2022年の最高の顧客セグメンテーションソフトウェアとツール

eコマースマーケティングでは、企業は収益を増やしたいと考えています。 彼らはマーケティング戦略に焦点を合わせ、改善し続ける必要があります。 オーディエンス/訪問者を顧客とリードに変えることは簡単な作業ではありません。 企業は、収益を増やすための適切なキャンペーンを見つける必要があります。

会社の収益を増やすには、セグメンテーションを行う必要があります。 eコマースビジネスでの顧客セグメンテーションにより、顧客をよりよく理解し、ターゲットにすることができます。

これは、人口統計、行動などの特性に基づいて顧客をグループ化する効果的なツールです。

顧客セグメンテーションとは何ですか？

顧客セグメンテーションは、顧客を同じ特性またはパターンを持つグループとサブグループに分割する方法またはプロセスです。 これらの特性は、顧客の年齢、国、性別、気候、または活動である可能性があります。

セグメンテーションにより、マーケターはより優れた、またはより効率的な戦略を準備できます。

セグメンテーションプロセスは、マーケターにターゲットベースの機会を与え、彼らのビジネスに成長をもたらします。

顧客セグメンテーションは、よりパーソナライズされた意味のある方法で顧客をターゲットにするのに役立ち、顧客を有料のクライアントに簡単に変換できるようにします。

自動化されたルールとCRMとの統合により、適切な人々の共感を呼ぶパーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにできます。

顧客セグメンテーションの種類

顧客セグメンテーションプロセスは、顧客から収集された情報から始まります。 セグメンテーションのヘルプを収集した顧客のすべての情報またはデータは、ツールによって使用されます。

顧客データを特性に基づいて分割する必要があります。 顧客に応じて、顧客を多くのグループに分けることができます。 企業や顧客はさまざまであるため、そのための決まったルールはありません。

セグメンテーションのグループを形成するのに役立つ顧客の主な機能または特性は4つです。 顧客のセグメンテーションは通常、4つの部分に分けられます。 これらは次のとおりです。–

1.人口統計セグメンテーション：–人口統計セグメンテーションは、人口統計情報に基づいて顧客を分割します。 これは、顧客を同じ特性を共有するグループに分割します。 それは一人の個人に固有のものではありません。

これらの特性は次のとおりです。

• 年
• セックス
• 教育
• 配偶者の有無
• 人種
• 家族の収入
• 国籍

2.地理的セグメンテーション：–地理的セグメンテーションは、場所、地域、人口などに基づいて顧客を分割します。

これらの特性は次のとおりです。

• 国
• 領域
• 街
• 人口
• 郵便番号

3.行動セグメンテーション：–行動セグメンテーションは、Webサイトでのアクティビティに基づいて顧客を分割します。

これらの活動には以下が含まれます：

• 購入履歴
• 製品やブランドに対する態度
• バイヤーの旅
• タイミング

4.サイコグラフィックセグメンテーション：–サイコグラフィックセグメンテーションは、非物理的属性などのサイコグラフィック特性に基づいて顧客を分割します。

これらの特性は次のとおりです。

• 習慣
• 趣味
• 政見
• ライフスタイル
• 社会的地位

顧客セグメンテーションが必要な理由

顧客セグメンテーションは、顧客を個別にターゲットにし、よりパーソナライズされた方法で顧客の要求と要件を満たすことにより、顧客とのつながりを深めるのに役立ちます。 企業は、ニーズと要件を理解することにより、効率を維持しながらマーケティングをパーソナライズできます。

顧客セグメンテーションの利点

• 顧客維持の向上：–現在の既存の顧客に優先順位を付けることが重要です。 顧客セグメンテーションは、既存の顧客から評価されているという感覚を得るパーソナライズされたメッセージで役立ち、顧客を簡単に保持するのに役立ちます。
  
  
• ブランド認知度を高める：–顧客をセグメント化すると、顧客はあなたのブランドをよく認識できるようになり、あなたの努力はあなたの善意を高め、よりパーソナライズされたブランド価値を生み出すでしょう。
  
  
• 顧客関係の改善：–顧客セグメンテーションは、顧客との関係を改善します。 顧客とのコミュニケーションを深めることで、新しい変化と機会に気付くことができます。
  
  
• 価格の最適化：–支出に応じて顧客をセグメント化すると、顧客の支出制限を分析できます。これは、顧客の社会的および財政的状況を理解するのに役立ちます。
  
  
• 流通チャネルの改善：–流通チャネルを改善します。 適切な顧客数がわかれば、適切な流通チャネルを導くことができます。
  
  
• 広告の効率を改善します。–特定のキャンペーンに適した顧客を特定し、特定の顧客のニーズに合わせることができます。 これにより、コンバージョン率が向上し、広告の効率が向上します。

顧客セグメンテーションツールの機能

• 整理された：–優れたセグメンテーションソフトウェアは、サブスクリプション情報からサインイン日まで、すべての顧客情報を保持します。 適切なソフトウェアは、顧客の特性を明確に把握するために、組織化された方法で情報を処理する必要があります。
  
  
• カスタマイズ：–優れた顧客セグメンテーションツールを使用すると、さまざまな顧客セグメントにわたって顧客満足度などの指標をカスタマイズできます。 より多くのことを理解し、経験を積むにつれて、セグメンテーションの柔軟性がさらに必要になります。
  
