75 สถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2015-12-22

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นหัวข้อใหญ่ในทุกวันนี้ การใช้มันสามารถทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และการพูดถึงมันสามารถ ทำให้คุณดูฉลาดขึ้นได้อย่าง แน่นอน ดังนั้น เพื่อให้รายการทั้งหมดเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งแก่คุณ ฉันได้รวบรวมสถิติที่น่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรม (พร้อมแหล่งที่มา) ซึ่งคุณสามารถบุ๊กมาร์กและอ้างอิงกลับไปได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

คุณจะพบข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการนำไปใช้ การใช้งาน ความท้าทาย และผลประโยชน์ และเพื่อทำให้ข้อตกลงนี้ดีขึ้น เราได้จัดทำการศึกษาที่ดาวน์โหลดได้ฟรีเกี่ยวกับ The Rise of Niche Marketing Automation Platforms ซึ่งมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับเอเจนซีและบริษัทสื่อโดยเฉพาะ

การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้

  1. CMO ในบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดระบุว่าเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับการใช้ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดคือการเพิ่มรายได้ (79%) และเพื่อให้ได้ลีดที่มีคุณภาพสูงขึ้น (76%) (ที่มา: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark” , 201 3)
  1. 64% ของ CMO ไม่มีกระบวนการที่เป็นทางการในการจัดการการตลาดผ่านอีเมล (ที่มา: Fathom, “28 Marketing Stats that Matter”, 2013)
  1. มีเพียงประมาณ 4% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาที่มีพนักงาน 20 คนขึ้นไปเท่านั้นที่เป็นผู้ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ (ที่มา: VentureBeat, “แบบสำรวจระบบอัตโนมัติทางการตลาดของผู้ซื้อและผู้ใช้: ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ และการค้นพบที่สำคัญ”, 2014)
  1. นักการตลาดมากกว่า 60% ใช้การส่งอีเมลจำนวนมากเพื่อติดต่อกับลูกค้า แต่มีเพียง 13% เท่านั้นที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ (ที่มา: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. มีบริษัทเพียง 22% เท่านั้นที่ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติในปัจจุบัน ซึ่งตามหลังช่องทางกระแสหลักอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของบริษัท (ที่มา: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. บริษัทที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมากกว่า 67% (ที่มา: Aberdeen Group, “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)
  1. 79% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติมานานกว่า 2 ปี (ที่มา: Gleanster, “Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013)
  1. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีการตลาดที่มีการนำร่องมากที่สุดในปี 2015 (ที่มา: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. 56% ของบริษัทใช้ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากบริษัทที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลนั้น 75% หรือมากกว่านั้นมีแนวโน้มที่จะซื้อซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติในปีหน้า (ที่มา: VentureBeat, “แบบสำรวจระบบอัตโนมัติทางการตลาดของผู้ซื้อและผู้ใช้: ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ และการค้นพบที่สำคัญ”, 2014)
  1. 63% ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดของตน บริษัทที่ประสบความสำเร็จด้านโปรแกรมอัตโนมัติจะลงทุนเพื่อความสำเร็จต่อไปในปีหน้า (Marketo & Ascend2 “กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน”, 2015)
  1. 58% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (หมายถึงบริษัทที่การตลาดมีส่วนร่วมมากกว่าครึ่งหนึ่งของกระบวนการขาย) ได้นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้ (ที่มา: Forrester Research, “Gauging Your Progress and Success”, ธ.ค. 2013)
  1. ในบรรดา CMO เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติคือความง่ายในการใช้งาน (92%) และความสามารถในการเชื่อมโยงประสิทธิภาพทางการตลาดกับการขาย (72%) (ที่มา: Gleanster, “Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark,” 2013)
  1. ในบรรดาผู้จัดการฝ่ายการตลาด B2B เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติคือ (1) ราคา (2) การรวมผลิตภัณฑ์ (เช่น CRM, โซเชียล, เว็บ, มือถือ) และ (3) ใช้งานง่าย (ที่มา: Pepper Global, “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. อุตสาหกรรมที่มีอัตราการยอมรับสูงสุดคือ:
  • ซอฟต์แวร์และอินเทอร์เน็ต
  • โทรคมนาคม
  • คอมพิวเตอร์ & อิเล็กทรอนิกส์
  • สุขภาพและเภสัชกรรม
  • บริการทางธุรกิจ

