75 Estadísticas de automatización de marketing

La automatización del marketing es un gran tema en estos días. Usarlo puede hacer que tus procesos de marketing sean más efectivos y eficientes, y hablar de ello definitivamente puede hacerte parecer más inteligente. Entonces, para brindarle una lista completa sobre un tema súper relevante, he reunido las estadísticas más confiables de la industria (con fuentes) que puede marcar y consultar cuando las necesite.

Encontrará datos clave sobre adopción, uso, desafíos y beneficios. Y para endulzar el trato, proporcionamos un estudio descargable gratuito sobre The Rise of Niche Marketing Automation Platforms que se enfoca en soluciones diseñadas para agencias y empresas de medios, exclusivamente.

Adopción de automatización de marketing

1. Los directores de marketing de las empresas de mayor rendimiento indican que su razón más convincente para implementar la automatización del marketing es aumentar los ingresos (79 %) y obtener clientes potenciales de mayor calidad (76 %). (Fuente: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013 )

2. El 64% de los CMO no tienen un proceso formal para administrar su marketing por correo electrónico. (Fuente: Fathom, “28 estadísticas de marketing que importan”, 2013)

3. Solo alrededor del 4% de las empresas estadounidenses con 20 o más empleados son usuarios de software de automatización de marketing. (Fuente: VentureBeat, "Encuesta de automatización de marketing de compradores y usuarios: resultados, análisis y hallazgos clave", 2014)

4. Más del 60 % de los especialistas en marketing utilizan envíos masivos de correos electrónicos para mantenerse en contacto con los clientes; sin embargo, solo el 13 % utiliza software de automatización. (Fuente: Autopilot, “Informe de desempeño de automatización de marketing”, 2015)

5. Solo el 22% de las empresas utilizan software de automatización de marketing en la actualidad, muy por detrás de los canales más convencionales, como las redes sociales o el sitio web corporativo. (Fuente: Salesforce, “Estado del Marketing”, 2015)

6. Las mejores empresas de su clase tienen un 67 % más de probabilidades de utilizar una plataforma de automatización de marketing. (Fuente: Aberdeen Group, “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

7. El 79 % de las empresas con mejor rendimiento han estado utilizando la automatización de marketing durante más de 2 años. (Fuente: Gleanster, “Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013)

8. La automatización del marketing estará entre las tecnologías de marketing más probadas de 2015. (Fuente: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)

9. El 56% de las empresas utilizan un proveedor de marketing por correo electrónico. Esto es importante ya que las empresas que utilizan el marketing por correo electrónico tienen un 75 % o más de probabilidades de comprar software de automatización de marketing durante el próximo año. (Fuente: VentureBeat, "Encuesta de automatización de marketing de compradores y usuarios: resultados, análisis y hallazgos clave", 2014)

10. El 63% de las empresas exitosas en la automatización de marketing planean aumentar su presupuesto de automatización de marketing. Las empresas con programas de automatización exitosos invertirán en un mayor éxito el próximo año. (Marketo & Ascend2 "Estrategias de automatización de marketing para mantener el éxito", 2015)

11. El 58 % de las empresas con mejor rendimiento (definidas como aquellas en las que el marketing contribuye con más de la mitad del canal de ventas) ha adoptado la automatización del marketing. (Fuente: Forrester Research, "Cómo medir su progreso y éxito", diciembre de 2013)

12. Entre los CMO, los criterios más importantes para un sistema de automatización de marketing son la facilidad de uso (92 %) y la capacidad de vincular el rendimiento de marketing con las ventas (72 %). (Fuente: Gleanster, "Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark", 2013)

13. Entre los gerentes de marketing B2B, los criterios más importantes para un sistema de automatización de marketing son (1) el precio, (2) la integración del producto (p. ej., CRM, social, web, móvil) y (3) la facilidad de uso. (Fuente: Pepper Global, “Informe de tendencias de automatización de marketing 2014”, 2013)

14. Las industrias con las tasas de adopción más altas son:

• Software e Internet
• telecomunicaciones
• Informática y Electrónica
• Salud y productos farmacéuticos
• Servicios de negocios

(Fuente: Mintigo, “Estado de la Industria de la Tecnología de Marketing”, 2014)

