2022 年最佳客户细分软件和工具

在电子商务营销中，公司希望增加收入； 他们必须专注并不断改进他们的营销策略。 将观众/访客转化为客户和潜在客户并非易事。 企业需要找到合适的活动来增加收入。

为了增加公司的收入，您需要进行细分。 电子商务业务中的客户细分使您更好地了解客户并定位他们。

它是一种有效的工具，可以根据客户的人口统计、行为等特征对客户进行分组。

什么是客户细分？

客户细分是将客户划分为具有相同特征或模式的组和子组的方法或过程。 这些特征可以是客户的年龄、国家、性别、气候或活动。

细分使营销人员能够准备更好或更有效的策略。

细分过程为营销人员提供了基于目标的机会，并为他们的业务提供了增长。

客户细分可帮助您以更个性化和更有意义的方式定位客户，让您更轻松地将他们转化为付费客户。

通过自动化规则和与 CRM 的集成，您可以通过个性化的信息来定位客户，从而与合适的人产生共鸣。

客户细分的类型

客户细分过程从从客户那里收集到的信息开始。 该工具使用您收集的所有客户信息或数据帮助进行细分。

您必须根据客户的特征来划分客户数据。 您可以根据您的客户将客户分成许多组。 由于公司和客户各不相同，因此没有固定的规则。

有助于形成细分群体的客户的主要特征或特征有四个。 客户细分通常分为四个部分。 这些是： -

1. 人口统计细分： – 人口统计细分根据客户的人口统计信息划分客户。 它将客户划分为具有相同特征的组。 它并不特定于一个人。

这些特征包括：

• 年龄
• 性别
• 教育
• 婚姻状况
• 种族
• 家庭收入
• 国籍

2. 地理细分： – 地理细分根据客户的位置、区域、人口等划分客户。

这些特征包括：

• 国家
• 区域
• 城市
• 人口
• 邮政编码

3. 行为细分： – 行为细分根据客户在网站上的活动来划分客户。

这些活动包括：

• 购买历史
• 对产品或品牌的态度
• 买家之旅
• 定时

4. 心理细分： – 心理细分根据客户的心理特征（如非物理属性）来划分客户。

这些特征包括：

• 习惯
• 爱好
• 政治观点
• 生活方式
• 社会地位

为什么客户细分是必要的

客户细分通过单独定位客户并以更个性化的方式满足他们的需求和要求，帮助您与客户建立更多联系。 公司可以通过了解他们的需求和要求来个性化他们的营销，同时保持高效。

客户细分的好处

• 提高客户保留率： –优先考虑您当前的现有客户很重要。 客户细分可帮助您提供个性化的信息，让您感觉自己受到现有客户的重视，并帮助您轻松留住他们。
  
  
• 创造品牌知名度： –细分您的客户将使您的客户充分了解您的品牌，您的努力将增加您的商誉并创造更加个性化的品牌价值。
  
  
• 改善客户关系： –客户细分将改善您与客户的关系。 与您的客户多沟通，它会让您意识到新的变化和机会。
  
  
• 价格优化： –根据支出对客户进行细分，您可以分析他们的支出限额，这将帮助您了解他们的社会和财务状况。
  
  
• 改善分销渠道： -它将改善您的分销渠道。 当您知道正确的客户数量时，您可以指导正确的分销渠道。
  
  
• 提高广告效率： –为特定活动确定合适的客户，您可以与特定的客户需求保持一致。 这将提高转化率并提高广告的效率。

客户细分工具的特点

• 有组织： – 良好的细分软件包含您的所有客户信息，从订阅信息到登录日期。 正确的软件必须以有组织的方式处理信息，以便清楚地了解客户的特征。
  
  
• 定制：– 一个出色的客户细分工具将允许您跨不同的客户细分定制指标，例如客户满意度。 随着您了解更多和经验丰富，您需要更多的细分灵活性。
  
  
• 可见性： –客户细分软件必须具有可见性。 良好的细分使您可以轻松访问所有数据。 这样它就可以轻松获取所有信息，您可以改进营销策略。
  
  
