75 Statistik Otomasi Pemasaran

Otomasi pemasaran adalah topik besar akhir-akhir ini. Menggunakannya dapat membuat proses pemasaran Anda lebih efektif dan efisien, dan membicarakannya pasti dapat membuat Anda tampak lebih pintar. Jadi untuk memberi Anda daftar lengkap tentang topik yang sangat relevan, saya telah mengumpulkan statistik industri yang paling tepercaya (dengan sumber) yang dapat Anda tandai dan rujuk kembali kapan pun Anda membutuhkannya.

Anda akan menemukan data penting tentang adopsi, penggunaan, tantangan, dan manfaat. Dan untuk mempermanis kesepakatan, kami telah menyediakan studi yang dapat diunduh gratis tentang Platform Otomasi Pemasaran Rise of Niche yang berfokus pada solusi yang dirancang untuk agensi dan perusahaan media, secara eksklusif.

Adopsi Otomasi Pemasaran

1. CMO di perusahaan berkinerja terbaik menunjukkan alasan mereka yang paling kuat untuk menerapkan otomasi pemasaran adalah untuk meningkatkan pendapatan (79%) dan untuk mendapatkan arahan berkualitas lebih tinggi (76%). (Sumber: Gleanster, Tolok Ukur Otomasi Pemasaran Q3”, 201 3)

2. 64% CMO tidak memiliki proses formal untuk mengelola pemasaran email mereka. (Sumber: Fathom, “28 Marketing Stats that Matter”, 2013)

3. Hanya sekitar 4% bisnis AS dengan 20 karyawan atau lebih yang menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran. (Sumber: VentureBeat, “Survei Otomasi Pemasaran Pembeli dan Pengguna: Hasil, Analisis, dan Temuan Utama”, 2014)

4. Lebih dari 60% pemasar menggunakan ledakan email massal untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, namun hanya 13% yang menggunakan perangkat lunak otomasi. (Sumber: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)

5. Hanya 22% perusahaan yang menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran saat ini, tertinggal jauh di belakang saluran utama seperti media sosial atau situs web perusahaan. (Sumber: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)

6. Perusahaan terbaik di kelasnya 67% lebih mungkin menggunakan platform otomasi pemasaran. (Sumber: Aberdeen Group, “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produces”, 2014)

7. 79% perusahaan berkinerja terbaik telah menggunakan otomasi pemasaran selama lebih dari 2 tahun. (Sumber: Gleanster, “Tolok Ukur Otomasi Pemasaran Q3”, 2013)

8. Otomasi pemasaran akan menjadi salah satu teknologi pemasaran yang paling banyak diujicobakan di tahun 2015. (Sumber: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)

9. 56% perusahaan menggunakan penyedia pemasaran email. Ini signifikan karena perusahaan yang menggunakan pemasaran email memiliki kemungkinan 75% atau lebih untuk menjadi pembeli perangkat lunak otomasi pemasaran selama tahun depan. (Sumber: VentureBeat, “Survei Otomasi Pemasaran Pembeli dan Pengguna: Hasil, Analisis, dan Temuan Utama”, 2014)

10. 63% perusahaan yang berhasil dalam otomasi pemasaran merencanakan untuk meningkatkan anggaran otomasi pemasaran mereka. Perusahaan dengan program otomasi yang sukses akan berinvestasi untuk kesuksesan lebih lanjut di tahun mendatang. (Marketo & Ascend2 “Strategi Otomasi Pemasaran untuk Mempertahankan Kesuksesan”, 2015)

11. 58% perusahaan dengan kinerja terbaik (didefinisikan sebagai perusahaan di mana pemasaran berkontribusi lebih dari setengah saluran penjualan), telah mengadopsi otomatisasi pemasaran. (Sumber: Forrester Research, “Mengukur Kemajuan dan Kesuksesan Anda”, Desember 2013)

12. Di antara CMO, kriteria terpenting untuk sistem otomasi pemasaran adalah kemudahan penggunaan (92%) dan kemampuan untuk menghubungkan kinerja pemasaran dengan penjualan (72%). (Sumber: Gleanster, “Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark,” 2013)

13. Di antara manajer pemasaran B2B, kriteria terpenting untuk sistem otomasi pemasaran adalah (1) harga, (2) integrasi produk (mis., CRM, sosial, web, seluler), dan (3) kemudahan penggunaan. (Sumber: Pepper Global, “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

14. Industri dengan tingkat adopsi tertinggi adalah:

• Perangkat Lunak & Internet
• telekomunikasi
• Komputer & Elektronik
• Kesehatan & Farmasi
• Layanan Bisnis

