Une liste de contrôle en 20 points pour la newsletter par e-mail parfaite

Les pilotes d'avion utilisent des listes de contrôle pour s'assurer que tout va bien pendant le décollage. Vous pouvez également utiliser votre propre liste de contrôle en amont – la version d'un spécialiste du marketing par e-mail. De cette façon, vous n'aurez aucune raison de stresser pendant ce moment effrayant avant le vol que nous redoutons tous. Vous connaissez celle-ci : lorsque votre doigt s'attarde sur le bouton d'envoi, juste avant de déployer votre newsletter par e-mail aux milliers de prospects de votre liste, et que vous vous demandez si vous êtes sur le point de commettre une erreur gigantesque… ou d'envoyer un e-mail formidable .

1. Vous avez montré l'e-mail à quelqu'un d'autre.

Parfois, nous ne pouvons pas voir nos propres erreurs. Surtout après que nous nous sommes penchés sur un e-mail pendant des heures. Alors, jetez un coup d'œil neuf sur le travail. Il ne faut que quelques minutes pour envoyer un e-mail à un collègue afin qu'il examine le contenu, la structure et la copie. Et cela réduira considérablement vos risques d'embarras majeur.

2. Vous vous êtes envoyé un message de test (et peut-être à un petit groupe de test sur différents appareils) et vous avez visualisé le message à la fois sur votre ordinateur et sur votre téléphone.

N'importe qui - même les pros de Return Path - peut faire une erreur avec un message électronique. La meilleure façon d'éviter les embarras (ou du moins de les minimiser) est de vous envoyer, ainsi qu'à quelques autres personnes, un e-mail de test avant de vous déployer sur l'ensemble de votre liste.

L'e-mail de test est assez important. Il y a quelques choses qu'il vous dira, parmi lesquelles :

3. Vous saurez que votre e-mail aura fière allure si les images des personnes sont désactivées.

De nombreuses personnes ont leurs clients de messagerie configurés pour ne pas afficher d'images. d'autres clients (tels qu'Outlook) désactivent les images par défaut. Alors soyez prêt pour eux - lorsque vous vous envoyez cet e-mail de test, désactivez les images dans votre client de messagerie, puis examinez ce qui reste de votre e-mail.

L'appel à l'action est-il toujours visible et cliquable ? L'e-mail fonctionne-t-il toujours sans cette grande image d'en-tête que vous aimiez tant ? Le texte ALT de l'image est-il beau ? Transmet-il des informations utiles ? (Le texte ALT fait partie du code qui crée les images.) Si vous voulez être fantaisiste, il est possible de formater le texte de l'image alt dans les e-mails.

4. Vous avez vérifié et édité la copie dans votre newsletter.

Les newsletters par e-mail ont tendance à avoir plus de copie que les autres types d'e-mails, mais ce n'est pas une raison pour les rendre plus longs que nécessaire. Donc, si vous avez le temps, essayez de réduire la copie que vous utilisez dans votre newsletter. Vous n'avez pas à le réduire à néant, mais condensez-le là où vous le pouvez.

Si vous avez un éditeur en interne, tant mieux. Sinon, il est vraiment important d'exécuter votre copie via un outil d'édition comme Grammarly. Il détectera de nombreuses fautes de frappe ou erreurs d'utilisation (mais pas toutes) que vous auriez pu manquer autrement. C'est un bon outil à utiliser même si vous avez un éditeur, juste comme mesure de précaution supplémentaire. En particulier, si vous faites du marketing auprès de personnes très alphabétisées, vous ne pouvez pas exagérer cette étape.

5. Vous avez cliqué sur chaque lien de votre newsletter.

Quelle est l'erreur n°1 pour les newsletters par e-mail ? Mis à part les erreurs de stratégie de haut niveau, il doit s'agir de liens brisés. Je reçois des e-mails "Oups - désolé pour le lien brisé" au moins une fois par semaine. Parfois, je pense qu'il s'agit en fait d'un stratagème marketing pour nous faire lire un e-mail deux fois.

