Uma lista de verificação de 20 pontos para o boletim de e-mail perfeito

Os pilotos de avião usam listas de verificação para garantir que nada dê errado durante a decolagem. Você também pode usar uma lista de verificação de comprovação própria – uma versão de marketing por e-mail. Dessa forma, você não terá motivos para se estressar durante aquele momento assustador antes do voo que todos tememos. Você conhece aquele: quando seu dedo permanece sobre o botão enviar, pouco antes de enviar seu boletim informativo por e-mail para milhares de clientes em potencial em sua lista, e você se pergunta se está prestes a cometer um erro gigantesco … ou enviar um e-mail incrível .

1. Você mostrou o e-mail para outra pessoa.

Às vezes não conseguimos ver nossos próprios erros. Especialmente depois de passarmos horas analisando uma mensagem de e-mail. Portanto, obtenha um par de novos olhos no trabalho. Leva apenas alguns minutos para enviar um e-mail a um colega de trabalho para que ele analise o conteúdo, a estrutura e a cópia. E vai reduzir suas chances de grande constrangimento – em muito.

2. Você enviou uma mensagem de teste para si mesmo (e talvez para um pequeno grupo de teste em diferentes dispositivos) e visualizou a mensagem no computador e no telefone.

Qualquer pessoa – mesmo os profissionais da Return Path – pode cometer um erro com uma mensagem de e-mail. A melhor maneira de evitar constrangimentos (ou pelo menos minimizá-los) é enviar a si mesmo e a algumas outras pessoas um e-mail de teste antes de implantar em toda a sua lista.

O e-mail de teste é muito importante. Há algumas coisas que ele lhe dirá, entre elas:

3. Você saberá que seu e-mail ficará bem se as pessoas tiverem suas imagens desativadas.

Muitas pessoas têm seus clientes de e-mail configurados para não mostrar imagens; outros clientes (como o Outlook) desativam as imagens por padrão. Portanto, esteja preparado para eles - quando enviar esse e-mail de teste para si mesmo, desligue as imagens em seu cliente de e-mail e examine o que sobrou de seu e-mail.

A frase de chamariz ainda está visível e clicável? O e-mail ainda funciona sem aquela grande imagem de cabeçalho que você tanto amou? O texto ALT da imagem parece bom? Ele transmite informações úteis? (O texto ALT faz parte do código que cria as imagens.) Se você quiser ser mais sofisticado, é possível formatar o texto da imagem alternativa em e-mails.

4. Você revisou e editou a cópia em seu boletim informativo.

Boletins informativos por e-mail tendem a ter mais cópias do que outros tipos de mensagens de e-mail, mas isso não é motivo para torná-los mais longos do que o necessário. Então, se você tiver tempo, tente cortar a cópia que você usa em seu boletim informativo. Você não precisa reduzi-lo à falta de sentido, mas condensá-lo onde puder.

Se você tem um editor interno, ótimo. Caso contrário, é muito importante executar sua cópia por meio de uma ferramenta de edição como o Grammarly. Ele detectará muitos (mas não todos) erros de digitação ou erros de uso que você poderia ter perdido. Esta é uma boa ferramenta para usar mesmo se você tiver um editor, apenas como medida extra de cautela. Particularmente, se você estiver fazendo marketing para pessoas altamente alfabetizadas, não pode exagerar nesta etapa.

5. Você clicou em todos os links da sua newsletter.

Qual é o erro nº 1 para boletins informativos por e-mail? Além dos erros de estratégia de alto nível, deve haver links quebrados. Eu vejo e-mails “Opa, desculpe pelo link quebrado” pelo menos uma vez por semana. Às vezes, acho que são na verdade uma jogada de marketing para nos fazer ler um e-mail duas vezes.

