75 Statistiques d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est un sujet important de nos jours. L'utiliser peut rendre vos processus de marketing plus efficaces et efficients, et en parler peut certainement vous faire paraître plus intelligent. Donc, pour vous donner une liste complète sur un sujet super pertinent, j'ai rassemblé les statistiques les plus fiables de l'industrie (avec des sources) que vous pouvez marquer et consulter chaque fois que vous en avez besoin.

Vous trouverez des données clés sur l'adoption, l'utilisation, les défis et les avantages. Et pour adoucir l'affaire, nous avons fourni une étude téléchargeable gratuitement sur The Rise of Niche Marketing Automation Platforms qui se concentre exclusivement sur les solutions conçues pour les agences et les entreprises de médias.

Adoption de l'automatisation du marketing

1. Les directeurs marketing des entreprises les plus performantes indiquent que leur raison la plus convaincante pour mettre en œuvre l'automatisation du marketing est d'augmenter les revenus (79 %) et d'obtenir des prospects de meilleure qualité (76 %). (Source : Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark", 2013 )

2. 64% des CMO n'ont pas de processus formel pour gérer leur marketing par e-mail. (Source : Fathom, « 28 statistiques marketing qui comptent », 2013)

3. Environ 4 % seulement des entreprises américaines de 20 employés ou plus utilisent des logiciels d'automatisation du marketing. (Source : VentureBeat, "Enquête sur l'automatisation du marketing auprès des acheteurs et des utilisateurs : résultats, analyse et principales conclusions", 2014)

4. Plus de 60 % des spécialistes du marketing utilisent des envois massifs d'e-mails pour rester en contact avec leurs clients, mais seuls 13 % utilisent un logiciel d'automatisation. (Source : Pilote automatique, « Rapport sur les performances de l'automatisation du marketing », 2015)

5. Seulement 22 % des entreprises utilisent aujourd'hui un logiciel d'automatisation du marketing, loin derrière les canaux plus traditionnels comme les médias sociaux ou le site Web de l'entreprise. (Source : Salesforce, « État du marketing », 2015)

6. Les entreprises les plus performantes sont 67 % plus susceptibles d'utiliser une plate-forme d'automatisation du marketing. (Source : Aberdeen Group, « État de l'automatisation du marketing 2014 : Processus qui produisent », 2014)

7. 79% des entreprises les plus performantes utilisent le marketing automation depuis plus de 2 ans. (Source : Gleanster, « Q3 Marketing Automation Benchmark », 2013)

8. Le marketing automation sera parmi les technologies marketing les plus pilotées en 2015. (Source : Salesforce, « State of Marketing », 2015)

9. 56% des entreprises utilisent un fournisseur de marketing par e-mail. Ceci est important car les entreprises qui utilisent le marketing par e-mail sont 75% ou plus susceptibles d'acheter un logiciel d'automatisation du marketing au cours de la prochaine année. (Source : VentureBeat, "Enquête sur l'automatisation du marketing auprès des acheteurs et des utilisateurs : résultats, analyse et principales conclusions", 2014)

10. 63 % des entreprises qui réussissent dans l'automatisation du marketing prévoient d'augmenter leur budget d'automatisation du marketing. Les entreprises avec des programmes d'automatisation réussis investiront dans d'autres succès au cours de l'année à venir. (Marketo & Ascend2 "Stratégies d'automatisation du marketing pour un succès durable", 2015)

11. 58 % des entreprises les plus performantes (définies comme celles où le marketing contribue à plus de la moitié du pipeline des ventes) ont adopté l'automatisation du marketing. (Soure : Forrester Research, « Jauging Your Progress and Success », décembre 2013)

12. Parmi les CMO, les critères les plus importants pour un système d'automatisation du marketing sont la facilité d'utilisation (92 %) et la capacité de lier les performances marketing aux ventes (72 %). (Source : Gleanster, « Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark », 2013)

13. Parmi les responsables marketing B2B, les critères les plus importants pour un système d'automatisation du marketing sont (1) le prix, (2) l'intégration des produits (par exemple, CRM, social, web, mobile) et (3) la facilité d'utilisation. (Source : Pepper Global, « Rapport sur les tendances de l'automatisation du marketing 2014 », 2013)

14. Les industries avec les taux d'adoption les plus élevés sont :

• Logiciels & Internet
• Télécommunications
• Informatique et Électronique
• Santé & Pharmaceutique
• Les services aux entreprises

(Source : Mintigo, « État de l'industrie des technologies de marketing », 2014)