(ที่มา: Mintigo, “State of the Marketing Technology Industry”, 2014)

การใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาด

  1. เอเจนซี 20% ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างกว้างขวาง มีเอเจนซีเพียง 30% เท่านั้นที่ไม่ได้ใช้เพื่อเผยแพร่เนื้อหา พิสูจน์ ROI ทางการตลาดขาเข้า และปรับปรุงประสิทธิภาพขาเข้าด้วยการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล (ที่มา: SharpSpring & Ascend2 “Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)
  1. เกือบ 70% ของธุรกิจกำลังใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (MAP) หรือกำลังดำเนินการอยู่ (ที่มา: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)
  1. 54% ของ CMO ได้เริ่มหรือเสร็จสิ้นการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ (ที่มา: MarketingSherpa, “CMO Perspective on B2B Marketing Automation”, 2011)
  1. 38% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนระบบการตลาดอัตโนมัติในปีหน้า (ที่มา: VentureBeat, “แบบสำรวจระบบอัตโนมัติทางการตลาดของผู้ซื้อและผู้ใช้: ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ และการค้นพบที่สำคัญ”, 2014)
  1. 85% ของนักการตลาด B2B ที่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้งานอย่างเต็มที่ (ที่มา: SiriusDecisions, “แปดไม่พอ: การเพิ่มการใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด” 2014)
  1. มีเพียง 26% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B เท่านั้นที่นำระบบของตนไปใช้อย่างเต็มที่ (ที่มา David Raab, “Customer Experience Matrix”, 2013)
  1. เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าระบบการตลาดอัตโนมัติซับซ้อนเกินกว่าจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ที่มา: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 44% ของนักการตลาดไม่พอใจอย่างเต็มที่กับระบบอัตโนมัติของตน เหตุผล 3 อันดับแรกคือซอฟต์แวร์ใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการ ยากต่อการเรียนรู้ และมีราคาแพงเกินไป (ที่มา: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 76% ของ CMO ระบุว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายระดับไฮเอนด์เป็นความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติที่ใหญ่ที่สุด (ที่มา: Fathom, “28 Marketing Stats that Matter”, 2013)
  1. คุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติที่ใช้บ่อยที่สุดคือการตลาดผ่านอีเมล (89%) การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย (84%) การผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ (CRM มือถือ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เพื่อรวมศูนย์ข่าวกรองลูกค้า (80%) และการจัดการแคมเปญข้ามช่องทาง (82%). (ที่มา: Regalix, “ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและสถิติการสร้างโอกาสในการขาย สถานะของการตลาดอัตโนมัติ”, 2014)
  1. ในขณะที่บริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ blast email ยังคงสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ใช้งานเลย แต่นักการตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าบริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ blast email ถึง 2 เท่า และเพื่อนร่วมงานของพวกเขามองว่ามีประสิทธิภาพในการสื่อสารถึง 2 เท่า (ที่มา: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีโอกาสมากกว่าบริษัทที่ไม่มีระบบอัตโนมัติถึง 3 เท่าในการติดตามและระบุแหล่งที่มาของความพยายามทางการตลาดผ่านเนื้อหาไปยังจุดสัมผัสหลายจุด (36% ถึง 11%) (ที่มา: The Lenskold Group, “Lead Generation and Marketing Effectiveness Survey”, 2013)
  1. บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 53% จากการตอบสนองเริ่มต้นต่อ MQL และอัตราการเติบโตของรายได้ที่สูงกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ 3.1% (ที่มา: Aberdeen Group, “Marketing Lead Management Report”, 2012)
  1. 28% ของทีมการตลาดที่ใช้ระบบอัตโนมัติรายงานว่าขนาดดีลเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจากลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดที่ส่งต่อไปยังฝ่ายขาย เครดิตจะนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากการเลี้ยงดูและให้ความรู้แก่ผู้ซื้อ (ที่มา: Lenskold, “Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