Uso de automatización de marketing

15. El 20% de las agencias hacen un uso extensivo de la automatización de marketing. Solo el 30 % de las agencias no lo utilizan para distribuir contenido, probar el retorno de la inversión del marketing entrante y mejorar la eficacia entrante con la orientación personalizada. (Fuente: SharpSpring & Ascend2 “Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)

16. Casi el 70% de las empresas utilizan una plataforma de automatización de marketing (MAP) o están implementando una actualmente. (Fuente: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

17. El 54% de los CMO han comenzado o completado la implementación del software de automatización de marketing. (Fuente: MarketingSherpa, “Perspectiva del CMO sobre la automatización del marketing B2B”, 2011)

18. El 38% de los usuarios de automatización de marketing estaban considerando activamente cambiar de sistema de automatización de marketing el próximo año. (Fuente: VentureBeat, "Encuesta de automatización de marketing de compradores y usuarios: resultados, análisis y hallazgos clave", 2014)

19. El 85% de los especialistas en marketing B2B que utilizan una plataforma de automatización de marketing sienten que no la están utilizando en todo su potencial. (Fuente: SiriusDecisions, "Ocho NO son suficientes: aumento de la adopción de plataformas de automatización de marketing", 2014)

20. Solo el 26% de los usuarios de automatización de marketing B2B han adoptado completamente su sistema. (Fuente David Raab, "Matriz de experiencia del cliente", 2013)

21. Casi uno de cada cuatro encuestados consideró que los sistemas de automatización de marketing eran demasiado complejos para ser utilizados de manera efectiva. (Fuente: Autopilot, “Informe de desempeño de automatización de marketing”, 2015)

22. El 44% de los especialistas en marketing no están completamente satisfechos con sus sistemas de automatización, las 3 razones principales son que el software lleva demasiado tiempo para implementarse, es difícil de aprender y es demasiado costoso. (Fuente: Autopilot, “Informe de desempeño de automatización de marketing”, 2015)

23. El 76 % de los directores de marketing mencionan la generación de leads de alto nivel como su mayor desafío de automatización de marketing. (Fuente: Fathom, “28 estadísticas de marketing que importan”, 2013)

24. Las funciones de automatización de marketing más utilizadas son el marketing por correo electrónico (89 %), la crianza de clientes potenciales (84 %), las integraciones con otro software (CRM, dispositivos móviles, redes sociales, etc.) para centralizar la inteligencia del cliente (80 %) y la gestión de campañas entre canales. (82%). (Fuente: Regalix, “ Estado de la automatización del marketing”, 2014)

25. Si bien las empresas que usan software de correo electrónico masivo aún generan más clientes potenciales que aquellas que no usan nada en absoluto, los especialistas en marketing que usan software de automatización generan el doble de clientes potenciales que aquellos que usan software de correo electrónico masivo y son percibidos por sus pares como 2 veces más efectivos en la comunicación. (Fuente: Autopilot, “Informe de desempeño de automatización de marketing”, 2015)

26. Las empresas que usan automatización de marketing tienen 3 veces más probabilidades que las empresas sin automatización de rastrear y atribuir sus esfuerzos de marketing de contenido a múltiples puntos de contacto (36% a 11%). (Fuente: The Lenskold Group, “Encuesta sobre generación de leads y eficacia del marketing”, 2013)

27. Las empresas que utilizan la automatización de marketing ven tasas de conversión un 53 % más altas desde la respuesta inicial a MQL y una tasa de crecimiento de ingresos que es un 3,1 % más alta que la de los no usuarios. (Fuente: Aberdeen Group, “Informe de gestión de oportunidades de marketing”, 2012)

28. El 28 % de los equipos de marketing que utilizan la automatización reportaron un aumento en el tamaño promedio de la transacción a partir de un cliente potencial calificado en marketing que pasó a ventas; el mérito es de la relación más fuerte que resulta de nutrir y educar a los compradores. (Fuente: Lenskold, “Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos”, 2012)

(Fuente: Lenskold, “Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos”, 2012)

Desafíos de automatización de marketing

29. Las principales barreras para la adopción de la automatización de marketing son: 1) Sin necesidad 2) Sin presupuesto 3) Sin aprobación de la gerencia. (Fuente: ResearchCorp “Encuesta de adopción de generación de demanda”, 2014)

