Lista najlepszych pomysłów na uzyskanie niesamowitych recenzji dla Twojej firmy

1. Dlaczego ważne jest, aby otrzymywać recenzje od klientów
2. Wypróbuj grywalizację i nagrody
3. Najlepsze pomysły na uzyskanie recenzji dla Twojej firmy
4. Gdzie jest najlepsze miejsce do zbierania recenzji
5. 8 niesamowitych wskazówek, aby uzyskać więcej recenzji

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. RocketLink - Twój markowy krótki linker
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Wszyscy prawdopodobnie wiemy, że recenzje klientów mogą wykonać świetną robotę dla firmy. Dlatego często możemy je zobaczyć na stronach docelowych, stronach internetowych, portalach społecznościowych, platformach z recenzjami, a nawet w artykułach. Ale jak zbierać recenzje, które przyciągną długą linię lojalnych klientów?

Zły produkt, który nie spełnia oczekiwań kupującego, sprowadzi do Twojej firmy mnóstwo negatywnych słów. Klienci będą biegać jak szczury uciekające z tonącego statku. Aby uniknąć tego scenariusza, powinieneś oczywiście stworzyć produkt wysokiej jakości. Jesteśmy pewni, że tak! Gdy już osiągniesz sprzedaż, zacznij zbierać opinie i konsekwentnie je wykorzystuj, aby przyciągać coraz więcej kupujących.

Dlaczego ważne jest, aby otrzymywać recenzje od klientów

W dzisiejszych czasach wiele zakupów odbywa się online. Decydując, czy kupić produkt, czy nie, ludzie zwykle badają sprzedawców i szukają recenzji. Dlatego zawsze dobrze jest mieć wiele referencji w różnych miejscach, aby mogli sprzedawać za Ciebie. Jeśli nadal nie jesteś przekonany, że musisz zbierać opinie, przyjrzyjmy się statystykom. Według Testimonial Engine 72% klientów nie podejmuje działań, dopóki nie przeczytają recenzji. Spiegel Research Center twierdzi, że wyświetlanie recenzji od klientów może zwiększyć współczynniki konwersji o 270%! Gotowy do rozpoczęcia?

źródło: spiegel

Powiązany artykuł: „Jak opracować strategię recenzji klientów i wykorzystać ją jako integralną część marketingu i sprzedaży”.

Wypróbuj grywalizację i nagrody

Zastanów się nad wykorzystaniem podstawowych mechanizmów gry i nagród, aby zachęcić użytkowników do napisania recenzji (niezależnie od tego, czy byłaby ona dobra, czy zła). Możesz używać dowolnych kuponów, rabatów i innych rzeczy, takich jak okres próbny.

Najlepsze pomysły na uzyskanie recenzji dla Twojej firmy

Po prostu zapytaj swoich klientów

Jednym z najłatwiejszych sposobów uzyskania opinii jest zapytanie. Na przykład, jeśli rozmawiasz przez telefon z zadowolonym klientem, poproś go o napisanie recenzji. To takie proste!

Korzystaj z mediów społecznościowych

Prawdopodobnie stworzyłeś profile dla swojej firmy na głównych platformach społecznościowych. I to oczywiście dobrze. Teraz możesz wykorzystać te profile, aby uzyskać więcej opinii o swojej firmie. Zalecamy zacząć od sprawdzenia, które media społecznościowe generują największy ruch. Możesz użyć Google Analytics do sprawdzenia swoich statystyk. Należy pamiętać, że w oparciu o doświadczenia firm ze wszystkich branż, Facebook jest zwykle najbardziej odpowiedni dla klientów, którzy szukają recenzji w mediach społecznościowych.

• Opublikuj w mediach społecznościowych

Publikując w mediach społecznościowych, dołącz link do formularza recenzji produktu lub witryny internetowej z wezwaniem do działania i poproś swoich obserwujących o sprawdzenie.

• Zwiększ zaangażowanie społeczne

Zbuduj silną społeczność w sieciach i zostaw tam link do strony recenzji.