La solution est simple. Prenez cet e-mail de test que vous vous êtes envoyé et cliquez sur tous les liens principaux de l'e-mail. Demandez à vos réviseurs d'e-mails de dernière minute (ou à quelqu'un d'autre) de le faire également. Les e-mails avec des liens brisés sont ennuyeux, mais ils sont aussi tristes - tout ce travail pour inciter les gens à cliquer, perdu. Que le lien soit rompu à ce moment si critique, ça pique.

6. La taille totale de votre message est inférieure à 50 Ko.

Assez petit pour que vous n'ayez aucun problème de délivrabilité en raison de la taille, mais assez grand pour que les images de l'e-mail puissent être de bonne qualité.

7. Vous avez compressé toutes les images que vous utilisez.

La plupart du temps, les e-mails surdimensionnés sont causés par des images surdimensionnées. Donc, si vous avez de grandes images, assurez-vous qu'elles sont optimisées pour le Web. Vous pouvez le faire dans n'importe quel programme de retouche d'image ou avec des outils en ligne gratuits comme CompressNow.

8. Vous envoyez votre newsletter par e-mail aux personnes qui en ont fait la demande.

Nous savons que vous ne spammerez jamais ouvertement les gens, mais il y a une certaine étiquette à envoyer aux gens qui va bien au-delà du simple envoi d'e-mails à des inconnus. Vraiment, cela se résume à la permission - permission expresse d'envoyer vos newsletters.

Voici quelques exemples de situations où vous avez un lien avec quelqu'un, mais ce n'est toujours pas tout à fait correct de lui envoyer votre newsletter :

• Vous les avez rencontrés lors d'une conférence et vous avez obtenu leur carte de visite.
• Vous êtes connecté à eux sur LinkedIn.
• Ils se sont inscrits à un webinaire que vous avez donné (mais vous ne leur avez pas expressément demandé s'ils souhaitaient recevoir vos newsletters, ni ne leur avez fait savoir qu'ils seraient ajoutés à cette liste).
• Ils ont téléchargé un livre blanc à partir de votre site (mais vous ne leur avez pas expressément dit ou demandé s'ils voulaient recevoir vos newsletters).

9. Vous avez inclus le nom et l'adresse de votre entreprise dans la zone de pied de page, vous avez donc couvert cette partie des exigences CANSPAM.

10. Il existe un moyen simple de se désabonner de l'e-mail.

Vous n'exigez pas que les gens se connectent n'importe où pour se désabonner. Vous n'avez en aucun cas masqué le lien. Et vous n'allez pas les faire attendre quelques jours pour que la demande de désinscription soit traitée. Ils peuvent désactiver vos e-mails en un clic ou deux.

11. Vous avez inclus des informations réellement utiles pour vos lecteurs.

Bien sûr, vous pouvez envoyer des annonces d'entreprise de temps en temps. Mais plus vous parlerez de vous, moins vos abonnés seront intéressés. C'est dur à entendre, mais vrai.

Les gens veulent recevoir des e-mails qui les aideront. Aidez-les à être meilleurs, à mieux vivre, à faire mieux. Et nous avons tous un temps très limité, plus mille distractions. Votre newsletter a une concurrence sérieuse. Alors faites-le bien. Efforcez-vous de créer une newsletter vraiment incontournable pour votre public.

12. La taille de police que vous utilisez pour l'e-mail est suffisamment grande.

Généralement, cela signifie qu'il s'agit d'au moins un type de 14 points, et de nombreuses sources recommandent au moins un type de 16 points.

13. Votre newsletter utilise une mise en page simple et adaptée aux mobiles.

"Mobile friendly" signifie que la newsletter par e-mail peut s'adapter automatiquement à différentes tailles d'écran. Si vous voulez donner un coup de pouce et utiliser une conception entièrement "réactive", votre e-mail contiendra des instructions de mise en page intégrées pour n'importe quel appareil - vous pourrez spécifier des astuces sympas comme inclure la navigation uniquement pour les lecteurs de bureau, et même être capable pour réduire votre e-mail à une version texte pour les propriétaires d'Apple Watch.

14. Vous avez passé au moins 20 minutes à choisir le sujet.

Vous avez écrit 10 à 15 variantes dessus, puis les avez exécutées via l'un des outils de ligne d'objet des e-mails, comme Touchstone ou SubjectLine.com. Voici quelques autres conseils pour tester votre ligne d'objet.