30. El 50% de las empresas indican que la complejidad de la integración de la tecnología es el obstáculo más desafiante para el éxito. El resultado es que solo el 25% de las empresas han integrado ampliamente sus sistemas de tecnología de marketing dispares. Casi la misma cantidad (22%) no ha integrado sus tecnologías de marketing en absoluto. (Fuente: Ascend2 “Estrategia de tecnología de marketing”, 2015)

31. Las áreas más problemáticas cuando se utiliza la Automatización de Marketing durante menos de 2 años son: Informes de canalización, Medición de la eficacia de las campañas de marketing y aumento de la eficacia de las ventas. (Fuente: Heinz Marketing y ontarget “Encuesta de eficacia y rendimiento de automatización de marketing”, 2014)

32. Los obstáculos más desafiantes para el éxito son la falta de contenido de calidad (40 %), las limitaciones presupuestarias (38 %) y la falta de una estrategia de automatización de marketing efectiva (38 %). (Fuente: Marketo & Ascend2, “Estrategias de automatización de marketing para mantener el éxito”, 2015)

33. La falta de prácticas/procesos de marketing maduros es la razón número 1 para no implementar una plataforma de automatización de marketing. Indicado por 45% que actualmente no usa un MAP. (Fuente: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

34. El 61% está de acuerdo en que el proceso de implementación de Marketing Automation fue difícil. (Fuente: B2Bmarketing.net y Circle Research, “Informe de evaluación comparativa de automatización de marketing”, 2015)

35. El 54 % de los especialistas en marketing que no habían implementado la automatización de marketing dijeron que era parte de su plan, pero que tenían otros elementos que necesitaban una atención más inmediata. El 21% dijo que las estructuras de costos eran prohibitivas. (Fuente: Redeye y TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

36. El 13% de los especialistas en marketing dijeron que la falta de competencia técnica en su equipo les impedía adoptar la automatización de marketing. La falta de comprensión de los beneficios está frenando el 12 %: Redeye y TFM&A Insights "The Marketing Automation Report 2014" (2014)

37. El 57% de los encuestados admite que su infraestructura de marketing está separada por canal, no está bien integrada o carece por completo. (Fuente: Forrester Research y Oracle "Por qué necesita ser un experto en marketing moderno", 2014)

38. Solo el 14 % tiene plataformas de automatización de marketing multicanal estandarizadas y completamente integradas, y el 42 % de los minoristas se destacan como más avanzados que otros verticales que usan este tipo de solución. (Fuente: Forrester Research y Oracle "Por qué necesita ser un experto en marketing moderno", 2014)

39. El 66 % de los especialistas en marketing informaron que asignan menos del 10 % de su presupuesto a la automatización del marketing. (Fuente: Regalix, “El estado de la automatización del marketing”, 2014)

40. El 54% de los especialistas en marketing que aún no han implementado la automatización de marketing mencionan la falta de presupuesto como un obstáculo importante que impide la implementación. (Fuente: Regalix, “El estado de la automatización del marketing”, 2014)

41. El 38% de los usuarios de automatización de marketing estaban considerando activamente cambiar de sistema de automatización de marketing el próximo año. (Fuente: VentureBeat, “Encuesta de automatización de marketing de compradores y usuarios: resultados, análisis y hallazgos clave”, (2014)

Beneficios de la automatización de marketing

42. Los especialistas en marketing que han adoptado la automatización de marketing dicen que los principales beneficios son:

• Quitar las tareas repetitivas de las manos de los especialistas en marketing, lo que permite concentrarse en proyectos nuevos o más emocionantes (36 %)
• Mejor focalización de clientes y prospectos (30%)
• Mejorar la experiencia del cliente (10%)
• Mejor marketing por correo electrónico (9%)
• Reducción del error humano en las campañas (8%),
• Gestión de leads (4%) y marketing multicanal (3%)

(Fuente: Redeye y TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

43. Los especialistas en marketing B2B dicen que el beneficio número 1 de la automatización del marketing es la capacidad de generar más y mejores clientes potenciales. (Fuente: Pepper Global “Informe de tendencias de automatización de marketing 2014”, 2013)

44. Los especialistas en marketing dicen que los mayores beneficios de la automatización son el ahorro de tiempo (74 %), una mayor participación del cliente (68 %), comunicaciones más oportunas (58 %) y mayores oportunidades, incluidas las ventas adicionales (58 %) (Fuente: Adestra Marketer vs Machine, 2015)

