Najlepsze oprogramowanie i narzędzie do segmentacji klientów w 2022 r.

W marketingu eCommerce firmy chcą zwiększyć swoje przychody; muszą się skoncentrować i stale ulepszać swoją strategię marketingową. Przekształcenie odbiorców/odwiedzających w klientów i potencjalnych klientów nie jest łatwym zadaniem. Aby zwiększyć przychody, firma musi znaleźć odpowiednią kampanię.

Aby zwiększyć przychody swojej firmy, musisz dokonać segmentacji. Segmentacja klientów w biznesie eCommerce sprawia, że ​​lepiej rozumiesz klientów i docierasz do nich.

Jest to skuteczne narzędzie, które grupuje klientów na podstawie ich cech, takich jak dane demograficzne, zachowanie i inne.

Co to jest segmentacja klientów?

Segmentacja klientów to metoda lub proces, który dzieli klientów na grupy i podgrupy o tych samych cechach lub wzorcach. Tymi cechami mogą być wiek, kraj, płeć, klimat lub aktywność klienta.

Segmentacja pozwala marketerom na przygotowanie lepszych lub skuteczniejszych strategii.

Proces segmentacji daje marketerom możliwości oparte na celach i umożliwia rozwój ich działalności.

Segmentacja klientów pomaga docierać do klientów w bardziej spersonalizowany i znaczący sposób, ułatwiając przekształcenie ich w płacących klientów.

Dzięki zautomatyzowanym regułom i integracji z CRM możesz kierować do klientów spersonalizowane wiadomości, które trafiają do właściwych osób.

Rodzaje segmentacji klientów

Proces segmentacji klientów rozpoczyna się od zebranych informacji od klientów. Wszystkie informacje lub dane klienta, które zebrałeś, pomagają w segmentacji, są wykorzystywane przez narzędzie.

Musisz podzielić dane klientów na podstawie ich cech. Możesz podzielić klientów na wiele grup według klienta. Nie ma ustalonych reguł, ponieważ firmy i klienci są różne.

Główne cechy lub cechy klientów, które pomagają tworzyć grupy do segmentacji, to cztery. Segmentacja klientów jest zwykle podzielona na cztery części. Są to: –

1. Segmentacja demograficzna : – Segmentacja demograficzna dzieli klientów na podstawie ich danych demograficznych. Dzieli klientów na grupy o tych samych cechach. Nie jest specyficzny dla jednej osoby.

Te cechy obejmują:

• Wiek
• Seks
• Edukacja
• Stan cywilny
• Wyścig
• Dochód rodziny
• Narodowość

2. Segmentacja geograficzna : – Segmentacja geograficzna dzieli klientów na podstawie ich lokalizacji, obszaru, populacji itp.

Te cechy obejmują:

• Kraj
• Powierzchnia
• Miasto
• Populacja
• Kod pocztowy

3. Segmentacja behawioralna : – Segmentacja behawioralna dzieli klientów na podstawie ich aktywności w witrynie.

Działania te obejmują:

• Historia zakupów
• Stosunek do produktu lub marki
• Podróż kupujących
• wyczucie czasu

4. Segmentacja psychograficzna: – Segmentacja psychograficzna dzieli klientów na podstawie ich cech psychograficznych, takich jak atrybuty niefizyczne.

Te cechy obejmują:

• Zwyczaje
• Zainteresowania
• Poglądy polityczne
• Styl życia
• Status społeczny

Dlaczego segmentacja klientów jest konieczna

Segmentacja klientów pomaga lepiej łączyć się z klientami, kierując ich do nich indywidualnie i spełniając ich wymagania i wymagania w bardziej spersonalizowany sposób. Firmy mogą spersonalizować swój marketing, zachowując jednocześnie efektywność, rozumiejąc ich potrzeby i wymagania.

Korzyści z segmentacji klientów

• Zwiększenie utrzymania klientów: – Priorytetyzacja obecnych obecnych klientów jest ważna. Segmentacja klientów pomoże Ci w spersonalizowanych wiadomościach, które zyskają poczucie bycia docenianymi przez dotychczasowych klientów, a także ułatwi ich utrzymanie.
  
