2022년 최고의 고객 세분화 소프트웨어 및 도구

전자 상거래 마케팅에서 기업은 수익을 늘리기를 원합니다. 그들은 집중하고 마케팅 전략을 계속 개선해야 합니다. 청중/방문자를 고객 및 리드로 전환하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 비즈니스는 수익을 늘리기 위해 올바른 캠페인을 찾아야 합니다.

회사의 수익을 높이려면 세분화해야 합니다. 전자 상거래 비즈니스의 고객 세분화 를 통해 고객을 더 잘 이해하고 타겟팅할 수 있습니다.

인구 통계, 행동 및 기타와 같은 특성을 기반으로 고객을 그룹화하는 효과적인 도구입니다.

고객 세분화란 무엇입니까?

고객 세분화는 고객을 동일한 특성이나 패턴을 가진 그룹과 하위 그룹으로 나누는 방법 또는 프로세스입니다. 이러한 특성은 고객의 연령, 국가, 성별, 기후 또는 활동이 될 수 있습니다.

세분화를 통해 마케터는 더 낫거나 더 효율적인 전략을 준비할 수 있습니다.

세분화 프로세스는 마케팅 담당자에게 목표 기반 기회를 제공하고 비즈니스 성장을 촉진합니다.

고객 세분화를 통해 보다 개인화되고 의미 있는 방식으로 고객을 타겟팅할 수 있으므로 고객을 유료 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

자동화된 규칙 및 CRM과의 통합을 통해 적합한 사람들의 공감을 불러일으키는 개인화된 메시지로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

고객 세분화 유형

고객 세분화 프로세스는 고객으로부터 수집된 정보로 시작됩니다. 세분화를 위해 수집한 고객의 모든 정보 또는 데이터는 도구에서 사용됩니다.

고객 데이터를 특성에 따라 구분해야 합니다. 고객에 따라 고객을 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 회사와 고객이 다르기 때문에 이에 대한 정해진 규칙은 없습니다.

세분화를 위한 그룹을 형성하는 데 도움이 되는 고객의 주요 기능 또는 특성은 4가지입니다. 고객 세분화는 일반적으로 네 부분으로 나뉩니다. 다음은 다음과 같습니다. –

1. 인구통계학적 세분화 : – 인구통계학적 세분화는 인구통계학적 정보를 기반으로 고객을 나눕니다. 고객을 동일한 특성을 공유하는 그룹으로 나눕니다. 한 개인에게만 국한된 것이 아닙니다.

이러한 특성은 다음과 같습니다.

• 나이
• 섹스
• 교육
• 결혼 상태
• 경주
• 가족 수입
• 국적

2. 지리적 세분화 : – 지리적 세분화는 위치, 지역, 인구 등에 따라 고객을 분할합니다.

이러한 특성은 다음과 같습니다.

• 국가
• 지역
• 도시
• 인구
• 우편 번호

3. 행동 세분화 : – 행동 세분화는 웹 사이트에서의 활동을 기반으로 고객을 나눕니다.

이러한 활동에는 다음이 포함됩니다.

• 구매 내역
• 제품이나 브랜드에 대한 태도
• 구매자의 여정
• 타이밍

4. 심리학적 세분화 : – 심리학적 세분화는 비물리적 속성과 같은 심리적 특성을 기반으로 고객을 나눕니다.

이러한 특성에는 다음이 포함됩니다.

• 버릇
• 취미
• 정치적 견해
• 생활 양식
• 사회적 지위

고객 세분화가 필요한 이유

고객 세분화는 고객을 개별적으로 타겟팅하고 보다 개인화된 방식으로 고객의 요구와 요구 사항을 충족함으로써 고객과 더 많이 연결하는 데 도움이 됩니다. 기업은 필요와 요구 사항을 이해함으로써 효율성을 유지하면서 마케팅을 개인화할 수 있습니다.

