2022 年最佳客戶細分軟件和工具

在電子商務營銷中，公司希望增加收入； 他們必須專注並不斷改進他們的營銷策略。 將觀眾/訪客轉化為客戶和潛在客戶並非易事。 企業需要找到合適的活動來增加收入。

為了增加公司的收入，您需要進行細分。 電子商務業務中的客戶細分使您更好地了解客戶並定位他們。

它是一種有效的工具，可以根據客戶的人口統計、行為等特徵對客戶進行分組。

什麼是客戶細分？

客戶細分是將客戶劃分為具有相同特徵或模式的組和子組的方法或過程。 這些特徵可以是客戶的年齡、國家、性別、氣候或活動。

細分使營銷人員能夠準備更好或更有效的策略。

細分過程為營銷人員提供了基於目標的機會，並為他們的業務提供了增長。

客戶細分可幫助您以更個性化和更有意義的方式定位客戶，讓您更輕鬆地將他們轉化為付費客戶。

通過自動化規則和與 CRM 的集成，您可以通過個性化的信息來定位客戶，從而與合適的人產生共鳴。

客戶細分的類型

客戶細分過程從從客戶那裡收集到的信息開始。 該工具使用您收集的所有客戶信息或數據幫助進行細分。

您必鬚根據客戶的特徵來劃分客戶數據。 您可以根據您的客戶將客戶分成許多組。 由於公司和客戶各不相同，因此沒有固定的規則。

有助於形成細分群體的客戶的主要特徵或特徵有四個。 客戶細分通常分為四個部分。 這些是： -

1. 人口統計細分： – 人口統計細分根據客戶的人口統計信息劃分客戶。 它將客戶劃分為具有相同特徵的組。 它並不特定於一個人。

這些特徵包括：

• 年齡
• 性別
• 教育
• 婚姻狀況
• 種族
• 家庭收入
• 國籍

2. 地理細分： – 地理細分根據客戶的位置、區域、人口等劃分客戶。

這些特徵包括：

• 國家
• 區域
• 城市
• 人口
• 郵政編碼

3. 行為細分： – 行為細分根據客戶在網站上的活動來劃分客戶。

這些活動包括：

• 購買歷史
• 對產品或品牌的態度
• 買家之旅
• 定時

4. 心理細分： – 心理細分根據客戶的心理特徵（如非物理屬性）來劃分客戶。

這些特徵包括：

• 習慣
• 愛好
• 政治觀點
• 生活方式
• 社會地位

為什麼客戶細分是必要的

客戶細分通過單獨定位客戶並以更個性化的方式滿足他們的需求和要求，幫助您與客戶建立更多聯繫。 公司可以通過了解他們的需求和要求來個性化他們的營銷，同時保持高效。

客戶細分的好處

• 提高客戶保留率： –優先考慮您當前的現有客戶很重要。 客戶細分可幫助您提供個性化的信息，讓您感覺自己受到現有客戶的重視，並幫助您輕鬆留住他們。
  
  
• 創造品牌知名度： –細分您的客戶將使您的客戶充分了解您的品牌，您的努力將增加您的商譽並創造更加個性化的品牌價值。
  
  
• 改善客戶關係： –客戶細分將改善您與客戶的關係。 與您的客戶多溝通，它會讓您意識到新的變化和機會。
  
  
• 價格優化： –根據支出對客戶進行細分，您可以分析他們的支出限額，這將幫助您了解他們的社會和財務狀況。
  
  
• 改善分銷渠道： -它將改善您的分銷渠道。 當您知道正確的客戶數量時，您可以指導正確的分銷渠道。
  
  
• 提高廣告效率： –為特定活動確定合適的客戶，您可以與特定的客戶需求保持一致。 這將提高轉化率並提高廣告的效率。

客戶細分工具的特點

• 有組織： – 良好的細分軟件包含您的所有客戶信息，從訂閱信息到登錄日期。 正確的軟件必須以有組織的方式處理信息，以便清楚地了解客戶的特徵。
  
  
• 定制：– 一個出色的客戶細分工具將允許您跨不同的客戶細分定制指標，例如客戶滿意度。 隨著您了解更多和經驗豐富，您需要更多的細分靈活性。
  
  
• 可見性： –客戶細分軟件必須具有可見性。 良好的細分使您可以輕鬆訪問所有數據。 這樣它就可以輕鬆獲取所有信息，您可以改進營銷策略。
  
  
