Lista celor mai bune idei pentru a obține recenzii minunate pentru afacerea dvs

1. De ce este important să obțineți recenzii de la clienți
2. Încercați gamification și recompense
3. Cele mai bune idei pentru a obține recenzii pentru compania dvs
4. Unde este cel mai bun loc pentru a colecta recenzii
5. 8 sfaturi minunate pentru a obține mai multe recenzii

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailchimp - Generator de e-mail și expeditor
3. Reply.io - Informații personale prin e-mail, apeluri și sarcini
4. RocketLink - Linkerul dvs. scurt de marcă
5. Canva - Instrument online pentru realizarea de modele

Știm cu toții probabil că recenziile clienților pot face o treabă grozavă pentru afacere. Prin urmare, le putem vedea adesea pe pagini de destinație, site-uri web, rețele sociale, platforme de recenzii și chiar în articole. Dar cum se colectează recenzii care vor aduce un lung șir de clienți fideli?

Un produs prost care nu corespunde așteptărilor cumpărătorului va aduce tone de cuvinte negative la adresa afacerii tale. Clienții vor fugi ca șobolanii care fug de o navă care se scufundă. Pentru a evita acest scenariu, ar trebui, desigur, să creați un produs de calitate. Suntem siguri că ai făcut-o! Odată ce ați obținut unele vânzări, începeți să colectați feedback și să îl utilizați în mod constant pentru a atrage din ce în ce mai mulți cumpărători.

De ce este important să obțineți recenzii de la clienți

O mulțime de achiziții se fac online în aceste zile. Atunci când decid dacă să cumpere sau nu un produs, oamenii de obicei cercetează vânzătorii și caută recenzii. Așadar, este întotdeauna bine să ai multe mărturii în diverse locuri, astfel încât ei să poată face vânzarea pentru tine. Dacă încă nu sunteți convins că trebuie să colectați feedback, să aruncăm o privire la statistici. Potrivit Testimonial Engine, 72% dintre clienți nu iau măsuri până nu citesc recenzii. Centrul de Cercetare Spiegel spune că afișarea recenziilor de la clienți poate crește ratele de conversie cu 270%! Ești gata să începi?

sursa: spiegel

Articol înrudit: „Cum să dezvoltați o strategie de evaluare a clienților și să o utilizați ca parte integrată a marketingului și vânzărilor.”

Încercați gamification și recompense

Luați în considerare utilizarea mecanismelor de bază ale unui joc și a recompenselor pentru a încuraja utilizatorii să scrie o recenzie (indiferent dacă ar fi una bună sau rea). Puteți folosi orice, cum ar fi cupoane, reduceri și alte lucruri, cum ar fi o probă.

Cele mai bune idei pentru a obține recenzii pentru compania dvs

Întreabă-ți clienții

Una dintre cele mai ușoare modalități de a obține feedback este să întrebați. De exemplu, dacă sunteți la telefon cu un client mulțumit, cereți-i să scrie o recenzie. Este atât de ușor!

Utilizați rețelele sociale

Probabil ați creat profiluri pentru afacerea dvs. pe platformele importante de social media. Și asta este, desigur, bine. Acum puteți folosi aceste profiluri pentru a obține mai multe recenzii pentru afacerea dvs. Vă recomandăm să începeți prin a afla care rețele sociale vă aduc cel mai mult trafic. Puteți utiliza Google Analytics pentru a vă verifica statisticile. Rețineți că, pe baza experienței companiilor din toate industriile, Facebook este de obicei cel mai relevant pentru clienți atunci când caută recenzii pe rețelele sociale.

• Postați pe rețelele de socializare

Când postați pe rețelele de socializare, includeți un link către formularul de recenzie al unui produs sau site-ul web cu un îndemn la acțiune și cereți-le urmăritorilor dvs. pentru o recenzie.

• Creșteți implicarea socială

Creați o comunitate puternică pe rețele și lăsați acolo un link către pagina de recenzii.

