รายการแนวคิดที่ดีที่สุดเพื่อรับคำวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ

1. ทำไมการได้รับรีวิวจากลูกค้าจึงสำคัญ
2. ลองเล่นเกมและรับรางวัล
3. ไอเดียดีๆ ในการรีวิวบริษัทของคุณ
4. ที่ไหนดีที่สุดในการรวบรวมรีวิว
5. 8 เคล็ดลับเด็ดเพื่อให้ได้รับรีวิวมากขึ้น

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. Mailchimp - ตัวสร้างและผู้ส่งอีเมล
3. Reply.io - การเข้าถึงอีเมล การโทร และงานส่วนตัว
4. RocketLink - ตัวเชื่อมโยงสั้นที่มีแบรนด์ของคุณ
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

เราทุกคนคงทราบดีว่าคำวิจารณ์ของลูกค้าสามารถทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจ ดังนั้น เราจึงสามารถเห็นได้บ่อยครั้งบนหน้า Landing Page, เว็บไซต์, โซเชียลเน็ตเวิร์ก, แพลตฟอร์มบทวิจารณ์ และแม้แต่ในบทความ แต่จะรวบรวมรีวิวที่จะดึงลูกค้าประจำมาได้อย่างไร?

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีที่ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้ซื้อจะนำคำเชิงลบมากมายมาสู่ธุรกิจของคุณ ลูกค้าจะวิ่งเหมือนหนูหนีเรือที่กำลังจม เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ แน่นอน คุณควรสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เราแน่ใจว่าคุณทำ! เมื่อคุณมียอดขายแล้ว ให้เริ่มรวบรวมคำติชมและนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ

ทำไมการได้รับรีวิวจากลูกค้าจึงสำคัญ

มีการซื้อออนไลน์จำนวนมากในทุกวันนี้ เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่ ผู้คนมักจะหาข้อมูลผู้ขายและมองหาคำวิจารณ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีเสมอที่จะมีคำรับรองมากมายในสถานที่ต่างๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถขายให้คุณได้ หากคุณยังไม่มั่นใจว่าจำเป็นต้องรวบรวมคำติชม มาดูสถิติกัน จากข้อมูลของ Testimonial Engine ลูกค้า 72% จะไม่ดำเนินการใดๆ จนกว่าจะได้อ่านบทวิจารณ์ Spiegel Research Center บอกว่าการรีวิวจากลูกค้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 270%! พร้อมที่จะเริ่มต้น?

ที่มา: spiegel

บทความที่เกี่ยวข้อง: “วิธีพัฒนากลยุทธ์การรีวิวลูกค้าและใช้เป็นส่วนประกอบในการตลาดและการขายของคุณ”

ลองเล่นเกมและรับรางวัล

ลองใช้กลไกพื้นฐานของเกมและรางวัลเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เขียนรีวิว (ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีก็ตาม) คุณสามารถใช้อะไรก็ได้ เช่น คูปอง ส่วนลด และสิ่งอื่น ๆ เช่น การทดลองใช้

แนวคิดยอดนิยมในการแสดงความคิดเห็นสำหรับบริษัทของคุณ

เพียงแค่ถามลูกค้าของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการรับคำติชมคือการถาม ตัวอย่างเช่น หากคุณคุยโทรศัพท์กับลูกค้าที่พึงพอใจ ขอให้พวกเขาเขียนรีวิว ง่ายมาก!

ใช้โซเชียลมีเดีย

คุณอาจสร้างโปรไฟล์สำหรับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญ และแน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ดี ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโปรไฟล์เหล่านี้เพื่อรับคำวิจารณ์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าโซเชียลมีเดียใดนำการเข้าชมมาให้คุณมากที่สุด คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบสถิติของคุณได้ โปรดทราบว่าจากประสบการณ์ของธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม Facebook มักจะมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังมองหาคำวิจารณ์บนโซเชียลมีเดีย

• โพสต์ลงโซเชียล

เมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ให้ใส่ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มการรีวิวสินค้าหรือเว็บไซต์ที่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการและขอให้ผู้ติดตามของคุณตรวจสอบ