45. El 80% de los usuarios de automatización de marketing vio aumentar su número de clientes potenciales y el 77% vio aumentar el número de conversiones. (Fuente: VentureBeat, “Marketing Automation, cómo tomar la decisión de compra correcta”, 2015)

46. El 27% de los nuevos en la tecnología reportan "mensajes más relevantes" como resultado, pero eso aumenta con el tiempo al 74% para los usuarios veteranos de automatización de marketing que comenzaron a usar MA hace más de dos años. (Fuente: B2Bmarketing.net y Circle Research, “Informe de evaluación comparativa de automatización de marketing”, 2015)

47. El 67% de los especialistas en marketing B2B dicen que ven un aumento de al menos el 10% en las oportunidades de ventas a través de la crianza de clientes potenciales, y el 15% ve un aumento de las oportunidades del 30% o más. (Fuente: DemandGen “2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014)

48. La medida más útil del rendimiento de la automatización de marketing es la tasa de conversión, digamos el 70% de los usuarios de automatización de marketing muy exitosos. (Fuente: Marketo & Ascend2 “Estrategias de automatización de marketing para mantener el éxito”, 2015)

49. Los especialistas en marketing B2B que implementan la automatización de marketing aumentan su contribución a la canalización de ventas en un 10 %. (Fuente: Forrester Research, "Proveedores de la plataforma de gestión de oportunidades de venta a ingresos de Forrester Wave", 2014)

50. Las empresas de alto rendimiento en automatización de marketing tienen un promedio de 60 % más alto en la tasa de conversión de clientes potenciales a ventas. Estos actores de alto desempeño califican el costo de adquisición de clientes (COCA) 1.4 veces más alto. (Fuente: PR20/20 “Marketingscore report”, 2014)

51. Los especialistas en marketing B2B ven un aumento promedio del 20 % en las oportunidades de ventas de los clientes potenciales alimentados en comparación con los clientes potenciales no alimentados después de implementar con éxito un programa de nutrición de clientes potenciales. (Fuente: DemandGen, "Calculating the Real ROI from Lead Nurturing", 2013)

52. Las empresas que han adoptado la automatización de marketing se desempeñan bien en comparación con las empresas que no lo han hecho:

• El 45 % reutiliza regularmente el contenido para lograr eficiencia, en comparación con el 28 % de las empresas sin automatización de marketing
• El 54 % captura inteligencia para el equipo de ventas, en comparación con el 25 % sin automatización de marketing
• El 49 % personaliza el contenido en las etapas del viaje del comprador, en comparación con el 21 % sin automatización de marketing
• El 59 % puede utilizar la segmentación inteligente para generar contenido, en comparación con el 17 % sin automatización de marketing.

(Fuente: The Lenskold Group, “Estudio de efectividad del marketing de generación de prospectos de 2013”, 2013)

53. El 63% de las empresas que están superando a sus competidores utilizan la automatización de marketing. (Fuente: The Lenskold Group, “Estudio de efectividad del marketing de generación de prospectos de 2013”, 2013)

54. Los especialistas en marketing B2B que implementan software de automatización de marketing aumentan su contribución a la canalización de ventas en un promedio del 10 %. (Fuente: Forrester Research, "Proveedores de la plataforma de gestión de oportunidades de venta a ingresos de Forrester Wave", 2014)

55. El beneficio número 1 de la automatización del marketing según los especialistas en marketing B2B es la capacidad de generar más clientes potenciales y de mejor calidad. (Fuente: Pepper Global “Informe de tendencias de automatización de marketing 2014”, 2013)

56. Los prospectos nutridos producen, en promedio, un aumento del 20 % en las oportunidades de ventas en comparación con los prospectos no nutridos. (Fuente: DemandGen, "Calculating the Real ROI from Lead Nurturing", 2013)

57. La automatización de marketing impulsa un aumento del 14,5 % en la productividad de ventas y una reducción del 12,2 % en los gastos generales de marketing. (Fuente: Nucleus Research, "Marketing Drives CRM ROI", 2012)

58. Las empresas que sobresalen en la crianza de prospectos generan un 50 % más de prospectos listos para vender a un costo por prospecto un 33 % menor. (Fuente: Forrester Research y Oracle "Por qué necesita ser un experto en marketing moderno", 2014)

59. El 75% de las empresas que utilizan la automatización de marketing ven el ROI en solo 12 meses. (Fuente: Focus Research, 2013)