고객 세분화의 이점

• 고객 유지 증가: – 현재 기존 고객의 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다. 고객 세분화는 기존 고객이 소중히 여기는 느낌을 얻을 수 있는 개인화된 메시지를 작성하는 데 도움이 되며 쉽게 유지하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 브랜드 인지도 생성: – 고객을 세분화하면 고객이 브랜드에 대해 잘 알게 되고, 이러한 노력을 통해 호의를 얻고 브랜드 가치를 보다 개인화할 수 있습니다.
  
  
• 고객 관계 개선: – 고객 세분화는 고객과의 관계를 개선합니다. 고객과 더 많이 소통하면 새로운 변화와 기회를 알 수 있습니다.
  
  
• 가격 최적화: – 지출에 따라 고객을 분류하면 지출 한도를 분석할 수 있으므로 사회적 및 재정적 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 유통 채널 개선 : – 유통 채널을 개선합니다. 적절한 고객 수를 알면 올바른 유통 채널을 이끌 수 있습니다.
  
  
• 광고 효율성 향상: – 특정 캠페인에 적합한 고객을 식별하여 특정 고객 요구에 맞출 수 있습니다. 이것은 전환율을 높이고 광고의 효율성을 향상시킵니다.

고객 세분화 도구의 기능

• 조직화 : – 좋은 세분화 소프트웨어는 가입 정보에서 로그인 날짜에 이르기까지 모든 고객 정보를 보유합니다. 올바른 소프트웨어는 고객의 특성을 명확하게 파악할 수 있도록 조직화된 방식으로 정보를 처리해야 합니다.
  
  
• 사용자 정의 : – 훌륭한 고객 세분화 도구를 사용하면 다양한 고객 세그먼트에서 고객 만족도와 같은 메트릭을 사용자 정의할 수 있습니다. 더 많이 이해하고 경험할수록 세분화에 더 많은 유연성이 필요합니다.
  
  
• 가시성: – 고객 세분화 소프트웨어 에는 가시성이 있어야 합니다. 잘 세분화하면 모든 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 모든 정보를 쉽게 얻을 수 있고 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다.
  
  
• 확장 성 : – 좋은 세분화 소프트웨어는 사용이 간편해야 하며 소규모 비즈니스와 대기업 모두에 적합해야 합니다. 회사가 성장함에 따라 확장할 수 있을 만큼 충분히 강력해야 합니다.

최고의 고객 세분화 소프트웨어 및 도구

1. 방문자에게 알림

NotifyVisitors 세분화 도구는 행동, 지역 및 기술에 따라 사용자를 분류합니다. 사용자로부터 모든 귀중한 통찰력을 얻고 그에 따라 전략을 세울 수 있습니다.

개인 정보, 사용 장치, 연결 가능성 및 사용자 타임 라인과 같은 사용자의 자세한 정보를 제공합니다. 이 모든 세부 데이터를 사용하여 사용자를 세그먼트로 분류합니다.

상세한 분석을 통해 세그먼트를 이해하고 전략을 계획할 수 있습니다. 히트맵, A/B 테스트 및 기타 도구를 사용하여 방문자에게 알리고 사용자 행동을 추적하고 분석합니다.

가격: 요청 시

2. 구글 애널리틱스

Google Analytics는 웹사이트 활동을 추적하는 데 사용되기 때문에 기업에 매우 유용한 고객 세분화 도구입니다. 소비자 온라인 행동과 행동을 모니터링합니다.

Google Analytics는 고객이 사이트에 머문 시간, 고객이 웹페이지를 클릭한 위치, 개인의 이탈률과 같은 웹사이트 활동을 추적합니다. 웹사이트 트래픽 데이터에 대한 정보를 제공합니다.

이러한 측정항목은 마케팅 캠페인을 개선하고 웹사이트 트래픽을 유도하며 방문자를 유지하는 데 도움이 됩니다.

가격 : 무료

3. 메일침프

Mailchimp에는 이메일 마케팅 캠페인을 세분화하려는 기업을 위한 세분화 도구가 있습니다. Mailchimp에 따르면 이 도구를 사용하는 세분화된 메일 마케팅 캠페인은 세분화되지 않은 캠페인보다 열기율이 평균 23%, 클릭률이 49% 더 높습니다.