สถิติการตลาดอัตโนมัติ

(ที่มา: Lenskold, “Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

ความท้าทายของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติ

  1. อุปสรรคหลักในการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้คือ: 1) ไม่มีความจำเป็น 2) ไม่มีงบประมาณ 3) ไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหาร (ที่มา: ResearchCorp “แบบสำรวจการยอมรับการสร้างอุปสงค์”, 2014)
  1. 50% ของบริษัทระบุว่าความซับซ้อนในการรวมเทคโนโลยีเป็นอุปสรรคที่ท้าทายที่สุดสำหรับความสำเร็จ ผลลัพธ์คือมีบริษัทเพียง 25% เท่านั้นที่ผสานรวมระบบเทคโนโลยีการตลาดที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวาง เกือบเท่าๆ กัน (22%) ยังไม่ได้ผสานรวมเทคโนโลยีการตลาดของตนเลย (ที่มา: Ascend2 “กลยุทธ์เทคโนโลยีการตลาด”, 2558)

ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติ

  1. ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเมื่อใช้ Marketing Automation น้อยกว่า 2 ปี ได้แก่: การรายงานไปป์ไลน์ การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย (ที่มา: Heinz Marketing และ ontarget “Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey”, 2014)
  1. อุปสรรคที่ท้าทายต่อความสำเร็จที่สุดคือการขาดเนื้อหาที่มีคุณภาพ (40%) ข้อจำกัดด้านงบประมาณ (38%) และการขาดกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ (38%) (ที่มา: Marketo & Ascend2, “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success”, 2015)
  1. การขาดแนวทางปฏิบัติ/กระบวนการทางการตลาดที่เป็นผู้ใหญ่เป็นสาเหตุอันดับ 1 ของการไม่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ บ่งชี้โดย 45% ไม่ได้ใช้แผนที่ในปัจจุบัน (ที่มา: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติ

  1. 61% ยอมรับว่าขั้นตอนการดำเนินการของ Marketing Automation นั้นยาก (ที่มา: B2Bmarketing.net และ Circle Research, “Benchmarking Report Marketing automation”, 2015)
  1. 54% ของนักการตลาดที่ไม่ได้ใช้ Marketing Automation กล่าวว่าเป็นส่วนหนึ่งของแผนของพวกเขา แต่ยังมีองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้ความสนใจในทันที 21% กล่าวว่าโครงสร้างต้นทุนที่ห้าม (ที่มา: Redeye และ TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)
  1. 13% ของนักการตลาดกล่าวว่าการขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทีมทำให้พวกเขาหยุดใช้ Marketing Automation การขาดความเข้าใจในผลประโยชน์กำลังฉุดรั้ง 12% – Redeye และ TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)
  1. 57% ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดของพวกเขาถูกแยกตามช่องทาง ไม่มีการบูรณาการที่ดี หรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง (ที่มา: Forrester Research & Oracle “ทำไมคุณต้องเป็นนักการตลาดสมัยใหม่”, 2014)
  1. มีเพียง 14% เท่านั้นที่มีแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดข้ามช่องทางที่ได้มาตรฐานและผสานรวมอย่างสมบูรณ์ โดยมีผู้ค้าปลีก 42% ที่โดดเด่นกว่าธุรกิจประเภทอื่นๆ ที่ใช้โซลูชันประเภทนี้ (ที่มา: Forrester Research & Oracle “ทำไมคุณต้องเป็นนักการตลาดสมัยใหม่”, 2014)
  1. นักการตลาด 66% รายงานว่าจัดสรรงบประมาณน้อยกว่า 10% ให้กับระบบอัตโนมัติทางการตลาด (ที่มา: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)
  1. นักการตลาด 54% ที่ยังไม่ได้ใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดระบุว่าการขาดงบประมาณเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้ (ที่มา: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)
  1. 38% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนระบบการตลาดอัตโนมัติในปีหน้า (ที่มา: VentureBeat, “แบบสำรวจระบบอัตโนมัติทางการตลาดของผู้ซื้อและผู้ใช้: ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ และการค้นพบที่สำคัญ”, (2014)

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

  1. นักการตลาดที่นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้กล่าวว่าประโยชน์หลักคือ:
  • จัดการงานซ้ำๆ ออกจากมือนักการตลาด ช่วยให้โฟกัสไปที่โครงการใหม่/ที่น่าตื่นเต้นกว่า (36%)
  • กำหนดเป้าหมายลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น (30%)
  • ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (10%)
  • การตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น (9%)
  • ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในแคมเปญ (8%)
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมาย (4%) และการตลาดหลายช่องทาง (3%)

