Beste Kundensegmentierungssoftware und -tool im Jahr 2022

Im E-Commerce-Marketing wollen Unternehmen ihren Umsatz steigern; Sie müssen sich konzentrieren und ihre Marketingstrategie ständig verbessern. Publikum/Besucher in Kunden und Leads umzuwandeln ist keine leichte Aufgabe. Ein Unternehmen muss die richtige Kampagne finden, um den Umsatz zu steigern.

Um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern, müssen Sie segmentieren. Durch die Kundensegmentierung in E-Commerce-Unternehmen können Sie die Kunden besser verstehen und gezielt ansprechen.

Es ist ein effektives Tool, das Ihre Kunden basierend auf ihren Merkmalen wie Demografie, Verhalten und anderen gruppiert.

Was ist Kundensegmentierung?

Kundensegmentierung ist eine Methode oder ein Prozess, der Kunden in Gruppen und Untergruppen mit denselben Merkmalen oder Mustern einteilt. Diese Merkmale können Alter, Land, Geschlecht, Klima oder Aktivitäten des Kunden sein.

Die Segmentierung ermöglicht es Marketern, bessere oder effizientere Strategien zu entwickeln.

Der Segmentierungsprozess bietet den Vermarktern zielgerichtete Möglichkeiten und Wachstum für ihr Geschäft.

Die Kundensegmentierung hilft Ihnen, Ihre Kunden auf personalisiertere und aussagekräftigere Weise anzusprechen, sodass Sie sie leichter in zahlende Kunden umwandeln können.

Mit automatisierten Regeln und der Integration mit CRM können Sie Kunden mit personalisierten Nachrichten ansprechen, die bei den richtigen Personen ankommen.

Arten der Kundensegmentierung

Der Kundensegmentierungsprozess beginnt mit den gesammelten Informationen der Kunden. Alle Informationen oder Daten der von Ihnen gesammelten Kundenhilfe für die Segmentierung werden vom Tool verwendet.

Sie müssen Kundendaten nach ihren Merkmalen aufteilen. Sie können Kunden entsprechend Ihrem Kunden in viele Gruppen einteilen. Dafür gibt es keine festen Regeln, da Unternehmen und Kunden unterschiedlich sind.

Die Hauptmerkmale oder Merkmale von Kunden, die helfen, Gruppen für die Segmentierung zu bilden, sind vier. Die Kundensegmentierung wird normalerweise in vier Teile unterteilt. Dies sind die folgenden: –

1. Demografische Segmentierung : – Die demografische Segmentierung unterteilt Kunden anhand ihrer demografischen Informationen. Es teilt Kunden in Gruppen ein, die dieselben Merkmale aufweisen. Es ist nicht spezifisch für eine Person.

Zu diesen Merkmalen gehören:

• Das Alter
• Sex
• Ausbildung
• Familienstand
• Wettrennen
• Familieneinkommen
• Staatsangehörigkeit

2. Geografische Segmentierung : – Geografische Segmentierung unterteilt Kunden nach Standort, Gebiet, Bevölkerung usw.

Zu diesen Merkmalen gehören:

• Land
• Bereich
• Stadt
• Bevölkerung
• Postleitzahl

3. Verhaltenssegmentierung : – Die Verhaltenssegmentierung unterteilt Kunden basierend auf ihrer Aktivität auf der Website.

Diese Aktivitäten umfassen:

• Kaufhistorie
• Einstellung zum Produkt oder zur Marke
• Die Reise der Käufer
• Zeitliche Koordinierung

4. Psychografische Segmentierung : – Die psychografische Segmentierung unterteilt Kunden basierend auf ihren psychografischen Merkmalen wie nicht-physischen Attributen.

Zu diesen Eigenschaften gehören:

• Gewohnheiten
• Hobbys
• Politische Sichten
• Lebensstil
• Sozialer Status

Warum Kundensegmentierung notwendig ist

Die Kundensegmentierung hilft Ihnen, sich stärker mit Ihren Kunden zu verbinden, indem Sie sie individuell ansprechen und ihre Wünsche und Anforderungen auf personalisiertere Weise erfüllen. Unternehmen können ihr Marketing personalisieren und gleichzeitig effizient bleiben, indem sie ihre Bedürfnisse und Anforderungen verstehen.