Prowadź kampanie e-mailowe

Prawdopodobnie masz dużą bazę e-mailową klientów. Dlaczego nie wykorzystać go do uzyskania recenzji? Po prostu dodaj prostą wiadomość z linkiem do prośby o sprawdzenie również w swoim biuletynie.

Przeczytaj: „Jak zwiększyć zaangażowanie e-mailowe: najskuteczniejsze wskazówki i niesamowite taktyki”.

Użyj swojej strony internetowej

Umieść wezwanie do działania w swojej witrynie, oferując czytelnikom możliwość zrecenzowania Twojej firmy lub produktu na Facebooku/Google/Yelp/itd. To doskonały sposób na poproszenie o opinię, ponieważ nie jest to denerwujące.

• Dodaj widżety recenzji witryny

Osadź małe widżety, które proszą klientów o pozostawienie recenzji. Ponadto, dodając takie widżety, możesz dać swoim klientom możliwość przeglądania wszystkich swoich recenzji w jednym miejscu.

• Utwórz swoją stronę z referencjami/opiniami

Wyświetlaj swoje recenzje i referencje na osobnej stronie internetowej. Twoi potencjalni klienci widzą, że inne osoby cieszą się Twoim produktem. Możesz zachęcić ich do pozostawienia własnych recenzji również w Twojej witrynie.

Znajdź lokalnych blogerów i vlogerów

Klienci zazwyczaj czytają recenzje i proszą znajomych o rekomendację, gdy decydują, czy coś kupić, czy nie. Dzisiaj użytkownicy ufają wpływowym osobom w mediach społecznościowych prawie tak samo, jak ich znajomi i rodzina. Szukaj więc takich osób i zaproponuj przetestowanie swojego produktu w zamian za recenzję.

Korzystaj z reklam SM lub kampanii PPC

Jest to płatny sposób na zachęcenie klientów do wystawienia recenzji. Jeśli Twój budżet Ci na to pozwala, spróbuj.

Dodaj CTA do swoich podpisów e-mail

Wiemy, że potrzebujesz więcej opcji uzyskiwania opinii od klientów. I mamy kilka. Stwórz profesjonalny podpis e-mail dla wszystkich pracowników, którzy komunikują się z klientami. Może zawierać wezwanie do działania i/lub baner z prośbą do odbiorcy o pozostawienie recenzji. Tworzysz go tylko raz i wykonuje pracę za Ciebie za każdym razem, gdy Twoi pracownicy wysyłają e-maile.

stworzony z Newoldstamp

Możesz także polubić: „Profesjonalne wskazówki, jak zastosować właściwy format podpisu firmowego e-maila z przykładami”.

Gdzie jest najlepsze miejsce do zbierania recenzji

Gdzie uzyskać recenzje produktów?

1. Platformy mediów społecznościowych

• Recenzje na Facebooku

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Facebook należy do jednego z najbardziej odpowiednich miejsc, w których można uzyskać recenzje klientów dla większości firm.

• Rekomendacje LinkedIn

Pamiętaj, że rekomendacje LinkedIn są dostępne tylko dla osób fizycznych. Jest to jednak idealne miejsce dla freelancerów, którzy oferują pewne usługi, aby uzyskać świetne rekomendacje i świetne recenzje. Ale jeśli jesteś właścicielem firmy zatrudniającej wielu pracowników, nadal możesz zachęcić ich do aktywności na tej platformie i poprosić o rekomendacje. Jeśli ktoś sprawdzi Twoją firmę na LinkedIn, zobaczy, że masz wspaniałych pracowników. Możesz również spróbować włączyć te recenzje do swojej strony z referencjami w swojej witrynie.

• Recenzje filmów na YouTube

Zachęć swoich klientów do nagrania filmu, w którym opowiadają o Twoich produktach lub usługach. Możesz poprosić ich, aby zrobili to samodzielnie, a następnie po prostu utwórz playlistę z opiniami klientów. Możesz też sfilmować recenzje odwiedzających biuro/sklep lub innych uczestników konferencji.