Utilisation de l'automatisation du marketing

15. 20% des agences utilisent largement le marketing automation. Seulement 30 % des agences ne l'utilisent pas pour distribuer du contenu, prouver le retour sur investissement du marketing entrant et améliorer l'efficacité de l'inbound marketing grâce à un ciblage personnalisé. (Source : SharpSpring & Ascend2 "Inbound marketing : Benchmarks from the Agency Perspective", 2014)

16. Près de 70 % des entreprises utilisent une plateforme d'automatisation du marketing (MAP) ou en mettent actuellement en place une. (Source : Aberdeen Group « État de l'automatisation du marketing 2014 : Processus qui produisent », 2014)

17. 54 % des CMO ont commencé ou terminé la mise en œuvre d'un logiciel d'automatisation du marketing. (Source : MarketingSherpa, « Perspective CMO sur l'automatisation du marketing B2B », 2011)

18. 38 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing envisageaient activement de changer de système d'automatisation du marketing au cours de l'année à venir. (Source : VentureBeat, "Enquête sur l'automatisation du marketing auprès des acheteurs et des utilisateurs : résultats, analyse et principales conclusions", 2014)

19. 85 % des spécialistes du marketing B2B utilisant une plate-forme d'automatisation du marketing estiment qu'ils ne l'utilisent pas à son plein potentiel. (Source : SiriusDecisions, « Huit, ce n'est PAS suffisant : accroître l'adoption des plates-formes d'automatisation du marketing », 2014)

20. Seuls 26% des utilisateurs du marketing automation B2B ont pleinement adopté leur système. (Source David Raab, « Matrice de l'expérience client », 2013)

21. Près d'un répondant sur quatre a trouvé les systèmes d'automatisation du marketing trop complexes pour être utilisés efficacement. (Source : Pilote automatique, « Rapport sur les performances de l'automatisation du marketing », 2015)

22. 44 % des spécialistes du marketing ne sont pas entièrement satisfaits de leurs systèmes d'automatisation, les 3 principales raisons étant que le logiciel prend trop de temps à mettre en œuvre, est difficile à apprendre et est trop cher. (Source : Pilote automatique, « Rapport sur les performances de l'automatisation du marketing », 2015)

23. 76 % des CMO citent la génération de leads haut de gamme comme leur plus grand défi en matière d'automatisation du marketing. (Source : Fathom, « 28 statistiques marketing qui comptent », 2013)

24. Les fonctionnalités de marketing automation les plus couramment utilisées sont le marketing par e-mail (89 %), le lead nurturing (84 %), les intégrations avec d'autres logiciels (CRM, mobile, médias sociaux, etc.) pour centraliser l'intelligence client (80 %) et la gestion des campagnes cross-canal. (82%). (Source : Régalix, " État de l'automatisation du marketing », 2014)

25. Alors que les entreprises utilisant un logiciel de messagerie électronique génèrent toujours plus de prospects que celles qui n'utilisent rien du tout, les spécialistes du marketing utilisant un logiciel d'automatisation génèrent 2 fois plus de prospects que ceux qui utilisent un logiciel de messagerie électronique et sont perçus par leurs pairs comme étant 2 fois plus efficaces pour communiquer. (Source : Pilote automatique, « Rapport sur les performances de l'automatisation du marketing », 2015)

26. Les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing sont 3 fois plus susceptibles que les entreprises sans automatisation de suivre et d'attribuer leurs efforts de marketing de contenu à plusieurs points de contact (36 % à 11 %). (Source : Le groupe Lenskold, « Enquête sur la génération de prospects et l'efficacité du marketing », 2013)

27. Les entreprises utilisant l'automatisation du marketing constatent des taux de conversion 53 % plus élevés par rapport à la réponse initiale au MQL et un taux de croissance des revenus supérieur de 3,1 % à celui des non-utilisateurs. (Source : Groupe Aberdeen, « Rapport sur la gestion des prospects marketing », 2012)

28. 28 % des équipes marketing utilisant l'automatisation ont signalé une augmentation de la taille moyenne des transactions à partir d'un prospect qualifié en marketing transmis aux ventes ; le mérite revient à la relation plus forte résultant de l'éducation et de l'éducation des acheteurs. (Source : Lenskold, « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads », 2012)

(Source : Lenskold, « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads », 2012)

Défis de l'automatisation du marketing

29. Les principaux obstacles à l'adoption de l'automatisation du marketing sont : 1) Pas besoin 2) Pas de budget 3) Pas d'approbation de la direction. (Source : ResearchCorp « Demand Generation Adoption Survey », 2014)

