Cel mai bun software și instrument de segmentare a clienților în 2022

În marketingul eCommerce, companiile doresc să-și crească veniturile; trebuie să se concentreze și să-și îmbunătățească în continuare strategia de marketing. Transformarea audienței/vizitatorilor în clienți și clienți potențiali nu este o sarcină ușoară. O afacere trebuie să găsească campania potrivită pentru a crește veniturile.

Pentru a crește veniturile companiei dvs., trebuie să faceți segmentare. Segmentarea clienților în afacerile de comerț electronic vă face să înțelegeți mai bine clienții și să îi vizați.

Este un instrument eficient care vă grupează clienții în funcție de caracteristicile lor, cum ar fi demografia, comportamentul și altele.

Ce este segmentarea clienților?

Segmentarea clienților este o metodă sau un proces care împarte clienții în grupuri și subgrupuri având aceleași caracteristici sau modele. Aceste caracteristici pot fi vârsta clientului, țara, sexul, clima sau activitățile.

Segmentarea permite marketerilor să pregătească strategii mai bune sau mai eficiente.

Procesul de segmentare oferă agenților de marketing oportunități bazate pe ținte și creștere afacerii lor.

Segmentarea clienților vă ajută să vă vizați clienții în moduri mai personalizate și mai semnificative, făcându-vă mai ușor să-i transformați în clienți plătitori.

Cu reguli automate și integrare cu CRM, puteți viza clienții cu mesaje personalizate care rezonează cu oamenii potriviți.

Tipuri de segmentare a clienților

Procesul de segmentare a clienților începe cu informațiile adunate de la clienți. Toate informațiile sau datele clientului pe care le-ați colectat ajută la segmentare sunt folosite de instrument.

Trebuie să împărțiți datele clienților în funcție de caracteristicile acestora. Puteți împărți clienții în mai multe grupuri în funcție de clientul dvs. Nu există reguli stabilite pentru asta, deoarece companiile și clienții variază.

Principalele caracteristici sau caracteristici ale clienților care ajută la formarea grupurilor pentru segmentare sunt patru. Segmentarea clienților este de obicei împărțită în patru părți. Acestea sunt următoarele: -

1. Segmentarea demografică : – Segmentarea demografică împarte clienții în funcție de informațiile lor demografice. Împarte clienții în grupuri care au aceleași caracteristici. Nu este specific unui individ.

Aceste caracteristici includ:

• Vârstă
• Sex
• Educaţie
• Starea civilă
• Rasă
• Venitul familiei
• Naţionalitate

2. Segmentarea geografică : – Segmentarea geografică împarte clienții în funcție de locație, zonă, populație etc.

Aceste caracteristici includ:

• Țară
• Zonă
• Oraș
• Populația
• Cod postal

3. Segmentarea comportamentală : – Segmentarea comportamentală împarte clienții în funcție de activitatea lor pe site.

Aceste activități includ:

• Istoricul cumparaturilor
• Atitudine față de produs sau marcă
• Călătoria cumpărătorilor
• Sincronizare

4. Segmentarea psihologică: – Segmentarea psihologică împarte clienții în funcție de trăsăturile lor psihografice, cum ar fi atributele non-fizice.

Aceste trăsături includ:

• Obiceiuri
• Hobby-uri
• Opinii Politice
• Mod de viata
• Statut social

De ce este necesară segmentarea clienților

Segmentarea clienților vă ajută să vă conectați mai mult cu clienții dvs., țintindu-i individual și îndeplinindu-le cerințele și cerințele într-un mod mai personalizat. Companiile își pot personaliza marketingul, rămânând în același timp eficiente prin înțelegerea nevoilor și cerințelor lor.

Beneficiile segmentării clienților

• Creșteți retenția clienților: – Este important să acordați prioritate clienților existenți actuali. Segmentarea clienților te ajută în mesajele personalizate care vor dobândi sentimentul de a fi apreciat de clienții existenți și te va ajuta să-i păstrezi cu ușurință.
  
