan ulasan tentang bisnis Anda.

sumber: society6

8 tips luar biasa untuk mendapatkan lebih banyak ulasan

Edukasi pelanggan Anda tentang cara memberikan ulasan

Terkadang, orang tidak tahu bagaimana cara meninggalkan umpan balik. Jika Anda memberi mereka instruksi cepat, mereka cenderung meluangkan beberapa menit untuk menulis kata-kata baik tentang merek favorit mereka (ANDA!).

Cobalah untuk menanggapi semua ulasan (negatif juga)

Ulasan negatif tidak seburuk yang mungkin dirasakan orang pertama. Mereka dapat membantu Anda meningkatkan lebih cepat.

Jangan membeli ulasan

Pelanggan Anda tidak bodoh. Mereka akan dengan mudah mencium ulasan palsu. Berusahalah untuk mendapatkan yang asli. Dan mudah-mudahan, artikel kami akan membantu Anda melakukannya.

Jangan lupa di follow

Jangan malu dan ingatkan klien Anda untuk menulis ulasan. Anda tidak melewatkan apa pun jika Anda bertanya.

Jadikan pengumpulan ulasan sebagai rutinitas harian Anda

Integrasikan proses/strategi ini ke dalam rutinitas tim penjualan dan dukungan Anda untuk mendapatkan umpan balik secara teratur.

Bertanyalah pada waktu yang tepat

Mintalah umpan balik dari orang-orang setelah momen positif di sepanjang perjalanan pelanggan. Misalnya, ketika mereka membeli kembali atau menandai merek Anda dalam sebuah postingan di media sosial.

Sederhanakan

Jika Anda menggunakan kekuatan Anda sendiri untuk mengumpulkan ulasan tanpa layanan tambahan, cobalah untuk menjaga semuanya tetap jelas dan sederhana.

Tempatkan pembuatan ulasan pelanggan Anda secara otomatis

Jika Anda adalah bisnis kecil atau lokal yang sangat bergantung pada ulasan pelanggan untuk akuisisi pengguna baru, sebaiknya otomatisasi proses pengumpulan ulasan. Jika Anda kekurangan waktu, Anda dapat melihat perangkat lunak pembuatan ulasan yang berbeda untuk membantu Anda dalam hal ini.

Kesimpulan

Banyak pembelian dilakukan secara online akhir-akhir ini. Saat memutuskan apakah akan membeli suatu produk atau tidak, orang biasanya meneliti penjual dan mencari ulasan. Itulah mengapa Anda perlu mendapatkan cukup banyak ulasan luar biasa untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa dasar untuk menyimpulkan apa yang kita bahas dalam artikel ini:

• Jangan takut untuk meminta ulasan tetapi pastikan untuk melakukannya pada waktu yang tepat;
• Buat halaman terpisah untuk ulasan di situs web Anda;
• Aktif di media sosial dan dorong orang untuk menulis ulasan;
• Sertakan tautan untuk meninggalkan umpan balik di buletin Anda;
• Manfaatkan tanda tangan email untuk mendapatkan lebih banyak ulasan dengan sedikit usaha;
• Cantumkan bisnis Anda di platform ulasan seperti Capterra, Yelp, dll.;
• Dapatkan ulasan berbayar (jangan bingung dengan ulasan palsu).