Rulați campanii de e-mail

Probabil aveți o bază mare de e-mailuri de clienți. De ce să nu-l folosești pentru a obține recenzii? Doar adăugați un mesaj simplu cu un link de solicitare de recenzie și în buletinul informativ.

Citiți: „Cum să creșteți implicarea prin e-mail: cele mai puternice sfaturi și tactici minunate.”

Utilizați site-ul dvs

Includeți un îndemn la acțiune pe site-ul dvs., oferind cititorilor să vă revizuiască afacerea sau produsul pe Facebook/Google/Yelp/etc. Aceasta este o modalitate excelentă de a cere feedback, deoarece nu este enervant.

• Adăugați widget-uri de revizuire a site-ului web

Încorporați widget-uri mici care le cer clienților să lase o recenzie. De asemenea, prin adăugarea unor astfel de widget-uri, puteți oferi clienților dvs. opțiunea de a vedea toate recenziile dvs. într-un singur loc.

• Creează-ți pagina de mărturii/recenzii

Afișați recenziile și mărturiile dvs. pe o pagină separată a site-ului. Clienții tăi potențiali pot vedea că alte persoane se bucură de produsul tău. Îi puteți încuraja să-și lase propriile recenzii și pe site-ul dvs. web.

Găsiți bloggeri și vloggeri locali

Clienții citesc de obicei recenzii și le cer prietenilor o recomandare atunci când decid dacă să cumpere sau nu ceva. Astăzi, utilizatorii au încredere în influenții rețelelor sociale aproape la fel de mult ca prietenii și familia lor. Așadar, căutați astfel de oameni și oferiți-vă să vă testați produsul în schimbul unei recenzii.

Utilizați campanii de publicitate SM sau PPC

Este o modalitate plătită de a implica clienții să lase o recenzie. Dacă bugetul vă permite, încercați.

Adăugați un CTA la semnăturile dvs. de e-mail

Știm că doriți mai multe opțiuni despre cum să obțineți recenzii de la clienți. Și avem câteva. Creați o semnătură de e-mail profesională pentru toți angajații care comunică cu clienții. Poate conține un îndemn și/sau un banner care îi cere destinatarului să lase o recenzie. Îl creați o singură dată și face treaba pentru dvs. de fiecare dată când personalul dvs. trimite e-mailuri.

creat cu Newoldstamp

S-ar putea să vă placă și: „Sfaturi profesionale despre cum să aplicați un format adecvat pentru o semnătură de e-mail de afaceri cu exemple.”

Unde este cel mai bun loc pentru a colecta recenzii

De unde să obțineți recenzii despre produse?

1. Platforme de social media

• Recenzii Facebook

După cum am menționat anterior, Facebook aparține unul dintre cele mai relevante locuri pentru a obține recenzii ale clienților pentru majoritatea companiilor.

• Recomandări LinkedIn

Rețineți că recomandările LinkedIn sunt disponibile numai persoanelor fizice. Cu toate acestea, acesta este un loc perfect pentru freelanceri care oferă unele servicii pentru a obține recomandări grozave și recenzii strălucitoare. Dar dacă deții o companie cu mulți angajați, îi poți încuraja totuși să fie activi pe această platformă și să ceară recomandări. Dacă cineva ar cerceta afacerea dvs. pe LinkedIn, va vedea că aveți angajați minunați. De asemenea, puteți încerca să încorporați aceste recenzii în pagina de mărturii de pe site-ul dvs. web.

• Recenzii video YouTube

Încurajează-ți clienții să înregistreze un videoclip în care vorbesc despre produsele sau serviciile tale. Le poți cere să facă asta singuri și apoi creezi doar un playlist cu mărturiile clienților. Sau puteți, de asemenea, să filmați recenzii ale vizitatorilor biroului/magazinului dvs. sau ale colegilor participanți la conferințe.

sursa: youtube

2. Revizuirea platformelor

Există zeci de platforme de evaluare a clienților. Dar nu vă faceți griji, nu trebuie să fiți listat pe toate. Verificați unde concurenții dvs. principali au revizuit produsele sau serviciile și enumerați-vă afacerea acolo. Iată câteva platforme populare de recenzii:

• G2crowd
• Capterra
• Trustpilot
• Finanțe Online
• Bazaarvoice
• Compania mea pe Google
• Trustspot
• YotPo
• Scheunat
• Lista lui Angie

3. Directoare de căutare locale

Dacă aveți o afacere locală, utilizați site-uri precum Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook și MerchantCircle pentru a obține recenzii despre afacerea dvs.