  
• 可視性：–顧客セグメンテーションソフトウェアには可視性が必要です。 優れたセグメンテーションにより、すべてのデータに簡単にアクセスできます。 すべての情報を簡単に取得でき、マーケティング戦略を改善できるようにします。
  
  
• スケーラブル：–優れたセグメンテーションソフトウェアは使いやすく、小規模ビジネスと大企業の両方に最適である必要があります。 会社の成長に合わせて拡張できるほど堅牢である必要があります。

最高の顧客セグメンテーションソフトウェアとツール

1.NotifyVisitors

NotifyVisitorsセグメンテーションツールは、ユーザーの行動、地理、テクノロジーに応じてユーザーをセグメント化します。 ユーザーからすべての貴重な洞察を得て、それに応じて戦略を立てることができます。

個人情報、使用するデバイス、到達可能性、ユーザーのタイムラインなど、ユーザーの詳細情報を提供します。 このすべての詳細なデータを使用して、ユーザーをセグメントに分類します。

詳細な分析の助けを借りて、あなたはあなたのセグメントを理解し、あなたの戦略を計画することができます。 ヒートマップ、A / Bテスト、およびその他のツールを使用して訪問者に通知し、ユーザーの行動を追跡および分析します。

価格：リクエストに応じて

2. Google Analytics

Google Analyticsは、Webサイトのアクティビティを追跡するために使用されるため、企業にとって非常に優れた顧客セグメンテーションツールです。 消費者のオンライン行動と行動を監視します。

Google Analyticsは、顧客がオンサイトにいる時間、顧客がWebページをクリックした場所、個人のバウンス率などのWebサイトアクティビティを追跡します。 それはあなたにウェブサイトのトラフィックデータに関する情報を提供します。

これらの指標は、マーケティングキャンペーンを改善し、Webサイトのトラフィックを促進し、訪問者を維持するのに役立ちます。

価格：無料

3. Mailchimp

Mailchimpには、Eメールマーケティングキャンペーンをセグメント化しようとしている企業向けのセグメント化ツールがあります。 Mailchimpによると、そのツールを使用すると、セグメント化されたメールマーケティングキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも平均23％高い開封率と49％高いクリック率をもたらします。

Mailchimpセグメンテーションツールを使用すると、重要な適切なメッセージを適切なオーディエンスに簡単に送信できます。

Mailchimpは、次のようなオーディエンスデータをフィルタリングするために必要なオプションを使用します。-

• 場所や登録ソースなど、収集したデータに基づいて連絡先を並べ替えます。
• 顧客行動に基づくターゲット
• 独自の洞察情報を使用して、顧客セグメントを作成します
• 予測的洞察を使用して、顧客の購入行動をより的確にターゲティングします。

Mailchimpには、キャンペーンアクティビティ、購入履歴などに基づいた既成のマーケティングセグメンテーションが用意されているため、すぐにターゲティングを開始できます。

価格：リクエストに応じて

4. Adob​​e Analytics

Adobe Analyticsは、顧客とリードがブランドとどのように相互作用しているかについての洞察を提供するのに最適です。 高度なレポートやリアルタイムでデータを読み取る機能などのサービスを提供します。

Adobe Analyticsを使用すると、さまざまなデータタイプを簡単に入力して、オーディエンスセグメントにマーケティングおよびリマーケティングするための最適な方法を決定できます。

Adobe Analyticsを使用すると、カスタマージャーニーのどこからでもデータを組み合わせて照合および分析し、多様なレポート、予測インテリジェンスなどを取得できます。

価格：リクエストに応じて

5.セグメント

セグメントは、顧客データの収集、クリーンアップ、および制御を支援する顧客データプラットフォーム（CDP）用のツールです。 異種のデータソースをセグメントに結合して、顧客の包括的なビューを取得します。

エンタープライズ規模のクライアントの管理に優れており、多数の製品やサービスを提供している企業に最適です。 データサイロを分解して、企業がチャネル全体で顧客エンゲージメントをよりパーソナライズされ、タイムリーで、影響力のあるものにするのに役立ちます。

価格：リクエストに応じて

6.スプラウトソーシャル

Sprout Socialは、ソーシャルメディアインサイトデータを使用して、企業がKPIに集中できるようにします。 Sproutの分析ツールは、データの収集と配布を高速化します。 以下に基づいてソーシャルメディアにオーディエンスセグメントを作成します。

• 関係の状態
• 興味
• 年
• 位置
• 性別
• 教育
• 事業規模
• 業界

Sproutは、作成した各セグメントにターゲットを絞った広告を送信することもできます。 これは、ソーシャルメディアキャンペーンにオーディエンスセグメンテーションの利点をもたらしたい企業にとって最も役立つツールです。

価格：ユーザーあたり月額99ドルから。

結論

セグメンテーションは、企業のターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成するために使用されます。 顧客セグメンテーションの主な目標は、顧客の特性を理解し、顧客の洞察に満ちたビューを取得し、それを分析してマーケティングを改善することです。

セグメンテーションツールは、リードをより効率的にターゲティングするために、最初から最後まですべての顧客の明確な全体像を示します。これらのセグメンテーションツールを使用すると、簡単にターゲットを設定できます。

顧客セグメンテーションは、マーケティング戦略を構築するために重要です。 NotifyVisitorsは、ビジネスの成長に役立つセグメンテーションツールを提供します。 ツールの詳細については、デモをスケジュールしてください。

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