Melhor software e ferramenta de segmentação de clientes em 2022

No marketing de comércio eletrônico, as empresas desejam aumentar sua receita; eles precisam se concentrar e continuar melhorando sua estratégia de marketing. Converter público/visitantes em clientes e leads não é uma tarefa fácil. Uma empresa precisa encontrar a campanha certa para aumentar a receita.

Para aumentar a receita da sua empresa, você precisa fazer a segmentação. A segmentação de clientes em negócios de comércio eletrônico faz você entender melhor os clientes e direcioná-los.

É uma ferramenta eficaz que agrupa seus clientes com base em suas características, como dados demográficos, comportamento e outros.

O que é segmentação de clientes?

A segmentação de clientes é um método ou processo que divide os clientes em grupos e subgrupos com as mesmas características ou padrões. Essas características podem ser idade, país, sexo, clima ou atividades do cliente.

A segmentação permite que os profissionais de marketing preparem estratégias melhores ou mais eficientes.

O processo de segmentação oferece oportunidades baseadas em metas para os profissionais de marketing e crescimento para seus negócios.

A segmentação de clientes ajuda você a segmentar seus clientes de maneira mais personalizada e significativa, tornando mais fácil convertê-los em clientes pagantes.

Com regras automatizadas e integração com CRM, você pode segmentar clientes com mensagens personalizadas que ressoam com as pessoas certas.

Tipos de segmentação de clientes

O processo de segmentação de clientes começa com as informações coletadas dos clientes. Todas as informações ou dados do cliente que você coletou auxiliam na segmentação é utilizada pela ferramenta.

Você tem que dividir os dados do cliente com base em suas características. Você pode dividir os clientes em vários grupos de acordo com seu cliente. Não há regras definidas para isso, pois as empresas e os clientes variam.

As principais características ou características dos clientes que ajudam a formar grupos para segmentação são quatro. A segmentação de clientes é geralmente dividida em quatro partes. São os seguintes: –

1. Segmentação demográfica : – A segmentação demográfica divide os clientes com base em suas informações demográficas. Ele divide os clientes em grupos que compartilham as mesmas características. Não é específico para um indivíduo.

Essas características incluem:

• Era
• Sexo
• Educação
• Estado civil
• Corrida
• Renda familiar
• Nacionalidade

2. Segmentação geográfica : – A segmentação geográfica divide os clientes com base em sua localização, área, população, etc.

Essas características incluem:

• País
• Área
• Cidade
• População
• Código postal

3. Segmentação comportamental : – A segmentação comportamental divide os clientes com base em sua atividade no site.

Essas atividades incluem:

• Histórico de compras
• Atitude em relação ao produto ou marca
• jornada dos compradores
• Cronometragem

4. Segmentação psicográfica: – A segmentação psicográfica divide os clientes com base em seus traços psicográficos, como atributos não físicos.

Esses traços incluem:

• Hábitos
• Hobbies
• Ideologia política
• Estilo de vida
• Status social

Por que a segmentação de clientes é necessária

A segmentação de clientes ajuda você a se conectar mais com seus clientes, direcionando-os individualmente e atendendo suas demandas e requisitos de maneira mais personalizada. As empresas podem personalizar seu marketing enquanto permanecem eficientes, entendendo suas necessidades e requisitos.

Benefícios da segmentação de clientes

• Aumente a retenção de clientes: – É importante priorizar seus clientes atuais. A segmentação de clientes ajuda você em mensagens personalizadas que farão com que você se sinta valorizado por seus clientes existentes e o ajudará a retê-los facilmente.
  
  
• Criar reconhecimento de marca: – Segmentar seus clientes fará com que seus clientes conheçam bem sua marca, e seus esforços aumentarão sua boa vontade e criarão valor de marca mais personalizado.
  
  
• Melhorar o relacionamento com o cliente: – A segmentação do cliente melhorará seu relacionamento com seus clientes. Comunique-se mais com seus clientes, isso o tornará ciente das novas mudanças e oportunidades.
  
  
• Otimização de Preços: – Segmentando seus clientes de acordo com seus gastos, você pode analisar seus limites de gastos, o que o ajudará a entender sua situação social e financeira.
  
  
• Melhora o Canal de Distribuição: – Melhora o seu canal de distribuição. Quando você conhece o número certo de clientes, pode direcionar o canal de distribuição certo.
  
  
• Melhore a eficiência dos anúncios: – Identificando o cliente certo para uma campanha específica, você pode alinhar com as necessidades específicas do cliente. Isso aumentará as taxas de conversão e melhorará a eficiência dos anúncios.

Características de uma ferramenta de segmentação de clientes

• Organizado : – Um bom software de segmentação contém todas as informações de seus clientes, desde informações de assinatura até datas de entrada. O software certo deve lidar com as informações de forma organizada para obter uma visão clara das características do seu cliente.
  
  
• Personalização : – Uma ótima ferramenta de segmentação de clientes permitirá que você personalize métricas, como satisfação do cliente, em diferentes segmentos de clientes. Você precisa de mais flexibilidade na segmentação à medida que entende mais e experimenta.
  