  
• Stwórz świadomość marki: – Segmentacja klientów sprawi, że Twoi klienci będą dobrze świadomi Twojej marki, a Twoje wysiłki zwiększą Twoją wartość i stworzą wartość marki jako bardziej spersonalizowanej.
  
  
• Popraw relacje z klientami: – Segmentacja klientów poprawi relacje z klientami. Komunikuj się lepiej ze swoimi klientami, dzięki czemu będziesz świadomy nowych zmian i możliwości.
  
  
• Optymalizacja cen: – Segmentując swoich klientów według ich wydatków, możesz przeanalizować ich limity wydatków, co pomoże Ci zrozumieć ich status społeczny i finansowy.
  
  
• Poprawia kanał dystrybucji: – Poprawi twój kanał dystrybucji. Znając odpowiednią liczbę klientów, możesz skierować właściwy kanał dystrybucji.
  
  
• Popraw skuteczność reklam: – Identyfikując odpowiedniego klienta dla konkretnej kampanii, możesz dopasować go do konkretnych potrzeb klienta. Zwiększy to współczynniki konwersji i poprawi skuteczność reklam.

Funkcje narzędzia do segmentacji klientów

• Zorganizowane : – Dobre oprogramowanie do segmentacji przechowuje wszystkie informacje o klientach, od informacji o subskrypcji po daty logowania. Odpowiednie oprogramowanie musi obsługiwać informacje w zorganizowany sposób, aby uzyskać jasny obraz cech klienta.
  
  
• Dostosowywanie : – doskonałe narzędzie do segmentacji klientów pozwoli Ci dostosować wskaźniki, takie jak zadowolenie klientów, w różnych segmentach klientów. Potrzebujesz większej elastyczności w segmentacji, ponieważ lepiej rozumiesz i zdobywasz doświadczenie.
  
  
• Widoczność: – Oprogramowanie do segmentacji klientów musi mieć widoczność. Dobra segmentacja zapewnia łatwy dostęp do wszystkich danych. Aby mógł łatwo uzyskać wszystkie informacje i poprawić strategie marketingowe.
  
  
• Skalowalność : – Dobre oprogramowanie do segmentacji powinno być proste w obsłudze i powinno być idealne zarówno dla małych, jak i dużych firm. Powinien być wystarczająco solidny, aby skalować się wraz z rozwojem Twojej firmy.

Najlepsze oprogramowanie i narzędzia do segmentacji klientów

1. Powiadom odwiedzających

Narzędzie do segmentacji NotifyVisitors dzieli użytkowników na segmenty według ich zachowania, położenia geograficznego i technologii. Możesz uzyskać wszystkie cenne informacje od użytkowników i tworzyć zgodnie z nimi swoje strategie.

Zapewnia szczegółowe informacje o użytkowniku, takie jak jego dane osobowe, używane przez niego urządzenia, osiągalność i oś czasu użytkownika. Dzięki tym wszystkim szczegółowym danym dzieli użytkowników na segmenty.

Za pomocą szczegółowych analiz możesz zrozumieć swój segment i zaplanować swoje strategie. Powiadamiaj odwiedzających za pomocą map popularności, testów A/B i innych narzędzi do śledzenia i analizowania zachowań użytkowników.

Cennik: Na życzenie

2. Google Analytics

Google Analytics to bardzo dobre narzędzie do segmentacji klientów dla firm, ponieważ służy do śledzenia aktywności na stronie. Monitoruje zachowania i działania konsumentów w Internecie.

Google Analytics śledzi aktywność w witrynie, np. czas przebywania klienta w witrynie, miejsce, w którym klient klika na stronie internetowej, oraz współczynnik odrzuceń poszczególnych osób. Dostarcza informacji o danych o ruchu na stronie.

Te wskaźniki pomogą Ci ulepszyć kampanie marketingowe, zwiększyć ruch w witrynie i zatrzymać odwiedzających.