Vorteile der Kundensegmentierung

• Erhöhen Sie die Kundenbindung : – Die Priorisierung Ihrer aktuellen Bestandskunden ist wichtig. Die Kundensegmentierung hilft Ihnen bei personalisierten Nachrichten, die Ihnen das Gefühl geben, von Ihren bestehenden Kunden geschätzt zu werden, und hilft Ihnen, sie leicht zu halten.
  
  
• Schaffen Sie Markenbekanntheit: – Die Segmentierung Ihrer Kunden wird Ihre Kunden auf Ihre Marke aufmerksam machen, und Ihre Bemühungen werden Ihr Wohlwollen steigern und den Markenwert personalisieren.
  
  
• Verbessern Sie die Kundenbeziehung: – Die Kundensegmentierung verbessert Ihre Beziehung zu Ihren Kunden. Kommunizieren Sie mehr mit Ihren Kunden, es wird Sie auf die neuen Änderungen und Möglichkeiten aufmerksam machen.
  
  
• Preisoptimierung: – Indem Sie Ihre Kunden nach ihren Ausgaben segmentieren, können Sie ihre Ausgabengrenzen analysieren, was Ihnen hilft, ihren sozialen und finanziellen Status zu verstehen.
  
  
• Verbessert den Vertriebskanal: – Es wird Ihren Vertriebskanal verbessern. Wenn Sie die richtige Anzahl von Kunden kennen, können Sie den richtigen Vertriebskanal steuern.
  
  
• Verbessern Sie die Effizienz von Anzeigen: – Durch die Identifizierung des richtigen Kunden für eine bestimmte Kampagne können Sie sich an den spezifischen Kundenbedürfnissen ausrichten. Dadurch werden die Konversionsraten erhöht und die Effizienz der Werbung verbessert.

Funktionen eines Kundensegmentierungstools

• Organisiert : – Eine gute Segmentierungssoftware enthält alle Ihre Kundeninformationen, von Abonnementinformationen bis hin zu Anmeldedaten. Die richtige Software muss die Informationen auf organisierte Weise verarbeiten, um einen klaren Überblick über die Eigenschaften Ihrer Kunden zu erhalten.
  
  
• Anpassung : – Ein großartiges Kundensegmentierungstool ermöglicht es Ihnen, Metriken wie Kundenzufriedenheit über verschiedene Kundensegmente hinweg anzupassen. Sie benötigen mehr Flexibilität bei der Segmentierung, wenn Sie mehr verstehen und erfahren.
  
  
• Sichtbarkeit: – Kundensegmentierungssoftware muss Sichtbarkeit haben. Eine gute Segmentierung bietet Ihnen einfachen Zugriff auf alle Daten. Damit es alle Informationen leicht abrufen kann und Sie Ihre Marketingstrategien verbessern können.
  
  
• Skalierbar : – Eine gute Segmentierungssoftware sollte einfach zu bedienen und sowohl für kleine als auch für große Unternehmen perfekt sein. Es sollte robust genug sein, um mit Ihnen zu skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Beste Software und Tools zur Kundensegmentierung

1. Besucher benachrichtigen

Das Segmentierungstool von NotifyVisitors segmentiert Benutzer nach ihrem Verhalten, ihrer Geographie und Technologie. Sie können alle wertvollen Einblicke von Benutzern erhalten und Ihre Strategien darauf abstimmen.

Es liefert Ihnen die detaillierten Informationen des Benutzers wie seine persönlichen Informationen, die von ihm verwendeten Geräte, die Erreichbarkeit und die Zeitachse des Benutzers. Mit all diesen detaillierten Daten kategorisiert es Benutzer in Segmente.

Mithilfe detaillierter Analysen können Sie Ihr Segment verstehen und Ihre Strategien planen. Benachrichtigen Sie Besucher mithilfe von Heatmaps, A/B-Tests und anderen Tools, um das Benutzerverhalten zu verfolgen und zu analysieren.

Preise: Auf Anfrage

2. Google-Analytics

Google Analytics ist ein sehr gutes Tool zur Kundensegmentierung für Unternehmen, da es zur Verfolgung der Website-Aktivitäten verwendet wird. Es überwacht das Online-Verhalten und die Aktionen der Verbraucher.

Google Analytics verfolgt Website-Aktivitäten, z. B. wie lange ein Kunde auf der Website ist, wo der Kunde auf die Webseite klickt, und die Absprungrate von Einzelpersonen. Es gibt Ihnen Informationen über die Website-Traffic-Daten.