Mailchimp 세분화 도구를 사용하면 중요한 대상에게 올바른 메시지를 쉽게 보낼 수 있습니다.

Mailchimp는 다음과 같은 잠재고객 데이터를 필터링하는 데 필요한 옵션을 사용합니다.

• 위치 또는 가입 소스와 같이 수집한 데이터를 기반으로 연락처를 정렬합니다.
• 고객 행동 기반 타겟
• 고유한 통찰력 정보를 사용하여 고객 세그먼트 생성
• 예측 인사이트를 사용하여 고객 구매 행동을 더 잘 타겟팅하세요.

Mailchimp에는 캠페인 활동, 구매 내역 등을 기반으로 미리 만들어진 마케팅 세분화가 있으므로 즉시 타겟팅을 시작할 수 있습니다.

가격 : 요청 시

4. 어도비 애널리틱스

Adobe Analytics는 고객 및 리드가 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력 보기를 제공하는 데 적합합니다. 고급 보고서 및 실시간으로 데이터를 읽는 기능과 같은 서비스를 제공합니다.

Adobe Analytics를 사용하면 다양한 데이터 유형을 쉽게 입력하여 고객 세그먼트에 최적의 마케팅 및 리마케팅 ​​방법을 결정할 수 있습니다.

Adobe Analytics를 사용하면 고객 여정의 어디에서나 데이터를 결합 및 일치하고 분석할 수 있으며 다양한 보고, 예측 인텔리전스 등을 얻을 수 있습니다.

가격 : 요청 시

5. 세그먼트

Segment는 고객 데이터를 수집, 정리 및 제어하는 ​​데 도움이 되는 CDP(고객 데이터 플랫폼)용 도구입니다. 서로 다른 데이터 소스를 세그먼트로 결합하고 고객에 대한 포괄적인 보기를 얻으십시오.

엔터프라이즈 규모의 클라이언트 관리에 능숙하며 수많은 제품이나 서비스를 보유한 회사에 탁월한 선택입니다. 데이터 사일로를 분해하여 기업이 채널 전반에서 고객 참여를 보다 개인화되고 시기적절하며 영향력 있게 만들 수 있도록 지원합니다.

가격 : 요청 시

6. 새싹 소셜

Sprout Social은 소셜 미디어 통찰력 데이터를 사용하여 회사가 KPI에 집중할 수 있도록 지원합니다. Sprout의 분석 도구는 데이터 수집 및 배포 속도를 높입니다. 다음을 기반으로 소셜 미디어에서 잠재고객 세그먼트를 생성합니다.

• 관계 상태
• 이해
• 나이
• 위치
• 성별
• 교육
• 사업 규모
• 산업

Sprout은 또한 귀하가 생성한 각 세그먼트에 타겟 광고를 보낼 수 있습니다. 소셜 미디어 캠페인에 잠재고객 세분화의 이점을 적용하려는 회사에 가장 유용한 도구입니다.

가격 : 사용자당 월 $99부터 시작합니다.

결론

세분화는 기업을 위한 표적 마케팅 전략을 수립하는 데 사용됩니다. 고객 세분화의 주요 목표는 고객의 특성을 이해하고 고객에 대한 통찰력 있는 관점을 얻고 이를 분석하여 마케팅을 개선하는 것입니다.

세분화 도구는 리드를 보다 효율적으로 타겟팅하기 위해 처음부터 끝까지 모든 고객에 대한 명확한 그림을 보여주며 이러한 세분화 도구를 사용하면 쉽게 할 수 있습니다.

고객 세분화는 마케팅 전략을 구축하는 데 중요합니다. NotifyVisitors는 비즈니스 성장에 도움이 되는 세분화 도구를 제공합니다. 도구에 대해 자세히 알아보려면 데모를 예약하세요.

자주 묻는 질문