Miglior software e strumento di segmentazione dei clienti nel 2022

Nel marketing eCommerce, le aziende vogliono aumentare i propri ricavi; devono concentrarsi e continuare a migliorare la loro strategia di marketing. Convertire pubblico/visitatori in clienti e lead non è un compito facile. Un'azienda ha bisogno di trovare la campagna giusta per aumentare le entrate.

Per aumentare le entrate della tua azienda, devi eseguire la segmentazione. La segmentazione dei clienti nelle attività di e-commerce ti fa capire meglio i clienti e indirizzarli.

È uno strumento efficace che raggruppa i tuoi clienti in base alle loro caratteristiche come dati demografici, comportamento e altro.

Che cos'è la segmentazione dei clienti?

La segmentazione dei clienti è un metodo o un processo che divide i clienti in gruppi e sottogruppi aventi le stesse caratteristiche o schemi. Queste caratteristiche possono essere l'età, il paese, il sesso, il clima o le attività del cliente.

La segmentazione consente ai marketer di preparare strategie migliori o più efficienti.

Il processo di segmentazione offre opportunità basate sugli obiettivi ai marketer e alla crescita del loro business.

La segmentazione dei clienti ti aiuta a indirizzare i tuoi clienti in modi più personalizzati e significativi, rendendo più facile convertirli in clienti paganti.

Con regole automatizzate e integrazione con CRM, puoi indirizzare i clienti con messaggi personalizzati che risuonano con le persone giuste.

Tipi di segmentazione dei clienti

Il processo di segmentazione dei clienti inizia con le informazioni raccolte dai clienti. Tutte le informazioni o i dati del cliente che hai raccolto per la segmentazione vengono utilizzati dallo strumento.

Devi dividere i dati dei clienti in base alle loro caratteristiche. Puoi dividere i clienti in molti gruppi in base al tuo cliente. Non ci sono regole fisse per questo poiché le aziende e i clienti variano.

Le principali caratteristiche o caratteristiche dei clienti che aiutano a formare gruppi per la segmentazione sono quattro. La segmentazione dei clienti è generalmente divisa in quattro parti. Questi sono i seguenti: –

1. Segmentazione demografica : – La segmentazione demografica divide i clienti in base alle loro informazioni demografiche. Divide i clienti in gruppi che condividono le stesse caratteristiche. Non è specifico per un individuo.

Queste caratteristiche includono:

• Età
• Sesso
• Formazione scolastica
• Stato civile
• Gara
• Reddito familiare
• Nazionalità

2. Segmentazione geografica : – La segmentazione geografica divide i clienti in base alla loro posizione, area, popolazione, ecc.

Queste caratteristiche includono:

• Paese
• La zona
• Città
• Popolazione
• Cap

3. Segmentazione comportamentale : – La segmentazione comportamentale divide i clienti in base alla loro attività sul sito web.

Queste attività includono:

• Cronologia degli acquisti
• Atteggiamento verso il prodotto o il marchio
• Il viaggio degli acquirenti
• Tempi

4. Segmentazione psicografica: – La segmentazione psicografica divide i clienti in base ai loro tratti psicografici come attributi non fisici.

Questi tratti includono:

• Abitudini
• Hobby
• Visioni politiche
• Stile di vita
• Stato sociale

Perché è necessaria la segmentazione dei clienti

La segmentazione dei clienti ti aiuta a connetterti maggiormente con i tuoi clienti mirandoli individualmente e soddisfacendo le loro richieste e requisiti in un modo più personalizzato. Le aziende possono personalizzare il loro marketing rimanendo efficienti comprendendo le loro esigenze e requisiti.

Vantaggi della segmentazione dei clienti

• Aumenta la fidelizzazione dei clienti: – È importante dare priorità ai tuoi attuali clienti esistenti. La segmentazione dei clienti ti aiuta con messaggi personalizzati che acquisiranno la sensazione di essere apprezzato dai tuoi clienti esistenti e ti aiuterà a fidelizzarli facilmente.
  
  
• Crea consapevolezza del marchio: – La segmentazione dei tuoi clienti renderà i tuoi clienti ben consapevoli del tuo marchio e i tuoi sforzi aumenteranno la tua buona volontà e creeranno un valore del marchio più personalizzato.
  
  
• Migliora la relazione con i clienti: – La segmentazione dei clienti migliorerà la tua relazione con i tuoi clienti. Comunica di più con i tuoi clienti, ti renderà consapevole dei nuovi cambiamenti e opportunità.
  
  
• Ottimizzazione dei prezzi: – Segmentando i tuoi clienti in base alle loro spese, puoi analizzare i loro limiti di spesa, che ti aiuteranno a capire il loro stato sociale e finanziario.
  
  
• Migliora il canale di distribuzione: – Migliorerà il tuo canale di distribuzione. Quando conosci il giusto numero di clienti puoi indirizzare il giusto canale di distribuzione.
  
  
• Migliora l'efficienza degli annunci pubblicitari: – Identificando il cliente giusto per una determinata campagna, puoi allinearti alle esigenze specifiche del cliente. Ciò aumenterà i tassi di conversione e migliorerà l'efficienza degli annunci pubblicitari.

Caratteristiche di uno strumento di segmentazione dei clienti

• Organizzato : – Un buon software di segmentazione contiene tutte le informazioni sui clienti, dalle informazioni sull'abbonamento alle date di accesso. Il software giusto deve gestire le informazioni in modo organizzato per avere una visione chiara delle caratteristiche del cliente.
  
  
• Personalizzazione : – Un ottimo strumento di segmentazione dei clienti ti consentirà di personalizzare le metriche, come la soddisfazione dei clienti, su diversi segmenti di clienti. Hai bisogno di maggiore flessibilità nella segmentazione man mano che comprendi di più e sperimenti.
  
