Mejor software y herramienta de segmentación de clientes en 2022

En el marketing de comercio electrónico, las empresas quieren aumentar sus ingresos; tienen que concentrarse y seguir mejorando su estrategia de marketing. Convertir audiencia/visitantes en clientes y prospectos no es una tarea fácil. Una empresa necesita encontrar la campaña adecuada para aumentar los ingresos.

Para aumentar los ingresos de su empresa, debe realizar una segmentación. La segmentación de clientes en los negocios de comercio electrónico le permite comprender mejor a los clientes y dirigirse a ellos.

Es una herramienta efectiva que agrupa a sus clientes en función de sus características, como demografía, comportamiento y otras.

¿Qué es la segmentación de clientes?

La segmentación de clientes es un método o proceso que divide a los clientes en grupos y subgrupos que tienen las mismas características o patrones. Estas características pueden ser la edad, el país, el sexo, el clima o las actividades del cliente.

La segmentación permite a los especialistas en marketing preparar estrategias mejores o más eficientes.

El proceso de segmentación brinda oportunidades basadas en objetivos a los especialistas en marketing y crecimiento para su negocio.

La segmentación de clientes lo ayuda a dirigirse a sus clientes de maneras más personalizadas y significativas, lo que le facilita convertirlos en clientes de pago.

Con reglas automatizadas e integración con CRM, puede dirigirse a los clientes con mensajes personalizados que resuenen con las personas adecuadas.

Tipos de segmentación de clientes

El proceso de segmentación de clientes comienza con la información recopilada de los clientes. Toda la información o datos del cliente que recopilaste ayuda para la segmentación es utilizada por la herramienta.

Hay que dividir los datos de los clientes en función de sus características. Puede dividir a los clientes en muchos grupos según su cliente. No hay reglas establecidas para eso, ya que las empresas y los clientes varían.

Los principales rasgos o características de los clientes que ayudan a formar grupos para la segmentación son cuatro. La segmentación de clientes se suele dividir en cuatro partes. Estos son los siguientes: –

1. Segmentación demográfica : – La segmentación demográfica divide a los clientes en función de su información demográfica. Divide a los clientes en grupos que comparten las mismas características. No es específico de un individuo.

Estas características incluyen:

• Años
• Sexo
• Educación
• Estado civil
• La raza
• Ingresos familiares
• Nacionalidad

2. Segmentación geográfica : – La segmentación geográfica divide a los clientes en función de su ubicación, zona, población, etc.

Estas características incluyen:

• País
• Área
• Ciudad
• Población
• Código postal

3. Segmentación por comportamiento : – La segmentación por comportamiento divide a los clientes en función de su actividad en el sitio web.

Estas actividades incluyen:

• Historial de compras
• Actitud hacia el producto o la marca.
• viaje de los compradores
• Momento

4. Segmentación psicográfica: – La segmentación psicográfica divide a los clientes en función de sus rasgos psicográficos como atributos no físicos.

Estos rasgos incluyen:

• Hábitos
• Aficiones
• Puntos de vista políticos
• Estilo de vida
• Estatus social

Por qué es necesaria la segmentación de clientes

La segmentación de clientes lo ayuda a conectarse más con sus clientes al enfocarlos individualmente y cumplir con sus demandas y requisitos de una manera más personalizada. Las empresas pueden personalizar su marketing sin dejar de ser eficientes al comprender sus necesidades y requisitos.

Beneficios de la segmentación de clientes

• Aumente la retención de clientes: – Es importante priorizar a sus clientes actuales. La segmentación de clientes lo ayuda en mensajes personalizados que ganarán la sensación de ser valorado por sus clientes existentes y lo ayudará a retenerlos fácilmente.
  
  
• Cree conciencia de marca: la segmentación de sus clientes hará que sus clientes conozcan bien su marca, y sus esfuerzos aumentarán su buena voluntad y crearán valor de marca de forma más personalizada.
  
  
• Mejore la relación con el cliente: la segmentación de clientes mejorará su relación con sus clientes. Comuníquese más con sus clientes, lo hará consciente de los nuevos cambios y oportunidades.
  
  
• Optimización de precios: al segmentar a sus clientes según sus gastos, puede analizar sus límites de gasto, lo que lo ayudará a comprender su estado social y financiero.
  
  
• Mejora Canal de Distribución: – Mejorará tu canal de distribución. Cuando conoce el número correcto de clientes, puede dirigir el canal de distribución correcto.
  
  
• Mejore la eficiencia de los anuncios: – Al identificar al cliente correcto para una campaña en particular, puede alinearlo con las necesidades específicas del cliente. Esto aumentará las tasas de conversión y mejorará la eficiencia de los anuncios.

Características de una herramienta de segmentación de clientes

• Organizado : – Un buen software de segmentación contiene toda la información de sus clientes, desde la información de suscripción hasta las fechas de inicio de sesión. El software adecuado debe manejar la información de forma organizada para obtener una visión clara de las características de su cliente.
  
  
• Personalización : una excelente herramienta de segmentación de clientes le permitirá personalizar métricas, como la satisfacción del cliente, en diferentes segmentos de clientes. Necesita más flexibilidad en la segmentación a medida que comprende más y experimenta.
  