4. Site-uri de recenzii de nișă

În funcție de domeniul în care vă aflați, trebuie să alegeți site-urile potrivite. De exemplu, Tripadvisor este perfect pentru serviciile de călătorie. Cnet funcționează cel mai bine pentru produse electronice. Instrumentele software de marketing sunt de obicei listate pe G2crowd.

5. Site-ul dvs. web

Nu uitați să creați o pagină în care toată lumea ar putea lăsa o recenzie despre afacerea dvs.

sursa: societate6

8 sfaturi minunate pentru a obține mai multe recenzii

Educați-vă clienții despre cum să lase o recenzie

Uneori, oamenii pur și simplu nu știu cum să lase feedback. Dacă le oferiți o instrucțiune rapidă, este mai probabil ca ei să acorde câteva minute pentru a scrie cuvinte amabile despre marca lor preferată (TU!).

Încercați să răspundeți la toate recenziile (și negative)

Recenziile negative nu sunt atât de rele pe cât s-ar putea simți mai întâi. Ele vă pot ajuta să vă îmbunătățiți mai repede.

Nu cumpăra recenzii

Clienții tăi nu sunt proști. Vor mirosi cu ușurință recenzii false. Fă niște eforturi pentru a le obține pe cele reale. Și sperăm că articolul nostru vă va ajuta să faceți acest lucru.

Nu uitați să urmăriți

Nu fi timid și reamintește-le clienților tăi să scrie o recenzie. Nu iti lipseste nimic daca intrebi.

Colectați recenzii în rutina dvs. zilnică

Integrați acest proces/strategie în rutina echipei dvs. de vânzări și asistență pentru a primi feedback în mod regulat.

Întrebați la momentul potrivit

Cere oamenilor feedback după momentele pozitive de-a lungul călătoriei clienților. De exemplu, atunci când recumpără sau etichetează marca dvs. într-o postare pe rețelele sociale.

Simplifică

Dacă vă folosiți propria putere pentru a colecta recenzii fără servicii suplimentare, încercați să păstrați totul clar și simplu.

Puneți generarea recenziilor clienților dvs. pe pilot automat

Dacă sunteți o companie mică sau locală, vă bazați în mare măsură pe recenziile clienților pentru achiziționarea de noi utilizatori, vă recomandăm să automatizați procesul de colectare a recenziilor. Dacă aveți puțin timp, puteți să vă uitați la diferite programe de generare a recenziilor pentru a vă ajuta în acest sens.

Concluzie

O mulțime de achiziții se fac online în aceste zile. Atunci când decid dacă să cumpere sau nu un produs, oamenii de obicei cercetează vânzătorii și caută recenzii. De aceea, trebuie să obțineți o cantitate suficientă de recenzii minunate pentru afacerea dvs. Iată câteva elemente de bază pentru a încheia ceea ce am discutat în acest articol:

• Nu vă fie teamă să cereți o recenzie, dar asigurați-vă că o faceți la momentul potrivit;
• Creați o pagină separată pentru recenzii pe site-ul dvs.;
• Fiți activ pe rețelele sociale și încurajați oamenii să scrie recenzii;
• Includeți un link pentru a lăsa feedback în buletinele informative;
• Utilizați semnăturile de e-mail pentru a obține și mai multe recenzii cu puțin efort;
• Listează-ți afacerea pe platforme de recenzii precum Capterra, Yelp etc.;
• Obțineți recenzii plătite (nu confundați cu recenziile false).