  
• Creați cunoaștere a mărcii: – Segmentarea clienților îi va face pe clienții dvs. bine conștienți de marca dvs., iar eforturile dvs. vor crește bunăvoința dvs. și vor crea o valoare a mărcii mai personalizată.
  
  
• Îmbunătățiți relația cu clienții: – Segmentarea clienților vă va îmbunătăți relația cu clienții. Comunicați mai mult cu clienții dvs., vă va face conștient de noile schimbări și oportunități.
  
  
• Optimizarea prețurilor: – Segmentând clienții în funcție de cheltuielile lor, le puteți analiza limitele de cheltuieli, ceea ce vă va ajuta să înțelegeți starea lor socială și financiară.
  
  
• Îmbunătățește canalul de distribuție: – Îți va îmbunătăți canalul de distribuție. Când cunoașteți numărul potrivit de clienți, puteți direcționa canalul de distribuție potrivit.
  
  
• Îmbunătățiți eficiența reclamelor: – Identificarea clientului potrivit pentru o anumită campanie, vă puteți alinia nevoilor specifice ale clienților. Acest lucru va crește ratele de conversie și va îmbunătăți eficiența reclamelor.

Caracteristicile unui instrument de segmentare a clienților

• Organizat : – Un software bun de segmentare deține toate informațiile despre clienți, de la informațiile de abonament până la datele de conectare. Software-ul potrivit trebuie să gestioneze informațiile într-un mod organizat pentru a obține o vedere clară a trăsăturilor clientului.
  
  
• Personalizare : – Un instrument excelent de segmentare a clienților vă va permite să personalizați valori, cum ar fi satisfacția clienților, pe diferite segmente de clienți. Aveți nevoie de mai multă flexibilitate în segmentare pe măsură ce înțelegeți mai mult și experimentați.
  
  
• Vizibilitate: – Software- ul de segmentare a clienților trebuie să aibă vizibilitate. O segmentare bună vă oferă acces ușor la toate datele. Pentru ca acesta să poată obține cu ușurință toate informațiile și să puteți îmbunătăți strategiile de marketing.
  
  
• Scalabil : – Un software bun de segmentare ar trebui să fie simplu de utilizat și ar trebui să fie perfect atât pentru întreprinderile la scară mică, cât și pentru întreprinderile mari. Ar trebui să fie suficient de robust pentru a se extinde cu dvs. pe măsură ce compania dvs. crește.

Cel mai bun software și instrumente de segmentare a clienților

1. Notificați vizitatorii

Instrumentul de segmentare NotifyVisitors segmentează utilizatorii în funcție de comportamentul, geografia și tehnologia lor. Puteți obține toate informațiile valoroase de la utilizatori și puteți face strategiile în conformitate cu acestea.

Vă oferă informații detaliate ale utilizatorului, cum ar fi informațiile personale, dispozitivele pe care le utilizează, accesibilitatea și cronologia utilizatorului. Cu toate aceste date detaliate, clasifică utilizatorii în segmente.

Cu ajutorul unor analize detaliate, vă puteți înțelege segmentul și vă puteți planifica strategiile. Notificați vizitatorii folosind hărți termice, testare A/B și alte instrumente pentru a urmări și analiza comportamentul utilizatorilor.

Preț: La cerere

2. Google Analytics

Google Analytics este un instrument foarte bun de segmentare a clienților pentru companii, deoarece este folosit pentru a urmări activitatea site-ului web. Monitorizează comportamentul și acțiunile online ale consumatorilor.

Google Analytics urmărește activitatea de pe site, cum ar fi cât timp un client este pe site, locul în care clientul face clic pe pagina web și rata de respingere a persoanelor. Vă oferă informații despre datele de trafic ale site-ului web.

Aceste valori vă vor ajuta să îmbunătățiți campaniile de marketing, să generați traficul pe site și să păstrați vizitatorii.