Diese Metriken helfen Ihnen, Marketingkampagnen zu verbessern, den Website-Traffic zu steigern und Besucher zu halten.

Preise : Kostenlos

3. Mailchimp

Mailchimp hat ein Segmentierungstool für Unternehmen, die ihre E-Mail-Marketingkampagnen segmentieren möchten. Laut Mailchimp führen segmentierte Mail-Marketing-Kampagnen mit ihrem Tool zu durchschnittlich 23 % höheren Öffnungsraten und 49 % höheren Klickraten als nicht segmentierte Kampagnen.

Das Mailchimp-Segmentierungstool macht es dir leicht, die richtigen Nachrichten an die richtige Zielgruppe zu senden, die für sie wichtig ist.

Mailchimp verwendet Optionen, die Sie zum Filtern Ihrer Zielgruppendaten benötigen, wie:-

• Sortieren Sie Kontakte basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten, wie z. B. Standort oder Anmeldequelle.
• Ziel basierend auf dem Kundenverhalten
• Verwenden Sie Ihre einzigartigen Insights-Informationen, um Kundensegmente zu erstellen
• Nutzen Sie prädiktive Erkenntnisse, um das Kaufverhalten Ihrer Kunden besser zu steuern.

Mailchimp verfügt über eine vorgefertigte Marketingsegmentierung basierend auf Kampagnenaktivität, Kaufhistorie und mehr, sodass Sie sofort mit dem Targeting beginnen können.

Preise : Auf Anfrage

4. Adobe Analytics

Adobe Analytics eignet sich perfekt, um Einblicke in die Interaktion von Kunden und Leads mit Ihrer Marke zu erhalten. Es bietet Dienste wie erweiterte Berichte und die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu lesen.

Adobe Analytics erleichtert die Eingabe verschiedener Datentypen, um den optimalen Weg zur Vermarktung und Wiedervermarktung an Ihre Zielgruppensegmente zu bestimmen.

Mit Adobe Analytics können Sie Daten von überall in der Customer Journey kombinieren, abgleichen und analysieren, außerdem erhalten Sie vielseitige Berichte, prädiktive Intelligenz und mehr.

Preise : Auf Anfrage

5. Abschnitt

Segment ist das Tool für die Kundendatenplattform (CDP), mit dem Sie Ihre Kundendaten sammeln, bereinigen und kontrollieren können. Kombinieren Sie Ihre unterschiedlichen Datenquellen in Segmente und erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden.

Es eignet sich gut für die Verwaltung von Unternehmenskunden und ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen mit zahlreichen Produkten oder Dienstleistungen. Es bricht Datensilos auf, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbindung kanalübergreifend personalisierter, zeitnaher und wirkungsvoller zu gestalten.

Preise : Auf Anfrage

6. Sprießen Sie sozial

Sprout Social nutzt Social-Media-Insight-Daten, um Ihrem Unternehmen zu helfen, sich auf KPIs zu konzentrieren. Die Analytics-Tools von Sprout beschleunigen die Datenerfassung und -verteilung. Es erstellt Zielgruppensegmente in sozialen Medien basierend auf:

• Beziehungsstatus
• Interessen
• Das Alter
• Ort
• Geschlecht
• Ausbildung
• Unternehmensgröße
• Industrie

Sprout kann auch zielgerichtete Anzeigen an jedes von Ihnen erstellte Segment senden. Es ist das hilfreichste Tool für Unternehmen, die die Vorteile der Zielgruppensegmentierung in ihre Social-Media-Kampagnen einbringen möchten.

Preise : Beginnen Sie bei 99 $ pro Benutzer und Monat.

FAZIT

Die Segmentierung wird verwendet, um gezielte Marketingstrategien für die Unternehmen zu erstellen. Das Hauptziel der Kundensegmentierung besteht darin, die Eigenschaften der Kunden zu verstehen, einen aufschlussreichen Überblick über die Kunden zu erhalten und diese zu analysieren, um das Marketing zu verbessern.

Die Segmentierungstools zeigen Ihnen von Anfang bis Ende ein klares Bild von jedem Kunden, um Ihre Leads effizienter anzusprechen, und diese Segmentierungstools machen es Ihnen leicht.

Die Kundensegmentierung ist wichtig für den Aufbau Ihrer Marketingstrategien. NotifyVisitors bietet Segmentierungstools, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen. Um mehr über unser Tool zu erfahren, vereinbaren Sie eine Demo.

Häufig gestellte Fragen