30. 50 % des entreprises indiquent que la complexité de l'intégration technologique est l'obstacle le plus difficile au succès. Le résultat est que seulement 25 % des entreprises ont largement intégré leurs systèmes technologiques de marketing disparates. Presque autant (22 %) n'ont pas du tout intégré leurs technologies marketing. (Source : Ascend2 "Stratégie technologique marketing", 2015)

31. Les principaux problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'automatisation du marketing depuis moins de 2 ans sont : les rapports de pipeline, la mesure de l'efficacité des campagnes marketing et l'augmentation de l'efficacité des ventes. (Source : Heinz Marketing et ontarget « Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey », 2014)

32. Les obstacles les plus difficiles au succès sont le manque de contenu de qualité (40%), les contraintes budgétaires (38%) et l'absence d'une stratégie d'automatisation marketing efficace (38%). (Source : Marketo et Ascend2, "Stratégies d'automatisation du marketing pour pérenniser le succès", 2015)

33. Le manque de pratiques/processus marketing matures est la raison n°1 pour ne pas mettre en œuvre une plateforme d'automatisation du marketing. Indiqué par 45 % n'utilisant pas actuellement de MAP. (Source : Aberdeen Group « État de l'automatisation du marketing 2014 : Processus qui produisent », 2014)

34. 61 % conviennent que le processus de mise en œuvre du Marketing Automation a été difficile. (Source : B2Bmarketing.net et Circle Research, "Rapport d'analyse comparative de l'automatisation du marketing", 2015)

35. 54 % des spécialistes du marketing qui n'avaient pas mis en œuvre l'automatisation du marketing ont déclaré que cela faisait partie de leur plan, mais qu'ils avaient d'autres éléments nécessitant une attention plus immédiate. 21 % ont déclaré que les structures de coûts étaient prohibitives. (Source : Redeye et TFM&A Insights, "Le rapport d'automatisation du marketing 2014", 2014)

36. 13 % des spécialistes du marketing ont déclaré qu'un manque de compétences techniques dans leur équipe les empêchait d'adopter l'automatisation du marketing. Un manque de compréhension des avantages freine 12 % - Redeye et TFM&A Insights "The Marketing Automation Report 2014" (2014)

37. 57 % des personnes interrogées admettent que leur infrastructure marketing est séparée par canal, mal intégrée ou complètement absente. (Source : Forrester Research et Oracle "Pourquoi vous devez être un spécialiste du marketing moderne", 2014)

38. Seuls 14 % disposent de plates-formes d'automatisation du marketing cross-canal standardisées et entièrement intégrées, 42 % des détaillants se distinguant comme plus avancés que les autres marchés verticaux utilisant ce type de solution. (Source : Forrester Research et Oracle "Pourquoi vous devez être un spécialiste du marketing moderne", 2014)

39. 66 % des spécialistes du marketing ont déclaré allouer moins de 10 % de leur budget à l'automatisation du marketing. (Source : Regalix, "L'état de l'automatisation du marketing", 2014)

40. 54 % des spécialistes du marketing qui n'ont pas encore mis en œuvre l'automatisation du marketing citent le manque de budgets comme un obstacle majeur empêchant la mise en œuvre. (Source : Regalix, "L'état de l'automatisation du marketing", 2014)

41. 38 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing envisageaient activement de changer de système d'automatisation du marketing au cours de l'année à venir. (Source : VentureBeat, "Enquête sur l'automatisation du marketing auprès des acheteurs et des utilisateurs : résultats, analyse et principales conclusions", (2014)

Avantages de l'automatisation du marketing

42. Les spécialistes du marketing qui ont adopté l'automatisation du marketing affirment que les principaux avantages sont :

• Enlevant les tâches répétitives des mains des spécialistes du marketing, permettant de se concentrer sur des projets nouveaux/plus passionnants (36 %)
• Meilleur ciblage des clients et prospects (30%)
• Amélioration de l'expérience client (10%)
• Meilleur marketing par e-mail (9 %)
• Réduction des erreurs humaines dans les campagnes (8 %),
• Lead management (4%) et marketing multicanal (3%)

(Source : Redeye et TFM&A Insights, "Le rapport d'automatisation du marketing 2014", 2014)

43. Les spécialistes du marketing B2B disent que l'avantage numéro 1 de l'automatisation du marketing est la capacité de générer des prospects plus nombreux et de meilleure qualité. (Source : Pepper Global « Rapport sur les tendances de l'automatisation du marketing 2014 », 2013)