(Sumber: Mintigo, “Keadaan Industri Teknologi Pemasaran”, 2014)

Penggunaan Otomasi Pemasaran

15. 20% agensi menggunakan otomatisasi pemasaran secara ekstensif. Hanya 30% agensi yang tidak menggunakannya untuk mendistribusikan konten, membuktikan ROI pemasaran masuk, dan meningkatkan efektivitas masuk dengan penargetan yang dipersonalisasi. (Sumber: SharpSpring & Ascend2 “Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)

16. Hampir 70% bisnis menggunakan platform otomasi pemasaran (MAP) atau sedang menerapkannya. (Sumber: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produces”, 2014)

17. 54% CMO telah memulai atau menyelesaikan implementasi perangkat lunak otomasi pemasaran mereka. (Sumber: MarketingSherpa, “CMO Perspective on B2B Marketing Automation”, 2011)

18. 38% pengguna otomasi pemasaran secara aktif mempertimbangkan untuk beralih sistem otomasi pemasaran di tahun mendatang. (Sumber: VentureBeat, “Survei Otomasi Pemasaran Pembeli dan Pengguna: Hasil, Analisis, dan Temuan Utama”, 2014)

19. 85% pemasar B2B yang menggunakan platform otomasi pemasaran merasa bahwa mereka tidak menggunakannya secara maksimal. (Sumber: SiriusDecisions, “Delapan Tidak Cukup: Meningkatkan Adopsi Platform Otomasi Pemasaran,” 2014)

20. Hanya 26% pengguna otomasi pemasaran B2B yang sepenuhnya mengadopsi sistem mereka. (Sumber David Raab, “Matriks Pengalaman Pelanggan”, 2013)

21. Hampir satu dari empat responden menemukan sistem otomasi pemasaran terlalu rumit untuk digunakan secara efektif. (Sumber: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)

22. 44% pemasar tidak sepenuhnya puas dengan sistem otomasi mereka, 3 alasan teratas adalah perangkat lunak membutuhkan waktu terlalu lama untuk diterapkan, sulit dipelajari, dan terlalu mahal. (Sumber: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)

23. 76% CMO mencantumkan perolehan prospek kelas atas sebagai tantangan otomasi pemasaran terbesar mereka. (Sumber: Fathom, “28 Marketing Stats that Matter”, 2013)

24. Fitur otomasi pemasaran yang paling umum digunakan adalah pemasaran email (89%), pemeliharaan prospek (84%), integrasi dengan perangkat lunak lain (CRM, seluler, media sosial, dll) untuk memusatkan kecerdasan pelanggan (80%) dan manajemen kampanye lintas saluran (82%). (Sumber: Regalix, “ Status Otomasi Pemasaran”, 2014)

25. Sementara perusahaan yang menggunakan perangkat lunak blast email masih menghasilkan lebih banyak arahan daripada mereka yang tidak menggunakan sama sekali, pemasar yang menggunakan perangkat lunak otomasi menghasilkan 2X jumlah prospek daripada mereka yang menggunakan perangkat lunak email ledakan dan dianggap oleh rekan mereka 2X lebih efektif dalam berkomunikasi. (Sumber: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)

26. Perusahaan yang menggunakan otomasi pemasaran 3x lebih mungkin daripada perusahaan tanpa otomasi untuk melacak dan mengaitkan upaya pemasaran konten mereka ke beberapa titik kontak (36% hingga 11%). (Sumber: The Lenskold Group, “Survei Lead Generation dan Efektivitas Pemasaran”, 2013)

27. Perusahaan yang menggunakan otomasi pemasaran melihat tingkat konversi 53% lebih tinggi dari respons awal ke MQL dan tingkat pertumbuhan pendapatan 3,1% lebih tinggi daripada non-pengguna. (Sumber: Aberdeen Group, “Laporan Manajemen Pimpinan Pemasaran”, 2012)

28. 28% tim pemasaran yang menggunakan otomatisasi melaporkan peningkatan ukuran kesepakatan rata-rata dari prospek yang memenuhi syarat pemasaran yang diteruskan ke penjualan; penghargaan diberikan kepada hubungan yang lebih kuat yang dihasilkan dari mengasuh dan mendidik pembeli. (Sumber: Lenskold, “Studi Efektivitas Pemasaran Lead Generation”, 2012)

(Sumber: Lenskold, “Studi Efektivitas Pemasaran Lead Generation”, 2012)