Preț : Gratuit

3. Mailchimp

Mailchimp are un instrument de segmentare pentru companiile care doresc să-și segmenteze campaniile de marketing prin e-mail. Potrivit Mailchimp, cu instrumentul său, campaniile de marketing prin e-mail segmentate au ca rezultat o medie de rate de deschidere cu 23% mai mari și rate de clic cu 49% mai mari decât campaniile nesegmentate.

Instrumentul de segmentare Mailchimp vă ajută să trimiteți mesajele potrivite publicului potrivit care contează pentru el.

Mailchimp folosește opțiuni de care aveți nevoie pentru a filtra datele despre audiență, cum ar fi:-

• Sortați contactele în funcție de datele pe care le-ați colectat, cum ar fi locația sau sursa de înscriere.
• Ținta bazată pe comportamentul clienților
• Folosiți informațiile dvs. unice pentru a crea segmente de clienți
• Utilizați informații predictive pentru a viza mai bine comportamentul de cumpărare al clienților.

Mailchimp are o segmentare de marketing gata făcută, bazată pe activitatea campaniei, istoricul achizițiilor și multe altele, astfel încât să puteți începe să vizați imediat.

Preț : La cerere

4. Adobe Analytics

Adobe Analytics este perfect pentru a oferi o perspectivă asupra modului în care clienții și clienții potențiali interacționează cu marca dvs. Oferă servicii precum rapoarte avansate și abilitatea de a citi datele în timp real.

Adobe Analytics facilitează introducerea diferitelor tipuri de date pentru a determina modalitatea optimă de comercializare și remarketing către segmentele dvs. de public.

Adobe Analytics vă permite să combinați, să potriviți și să analizați date de oriunde în călătoria clientului, să obțineți, de asemenea, raportare versatilă, inteligență predictivă și multe altele.

Preț : La cerere

5. Segment

Segmentul este instrumentul pentru platforma de date despre clienți (CDP) care vă ajută să colectați, să curățați și să vă controlați datele clienților. Combinați sursele dvs. de date disparate în segmente și obțineți o imagine cuprinzătoare asupra clienților dvs.

Este bun la gestionarea clienților la scară întreprindere și este o alegere excelentă pentru companiile cu numeroase produse sau servicii. Defalcă silozurile de date pentru a ajuta companiile să-și facă implicarea clienților mai personalizată, mai oportună și cu impact pe toate canalele.

Preț : La cerere

6. Sprout Social

Sprout Social folosește datele statistice ale rețelelor sociale pentru a ajuta compania să se concentreze pe KPI. Instrumentele Analytics de la Sprout accelerează colectarea și distribuirea datelor. Creează segmente de audiență pe rețelele sociale pe baza:

• Statutul relatiei
• Interese
• Vârstă
• Locație
• Gen
• Educaţie
• Dimensiunea afacerii
• Industrie

De asemenea, Sprout poate trimite anunțuri direcționate către fiecare segment pe care l-ați creat. Este cel mai util instrument pentru companiile care doresc să aducă avantajele segmentării audienței în campaniile lor de social media.

Preț : Începe de la 99 USD per utilizator pe lună.

CONCLUZIE

Segmentarea este utilizată pentru a crea strategii de marketing țintite pentru companii. Scopul principal al segmentării clienților este de a înțelege trăsăturile clienților, de a obține o viziune perspicace asupra clienților și de a o analiza pentru a îmbunătăți marketingul.

Instrumentele de segmentare vă arată o imagine clară a fiecărui client, de la început până la sfârșit, pentru a vă viza clienții potențiali mai eficient, iar aceste instrumente de segmentare vă ajută să faceți acest lucru.

Segmentarea clienților este importantă pentru construirea strategiilor dvs. de marketing. NotifyVisitors oferă instrumente de segmentare care vă ajută să vă dezvoltați afacerea. Pentru a afla mai multe despre instrumentul nostru, programați o demonstrație.

Întrebări frecvente