44. Les spécialistes du marketing affirment que les principaux avantages de l'automatisation sont le gain de temps (74 %), l'augmentation de l'engagement des clients (68 %), des communications plus rapides (58 %) et l'augmentation des opportunités, y compris la vente incitative (58 %) (Source : Adestra Marketer vs Machine, 2015)

45. 80 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing ont vu leur nombre de prospects augmenter et 77 % ont vu le nombre de conversions augmenter. (Source : VentureBeat, "Marketing Automation, comment prendre la bonne décision d'achat", 2015)

46. En conséquence, 27 % des nouveaux utilisateurs de la technologie rapportent des "messages plus pertinents", mais cela augmente avec le temps pour atteindre 74 % pour les utilisateurs vétérans de l'automatisation du marketing qui ont commencé à utiliser MA il y a plus de deux ans. (Source : B2Bmarketing.net et Circle Research, "Rapport d'analyse comparative de l'automatisation du marketing", 2015)

47. 67 % des spécialistes du marketing B2B déclarent voir au moins 10 % d'augmentation des opportunités de vente grâce au lead nurturing, 15 % d'entre eux voyant les opportunités augmenter de 30 % ou plus. (Source : DemandGen « Étude de référence sur le développement des prospects 2014 », 2014)

48. La mesure la plus utile des performances de l'automatisation du marketing est le taux de conversion, disons 70 % des utilisateurs très performants de l'automatisation du marketing. (Source : Marketo & Ascend2 "Stratégies d'automatisation du marketing pour pérenniser le succès", 2015)

49. Les spécialistes du marketing B2B qui mettent en œuvre l'automatisation du marketing augmentent leur contribution au pipeline de ventes de 10 %. (Source : Forrester Research, « Fournisseurs de la plate-forme Forrester Wave Lead-To-Revenue Management », 2014)

50. Les plus performants de l'automatisation du marketing ont en moyenne un taux de conversion de prospect en vente supérieur de 60 %. Ces entreprises très performantes évaluent le coût d'acquisition client (COCA) 1,4 fois plus élevé. (Source : PR20/20 « Rapport Marketingscore », 2014)

51. Les spécialistes du marketing B2B constatent une augmentation moyenne de 20 % des opportunités de vente des prospects nourris par rapport aux prospects non nourris après avoir déployé avec succès un programme de maturation des prospects. (Source : DemandGen, "Calcul du retour sur investissement réel à partir du lead nurturing", 2013)

52. Les entreprises qui ont adopté l'automatisation du marketing obtiennent de bons résultats par rapport aux entreprises qui ne l'ont pas :

• 45 % réutilisent régulièrement le contenu pour plus d'efficacité, contre 28 % des entreprises sans automatisation du marketing
• 54 % capturent l'intelligence pour l'équipe de vente, contre 25 % sans automatisation du marketing
• 49 % personnalisent le contenu aux étapes du parcours de l'acheteur, contre 21 % sans automatisation du marketing
• 59 % peuvent utiliser le ciblage intelligent pour déclencher du contenu, contre 17 % sans automatisation du marketing

(Source : Le groupe Lenskold, « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads 2013 », 2013)

53. 63% des entreprises qui dépassent leurs concurrents utilisent l'automatisation du marketing. (Source : Le groupe Lenskold, « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads 2013 », 2013)

54. Les spécialistes du marketing B2B qui mettent en œuvre un logiciel d'automatisation du marketing augmentent leur contribution au pipeline de ventes de 10 % en moyenne. (Source : Forrester Research, « Fournisseurs de la plate-forme Forrester Wave Lead-To-Revenue Management », 2014)

55. L'avantage n°1 de l'automatisation du marketing selon les spécialistes du marketing B2B est la capacité à générer des prospects plus nombreux et de meilleure qualité. (Source : Pepper Global « Rapport sur les tendances de l'automatisation du marketing 2014 », 2013)

56. Les leads nourris génèrent, en moyenne, une augmentation de 20 % des opportunités de vente par rapport aux leads non nourris. (Source : DemandGen, "Calcul du retour sur investissement réel à partir du lead nurturing", 2013)

57. L'automatisation du marketing entraîne une augmentation de 14,5 % de la productivité des ventes et une réduction de 12,2 % des frais généraux de marketing. (Source : Nucleus Research, « Marketing Drives CRM ROI », 2012)

58. Les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent 50 % de leads prêts à la vente en plus à un coût par lead inférieur de 33 %. (Source : Forrester Research et Oracle "Pourquoi vous devez être un spécialiste du marketing moderne", 2014)