  
• Visibilità: – Il software di segmentazione dei clienti deve avere visibilità. Una buona segmentazione fornisce un facile accesso a tutti i dati. In modo che possa ottenere facilmente tutte le informazioni e migliorare le strategie di marketing.
  
  
• Scalabile : – Un buon software di segmentazione dovrebbe essere semplice da usare e dovrebbe essere perfetto sia per le piccole imprese che per le grandi imprese. Dovrebbe essere abbastanza robusto da adattarsi a te man mano che la tua azienda cresce.

I migliori software e strumenti per la segmentazione dei clienti

1. Avvisare i visitatori

Lo strumento di segmentazione NotifyVisitors segmenta gli utenti in base al loro comportamento, area geografica e tecnologia. Puoi ottenere tutte le preziose informazioni dagli utenti e creare le tue strategie in base a loro.

Fornisce informazioni dettagliate sull'utente come le sue informazioni personali, i dispositivi che utilizza, la raggiungibilità e la sequenza temporale dell'utente. Con tutti questi dati dettagliati classifica gli utenti in segmenti.

Con l'aiuto di analisi dettagliate, puoi comprendere il tuo segmento e pianificare le tue strategie. Avvisa i visitatori utilizzando Heatmap, test A/B e altri strumenti per monitorare e analizzare il comportamento degli utenti.

Prezzo: su richiesta

2. Google Analytics

Google Analytics è un ottimo strumento di segmentazione dei clienti per le aziende in quanto viene utilizzato per monitorare l'attività del sito web. Monitora il comportamento e l'azione online dei consumatori.

Google Analytics tiene traccia dell'attività del sito Web, ad esempio per quanto tempo un cliente è sul sito, dove il cliente fa clic sulla pagina Web e la frequenza di rimbalzo degli individui. Fornisce informazioni sui dati di traffico del sito web.

Queste metriche ti aiuteranno a migliorare le campagne di marketing, indirizzare il traffico del sito web e trattenere i visitatori.

Prezzo : gratuito

3. Scimpanzé di posta

Mailchimp ha uno strumento di segmentazione per le aziende che cercano di segmentare le proprie campagne di email marketing. Secondo Mailchimp, con il suo strumento, le campagne di marketing della posta segmentata si traducono in una media del 23% in più di tassi di apertura e del 49% in più di percentuali di clic rispetto alle campagne non segmentate.

Lo strumento di segmentazione di Mailchimp ti consente di inviare facilmente i messaggi giusti al pubblico giusto che conta per loro.

Mailchimp utilizza le opzioni di cui hai bisogno per filtrare i dati del tuo pubblico come:-

• Ordina i contatti in base ai dati che hai raccolto, come la posizione o l'origine della registrazione.
• Target in base al comportamento del cliente
• Usa le tue informazioni dettagliate uniche per creare segmenti di clienti
• Utilizza le informazioni predittive per indirizzare meglio il comportamento di acquisto dei clienti.

Mailchimp ha una segmentazione di marketing già pronta in base all'attività della campagna, alla cronologia degli acquisti e altro in modo da poter iniziare subito a puntare.

Prezzo : Su richiesta

4. Analitica Adobe

Adobe Analytics è perfetto per fornire una visione approfondita di come i clienti e i lead interagiscono con il tuo marchio. Offre servizi come report avanzati e la possibilità di leggere i dati in tempo reale.

Adobe Analytics semplifica l'inserimento di vari tipi di dati per determinare il modo ottimale per commercializzare e remarketing per i segmenti di pubblico.

Adobe Analytics ti consente di combinare, abbinare e analizzare i dati da qualsiasi punto del percorso del cliente, ottenere anche report versatili, intelligence predittiva e altro ancora.

Prezzo : Su richiesta

5. Segmento

Segment è lo strumento per la Customer Data Platform (CDP) che ti aiuta a raccogliere, pulire e controllare i dati dei tuoi clienti. Combina le tue origini dati disparate in segmenti e ottieni una visione completa dei tuoi clienti.

È bravo a gestire clienti su scala aziendale ed è una scelta eccellente per le aziende con numerosi prodotti o servizi. Scompone i silos di dati per aiutare le aziende a rendere il coinvolgimento dei clienti più personalizzato, tempestivo e di impatto su tutti i canali.

Prezzo : Su richiesta

6. Germoglio sociale

Sprout Social utilizza i dati di analisi dei social media per aiutare la tua azienda a concentrarsi sui KPI. Gli strumenti di analisi di Sprout velocizzano la raccolta e la distribuzione dei dati. Crea segmenti di pubblico sui social media basati su:

• Stato delle relazioni
• Interessi
• Età
• Posizione
• Genere
• Formazione scolastica
• Dimensione aziendale
• Industria

Sprout può anche inviare annunci mirati a ciascun segmento che hai creato. È lo strumento più utile per le aziende che vogliono portare i vantaggi della segmentazione del pubblico nelle loro campagne sui social media.

Prezzo : a partire da $ 99 per utente al mese.

CONCLUSIONE

La segmentazione viene utilizzata per creare strategie di marketing mirate per le aziende. L'obiettivo principale della segmentazione dei clienti è comprendere le caratteristiche dei clienti, ottenere una visione approfondita dei clienti e analizzarli per migliorare il marketing.

Gli strumenti di segmentazione ti mostrano un quadro chiaro di ogni cliente dall'inizio alla fine per indirizzare i tuoi lead in modo più efficiente e questi strumenti di segmentazione ti consentono di farlo facilmente.

La segmentazione dei clienti è importante per costruire le tue strategie di marketing. NotifyVisitors offre strumenti di segmentazione che ti aiutano a far crescere la tua attività. Per saperne di più sul nostro strumento, programma una demo.

Domande frequenti