A solução é simples. Pegue o e-mail de teste que você mesmo enviou e clique em todos os links principais do e-mail. Faça com que seus revisores de e-mail de última hora (ou outra pessoa) façam isso também. E-mails com links quebrados são irritantes, mas também tristes – todo aquele trabalho tentando fazer as pessoas clicarem, perdido. Ter o link quebrado naquele momento tão crítico apenas dói.

6. O tamanho total da sua mensagem é inferior a 50kb.

Pequeno o suficiente para que você não tenha problemas de entrega devido ao tamanho, mas grande o suficiente para que as imagens no e-mail possam ser de boa qualidade.

7. Você comprimiu todas as imagens que está usando.

Na maioria das vezes, e-mails superdimensionados são causados ​​por imagens superdimensionadas. Portanto, se você tiver imagens grandes, verifique se elas estão otimizadas para a web. Você pode fazer isso em qualquer programa de edição de imagens ou com ferramentas online gratuitas como o CompressNow.

8. Você está enviando seu boletim informativo por e-mail para as pessoas que o solicitaram.

Sabemos que você nunca enviaria spam abertamente para as pessoas, mas há algumas regras de etiqueta para enviar e-mails que vão muito além de apenas enviar e-mails para estranhos. Realmente, tudo se resume a permissão – permissão expressa para enviar seus boletins.

Aqui estão alguns exemplos de situações em que você tem uma conexão com alguém, mas ainda não é certo enviar sua newsletter:

• Você os conheceu em uma conferência e conseguiu o cartão de visita deles.
• Você está conectado a eles no LinkedIn.
• Eles se inscreveram para um webinar que você deu (mas você não perguntou expressamente se eles queriam receber seus boletins, ou os informou que seriam adicionados a essa lista).
• Eles baixaram um white paper do seu site (mas você não disse expressamente a eles ou perguntou se eles queriam receber seus boletins).

9. Você incluiu o nome e o endereço da sua empresa na área do rodapé, portanto, cobre essa parte dos requisitos do CANSPAM.

10. Existe uma maneira fácil de cancelar a assinatura do e-mail.

Você não está exigindo que as pessoas façam login em qualquer lugar para cancelar a inscrição. Você não ocultou o link de forma alguma. E você não vai fazê-los esperar alguns dias para que o pedido de cancelamento seja processado. Eles podem desativar seus e-mails com apenas um ou dois cliques.

11. Você incluiu informações genuinamente úteis para seus leitores.

Claro, você pode enviar anúncios da empresa de vez em quando. Porém, quanto mais você falar sobre si mesmo, menos interessados ​​seus assinantes ficarão. É difícil de ouvir, mas é verdade.

As pessoas querem receber e-mails que as ajudem. Ajude-os a serem melhores, viver melhor, fazer melhor. E todos nós temos um tempo muito limitado, além de mil distrações. Seu boletim informativo tem uma concorrência séria. Então faça bem. Esforce-se para criar um boletim informativo verdadeiramente obrigatório para o seu público.

12. O tamanho do tipo que você está usando para o e-mail é grande o suficiente.

Geralmente, isso significa que é um tipo de pelo menos 14 pontos, e muitas fontes recomendam pelo menos um tipo de 16 pontos.

13. Seu boletim informativo usa um layout simples e “compatível com dispositivos móveis”.

“Amigável para dispositivos móveis” significa que o boletim informativo por e-mail pode se ajustar automaticamente a diferentes tamanhos de tela. Se você quiser melhorar as coisas e usar um design totalmente “responsivo”, seu e-mail terá instruções de layout incorporadas para qualquer dispositivo – você poderá especificar truques interessantes, como incluir navegação apenas para leitores de desktop e até mesmo poder para reduzir seu e-mail a uma versão em texto para os proprietários do Apple Watch.

14. Você gastou pelo menos 20 minutos escolhendo a linha de assunto.

Você escreveu de 10 a 15 variações e depois as executou por meio de uma das ferramentas de linha de assunto do e-mail, como Touchstone ou SubjectLine.com. Aqui estão algumas outras dicas para testar sua linha de assunto.