  
• Visibilidade: – O software de segmentação de clientes deve ter visibilidade. Uma boa segmentação fornece acesso fácil a todos os dados. Para que possa obter toda a informação com facilidade e possa melhorar as estratégias de marketing.
  
  
• Escalável : – Um bom software de segmentação deve ser simples de usar e deve ser perfeito tanto para pequenas empresas quanto para grandes empresas. Deve ser robusto o suficiente para escalar com você à medida que sua empresa cresce.

Melhor software e ferramentas de segmentação de clientes

1. Notifique os visitantes

A ferramenta de segmentação NotifyVisitors segmenta os usuários de acordo com seu comportamento, geografia e tecnologia. Você pode obter todos os insights valiosos dos usuários e fazer suas estratégias de acordo com eles.

Ele fornece informações detalhadas do usuário, como informações pessoais, dispositivos que eles usam, acessibilidade e linha do tempo do usuário. Com todos esses dados detalhados, ele categoriza os usuários em segmentos.

Com a ajuda de análises detalhadas, você pode entender seu segmento e planejar suas estratégias. Notifique os visitantes usando mapas de calor, testes A/B e outras ferramentas para rastrear e analisar o comportamento dos usuários.

Preço: Sob consulta

2. Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta de segmentação de clientes muito boa para empresas, pois é usada para rastrear a atividade do site. Ele monitora o comportamento e a ação online do consumidor.

O Google Analytics rastreia a atividade do site, como quanto tempo um cliente está no site, onde o cliente clica na página da web e a taxa de rejeição dos indivíduos. Ele fornece informações sobre os dados de tráfego do site.

Essas métricas ajudarão você a melhorar as campanhas de marketing, direcionar o tráfego do site e reter visitantes.

Preço : Gratuito

3. Mailchimp

O Mailchimp possui uma ferramenta de segmentação para empresas que buscam segmentar suas campanhas de email marketing. De acordo com o Mailchimp, com sua ferramenta, as campanhas de marketing por e-mail segmentadas resultam em taxas de abertura 23% mais altas e taxas de cliques 49% mais altas do que as campanhas não segmentadas.

A ferramenta de segmentação Mailchimp facilita o envio das mensagens certas para o público certo que é importante para eles.

Mailchimp usa opções que você precisa para filtrar seus dados de público como:-

• Classifique os contatos com base nos dados que você coletou, como localização ou fonte de inscrição.
• Segmente com base no comportamento do cliente
• Use suas informações de insights exclusivas para criar segmentos de clientes
• Use insights preditivos para direcionar melhor o comportamento de compra do cliente.

O Mailchimp tem segmentação de marketing pronta com base na atividade da campanha, histórico de compras e muito mais, para que você possa começar a segmentar imediatamente.

Preço : Sob consulta

4. Adobe Analytics

O Adobe Analytics é perfeito para fornecer uma visão geral de como clientes e leads estão interagindo com sua marca. Oferece serviços como relatórios avançados e a capacidade de ler dados em tempo real.

O Adobe Analytics facilita a inserção de vários tipos de dados para determinar a maneira ideal de comercializar e fazer remarketing para seus segmentos de público.

O Adobe Analytics permite combinar, combinar e analisar dados de qualquer lugar na jornada do cliente, além de obter relatórios versáteis, inteligência preditiva e muito mais.

Preço : Sob consulta

5. Segmento

Segment é a ferramenta para a plataforma de dados do cliente (CDP) que ajuda você a coletar, limpar e controlar os dados de seus clientes. Combine suas diferentes fontes de dados em segmentos e obtenha uma visão abrangente de seus clientes.

É bom para gerenciar clientes em escala empresarial e é uma excelente opção para empresas com vários produtos ou serviços. Ele divide os silos de dados para ajudar as empresas a tornar o envolvimento do cliente mais personalizado, oportuno e impactante em todos os canais.

Preço : Sob consulta

6. Brotar Social

O Sprout Social usa dados de insights de mídia social para ajudar sua empresa a se concentrar nos KPIs. As ferramentas de análise do Sprout aceleram a coleta e distribuição de dados. Ele cria segmentos de audiência nas mídias sociais com base em:

• Status de relacionamento
• Interesses
• Era
• Localização
• Gênero
• Educação
• Tamanho da empresa
• Indústria

O Sprout também pode enviar anúncios direcionados para cada segmento que você criou. É a ferramenta mais útil para empresas que desejam trazer as vantagens da segmentação de público para suas campanhas de mídia social.

Preços : a partir de US$ 99 por usuário por mês.

CONCLUSÃO

A segmentação é usada para criar estratégias de marketing direcionadas para as empresas. O principal objetivo da segmentação de clientes é entender as características dos clientes, obter uma visão perspicaz dos clientes e analisá-la para melhorar o marketing.

As ferramentas de segmentação mostram uma imagem clara de cada cliente do início ao fim para direcionar seus leads com mais eficiência, e essas ferramentas de segmentação facilitam isso.

A segmentação de clientes é importante para construir suas estratégias de marketing. O NotifyVisitors oferece ferramentas de segmentação que ajudam você a expandir seus negócios. Para saber mais sobre nossa ferramenta, agende uma demonstração.

Perguntas frequentes