60. El 78% de los vendedores exitosos dicen que la automatización del marketing es la principal responsable de mejorar la contribución a los ingresos. (Fuente: The Lenskold Group “Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos de 2013”, 2013)

61. Las empresas que utilizan la automatización de marketing para nutrir a los prospectos experimentan un aumento del 451 % en prospectos calificados. (Fuente: El Grupo Annuitas, 2014)

62. El 67 % de los usuarios de automatización de marketing calificaron la tecnología como “muy efectiva/efectiva”. (Fuente: Salesforce, “Estado del Marketing”, 2015)

63. Si bien las empresas que usan software de correo electrónico masivo aún generan más clientes potenciales que aquellas que no usan nada en absoluto, los especialistas en marketing que usan software de automatización generan el doble de clientes potenciales que aquellos que usan software de correo electrónico masivo y son percibidos por sus pares como 2 veces más efectivos en la comunicación. (Fuente: Autopilot, “Informe de desempeño de automatización de marketing”, 2015)

64. La crianza exitosa de prospectos genera clientes educados y gratificados que canalizan su satisfacción en el tamaño de sus compras, haciendo compras un 47% más grandes que los prospectos no atendidos. (Fuente: Kapost, "8 beneficios de integrar su CRM con la automatización de marketing", 2014)

65. El 63% de las empresas que están superando a sus competidores utilizan la automatización en su marketing por correo electrónico. (Fuente: The Lenskold Group “Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos de 2013”, 2013)

66. El 87 % de los especialistas en marketing de alto rendimiento dicen que la orientación de las campañas a segmentos de audiencia y consumidores individuales es el factor de mayor valor, y el 78 % menciona la segmentación como la capacidad de automatización de marketing n.º 1 sin la que no pueden vivir. (Fuente: Gleanster, "5 capacidades de automatización de marketing sin las que los mejores empleados no pueden vivir", 2012)

67. Los especialistas en marketing que han adoptado un sistema de automatización sugieren que los mayores beneficios son:

• Quitar las tareas repetitivas de las manos de los especialistas en marketing para que puedan trabajar en otros proyectos (36 %)
• Dirigirse mejor a sus clientes potenciales y existentes (30 %)
• Mejorar la experiencia del cliente (10%)
• Mejor marketing por correo electrónico (9%)
• Reducción del error humano (8%)
• Gestión de prospectos (4%)
• Marketing multicanal (3%)

(Fuente: The Lenskold Group “Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos de 2013”, 2013)

Automatización de marketing Personalización y nutrición

68. El 86 % de los especialistas en marketing de alto nivel dicen que es absolutamente fundamental o muy importante crear un recorrido del cliente cohesivo. (Fuente: Salesforce, “Estado del Marketing”, 2015)

69. El 86% de los compradores que han experimentado la personalización creen que influye en lo que compran hasta cierto punto. (Fuente: Digital Capital Advisors, “Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation”, 2015)

70. Los correos electrónicos personalizados mejoran las tasas de clics en un 14 % y las tasas de conversión en un 10 %. (Fuente: Aberdeen Group, “B2B Social Media Marketing: ¿Ya llegamos?”, 2012)

71. Las empresas que nutren a sus clientes potenciales obtienen un 45 % más de ROI de generación de clientes potenciales que las empresas que no lo hacen. (Fuente: MarketingSherpa, “Informe de referencia de marketing B2B”, 2012)

72. Los clientes potenciales alimentados realizan compras que son un 47% más grandes, en promedio, que los clientes potenciales no alimentados. (Fuente: Annuitas 2011)

73. El 74 % de las empresas con mejor desempeño utilizan la nutrición de prospectos automatizada. Entre las empresas de rendimiento promedio o inferior que utilizan la automatización de marketing, 2/3 no logran aprovechar las capacidades de fomento de clientes potenciales de la plataforma. (Fuente: Gleanster, "Nutrir el marketing para el comercializador abrumado", 2013)

74. Aproximadamente el 15-20% de los clientes potenciales que no están listos para la venta finalmente se compran después de la crianza de clientes potenciales. (Fuente: Gleanster, "Medir el impacto de la crianza de clientes potenciales en el canal de ventas", 2010)

75. Los especialistas en marketing que segmentan sus listas y emplean una orientación de calidad pueden mejorar la conversión en un 355 % y aumentar los ingresos en un 781 %. (Fuente: Investigación de Júpiter (2011)