(ที่มา: Redeye และ TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

  1. นักการตลาด B2B กล่าวว่าประโยชน์อันดับ 1 ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและดีขึ้น (ที่มา: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. นักการตลาดกล่าวว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของระบบอัตโนมัติคือการประหยัดเวลา (74%) การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น (68%) การสื่อสารที่ทันท่วงทีมากขึ้น (58%) และเพิ่มโอกาสรวมถึงการขายต่อ (58%) (ที่มา: Adestra Marketer vs Machine, 2558)
  1. 80% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเห็นว่าจำนวนลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น และ 77% เห็นว่าจำนวน Conversion เพิ่มขึ้น (ที่มา: VentureBeat, “Marketing Automation, วิธีตัดสินใจซื้อที่ถูกต้อง”, 2015)
  1. 27% ของผู้ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่รายงานว่า "ข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น" เป็นผลให้ แต่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปถึง 74% สำหรับผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสบการณ์ซึ่งเริ่มใช้ MA เมื่อสองปีก่อน (ที่มา: B2Bmarketing.net และ Circle Research, “Benchmarking Report Marketing automation”, 2015)
  1. 67% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าพวกเขาเห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10% ผ่านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย โดยมี 15% มองเห็นโอกาสเพิ่มขึ้น 30% หรือมากกว่านั้น (ที่มา: DemandGen “2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014) เมตริกการตลาดอัตโนมัติ
  1. การวัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประโยชน์มากที่สุดคืออัตราการแปลง กล่าวคือ 70% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก (ที่มา: Marketo & Ascend2 “กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน”, 2015)

  1. นักการตลาด B2B ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเพิ่มส่วนร่วมในขั้นตอนการขายได้ถึง 10% (ที่มา: Forrester Research, “The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)
  1. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงมีคะแนน Conversion จากโอกาสในการขายสูงกว่าค่าเฉลี่ย 60% ผู้ประกอบการที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้มีอัตราต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (COCA) สูงกว่า 1.4 เท่า (ที่มา: PR20/20 “รายงานคะแนนการตลาด”, 2557)
  1. นักการตลาด B2B เห็นว่าโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% จากลีดที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเมื่อเทียบกับลีดที่ไม่ได้รับการดูแล หลังจากประสบความสำเร็จในการปรับใช้โปรแกรมการเลี้ยงดูลีด (ที่มา: DemandGen, “การคำนวณ ROI ที่แท้จริงจากการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย”, 2013)
  1. บริษัทที่นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้มีประสิทธิภาพดีเมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้:
  • 45% นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่อย่างสม่ำเสมอเพื่อประสิทธิภาพ เทียบกับ 28% ของบริษัทที่ไม่มีระบบการตลาดอัตโนมัติ
  • 54% จับภาพข้อมูลอัจฉริยะสำหรับทีมขาย เทียบกับ 25% ที่ไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด
  • 49% ปรับแต่งเนื้อหาตามขั้นตอนของ Buyer Journey เทียบกับ 21% ที่ไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด
  • 59% สามารถใช้การกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะเพื่อเรียกเนื้อหา เทียบกับ 17% ที่ไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด

(ที่มา: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

  1. 63% ของบริษัทที่เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (ที่มา: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. นักการตลาด B2B ที่ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติจะเพิ่มส่วนร่วมในขั้นตอนการขายโดยเฉลี่ย 10% (ที่มา: Forrester Research, “The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)
  1. ประโยชน์อันดับ 1 ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามนักการตลาด B2B คือความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น (ที่มา: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. โดยเฉลี่ยแล้วลีดที่ได้รับการบ่มเพาะจะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับลีดที่ไม่ได้รับการฟูมฟัก (ที่มา: DemandGen, “การคำนวณ ROI ที่แท้จริงจากการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย”, 2013)
  1. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยเพิ่มผลผลิตการขาย 14.5% และลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด 12.2% (ที่มา: Nucleus Research, “Marketing Drives CRM ROI”, 2012)
  1. บริษัทที่เป็นเลิศในการดูแลลีดจะสร้างลีดที่พร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% โดยที่ต้นทุนต่อลีดลดลง 33% (ที่มา: Forrester Research & Oracle “ทำไมคุณต้องเป็นนักการตลาดสมัยใหม่”, 2014)
  1. 75% ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเห็น ROI ในเวลาเพียง 12 เดือน (ที่มา: Focus Research, 2556)
  1. 78% ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จกล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบมากที่สุดในการปรับปรุงรายได้ (ที่มา: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้น 451% (ที่มา: The Annuitas Group, 2014)
  1. 67% ของผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดระบุว่าเทคโนโลยีนี้ “มีประสิทธิภาพ/ประสิทธิผลมาก (ที่มา: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. ในขณะที่บริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ blast email ยังคงสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ใช้งานเลย แต่นักการตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าบริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ blast email ถึง 2 เท่า และเพื่อนร่วมงานของพวกเขามองว่ามีประสิทธิภาพในการสื่อสารถึง 2 เท่า (ที่มา: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จทำให้เกิดความรู้ ความพึงพอใจของลูกค้าที่แบ่งความพึงพอใจไปยังขนาดการซื้อของพวกเขา ทำให้การซื้อมีขนาดใหญ่ขึ้น 47% เมื่อเทียบกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้เลี้ยงดู (ที่มา: Kapost, “8 ประโยชน์ของการรวม CRM ของคุณกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด”, 2014)
  1. 63% ของบริษัทที่เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาดผ่านอีเมล (ที่มา: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. 87% ของนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดกล่าวว่าการกำหนดเป้าหมายแคมเปญไปยังกลุ่มผู้ชมและผู้บริโภคแต่ละรายเป็นตัวขับเคลื่อนมูลค่าที่ใหญ่ที่สุด โดย 78% ระบุว่าการแบ่งกลุ่มเป็นความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติอันดับ 1 ที่พวกเขาขาดไม่ได้ (ที่มา: Gleanster, “5 Marketing Automation Capabilities Top Performers Can't Live Without”, 2012)
  1. นักการตลาดที่นำระบบอัตโนมัติมาใช้แนะนำว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือ:
  • เลิกงานซ้ำซากจากมือนักการตลาด เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานในโครงการอื่นๆ ได้ (36%)
  • กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่ได้ดีขึ้น (30%)
  • ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (10%)
  • การตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น (9%)
  • ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ (8%)
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมาย (4%)
  • การตลาดหลายช่องทาง (3%)

(ที่มา: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่วนบุคคลและการเลี้ยงดู

  1. 86% ของนักการตลาดระดับอาวุโสกล่าวว่าการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เหนียวแน่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหรือสำคัญมาก (ที่มา: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. 86% ของผู้ซื้อที่มีประสบการณ์ในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเชื่อว่าสิ่งนี้มีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขาซื้อในระดับหนึ่ง (ที่มา: Digital Capital Advisors, “Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation”, 2015)
  1. อีเมลส่วนบุคคลช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 14% และอัตราการแปลง 10% (ที่มา: Aberdeen Group, “B2B Social Media Marketing: Are We Are Yet?”, 2012)
  1. บริษัทที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายจะได้รับ ROI ในการสร้างโอกาสในการขายมากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ดูแลถึง 45% (ที่มา: MarketingSherpa, “B2B Marketing Benchmark Report”, 2012)
  1. ลีดที่ได้รับการดูแลจะทำการซื้อที่มากกว่าลีดที่ไม่ได้รับการดูแลโดยเฉลี่ย 47% (ที่มา: Annuitas 2011)

73. 74% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ในบรรดาบริษัทที่มีประสิทธิภาพปานกลางหรือต่ำกว่าที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด 2/3 ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของแพลตฟอร์ม (ที่มา: Gleanster, “Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer”, 2013)

  1. ในที่สุดประมาณ 15-20% ของลีดที่ไม่พร้อมขายจะซื้อหลังจากการบำรุงลีด (ที่มา: Gleanster, “Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline”, 2010)
  1. นักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายการและใช้การกำหนดเป้าหมายคุณภาพสามารถปรับปรุงการแปลงได้ถึง 355% และเพิ่มรายได้ถึง 781% (ที่มา: Jupiter Research (2011)