Cennik : za darmo

3. Szympans pocztowy

Mailchimp ma narzędzie do segmentacji dla firm, które chcą segmentować swoje kampanie e-mail marketingowe. Według Mailchimp, z jego narzędziem, segmentowane kampanie mailingowe skutkują średnio o 23% wyższym współczynnikiem otwarć i 49% wyższym współczynnikiem klikalności niż kampanie niesegmentowane.

Narzędzie do segmentacji Mailchimp ułatwia wysyłanie właściwych wiadomości do właściwych odbiorców, którzy mają dla nich znaczenie.

Mailchimp używa opcji, które są potrzebne do filtrowania danych odbiorców, takich jak: –

• Sortuj kontakty na podstawie zebranych danych, takich jak lokalizacja lub źródło rejestracji.
• Cel oparty na zachowaniu klienta
• Wykorzystaj swoje unikalne informacje do tworzenia segmentów klientów
• Korzystaj z analiz predykcyjnych, aby lepiej ukierunkować zachowania zakupowe klientów.

Mailchimp ma gotową segmentację marketingową opartą na aktywności kampanii, historii zakupów i nie tylko, dzięki czemu możesz od razu rozpocząć targetowanie.

Cennik : Na życzenie

4. Adobe Analytics

Adobe Analytics doskonale nadaje się do zapewniania wglądu w to, w jaki sposób klienci i potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką. Oferuje takie usługi jak zaawansowane raporty oraz możliwość odczytu danych w czasie rzeczywistym.

Adobe Analytics ułatwia wprowadzanie różnych typów danych w celu określenia optymalnego sposobu wprowadzania na rynek i remarketingu do segmentów odbiorców.

Adobe Analytics umożliwia łączenie, dopasowywanie i analizowanie danych z dowolnego miejsca na ścieżce klienta, a także uzyskiwanie wszechstronnych raportów, analiz predykcyjnych i nie tylko.

Cennik : Na życzenie

5. Segment

Segment to narzędzie dla platformy danych klienta (CDP), które pomaga zbierać, czyścić i kontrolować dane klientów. Połącz różne źródła danych w segmenty i uzyskaj kompleksowy wgląd w swoich klientów.

Dobrze sprawdza się w zarządzaniu klientami w skali korporacyjnej i jest doskonałym wyborem dla firm z licznymi produktami lub usługami. Rozbija silosy danych, aby pomóc firmom w bardziej spersonalizowanym, terminowym i skutecznym zaangażowaniu klientów we wszystkich kanałach.

Cennik : Na życzenie

6. Kiełkować towarzysko

Sprout Social wykorzystuje dane z mediów społecznościowych, aby pomóc Twojej firmie skoncentrować się na kluczowych wskaźnikach efektywności. Narzędzia analityczne Sprout przyspieszają gromadzenie i dystrybucję danych. Tworzy segmenty odbiorców w mediach społecznościowych na podstawie:

• Status związku
• Zainteresowania
• Wiek
• Lokalizacja
• Płeć
• Edukacja
• Wielkość firmy
• Przemysł

Sprout może również wysyłać kierowane reklamy do każdego utworzonego segmentu. Jest to najbardziej pomocne narzędzie dla firm, które chcą wykorzystać zalety segmentacji odbiorców w swoich kampaniach w mediach społecznościowych.

Ceny : zacznij od 99 USD za użytkownika miesięcznie.

WNIOSEK

Segmentacja służy do tworzenia ukierunkowanych strategii marketingowych dla firm. Głównym celem segmentacji klientów jest zrozumienie cech klientów, uzyskanie wnikliwego obrazu klientów i przeanalizowanie go w celu poprawy marketingu.

Narzędzia do segmentacji pokazują jasny obraz każdego klienta od początku do końca, aby skuteczniej docierać do potencjalnych klientów, a te narzędzia do segmentacji ułatwiają to.

Segmentacja klientów jest ważna dla budowania strategii marketingowych. NotifyVisitors oferuje narzędzia do segmentacji, które pomogą Ci rozwinąć firmę. Aby dowiedzieć się więcej o naszym narzędziu, zaplanuj demo.

FAQ