źródło: youtube

2. Przejrzyj platformy

Istnieją dziesiątki platform z opiniami klientów. Ale nie martw się, nie musisz być wymieniony na wszystkich z nich. Sprawdź, gdzie Twoi najwięksi konkurenci przeglądają swoje produkty lub usługi i umieść tam Twoją firmę. Oto kilka popularnych platform z recenzjami:

• G2crowd
• Capterra
• Trustpilot
• FinanseOnline
• Bazaargłos
• Google Moja Firma
• Trustspot
• YotPo
• Skowyt
• Lista Angie

3. Lokalne katalogi wyszukiwania

Jeśli masz lokalną firmę, skorzystaj z witryn takich jak Profile firm Google, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook i MerchantCircle, aby uzyskać opinie o swojej firmie.

4. Niszowe strony z recenzjami

W zależności od dziedziny, w której się znajdujesz, musisz wybrać odpowiednie witryny. Na przykład strona Tripadvisor doskonale sprawdza się w usługach turystycznych. Cnet działa najlepiej w przypadku produktów elektronicznych. Marketingowe narzędzia programowe są zwykle wymienione na G2crowd.

5. Twoja strona internetowa

Nie zapomnij utworzyć strony, na której każdy może zostawić recenzję Twojej firmy.

źródło: społeczeństwo6

8 niesamowitych wskazówek, aby uzyskać więcej recenzji

Poinformuj swoich klientów, jak wystawiać recenzję

Czasami ludzie po prostu nie wiedzą, jak wystawić opinię. Jeśli udzielisz im krótkiej instrukcji, prawdopodobnie poświęcą kilka minut na napisanie miłych słów o swojej ulubionej marce (TY!).

Spróbuj odpowiedzieć na wszystkie recenzje (również negatywne)

Negatywne recenzje nie są takie złe, jak mogłoby się wydawać na początku. Mogą pomóc ci szybciej się poprawić.

Nie kupuj recenzji

Twoi klienci nie są głupi. Z łatwością wyczują fałszywe recenzje. Postaraj się zdobyć te prawdziwe. I miejmy nadzieję, że nasz artykuł Ci w tym pomoże.

Nie zapomnij o dalszych działaniach

Nie wstydź się i przypomnij swoim klientom, aby napisali recenzję. Niczego ci nie brakuje, jeśli o to poprosisz.

Niech zbieranie recenzji stanie się Twoją codzienną rutyną

Zintegruj ten proces/strategię z rutyną zespołu sprzedaży i wsparcia, aby regularnie otrzymywać informacje zwrotne.

Zapytaj we właściwym czasie

Poproś ludzi o opinie po pozytywnych momentach na ścieżce klienta. Na przykład, gdy ponownie kupią lub oznaczą Twoją markę w poście w mediach społecznościowych.

Uprość to

Jeśli korzystasz z własnych uprawnień do zbierania recenzji bez dodatkowych usług, postaraj się, aby wszystko było jasne i proste.

Włącz generowanie opinii klientów na autopilocie

Jeśli Twoja mała lub lokalna firma w dużym stopniu polega na opiniach klientów w celu pozyskiwania nowych użytkowników, zalecamy zautomatyzowanie procesu zbierania opinii. Jeśli masz mało czasu, możesz skorzystać z innego oprogramowania do generowania recenzji, które może Ci w tym pomóc.

Wniosek

W dzisiejszych czasach wiele zakupów odbywa się online. Decydując, czy kupić produkt, czy nie, ludzie zwykle badają sprzedawców i szukają recenzji. Dlatego musisz zdobyć sporo świetnych recenzji dla swojej firmy. Oto kilka podstaw do podsumowania tego, co omówiliśmy w tym artykule:

• Nie bój się prosić o recenzję, ale pamiętaj, aby zrobić to we właściwym czasie;
• Utwórz osobną stronę dla recenzji w swojej witrynie;
• Bądź aktywny w mediach społecznościowych i zachęcaj ludzi do pisania recenzji;
• Dołącz link do wystawienia opinii w swoich biuletynach;
• Wykorzystaj podpisy e-maili, aby uzyskać jeszcze więcej recenzji przy niewielkim wysiłku;
• Umieść swoją firmę na platformach przeglądowych, takich jak Capterra, Yelp itp.;
• Uzyskaj płatne recenzje (nie myl z fałszywymi recenzjami).