• 可擴展性： - 好的分割軟件應該易於使用，並且對於小型企業和大型企業都應該是完美的。 隨著公司的發展，它應該足夠強大，可以與您一起擴展。

最佳客戶細分軟件和工具

1. 通知訪客

NotifyVisitors 細分工具根據用戶的行為、地理和技術對用戶進行細分。 您可以從用戶那裡獲得所有有價值的見解，並根據他們制定策略。

它為您提供用戶的詳細信息，例如他們的個人信息、他們使用的設備、可訪問性和用戶時間線。 使用所有這些詳細數據，它將用戶分類。

在詳細分析的幫助下，您可以了解您的細分市場並規劃您的策略。 使用熱圖、A/B 測試和其他工具通知訪問者以跟踪和分析用戶的行為。

定價：根據要求

2.谷歌分析

谷歌分析對於公司來說是一個非常好的客戶細分工具，因為它用於跟踪網站活動。 它監控消費者的在線行為和行動。

Google Analytics 跟踪網站活動，例如客戶在網站上停留的時間、客戶點擊網頁的位置以及個人的跳出率。 它為您提供有關網站流量數據的信息。

這些指標將幫助您改進營銷活動、增加網站流量並留住訪問者。

定價：免費

3.Mailchimp

Mailchimp 為尋求細分電子郵件營銷活動的公司提供了一個細分工具。 根據 Mailchimp 的說法，使用其工具，分段郵件營銷活動比未分段的活動平均提高 23% 的打開率和 49% 的點擊率。

Mailchimp 細分工具使您可以輕鬆地將正確的消息發送給對他們很重要的正確受眾。

Mailchimp 使用您需要過濾受眾數據的選項，例如：-

• 根據您收集的數據（例如位置或註冊來源）對聯繫人進行排序。
• 基於客戶行為的目標
• 使用您的獨特見解信息創建客戶細分
• 使用預測性洞察力來更好地定位客戶購買行為。

Mailchimp 具有基於活動活動、購買歷史等的現成營銷細分，因此您可以立即開始定位。

定價：根據要求

4. Adob​​e 分析

Adobe Analytics 非常適合提供有關客戶和潛在客戶如何與您的品牌互動的洞察視圖。 它提供高級報告等服務以及實時讀取數據的能力。

Adobe Analytics 可以輕鬆輸入各種數據類型，以確定向您的細分受眾群進行營銷和再營銷的最佳方式。

Adobe Analytics 讓您可以組合、匹配和分析客戶旅程中任何地方的數據，還可以獲得多功能報告、預測智能等。

定價：根據要求

5. 細分

Segment 是客戶數據平台 (CDP) 的工具，可幫助您收集、清理和控制客戶數據。 將您不同的數據源組合成多個細分市場，全面了解您的客戶。

它擅長管理企業級客戶，是擁有眾多產品或服務的公司的絕佳選擇。 它打破了數據孤島，幫助企業使他們的客戶參與更加個性化、及時和跨渠道的影響力。

定價：根據要求

6. 新芽社交

Sprout Social 使用社交媒體洞察數據來幫助您的公司專注於 KPI。 Sprout 的分析工具可加速數據收集和分發。 它基於以下內容在社交媒體上創建細分受眾群：

• 關係狀態
• 興趣
• 年齡
• 地點
• 性別
• 教育
• 企業規模
• 行業

Sprout 還可以向您創建的每個細分市場發送有針對性的廣告。 對於希望將受眾細分優勢帶入其社交媒體活動的公司來說，它是最有用的工具。

定價：每位用戶每月 99 美元起。

結論

細分用於為公司創建有針對性的營銷策略。 客戶細分的主要目標是了解客戶的特徵，深入了解客戶並對其進行分析以改進營銷。

細分工具從頭到尾向您展示每個客戶的清晰圖片，以便更有效地定位您的潛在客戶，這些細分工具使您可以輕鬆做到這一點。

客戶細分對於製定營銷策略很重要。 NotifyVisitors 提供可幫助您發展業務的細分工具。 要了解有關我們工具的更多信息，請安排演示。

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