Контрольный список из 20 пунктов для идеального электронного бюллетеня

Пилоты самолетов используют контрольные списки, чтобы убедиться, что во время взлета ничего не пойдет не так. Вы также можете использовать свой собственный контрольный список перед отправкой — версия для маркетологов по электронной почте. Таким образом, у вас не будет повода для стресса в этот жуткий предполетный момент, которого мы все боимся. Вы знаете один: когда ваш палец задерживается на кнопке отправки, как раз перед тем, как отправить рассылку по электронной почте тысячам потенциальных клиентов в вашем списке, и вы задаетесь вопросом, собираетесь ли вы совершить гигантскую ошибку… или отправить потрясающее электронное письмо. .

1. Вы показали электронное письмо кому-то еще.

Иногда мы не видим собственных ошибок. Особенно после того, как мы часами корпели над сообщением электронной почты. Так что взгляните на работу свежим взглядом. Чтобы отправить электронное письмо коллеге, чтобы он посмотрел содержание, структуру и копию, требуется всего несколько минут. И это значительно уменьшит ваши шансы на большое смущение.

2. Вы отправили тестовое сообщение самому себе (и, возможно, небольшой тестовой группе на разных устройствах), и вы просмотрели сообщение как на своем компьютере, так и на своем телефоне.

Любой — даже профессионалы Return Path — может ошибиться с сообщением электронной почты. Лучший способ избежать затруднений (или, по крайней мере, свести их к минимуму) — отправить себе и нескольким другим людям тестовое электронное письмо, прежде чем развертывать весь список.

Тестовое письмо очень важно. Среди них есть несколько вещей, которые он расскажет вам:

3. Вы будете знать, что ваша электронная почта будет выглядеть нормально, если у людей отключены изображения.

Многие люди настраивают свои почтовые клиенты так, чтобы они не отображали изображения; другие клиенты (например, Outlook) по умолчанию отключают изображения. Так что будьте готовы к ним — когда вы отправляете тестовое электронное письмо самому себе, отключите изображения в своем почтовом клиенте, а затем внимательно изучите то, что осталось от вашего электронного письма.

Призыв к действию все еще виден и на него можно кликнуть? Электронная почта все еще работает без этого большого изображения заголовка, которое вы так любили? Хорошо ли выглядит ALT-текст изображения? Передает ли он полезную информацию? (Текст ALT является частью кода, который создает изображения.) Если вы хотите проявить фантазию, можно отформатировать текст альтернативного изображения в электронных письмах.

4. Вы проверили и отредактировали копию в своем информационном бюллетене.

Информационные бюллетени по электронной почте, как правило, имеют больше копий, чем другие типы сообщений электронной почты, но это не причина делать их длиннее, чем они должны быть. Поэтому, если у вас есть время, попробуйте сократить текст, который вы используете в своем информационном бюллетене. Вам не нужно разделывать его до бессмысленности, но сжимайте его там, где можете.

Если у вас есть штатный редактор, отлично. Если нет, очень важно запустить вашу копию с помощью инструмента редактирования, такого как Grammarly. Он уловит многие (но не все) опечатки или ошибки использования, которые вы могли бы пропустить. Это хороший инструмент для использования, даже если у вас есть редактор, просто в качестве дополнительной меры предосторожности. В частности, если вы продаете продукт высокообразованным людям, вы не можете переусердствовать с этим шагом.

5. Вы нажали все ссылки в своем информационном бюллетене.

Какая ошибка № 1 для рассылок по электронной почте? Помимо ошибок в стратегии высокого уровня, это должны быть неработающие ссылки. Я вижу электронные письма «Ой, извините за неработающую ссылку» по крайней мере раз в неделю. Иногда я думаю, что на самом деле это маркетинговый ход, чтобы заставить нас прочитать письмо дважды.

Решение простое. Возьмите это тестовое электронное письмо, которое вы отправили сами, и нажмите на все основные ссылки в нем. Попросите ваших рецензентов электронной почты в последнюю минуту (или кого-то еще) сделать это тоже. Электронные письма с неработающими ссылками раздражают, но они также и грустны — вся эта работа, направленная на то, чтобы заставить людей щелкнуть, теряется. Разорвать связь в такой критический момент просто обидно.

