2022'nin En İyi Müşteri Segmentasyonu Yazılımı ve Aracı

E-Ticaret pazarlamasında şirketler gelirlerini artırmak ister; odaklanmak ve pazarlama stratejilerini geliştirmeye devam etmek zorundalar. Hedef kitleyi/ziyaretçileri müşterilere ve potansiyel müşterilere dönüştürmek kolay bir iş değildir. Bir işletmenin gelirini artırmak için doğru kampanyayı bulması gerekir.

Şirketinizin gelirini artırmak için segmentasyon yapmanız gerekir. E-Ticaret işletmelerinde müşteri segmentasyonu , müşterileri daha iyi anlamanızı ve onları hedeflemenizi sağlar.

Müşterilerinizi demografi, davranış ve diğerleri gibi özelliklerine göre gruplandıran etkili bir araçtır.

Müşteri Segmentasyonu Nedir?

Müşteri segmentasyonu, müşterileri aynı özelliklere veya kalıplara sahip gruplara ve alt gruplara ayıran bir yöntem veya süreçtir. Bu özellikler müşterinin yaşı, ülkesi, cinsiyeti, iklimi veya faaliyetleri olabilir.

Segmentasyon, pazarlamacıların daha iyi veya daha verimli stratejiler hazırlamasını sağlar.

Segmentasyon süreci, pazarlamacılara hedefe dayalı fırsatlar ve işlerine büyüme sağlar.

Müşteri Segmentasyonu, müşterilerinizi daha kişiselleştirilmiş ve anlamlı yollarla hedeflemenize yardımcı olarak onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenizi kolaylaştırır.

Otomatikleştirilmiş kurallar ve CRM ile entegrasyon sayesinde, doğru kişilerle rezonansa giren kişiselleştirilmiş mesajlarla müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Müşteri Segmentasyonu Türleri

Müşteri segmentasyon süreci, müşterilerden toplanan bilgilerle başlar. Segmentasyon için yardım topladığınız müşterinin tüm bilgileri veya verileri araç tarafından kullanılır.

Müşteri verilerini özelliklerine göre bölmeniz gerekir. Müşterilerinize göre müşterileri birçok gruba ayırabilirsiniz. Şirketler ve müşteriler değiştiği için bunun için belirlenmiş kurallar yoktur.

Segmentasyon için grup oluşturmaya yardımcı olan müşterilerin ana özellikleri veya özellikleri dörttür. Müşteri segmentasyonu genellikle dört bölüme ayrılır. Bunlar aşağıdakilerdir: -

1. Demografik segmentasyon : – Demografik segmentasyon, müşterileri demografik bilgilerine göre böler. Müşterileri aynı özellikleri paylaşan gruplara ayırır. Tek bir kişiye özel değildir.

Bu özellikler şunları içerir:

• Yaş
• Seks
• Eğitim
• Medeni hal
• Yarış
• Aile geliri
• Milliyet

2. Coğrafi bölümleme : – Coğrafi bölümleme, müşterileri konumlarına, bölgelerine, nüfuslarına vb. göre böler.

Bu özellikler şunları içerir:

• Ülke
• Alan
• Şehir
• Nüfus
• Posta kodu

3. Davranışsal bölümleme : – Davranışsal bölümleme, müşterileri web sitesindeki faaliyetlerine göre böler.

Bu faaliyetler şunları içerir:

• Satın alım geçmişi
• Ürüne veya markaya yönelik tutum
• alıcıların yolculuğu
• Zamanlama

4. Psikografik segmentasyon : – Psikografik segmentasyon, müşterileri fiziksel olmayan özellikler gibi psikografik özelliklerine göre ayırır.

Bu özellikler şunları içerir:

• Alışkanlıklar
• Hobiler
• Politik Görüşler
• Yaşam tarzı
• Sosyal durum

Müşteri Segmentasyonu Neden Gereklidir?

Müşteri segmentasyonu, müşterilerinizi bireysel olarak hedefleyerek ve talep ve gereksinimlerini daha kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayarak müşterilerinizle daha fazla bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Şirketler, ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlayarak verimli kalırken pazarlamalarını kişiselleştirebilir.

Müşteri Segmentasyonunun Faydaları

• Müşteriyi Elde Tutmayı Artırın: – Mevcut mevcut müşterilerinize öncelik vermek önemlidir. Müşteri segmentasyonu, mevcut müşterileriniz tarafından değer verildiğini hissettirecek kişiselleştirilmiş mesajlarda size yardımcı olur ve onları kolayca elde tutmanıza yardımcı olur.
  