59. 75 % des entreprises utilisant l'automatisation du marketing constatent un retour sur investissement en seulement 12 mois. (Source : Focus Research, 2013)

60. 78 % des spécialistes du marketing qui réussissent affirment que l'automatisation du marketing est la principale responsable de l'amélioration de la contribution aux revenus. (Source : The Lenskold Group « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads 2013 », 2013)

61. Les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing pour fidéliser leurs prospects connaissent une augmentation de 451 % de prospects qualifiés. (Source : Le Groupe Annuitas, 2014)

62. 67 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing ont qualifié la technologie de "très efficace/efficace". (Source : Salesforce, « État du marketing », 2015)

63. Alors que les entreprises utilisant un logiciel de messagerie électronique génèrent toujours plus de prospects que celles qui n'utilisent rien du tout, les spécialistes du marketing utilisant un logiciel d'automatisation génèrent 2 fois plus de prospects que ceux qui utilisent un logiciel de messagerie électronique et sont perçus par leurs pairs comme étant 2 fois plus efficaces pour communiquer. (Source : Pilote automatique, « Rapport sur les performances de l'automatisation du marketing », 2015)

64. Le lead nurturing réussi génère des clients éduqués et satisfaits qui canalisent leur satisfaction dans la taille de leurs achats, effectuant des achats 47% plus importants que les leads non nourris. (Source : Kapost, "8 avantages de l'intégration de votre CRM avec l'automatisation du marketing", 2014)

65. 63% des entreprises qui dépassent leurs concurrents utilisent l'automatisation dans leur marketing par e-mail. (Source : The Lenskold Group « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads 2013 », 2013)

66. 87 % des spécialistes du marketing les plus performants affirment que le ciblage des campagnes sur des segments d'audience et des consommateurs individuels est le principal moteur de valeur, 78 % citant la segmentation comme la capacité d'automatisation du marketing n°1 dont ils ne peuvent se passer. (Source : Gleanster, « 5 capacités d'automatisation du marketing dont les meilleurs ne peuvent pas se passer », 2012)

67. Les spécialistes du marketing qui ont adopté un système d'automatisation suggèrent que les principaux avantages sont :

• Enlever les tâches répétitives des mains des spécialistes du marketing, afin qu'ils puissent travailler sur d'autres projets (36 %)
• Mieux cibler leurs prospects et clients existants (30%)
• Amélioration de l'expérience client (10%)
• Meilleur marketing par e-mail (9 %)
• Réduction de l'erreur humaine (8 %)
• Gestion des leads (4%)
• Marketing multicanal (3 %)

(Source : The Lenskold Group « Étude sur l'efficacité du marketing de génération de leads 2013 », 2013)

Marketing Automation Personnalisation & Nurturing

68. 86 % des responsables marketing de haut niveau déclarent qu'il est absolument essentiel ou très important de créer un parcours client cohérent. (Source : Salesforce, « État du marketing », 2015)

69. 86 % des acheteurs qui ont expérimenté la personnalisation pensent que cela influence dans une certaine mesure ce qu'ils achètent. (Source : Digital Capital Advisors, « Mise à jour du secteur des technologies marketing : automatisation du marketing », 2015)

70. Les e-mails personnalisés améliorent les taux de clics de 14 % et les taux de conversion de 10 %. (Source : Groupe Aberdeen, "Marketing des médias sociaux B2B : y sommes-nous encore ?", 2012)

71. Les entreprises qui cultivent leurs prospects obtiennent 45 % de retour sur investissement en génération de prospects en plus que les entreprises qui ne le font pas. (Source : MarketingSherpa, « Rapport de référence sur le marketing B2B », 2012)

72. Les prospects nourris effectuent des achats 47 % plus importants, en moyenne, que les prospects non nourris. (Source : Annuitas 2011)

73. 74 % des entreprises les plus performantes utilisent le lead nurturing automatisé. Parmi les entreprises moyennement performantes ou moins performantes qui utilisent l'automatisation du marketing, les 2/3 ne parviennent pas à tirer parti des capacités de maturation des prospects de la plateforme. (Source : Gleanster, "Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer", 2013)

74. Environ 15 à 20 % des prospects non prêts à la vente ont fini par être achetés après le lead nurturing. (Source : Gleanster, "Mesurer l'impact du lead nurturing sur le pipeline de ventes", 2010)

75. Les spécialistes du marketing qui segmentent leurs listes et utilisent un ciblage de qualité peuvent améliorer la conversion de 355 % et augmenter les revenus de 781 %. (Source : Jupiter Research (2011)