15. Vous avez inclus un texte de pré-en-tête.

Considérez cela comme le sous-en-tête de votre newsletter par e-mail. Selon le client de messagerie sur lequel votre newsletter est consultée, un lecteur verra plus ou moins le pré-en-tête, ou peut ne pas le voir du tout. Vous l'avez soigneusement écrit avec la partie la plus importante devant, puis ajouté une courte phrase ou une phrase à la fin.

Les captures d'écran ci-dessous montrent les deux mêmes e-mails tels qu'ils s'affichent dans Gmail (en haut) et dans Outlook.

16. Vous avez inclus un appel à l'action.

Les newsletters par e-mail sont destinées à éduquer et à divertir les lecteurs, et non à faire de la vente forcée. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas demander aux gens de faire un pas supplémentaire. Peut-être que tout ce que vous voulez que les gens fassent, c'est cliquer et lire le reste d'un article. C'est bien - mais créez un joli bouton pour que les gens cliquent dessus et le fassent.

Bien sûr, vous devrez également suivre les meilleures pratiques d'appel à l'action :

• Ce bouton doit être basé sur CSS, pas sur une image. Si les gens ont des images désactivées dans leur client de messagerie, vous ne voulez pas un bouton cassé.
• Le bouton doit être suffisamment grand pour que les utilisateurs mobiles puissent cliquer facilement. La taille minimale recommandée pour les boutons est généralement de 44 x 44 pixels. Mais soyez gentil avec vos lecteurs – faites le vôtre au moins 50 x 50.
• Affichez le bouton dans une couleur qui contraste avec le reste de l'e-mail. Vous voulez que le bouton se démarque.
• Commencez votre copie d'appel à l'action avec un verbe. Vous voulez que le lecteur fasse quelque chose, n'est-ce pas ? Alors dites-leur que vous voulez faire. Commencez par un verbe, comme "Obtenir mon coupon".

17. Vous avez ajouté des boutons de suivi des médias sociaux et des boutons de partage.

Ceux-ci servent à deux fins différentes.

• Le premier type de boutons de médias sociaux permet aux gens de vous suivre sur vos comptes de médias sociaux. Quelqu'un clique simplement sur le bouton de suivi dans votre e-mail et il est amené sur votre compte sur cette plateforme sociale.
• L'autre type de bouton permet aux gens de partager votre newsletter. Cela se produit plus que vous ne le pensez, surtout si les gens aiment vraiment vos newsletters.

Placez vos boutons de suivi en haut et en bas de vos newsletters, puis ajoutez le bouton de partage près du contenu que vous souhaitez partager.

18. Vous avez inclus un bouton avant.

Ce sont comme des boutons de partage social, mais la "plate-forme" sur laquelle vous partagez est le courrier électronique. De nombreux e-mails sont partagés de cette façon, alors ne négligez pas cela. De nombreuses entreprises incluent même une ligne de copie et un lien afin que les personnes qui ont reçu des e-mails transférés puissent facilement s'inscrire.

19. Envoyez depuis un fournisseur de services de messagerie réputé.

N'envoyez pas de newsletters depuis votre compte de messagerie personnel (ou même professionnel). Il y a deux raisons à cela. Tout d'abord, vous obtiendrez des taux de livraison épouvantables. Deuxièmement, cela ne semble pas professionnel.

Il y a une troisième raison, en fait : obtenir un compte auprès d'un fournisseur de services de messagerie n'est vraiment pas si cher. Même si vous n'avez aucun budget, il existe plusieurs fournisseurs payants qui peuvent vous donner toutes les bases… bien que vous deviez ignorer leur petit message de marque et leur lien dans le pied de page de vos e-mails.

20. Vous utilisez un nom d'expéditeur cohérent.

Il s'agit du champ "De" de votre e-mail. Sur les appareils mobiles Apple, le nom de l'expéditeur sera plus visible que la ligne d'objet.

Que vous utilisiez votre nom ou le nom de votre entreprise, c'est à vous de décider ; assurez-vous simplement qu'il est cohérent. Sinon, vos abonnés à la newsletter par e-mail auront plus de mal à vous reconnaître.

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