  
• Marka bilinirliği yaratın: – Müşterilerinizi segmentlere ayırmak, müşterilerinizin markanızdan haberdar olmasını sağlayacak ve çabalarınız iyi niyetinizi artıracak ve daha kişiselleştirilmiş marka değeri yaratacaktır.
  
  
• Müşteri İlişkilerini Geliştirin: – Müşteri segmentasyonu, müşterilerinizle olan ilişkinizi geliştirecektir. Müşterilerinizle daha fazla iletişim kurun, yeni değişiklikler ve fırsatlardan haberdar olmanızı sağlayacaktır.
  
  
• Fiyat Optimizasyonu: – Müşterilerinizi harcamalarına göre segmentlere ayırarak, onların sosyal ve finansal durumlarını anlamanıza yardımcı olacak harcama limitlerini analiz edebilirsiniz.
  
  
• Dağıtım Kanalını İyileştirir : – Dağıtım kanalınızı geliştirir. Doğru müşteri sayısını bildiğinizde doğru dağıtım kanalına yön verebilirsiniz.
  
  
• Reklamların verimliliğini artırın: – Belirli bir kampanya için doğru müşteriyi belirleyerek, belirli müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirebilirsiniz. Bu, dönüşüm oranlarını artıracak ve reklamların verimliliğini artıracaktır.

Müşteri Segmentasyon Aracının Özellikleri

• Organize : – İyi segmentasyon yazılımı, abonelik bilgilerinden oturum açma tarihlerine kadar tüm müşteri bilgilerinizi tutar. Doğru yazılım, müşterinizin özelliklerini net bir şekilde görebilmek için bilgileri organize bir şekilde ele almalıdır.
  
  
• Özelleştirme : – Harika bir müşteri segmentasyonu aracı, farklı müşteri segmentlerinde müşteri memnuniyeti gibi ölçümleri özelleştirmenize olanak tanır. Daha fazlasını anladıkça ve deneyimledikçe segmentasyonda daha fazla esnekliğe ihtiyacınız var.
  
  
• Görünürlük: – Müşteri segmentasyon yazılımının görünürlüğü olmalıdır. İyi bir segmentasyon, tüm verilere kolay erişim sağlar. Böylece tüm bilgileri kolayca alabilir ve pazarlama stratejilerini geliştirebilirsiniz.
  
  
• Ölçeklenebilir : – İyi segmentasyon yazılımının kullanımı basit olmalı ve hem küçük ölçekli işletmeler hem de büyük işletmeler için mükemmel olmalıdır. Şirketiniz büyüdükçe sizinle birlikte ölçeklenebilecek kadar sağlam olmalıdır.

En İyi Müşteri Segmentasyonu Yazılımı ve Araçları

1. Ziyaretçileri Bildirin

NotifyVisitors segmentasyon aracı, kullanıcıları davranışlarına, coğrafyalarına ve teknolojilerine göre segmentlere ayırır. Kullanıcılardan tüm değerli bilgileri alabilir ve stratejilerinizi onlara göre yapabilirsiniz.

Kullanıcının kişisel bilgileri, kullandıkları cihazlar, ulaşılabilirlik ve kullanıcı zaman çizelgesi gibi detaylı bilgilerini size sunar. Tüm bu ayrıntılı verilerle kullanıcıları segmentlere ayırır.

Detaylı analizler yardımıyla segmentinizi anlayabilir ve stratejilerinizi planlayabilirsiniz. Kullanıcıların davranışlarını izlemek ve analiz etmek için Isı Haritaları, A/B testi ve diğer araçları kullanarak ziyaretçileri bilgilendirin.

Fiyatlandırma: Talep üzerine

2. Google Analitik

Google Analytics, web sitesi etkinliğini izlemek için kullanıldığı için şirketler için çok iyi bir müşteri segmentasyonu aracıdır. Tüketici çevrimiçi davranışlarını ve eylemlerini izler.

Google Analytics, bir müşterinin sitede ne kadar süre kaldığı, müşterinin web sayfasını nerede tıkladığı ve bireylerin hemen çıkma oranı gibi web sitesi etkinliğini izler. Size web sitesi trafik verileri hakkında bilgi verir.

Bu ölçümler, pazarlama kampanyalarını iyileştirmenize, web sitesi trafiğini artırmanıza ve ziyaretçileri elde tutmanıza yardımcı olacaktır.