• 可扩展性： - 好的分割软件应该易于使用，并且对于小型企业和大型企业都应该是完美的。 随着公司的发展，它应该足够强大，可以与您一起扩展。

最佳客户细分软件和工具

1. 通知访客

NotifyVisitors 细分工具根据用户的行为、地理和技术对用户进行细分。 您可以从用户那里获得所有有价值的见解，并根据他们制定策略。

它为您提供用户的详细信息，例如他们的个人信息、他们使用的设备、可访问性和用户时间线。 使用所有这些详细数据，它将用户分类。

在详细分析的帮助下，您可以了解您的细分市场并规划您的策略。 使用热图、A/B 测试和其他工具通知访问者以跟踪和分析用户的行为。

定价：根据要求

2.谷歌分析

谷歌分析对于公司来说是一个非常好的客户细分工具，因为它用于跟踪网站活动。 它监控消费者的在线行为和行动。

Google Analytics 跟踪网站活动，例如客户在网站上停留的时间、客户点击网页的位置以及个人的跳出率。 它为您提供有关网站流量数据的信息。

这些指标将帮助您改进营销活动、增加网站流量并留住访问者。

定价：免费

3.Mailchimp

Mailchimp 为寻求细分电子邮件营销活动的公司提供了一个细分工具。 根据 Mailchimp 的说法，使用其工具，分段邮件营销活动比未分段的活动平均提高 23% 的打开率和 49% 的点击率。

Mailchimp 细分工具使您可以轻松地将正确的消息发送给对他们很重要的正确受众。

Mailchimp 使用您需要过滤受众数据的选项，例如：-

• 根据您收集的数据（例如位置或注册来源）对联系人进行排序。
• 基于客户行为的目标
• 使用您的独特见解信息创建客户细分
• 使用预测性洞察力来更好地定位客户购买行为。

Mailchimp 具有基于活动活动、购买历史等的现成营销细分，因此您可以立即开始定位。

定价：根据要求

4. Adob​​e 分析

Adobe Analytics 非常适合提供有关客户和潜在客户如何与您的品牌互动的洞察视图。 它提供高级报告等服务以及实时读取数据的能力。

Adobe Analytics 可以轻松输入各种数据类型，以确定向您的细分受众群进行营销和再营销的最佳方式。

Adobe Analytics 让您可以组合、匹配和分析客户旅程中任何地方的数据，还可以获得多功能报告、预测智能等。

定价：根据要求

5. 细分

Segment 是客户数据平台 (CDP) 的工具，可帮助您收集、清理和控制客户数据。 将您不同的数据源组合成多个细分市场，全面了解您的客户。

它擅长管理企业级客户，是拥有众多产品或服务的公司的绝佳选择。 它打破了数据孤岛，帮助企业使他们的客户参与更加个性化、及时和跨渠道的影响力。

定价：根据要求

6. 新芽社交

Sprout Social 使用社交媒体洞察数据来帮助您的公司专注于 KPI。 Sprout 的分析工具可加速数据收集和分发。 它基于以下内容在社交媒体上创建细分受众群：

• 关系状态
• 兴趣
• 年龄
• 地点
• 性别
• 教育
• 企业规模
• 行业

Sprout 还可以向您创建的每个细分市场发送有针对性的广告。 对于希望将受众细分优势带入其社交媒体活动的公司来说，它是最有用的工具。

定价：每位用户每月 99 美元起。

结论

细分用于为公司创建有针对性的营销策略。 客户细分的主要目标是了解客户的特征，深入了解客户并对其进行分析以改进营销。

细分工具从头到尾向您展示每个客户的清晰图片，以便更有效地定位您的潜在客户，这些细分工具使您可以轻松做到这一点。

客户细分对于制定营销策略很重要。 NotifyVisitors 提供可帮助您发展业务的细分工具。 要了解有关我们工具的更多信息，请安排演示。

常见问题解答