6. Общий размер вашего сообщения меньше 50кб.

Достаточно маленький, чтобы у вас не возникло проблем с доставкой из-за размера, но достаточно большой, чтобы изображения в электронном письме были хорошего качества.

7. Вы сжали все изображения, которые используете.

В большинстве случаев слишком большие электронные письма вызваны слишком большими изображениями. Поэтому, если у вас есть большие изображения, убедитесь, что они оптимизированы для Интернета. Вы можете сделать это в любой программе редактирования изображений или с помощью бесплатных онлайн-инструментов, таких как CompressNow.

8. Вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте людям, которые его просили.

Мы знаем, что вы никогда не стали бы открыто спамить людей, но существует некоторый этикет отправки писем людям, который выходит далеко за рамки простой рассылки писем незнакомцам. На самом деле все сводится к разрешению — явному разрешению на отправку ваших информационных бюллетеней.

Вот несколько примеров ситуаций, когда у вас есть связь с кем-то, но все еще не совсем нормально отправлять им свою рассылку:

• Вы познакомились с ними на конференции и получили их визитную карточку.
• Вы связаны с ними в LinkedIn.
• Они подписались на вебинар, который вы проводили (но вы прямо не спросили их, хотят ли они получать ваши информационные бюллетени, и не сообщили им, что они будут добавлены в этот список).
• Они скачали технический документ с вашего сайта (но вы прямо не сказали им и не спросили, хотят ли они получать ваши информационные бюллетени).

9. Вы указали название и адрес вашей компании в нижнем колонтитуле, так что вы выполнили эту часть требований CANSPAM.

10. Есть простой способ отписаться от электронной почты.

Вы не требуете, чтобы люди где-либо входили в систему, чтобы отказаться от подписки. Вы никак не скрыли ссылку. И вы не заставите их ждать несколько дней обработки запроса на отписку. Они могут отказаться от ваших электронных писем одним или двумя щелчками мыши.

11. Вы включили информацию, которая действительно полезна для ваших читателей.

Конечно, вы можете время от времени рассылать объявления компании. Но чем больше вы расскажете о себе, тем меньше будут интересоваться ваши подписчики. Это тяжело слышать, но это правда.

Люди хотят получать письма, которые им помогут. Помогите им стать лучше, жить лучше, делать лучше. И у всех у нас очень ограниченное время, плюс тысячи отвлекающих факторов. У вашего информационного бюллетеня есть серьезные конкуренты. Так сделай это хорошо. Стремитесь создать действительно обязательный к прочтению информационный бюллетень для вашей аудитории.

12. Размер шрифта, который вы используете для электронной почты, достаточно велик.

Как правило, это означает, что размер шрифта должен быть не менее 14, а во многих источниках рекомендуется шрифт не менее 16.

13. В вашем информационном бюллетене используется простой, удобный для мобильных устройств макет.

«Удобство для мобильных устройств» означает, что информационный бюллетень по электронной почте может автоматически подстраиваться под разные размеры экрана. Если вы хотите выйти на новый уровень и использовать полностью «отзывчивый» дизайн, ваше электронное письмо будет иметь встроенные инструкции по макету для любого устройства — вы сможете указать интересные приемы, такие как включение навигации только для настольных читателей, и даже возможность чтобы сократить вашу электронную почту до текстовой версии для владельцев Apple Watch.

14. Вы потратили не менее 20 минут на выбор темы письма.

Вы написали 10-15 вариантов, а затем прогнали их через один из инструментов для создания тем электронной почты, таких как Touchstone или SubjectLine.com. Вот еще несколько советов по тестированию темы письма.

15. Вы включили текст перед заголовком.

Думайте об этом как о подзаголовке для вашего электронного бюллетеня. В зависимости от того, в каком почтовом клиенте просматривается ваша рассылка, читатель увидит больше или меньше предварительного заголовка или может не увидеть его вообще. Вы тщательно написали его, расположив самую важную часть впереди, а затем добавили короткое предложение или фразу в конце.