  
• Visibilidad: – El software de segmentación de clientes debe tener visibilidad. Una buena segmentación te proporciona un fácil acceso a todos los datos. Para que pueda obtener toda la información fácilmente y puedas mejorar las estrategias de marketing.
  
  
• Escalable : – Un buen software de segmentación debe ser fácil de usar y debe ser perfecto tanto para pequeñas empresas como para grandes empresas. Debe ser lo suficientemente robusto como para escalar con usted a medida que crece su empresa.

El mejor software y herramientas de segmentación de clientes

1. Notificar a los visitantes

La herramienta de segmentación NotifyVisitors segmenta a los usuarios según su comportamiento, geografía y tecnología. Puede obtener toda la información valiosa de los usuarios y hacer sus estrategias de acuerdo con ellos.

Le proporciona información detallada del usuario, como su información personal, los dispositivos que usa, la accesibilidad y la línea de tiempo del usuario. Con todos estos datos detallados, clasifica a los usuarios en segmentos.

Con la ayuda de análisis detallados, puede comprender su segmento y planificar sus estrategias. Notifique a los visitantes mediante mapas de calor, pruebas A/B y otras herramientas para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios.

Precios: Bajo pedido

2. Google Analytics

Google Analytics es una muy buena herramienta de segmentación de clientes para empresas, ya que se utiliza para realizar un seguimiento de la actividad del sitio web. Supervisa el comportamiento y la acción en línea del consumidor.

Google Analytics realiza un seguimiento de la actividad del sitio web, como el tiempo que un cliente está en el sitio, dónde hace clic el cliente en la página web y la tasa de rebote de las personas. Le brinda información sobre los datos de tráfico del sitio web.

Estas métricas lo ayudarán a mejorar las campañas de marketing, impulsar el tráfico del sitio web y retener a los visitantes.

Precios : Gratis

3. Mailchimp

Mailchimp cuenta con una herramienta de segmentación para empresas que buscan segmentar sus campañas de email marketing. Según Mailchimp, con su herramienta, las campañas de marketing por correo segmentado dan como resultado un promedio de tasas de apertura un 23 % más altas y tasas de clics un 49 % más altas que las campañas no segmentadas.

La herramienta de segmentación de Mailchimp te facilita enviar los mensajes correctos a la audiencia correcta que les importa.

Mailchimp usa opciones que necesita para filtrar los datos de su audiencia como:

• Ordene los contactos según los datos que haya recopilado, como la ubicación o la fuente de registro.
• Objetivo basado en el comportamiento del cliente
• Use su información de conocimientos únicos para crear segmentos de clientes
• Utilice conocimientos predictivos para orientar mejor el comportamiento de compra de los clientes.

Mailchimp tiene una segmentación de marketing lista para usar basada en la actividad de la campaña, el historial de compras y más para que pueda comenzar a segmentar de inmediato.

Precios : Bajo pedido

4. Análisis de Adobe

Adobe Analytics es perfecto para proporcionar una perspectiva de cómo los clientes y los clientes potenciales interactúan con su marca. Ofrece servicios como informes avanzados y la capacidad de leer datos en tiempo real.

Adobe Analytics facilita la introducción de varios tipos de datos para determinar la forma óptima de comercializar y volver a comercializar para sus segmentos de audiencia.

Adobe Analytics le permite combinar, combinar y analizar datos de cualquier parte del recorrido del cliente, además de obtener informes versátiles, inteligencia predictiva y más.

Precios : Bajo pedido

5. Segmento

Segment es la herramienta para la plataforma de datos de clientes (CDP) que lo ayuda a recopilar, limpiar y controlar los datos de sus clientes. Combine sus fuentes de datos dispares en segmentos y obtenga una visión integral de sus clientes.

Es bueno para administrar clientes a escala empresarial y es una excelente opción para empresas con numerosos productos o servicios. Desglosa los silos de datos para ayudar a las empresas a hacer que su compromiso con el cliente sea más personalizado, oportuno e impactante en todos los canales.

Precios : Bajo pedido

6. Socialización de brotes

Sprout Social utiliza datos de conocimiento de las redes sociales para ayudar a su empresa a centrarse en los KPI. Las herramientas de análisis de Sprout aceleran la recopilación y distribución de datos. Crea segmentos de audiencia en las redes sociales basados ​​en:

• Estado civil
• Intereses
• Años
• Ubicación
• Género
• Educación
• tamaño de la empresa
• Industria

Sprout también puede enviar anuncios dirigidos a cada segmento que haya creado. Es la herramienta más útil para las empresas que desean aprovechar las ventajas de la segmentación de la audiencia en sus campañas de redes sociales.

Precios : Desde $99 por usuario por mes.

CONCLUSIÓN

La segmentación se utiliza para crear estrategias de marketing específicas para las empresas. El objetivo principal de la segmentación de clientes es comprender las características de los clientes, obtener una visión perspicaz de los clientes y analizarla para mejorar el marketing.

Las herramientas de segmentación le muestran una imagen clara de cada cliente de principio a fin para orientar sus clientes potenciales de manera más eficiente, y estas herramientas de segmentación le facilitan hacerlo.

La segmentación de clientes es importante para construir sus estrategias de marketing. NotifyVisitors ofrece herramientas de segmentación que lo ayudan a hacer crecer su negocio. Para saber más sobre nuestra herramienta, programe una demostración.

Preguntas frecuentes