15. Você incluiu o texto pré-cabeçalho.

Pense nisso como o subtítulo do seu boletim informativo por e-mail. Dependendo de qual cliente de e-mail seu boletim informativo é visualizado, um leitor verá mais ou menos do pré-cabeçalho ou poderá não vê-lo. Você o escreveu cuidadosamente com a parte mais importante na frente e, em seguida, adicionou uma frase curta ou uma frase no final.

As capturas de tela abaixo mostram os mesmos dois e-mails exibidos no Gmail (parte superior) e no Outlook.

16. Você incluiu uma frase de chamariz.

Os boletins informativos por e-mail destinam-se a educar e entreter os leitores – não para vender muito. Mas isso não significa que eles não possam pedir às pessoas que dêem um passo adicional. Talvez tudo o que você queira que as pessoas façam é clicar e ler o restante do artigo. Tudo bem – mas crie um bom botão para as pessoas clicarem e fazerem isso.

Claro, você também precisará seguir as melhores práticas de call-to-action:

• Esse botão precisa ser baseado em CSS, não uma imagem. Se as pessoas tiverem imagens desativadas em seus clientes de e-mail, você não deseja um botão quebrado.
• O botão precisa ser grande o suficiente para que os usuários móveis cliquem facilmente. O tamanho mínimo recomendado para botões geralmente é de 44 x 44 pixels. Mas seja legal com seus leitores – faça o seu pelo menos 50 x 50.
• Mostre o botão em uma cor que contraste com o restante do e-mail. Você quer que o botão se destaque.
• Comece sua call to action copy com um verbo. Você quer que o leitor faça alguma coisa, certo? Então diga a eles que querem fazer. Comece com um verbo, como “Pegue meu cupom”.

17. Você adicionou botões de acompanhamento de mídia social e botões de compartilhamento.

Estes servem a dois propósitos diferentes.

• O primeiro tipo de botão de mídia social permite que as pessoas o sigam em suas contas de mídia social. Alguém apenas clica no botão seguir em seu e-mail e é direcionado para sua conta nessa plataforma social.
• O outro tipo de botão permite que as pessoas compartilhem seu boletim informativo. Isso acontece mais do que você imagina – especialmente se as pessoas realmente gostam de seus boletins.

Coloque seus botões de acompanhamento na parte superior e inferior de seus boletins e adicione o botão de compartilhamento próximo ao conteúdo que deseja que as pessoas compartilhem.

18. Você incluiu um botão de encaminhamento.

Eles são como botões de compartilhamento social, mas a “plataforma” para a qual você está compartilhando é o e-mail. Muitos e-mails são compartilhados dessa maneira, então não descarte isso. Muitas empresas até incluem uma linha de cópia e um link para que as pessoas que receberam e-mails encaminhados possam se inscrever facilmente.

19. Envie de um provedor de serviços de e-mail respeitável.

Não envie newsletters de sua conta de e-mail pessoal (ou mesmo comercial). Há duas razões para isso. Primeiro, você obterá taxas de entrega terríveis. Em segundo lugar, parece pouco profissional.

Na verdade, há uma terceira razão: obter uma conta com um provedor de serviços de e-mail realmente não é tão caro. Mesmo que você tenha um orçamento zero, existem vários provedores pagos que podem fornecer a você todo o básico... embora você tenha que ignorar a pequena mensagem de marca e o link no rodapé de seus e-mails.

20. Você está usando um nome de remetente consistente.

Este é o campo “De” na sua mensagem de e-mail. Em dispositivos móveis da Apple, o nome do remetente ficará mais proeminente do que a linha de assunto.

Se você usa seu nome ou o nome da sua empresa, depende de você; apenas certifique-se de que é consistente. Caso contrário, os assinantes do boletim informativo por e-mail terão mais dificuldade em reconhecê-lo.

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