На приведенных ниже снимках экрана показаны те же два сообщения электронной почты, что и в Gmail (вверху) и в Outlook.

16. Вы включили призыв к действию.

Информационные бюллетени по электронной почте предназначены для обучения и развлечения читателей, а не для навязывания им рекламы. Но это не значит, что они не могут попросить людей сделать дополнительный шаг. Может быть, все, что вы хотите, чтобы люди сделали, это щелкнули и прочитали остальную часть статьи. Это нормально, но создайте красивую кнопку, чтобы люди могли щелкнуть ее и сделать это.

Конечно, вам также необходимо следовать передовым методам призыва к действию:

• Эта кнопка должна быть основана на CSS, а не на изображении. Если у людей отключены изображения в их почтовом клиенте, вам не нужна сломанная кнопка.
• Кнопка должна быть достаточно большой, чтобы мобильным пользователям было легко ее нажимать. Минимальный рекомендуемый размер кнопок обычно составляет 44 x 44 пикселя. Но будьте добры к своим читателям — сделайте своих хотя бы 50 х 50.
• Покажите кнопку цветом, контрастирующим с остальной частью письма. Вы хотите, чтобы кнопка выделялась.
• Начните текст призыва к действию с глагола. Вы хотите, чтобы читатель что-то сделал, верно? Так скажите им, что хотите сделать. Начните с глагола, например «Получить мой купон».

17. Вы добавили кнопки подписки в социальных сетях и кнопки обмена.

Они служат двум разным целям.

• Кнопки социальных сетей первого типа позволяют людям следить за вами в ваших учетных записях в социальных сетях. Кто-то просто нажимает кнопку «Подписаться» в вашем электронном письме, и он попадает в вашу учетную запись на этой социальной платформе.
• Кнопки другого типа позволяют людям делиться вашим информационным бюллетенем. Это случается чаще, чем вы думаете, особенно если людям действительно нравятся ваши информационные бюллетени.

Поместите кнопки подписки вверху и внизу ваших информационных бюллетеней, а затем добавьте кнопку совместного доступа рядом с контентом, которым вы хотите поделиться.

18. Вы добавили кнопку «вперед».

Это то же самое, что и кнопки социальных сетей, но «платформой», на которую вы делитесь, является электронная почта. Таким образом распространяется довольно много электронных писем, так что не сбрасывайте со счетов это. Многие компании даже включают строку текста и ссылку, чтобы люди, получившие переадресованные электронные письма, могли легко зарегистрироваться.

19. Отправьте письмо от надежного поставщика услуг электронной почты.

Не отправляйте информационные бюллетени со своей личной (или даже деловой) учетной записи электронной почты. На это есть две причины. Во-первых, вы получите ужасные тарифы на доставку. Во-вторых, это выглядит непрофессионально.

На самом деле есть и третья причина: получение учетной записи у поставщика услуг электронной почты на самом деле не так дорого. Даже если у вас нулевой бюджет, есть несколько платных провайдеров, которые могут дать вам все самое необходимое… хотя вам придется не обращать внимания на их небольшое рекламное сообщение и ссылку в нижнем колонтитуле ваших электронных писем.

20. Вы используете постоянное имя отправителя.

Это поле «От» в вашем сообщении электронной почты. На мобильных устройствах Apple имя отправителя будет более заметным, чем строка темы.

Будете ли вы использовать свое имя или название вашей компании, зависит от вас; просто убедитесь, что это последовательно. В противном случае подписчикам вашей электронной рассылки будет сложнее вас узнать.

Доставляемость часто противоречит стратегии контент-маркетинга даже лучших маркетологов. Однако с учетом правильных приоритетов и лучших практик контент и доставляемость могут работать вместе, чтобы давать потрясающие результаты. Загрузите бесплатную электронную книгу Act-On «Доставляемость 101: ваше руководство по разработке контент-стратегии для максимальной доставляемости электронной почты», чтобы узнать, как это сделать.