Tantangan Otomasi Pemasaran

29. Hambatan utama penerapan otomasi Pemasaran adalah: 1) Tidak Perlu 2) Tidak ada anggaran 3) Tidak ada persetujuan manajemen. (Sumber: ResearchCorp “Demand Generation Adoption Survey”, 2014)

30. 50% perusahaan menunjukkan kompleksitas integrasi teknologi adalah hambatan yang paling menantang untuk sukses. Hasilnya adalah hanya 25% perusahaan yang telah mengintegrasikan sistem teknologi pemasaran mereka yang berbeda secara ekstensif. Hampir sebanyak (22%) belum mengintegrasikan teknologi pemasaran mereka sama sekali. (Sumber: Ascend2 “Strategi Teknologi Pemasaran”, 2015)

31. Area masalah terbesar saat menggunakan Otomasi Pemasaran kurang dari 2 tahun adalah: Pelaporan Saluran Pipa, Mengukur efektivitas kampanye pemasaran, dan meningkatkan efektivitas penjualan. (Sumber: Heinz Marketing dan ontarget “Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey”, 2014)

32. Hambatan yang paling menantang untuk sukses adalah kurangnya kualitas konten (40%), kendala anggaran (38%) dan kurangnya strategi otomasi pemasaran yang efektif (38%). (Sumber: Marketo & Ascend2, “Strategi Otomasi Pemasaran untuk Mempertahankan Kesuksesan”, 2015)

33. Kurangnya praktik/proses pemasaran yang matang adalah alasan #1 untuk tidak menerapkan platform otomasi pemasaran. Ditunjukkan dengan 45% tidak sedang menggunakan MAP. (Sumber: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produces”, 2014)

34. 61% setuju bahwa proses implementasi Marketing Automation itu sulit. (Sumber: B2Bmarketing.net dan Circle Research, “Otomasi Pemasaran Laporan Tolok Ukur”, 2015)

35. 54% pemasar yang belum menerapkan Otomasi Pemasaran, mengatakan bahwa itu adalah bagian dari rencana mereka, tetapi mereka memiliki elemen lain yang membutuhkan perhatian lebih cepat. 21% mengatakan bahwa struktur biaya di mana Prohibitive. (Sumber: Redeye dan TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

36. 13% pemasar mengatakan Kurangnya keahlian teknis dalam tim mereka menghentikan mereka untuk mengadopsi Otomasi Pemasaran. Kurangnya pemahaman tentang manfaat menghambat 12% – Redeye dan TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)

37. 57% responden mengakui infrastruktur pemasaran mereka dipisahkan oleh saluran, tidak terintegrasi dengan baik, atau kurang lengkap. (Sumber: Forrester Research & Oracle “Mengapa Anda Perlu Menjadi Pemasar Modern”, 2014)

38. Hanya 14% yang memiliki platform otomasi pemasaran lintas saluran yang terstandarisasi dan terintegrasi penuh, dengan 42% peritel tampil lebih maju daripada vertikal lain yang menggunakan jenis solusi ini. (Sumber: Forrester Research & Oracle “Mengapa Anda Perlu Menjadi Pemasar Modern”, 2014)

39. 66% pemasar melaporkan mengalokasikan kurang dari 10% anggaran mereka untuk otomatisasi pemasaran. (Sumber: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)

40. 54% pemasar yang belum menerapkan otomasi pemasaran menyebutkan kurangnya anggaran sebagai kendala utama yang menghalangi implementasi. (Sumber: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)

41. 38% pengguna otomasi pemasaran secara aktif mempertimbangkan untuk beralih sistem otomasi pemasaran di tahun mendatang. (Sumber: VentureBeat, “Survei Otomasi Pemasaran Pembeli dan Pengguna: Hasil, Analisis, dan Temuan Utama”, (2014)

Manfaat Otomasi Pemasaran

42. Pemasar yang telah mengadopsi otomasi pemasaran mengatakan manfaat utamanya adalah:

• Mengambil tugas berulang dari tangan pemasar, memungkinkan fokus pada proyek baru/lebih menarik (36%)
• Penargetan pelanggan dan prospek yang lebih baik (30%)
• Meningkatkan pengalaman pelanggan (10%)
• Pemasaran email yang lebih baik (9%)
• Pengurangan kesalahan manusia dalam kampanye (8%),
• Manajemen prospek (4%) dan pemasaran multisaluran (3%)

(Sumber: Redeye dan TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

43. Pemasar B2B mengatakan manfaat #1 dari otomatisasi pemasaran sebagai kemampuan untuk menghasilkan prospek yang lebih banyak dan lebih baik. (Sumber: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