Fiyatlandırma : Ücretsiz

3. Posta Chimp'i

Mailchimp, e-posta pazarlama kampanyalarını segmentlere ayırmak isteyen şirketler için bir segmentasyon aracına sahiptir. Mailchimp'e göre, aracıyla, segmentlere ayrılmış posta pazarlama kampanyaları, segmentlere ayrılmamış kampanyalara göre ortalama %23 daha yüksek açılma oranları ve %49 daha yüksek tıklama oranları sağlıyor.

Mailchimp segmentasyon aracı, onlar için önemli olan doğru hedef kitleye doğru mesajları göndermenizi kolaylaştırır.

Mailchimp, aşağıdakiler gibi hedef kitle verilerinizi filtrelemek için ihtiyaç duyduğunuz seçenekleri kullanır:

• Kişileri, konum veya kayıt kaynağı gibi topladığınız verilere göre sıralayın.
• Müşteri davranışına dayalı hedef
• Müşteri segmentleri oluşturmak için benzersiz içgörü bilgilerinizi kullanın
• Müşteri satın alma davranışını daha iyi hedeflemek için tahmine dayalı öngörüleri kullanın.

Mailchimp, hemen hedeflemeye başlayabilmeniz için kampanya etkinliğine, satın alma geçmişine ve daha fazlasına dayalı hazır pazarlama segmentasyonuna sahiptir.

Fiyatlandırma : Talep üzerine

4. Adobe Analitiği

Adobe Analytics, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin markanızla nasıl etkileşime girdiğine dair bir içgörü görünümü sağlamak için mükemmeldir. Gelişmiş raporlar ve verileri gerçek zamanlı olarak okuma yeteneği gibi hizmetler sunar.

Adobe Analytics, hedef kitle segmentlerinize pazarlamanın ve yeniden pazarlamanın en uygun yolunu belirlemek için çeşitli veri türlerini girmeyi kolaylaştırır.

Adobe Analytics, müşteri yolculuğunun herhangi bir yerinden verileri birleştirmenize, eşleştirmenize ve analiz etmenize, ayrıca çok yönlü raporlama, tahmine dayalı zeka ve daha fazlasını elde etmenize olanak tanır.

Fiyatlandırma : Talep üzerine

5. Bölüm

Segment, müşteri verilerinizi toplamanıza, temizlemenize ve kontrol etmenize yardımcı olan müşteri veri platformu (CDP) aracıdır. Birbirinden farklı veri kaynaklarınızı segmentler halinde birleştirin ve müşterilerinizin kapsamlı bir görünümünü elde edin.

Kurumsal ölçekteki müşterileri yönetmede iyidir ve çok sayıda ürün veya hizmeti olan şirketler için mükemmel bir seçimdir. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini kanallar arasında daha kişiselleştirilmiş, zamanında ve etkili hale getirmelerine yardımcı olmak için veri silolarını bozar.

Fiyatlandırma : Talep üzerine

6. Filiz Sosyal

Sprout Social, şirketinizin KPI'lara odaklanmasına yardımcı olmak için sosyal medya içgörü verilerini kullanır. Sprout'un Analitik araçları, veri toplama ve dağıtımını hızlandırır. Aşağıdakilere dayalı olarak sosyal medyada izleyici segmentleri oluşturur:

• İlişki durumu
• ilgi alanları
• Yaş
• Konum
• Cinsiyet
• Eğitim
• İşletme boyutu
• sanayi

Sprout, oluşturduğunuz her segmente hedefli reklamlar da gönderebilir. Kitle segmentasyonunun avantajlarını sosyal medya kampanyalarına taşımak isteyen şirketler için en faydalı araçtır.

Fiyatlandırma : Kullanıcı başına aylık 99 dolardan başlayın.

ÇÖZÜM

Segmentasyon, şirketler için hedefli pazarlama stratejileri oluşturmak için kullanılır. Müşteri segmentasyonunun temel amacı, müşterilerin özelliklerini anlamak, müşteriler hakkında kapsamlı bir görüş elde etmek ve pazarlamayı geliştirmek için analiz etmektir.

Segmentasyon araçları, potansiyel müşterilerinizi daha verimli bir şekilde hedeflemek için baştan sona her müşterinin net bir resmini gösterir ve bu segmentasyon araçları bunu yapmanızı kolaylaştırır.

Müşteri Segmentasyonu, pazarlama stratejilerinizi oluşturmak için önemlidir. NotifyVisitors, işinizi büyütmenize yardımcı olan segmentasyon araçları sunar. Aracımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir demo planlayın.

SSS