• เพิ่มการมีส่วนร่วมทางสังคม

สร้างชุมชนที่เข้มแข็งบนเครือข่ายและทิ้งลิงก์ไปยังหน้าบทวิจารณ์ไว้ที่นั่น

เรียกใช้แคมเปญอีเมล

คุณอาจมีฐานอีเมลลูกค้าขนาดใหญ่ ทำไมไม่ใช้เพื่อรับคำวิจารณ์? เพียงเพิ่มข้อความง่ายๆ พร้อมลิงก์คำขอตรวจสอบในจดหมายข่าวของคุณด้วย

อ่าน: “วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล: เคล็ดลับที่ทรงพลังที่สุดและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม”

ใช้เว็บไซต์ของคุณ

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถรีวิวธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook/Google/Yelp/ฯลฯ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอความคิดเห็นเพราะไม่สร้างความรำคาญ

• เพิ่มวิดเจ็ตตรวจสอบเว็บไซต์

ฝังวิดเจ็ตขนาดเล็กที่ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว นอกจากนี้ การเพิ่มวิดเจ็ตดังกล่าวยังช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการดูรีวิวทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

• สร้างคำรับรอง/หน้าบทวิจารณ์

แสดงความคิดเห็นและคำรับรองของคุณในหน้าเว็บไซต์แยกต่างหาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเห็นว่าคนอื่นเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน

ค้นหาบล็อกเกอร์และ vloggers ในพื้นที่

ลูกค้ามักจะอ่านรีวิวและขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ เมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ซื้ออะไร ทุกวันนี้ ผู้ใช้ไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเกือบเท่ากับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ดังนั้น ให้ค้นหาบุคคลดังกล่าวและเสนอให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแลกกับการรีวิว

ใช้โฆษณา SM หรือแคมเปญ PPC

เป็นวิธีที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการให้ลูกค้าเขียนรีวิว หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย ให้ลองดู

เพิ่ม CTA ให้กับลายเซ็นอีเมลของคุณ

เราทราบดีว่าคุณต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมในการรับรีวิวจากลูกค้า และเรามีบ้าง สร้างลายเซ็นอีเมลแบบมืออาชีพสำหรับพนักงานทุกคนที่สื่อสารกับลูกค้า อาจมีคำกระตุ้นการตัดสินใจและ/หรือแบนเนอร์ที่ขอให้ผู้รับเขียนรีวิว คุณสร้างขึ้นเพียงครั้งเดียว และจะทำงานให้คุณทุกครั้งที่พนักงานส่งอีเมล

สร้างด้วย Newoldstamp

คุณอาจชอบ: “คำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับวิธีการใช้รูปแบบที่เหมาะสมสำหรับลายเซ็นอีเมลธุรกิจพร้อมตัวอย่าง”

สะสมรีวิวที่ไหนดีที่สุด

จะหารีวิวสินค้าได้ที่ไหน?

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

• รีวิวเฟสบุ๊ค

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในการรับรีวิวจากลูกค้าสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

• คำแนะนำของ LinkedIn

โปรดทราบว่าคำแนะนำของ LinkedIn มีให้สำหรับบุคคลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ที่นี่เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักแปลอิสระที่นำเสนอบริการบางอย่างเพื่อรับคำแนะนำดีๆ และคำวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่มีพนักงานจำนวนมาก คุณยังสามารถสนับสนุนให้พวกเขาใช้งานแพลตฟอร์มนี้และขอคำแนะนำได้ หากมีคนวิจัยธุรกิจของคุณบน LinkedIn พวกเขาจะเห็นว่าคุณมีพนักงานที่ยอดเยี่ยม คุณยังสามารถลองรวมบทวิจารณ์เหล่านี้เข้ากับหน้าคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

• บทวิจารณ์วิดีโอ YouTube

กระตุ้นให้ลูกค้าบันทึกวิดีโอที่พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถขอให้พวกเขาทำอย่างนั้นได้ด้วยตัวเอง และจากนั้นคุณเพียงแค่สร้างเพลย์ลิสต์ที่มีคำรับรองจากลูกค้า หรือคุณยังสามารถถ่ายรีวิวของผู้เข้าชมสำนักงาน/ร้านค้าของคุณ หรือเพื่อนผู้เข้าร่วมประชุมในการประชุมได้อีกด้วย

ที่มา: youtube

2. ตรวจสอบแพลตฟอร์ม

มีแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ของลูกค้ามากมาย แต่ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในรายชื่อทั้งหมด ตรวจสอบว่าคู่แข่งรายใหญ่ของคุณได้รับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนที่ใด และแสดงรายการธุรกิจของคุณที่นั่น นี่คือแพลตฟอร์มรีวิวยอดนิยมบางส่วน:

• G2crowd
• Capterra
• Trustpilot
• การเงินออนไลน์
• Bazaarvoice
• Google My Business
• Trustspot
• ยอดโป
• Yelp
• รายการของแองจี้

3. ไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่น

หากคุณมีธุรกิจในพื้นที่ ให้ใช้ไซต์เช่น Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook และ MerchantCircle เพื่อรับรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

4. ไซต์รีวิวเฉพาะ

คุณต้องเลือกไซต์ที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฟิลด์ที่คุณอยู่ ตัวอย่างเช่น Tripadvisor เหมาะสำหรับบริการด้านการท่องเที่ยว Cnet ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดมักจะแสดงอยู่ใน G2crowd

5. เว็บไซต์ของคุณ

อย่าลืมสร้างเพจที่ทุกคนสามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้

ที่มา: Society6

8 เคล็ดลับเด็ดเพื่อให้ได้รับรีวิวมากขึ้น

ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการเขียนรีวิว

บางครั้งผู้คนก็ไม่รู้ว่าจะแสดงความคิดเห็นอย่างไร หากคุณให้คำแนะนำอย่างรวดเร็ว พวกเขามักจะสละเวลาสักสองสามนาทีเพื่อเขียนถ้อยคำที่กรุณาเกี่ยวกับแบรนด์โปรดของพวกเขา (คุณ!)

พยายามตอบรีวิวทั้งหมด (เชิงลบด้วย)

บทวิจารณ์เชิงลบไม่ได้เลวร้ายอย่างที่ใครๆ อาจรู้สึกมาก่อน พวกเขาสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงได้เร็วขึ้น

อย่าซื้อรีวิว

ลูกค้าของคุณไม่ได้โง่ พวกเขาจะได้กลิ่นรีวิวปลอมได้ง่าย พยายามเพื่อให้ได้ของจริง และหวังว่าบทความของเราจะช่วยคุณได้

อย่าลืมกดติดตาม

อย่าอายและเตือนลูกค้าของคุณให้เขียนรีวิว คุณจะไม่พลาดอะไรถ้าคุณถาม

ทำให้การรวบรวมรีวิวเป็นกิจวัตรประจำวันของคุณ

รวมกระบวนการ/กลยุทธ์นี้เข้ากับกิจวัตรการขายและทีมสนับสนุนของคุณเพื่อรับคำติชมอย่างสม่ำเสมอ

ถามถูกเวลา

ขอความคิดเห็นจากผู้คนหลังจากช่วงเวลาดีๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อพวกเขาซื้อซ้ำหรือแท็กแบรนด์ของคุณในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ทำให้ง่าย

หากคุณใช้อำนาจของคุณเองในการรวบรวมรีวิวโดยไม่มีบริการเพิ่มเติม พยายามทำให้ทุกอย่างชัดเจนและเรียบง่าย

นำการสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้าไปใช้ระบบอัตโนมัติ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องอาศัยบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นหลักในการได้ผู้ใช้ใหม่มา เราขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนการรวบรวมรีวิวโดยอัตโนมัติ หากคุณมีเวลาน้อย คุณสามารถดูซอฟต์แวร์สร้างบทวิจารณ์ต่างๆ เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้

บทสรุป

มีการซื้อออนไลน์จำนวนมากในทุกวันนี้ เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่ ผู้คนมักจะหาข้อมูลผู้ขายและมองหาคำวิจารณ์ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณในปริมาณที่พอเหมาะ ต่อไปนี้คือข้อมูลพื้นฐานบางประการในการสรุปสิ่งที่เรากล่าวถึงในบทความนี้:

• อย่ากลัวที่จะขอคำวิจารณ์ แต่ต้องแน่ใจว่าได้ทำในเวลาที่เหมาะสม
• สร้างหน้าแยกต่างหากสำหรับบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้งานโซเชียลมีเดียและสนับสนุนให้ผู้คนเขียนรีวิว
• รวมลิงก์เพื่อแสดงความคิดเห็นในจดหมายข่าวของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากลายเซ็นอีเมลเพื่อรับรีวิวมากขึ้นโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
• ลงรายการธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ เช่น Capterra, Yelp เป็นต้น;
• รับรีวิวแบบเสียเงิน (อย่าสับสนกับรีวิวปลอม)