44. Pemasar mengatakan bahwa manfaat terbesar otomatisasi adalah penghematan waktu (74%), peningkatan keterlibatan pelanggan (68%), komunikasi yang lebih tepat waktu (58%), dan peningkatan peluang termasuk penjualan atas (58%) (Sumber: Pemasar Adestra vs Mesin, 2015)

45. 80% pengguna otomasi pemasaran melihat jumlah prospek mereka meningkat, dan 77% melihat jumlah konversi meningkat. (Sumber: VentureBeat, “Marketing Automation, how to make the right buying decision”, 2015)

46. 27% dari mereka yang baru mengenal teknologi melaporkan "pesan yang lebih relevan" sebagai hasilnya, tetapi itu meningkat seiring waktu menjadi 74% untuk pengguna otomasi pemasaran veteran yang mulai menggunakan MA lebih dari dua tahun lalu. (Sumber: B2Bmarketing.net dan Circle Research, “Otomasi Pemasaran Laporan Tolok Ukur”, 2015)

47. 67% pemasar B2B mengatakan mereka melihat setidaknya 10% peningkatan peluang penjualan melalui pemeliharaan prospek, dengan 15% melihat peluang meningkat sebesar 30% atau lebih. (Sumber: DemandGen “2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014)

48. Ukuran kinerja otomasi pemasaran yang paling berguna adalah tingkat konversi, katakanlah 70% dari pengguna otomasi pemasaran yang sangat sukses. (Sumber: Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategy for Sustaining Success”, 2015)

49. Pemasar B2B yang menerapkan otomasi pemasaran meningkatkan kontribusi jalur penjualan mereka sebesar 10%. (Sumber: Forrester Research, “Vendor Platform Manajemen Prospek-Ke-Pendapatan Gelombang Forrester”, 2014)

50. Pengotomatisan pemasaran berkinerja tinggi memiliki rata-rata 60% peringkat konversi prospek penjualan yang lebih tinggi. Perusahaan berkinerja tinggi ini menilai biaya akuisisi pelanggan (COCA) 1,4x lebih kuat. (Sumber: PR20/20 “Marketingscore report”, 2014)

51. Pemasar B2B melihat peningkatan rata-rata 20% dalam peluang penjualan dari prospek yang diasuh versus prospek yang tidak diasuh setelah berhasil menerapkan program pengasuhan prospek. (Sumber: DemandGen, “Menghitung Real ROI dari Lead Nurturing”, 2013)

52. Perusahaan yang telah mengadopsi otomasi pemasaran berkinerja baik dibandingkan dengan perusahaan yang belum:

• 45% secara teratur menggunakan ulang konten untuk efisiensi, dibandingkan dengan 28% perusahaan tanpa otomatisasi pemasaran
• 54% menangkap intelijen untuk tim penjualan, dibandingkan dengan 25% tanpa otomasi pemasaran
• 49% menyesuaikan konten dengan tahapan Perjalanan Pembeli, dibandingkan dengan 21% tanpa otomasi pemasaran
• 59% dapat menggunakan penargetan cerdas untuk memicu konten, dibandingkan dengan 17% tanpa otomatisasi pemasaran

(Sumber: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

53. 63% perusahaan yang tumbuh melebihi pesaing mereka menggunakan otomatisasi pemasaran. (Sumber: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

54. Pemasar B2B yang menerapkan perangkat lunak otomasi pemasaran meningkatkan kontribusi jalur penjualan mereka rata-rata 10%. (Sumber: Forrester Research, “Vendor Platform Manajemen Prospek-Ke-Pendapatan Gelombang Forrester”, 2014)

55. Manfaat #1 dari otomasi pemasaran menurut pemasar B2B adalah kemampuan untuk menghasilkan prospek yang lebih berkualitas dan lebih baik. (Sumber: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

56. Prospek yang dipelihara menghasilkan, rata-rata, peningkatan 20% dalam peluang penjualan dibandingkan prospek yang tidak dipelihara. (Sumber: DemandGen, “Menghitung Real ROI dari Lead Nurturing”, 2013)

57. Otomatisasi pemasaran mendorong peningkatan produktivitas penjualan sebesar 14,5% dan pengurangan biaya overhead pemasaran sebesar 12,2%. (Sumber: Riset Inti, “Marketing Drives CRM ROI”, 2012)

58. Perusahaan yang unggul dalam memelihara prospek menghasilkan 50% lebih banyak prospek siap jual dengan biaya per prospek 33% lebih rendah. (Sumber: Forrester Research & Oracle “Mengapa Anda Perlu Menjadi Pemasar Modern”, 2014)

59. 75% perusahaan yang menggunakan otomasi pemasaran melihat ROI hanya dalam 12 bulan. (Sumber: Fokus Riset, 2013)

60. 78% pemasar sukses mengatakan bahwa otomatisasi pemasaran paling bertanggung jawab untuk meningkatkan kontribusi pendapatan. (Sumber: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

61. Bisnis yang menggunakan otomasi pemasaran untuk memelihara prospek mengalami peningkatan prospek berkualitas sebesar 451%. (Sumber: The Annuitas Group, 2014)

62. 67% pengguna otomasi pemasaran mencantumkan teknologi sebagai “sangat efektif/efektif. (Sumber: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)

63. Sementara perusahaan yang menggunakan perangkat lunak blast email masih menghasilkan lebih banyak arahan daripada mereka yang tidak menggunakan sama sekali, pemasar yang menggunakan perangkat lunak otomasi menghasilkan 2X jumlah prospek daripada mereka yang menggunakan perangkat lunak email ledakan dan dianggap oleh rekan mereka 2X lebih efektif dalam berkomunikasi. (Sumber: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)

64. Pemeliharaan timbal yang sukses menghasilkan pelanggan yang terdidik dan puas yang menyalurkan kepuasan mereka ke dalam ukuran pembelian mereka, menghasilkan pembelian 47% lebih besar daripada prospek yang tidak dipelihara. (Sumber: Kapost, “8 Manfaat Mengintegrasikan CRM Anda dengan Otomasi Pemasaran”, 2014)

65. 63% perusahaan yang tumbuh lebih besar dari pesaing mereka menggunakan otomatisasi dalam pemasaran email mereka. (Sumber: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

66. 87% pemasar berkinerja terbaik mengatakan kampanye penargetan ke segmen audiens dan konsumen individu adalah pendorong nilai terbesar, dengan 78% segmentasi daftar sebagai kemampuan otomatisasi pemasaran #1 yang tidak dapat mereka tinggalkan. (Sumber: Gleanster, “5 Kemampuan Otomasi Pemasaran yang Tidak Bisa Ditinggali oleh Pelaku Teratas”, 2012)

67. Pemasar yang telah mengadopsi sistem otomasi menyatakan bahwa manfaat terbesar adalah:

• Mengambil tugas berulang dari tangan pemasar, sehingga mereka dapat mengerjakan proyek lain (36%)
• Menargetkan prospek dan pelanggan mereka dengan lebih baik (30%)
• Meningkatkan pengalaman pelanggan (10%)
• Pemasaran email yang lebih baik (9%)
• Pengurangan kesalahan manusia (8%)
• Manajemen prospek (4%)
• Pemasaran multisaluran (3%)

(Sumber: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

Personalisasi & Pemeliharaan Otomasi Pemasaran

68. 86% pemasar tingkat senior mengatakan bahwa sangat penting atau sangat penting untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang kohesif. (Sumber: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)

69. 86% pembeli yang telah mengalami personalisasi yakin hal itu memengaruhi apa yang mereka beli sampai batas tertentu. (Sumber: Digital Capital Advisors, “Pembaruan Sektor Teknologi Pemasaran: Otomasi Pemasaran”, 2015)

70. Email yang dipersonalisasi meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 14%, dan rasio konversi sebesar 10%. (Sumber: Aberdeen Group, “B2B Social Media Marketing: Are We There Yet?”, 2012)

71. Perusahaan yang memelihara lead mereka mendapatkan ROI generasi lead 45% lebih banyak daripada perusahaan yang tidak. (Sumber: MarketingSherpa, “B2B Marketing Benchmark Report”, 2012)

72. Prospek yang dipelihara melakukan pembelian rata-rata 47% lebih besar daripada prospek yang tidak dipelihara. (Sumber: Anuitas 2011)

73. 74% perusahaan berkinerja terbaik menggunakan pemeliharaan prospek otomatis. Di antara perusahaan berperforma rata-rata atau kurang yang menggunakan otomasi pemasaran, 2/3 gagal memanfaatkan kemampuan platform memimpin pemeliharaan. (Sumber: Gleanster, “Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer”, 2013)

74. Kira-kira 15-20% prospek non penjualan akhirnya dibeli setelah pemeliharaan prospek. (Sumber: Gleanster, “Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline”, 2010)

75. Pemasar yang menyegmentasikan daftar mereka dan menggunakan penargetan berkualitas dapat meningkatkan konversi sebesar 355% dan meningkatkan pendapatan sebesar 781%. (Sumber: Penelitian Jupiter (2011)