75 营销自动化统计

已发表: 2015-12-22

营销自动化是当今的一个大话题。 使用它可以使您的营销流程更加有效和高效，谈论它绝对可以让您看起来更聪明。 因此，为了给你一个关于超级相关主题的全面清单，我收集了业界最值得信赖的统计数据（带有来源），你可以将它们加入书签并在需要时随时参考。

您会找到关于采用、使用、挑战和收益的关键数据。 为了促成交易，我们提供了一份关于利基营销自动化平台崛起的免费可下载研究，该研究专注于专门为代理机构和媒体公司设计的解决方案。

营销自动化采用

  1. 表现最好的公司的 CMO 表示，他们实施营销自动化的最有说服力的理由是增加收入 (79%) 和获得更高质量的潜在客户 (76%)。 （来源：Gleanster，Q3 营销自动化基准》，201 3）
  1. 64% 的 CMO 没有正式的流程来管理他们的电子邮件营销。 （来源：Fathom，“28 个重要的营销统计数据”，2013 年）
  1. 在拥有 20 名或更多员工的美国企业中，只有约 4% 是营销自动化软件的用户。 （来源：VentureBeat，“买家和用户营销自动化调查：结果、分析和主要发现”，2014 年）
  1. 超过 60% 的营销人员使用群发电子邮件与客户保持联系，但只有 13% 的营销人员使用自动化软件。 （来源：Autopilot，《营销自动化绩效报告》，2015）
  1. 如今只有 22% 的公司在使用营销自动化软件，远远落后于社交媒体或企业网站等更主流的渠道。 （来源：Salesforce，“营销现状”，2015 年）
  1. 一流公司使用营销自动化平台的可能性要高出 67%。 （来源：Aberdeen Group，“2014 年营销自动化现状：生产流程”，2014 年）
  1. 79% 的顶级公司已经使用营销自动化超过 2 年。 （来源：Gleanster，“Q3 营销自动化基准”，2013 年）
  1. 营销自动化将成为 2015 年试点最多的营销技术之一。 （来源：Salesforce，“营销状况”，2015 年）
  1. 56% 的公司使用电子邮件营销提供商。 这一点意义重大，因为使用电子邮件营销的公司在明年有 75% 或更高的可能性成为营销自动化软件的购买者。 （来源：VentureBeat，“买家和用户营销自动化调查：结果、分析和主要发现”，2014 年）
  1. 63% 在营销自动化方面取得成功的公司计划增加营销自动化预算。 拥有成功自动化项目的公司将在来年投资以取得更大的成功。 （Marketo & Ascend2“保持成功的营销自动化策略”，2015 年）
  1. 58% 的表现最好的公司（定义为营销占销售渠道一半以上的公司）已采用营销自动化。 （来源：Forrester Research，“衡量您的进步和成功”，2013 年 12 月）
  1. 在 CMO 中，营销自动化系统最重要的标准是易用性 (92%) 和将营销绩效与销售额联系起来的能力 (72%)。 （来源：Gleanster，“2013 年第三季度 Gleanster 营销自动化基准”，2013 年）
  1. 在 B2B 营销经理中，营销自动化系统最重要的标准是 (1) 价格，(2) 产品集成（例如，CRM、社交、网络、移动），以及 (3) 易用性。 （来源：Pepper Global，“2014 年营销自动化趋势报告”，2013 年）
  1. 采用率最高的行业是：
  • 软件与互联网
  • 电信
  • 计算机与电子产品
  • 健康与制药
  • 商业服务

（来源：Mintigo，“营销技术行业现状”，2014 年）

营销自动化使用

  1. 20% 的机构广泛使用营销自动化。 只有 30% 的机构没有使用它来分发内容、证明入站营销投资回报率以及通过个性化定位提高入站效率。 （资料来源：SharpSpring & Ascend2“入站营销：代理商视角的基准”，2014 年）
  1. 近 70% 的企业正在使用或正在实施营销自动化平台 (MAP)。 （来源：Aberdeen Group“2014 年营销自动化现状：生产流程”，2014 年）
  1. 54% 的 CMO 已经开始或完成了营销自动化软件的实施。 （来源：MarketingSherpa，“CMO 对 B2B 营销自动化的看法”，2011 年）
  1. 38% 的营销自动化用户正在积极考虑在来年更换营销自动化系统。 （来源：VentureBeat，“买家和用户营销自动化调查：结果、分析和主要发现”，2014 年）
  1. 85% 使用营销自动化平台的 B2B 营销人员认为他们没有充分利用它的潜力。 （来源：SiriusDecisions，“八个还不够：营销自动化平台的采用率不断提高”，2014 年）
  1. 只有 26% 的 B2B 营销自动化用户完全采用了他们的系统。 （来源 David Raab，“客户体验矩阵”，2013 年）
  1. 近四分之一的受访者认为营销自动化系统过于复杂，无法有效使用。 （来源：Autopilot，《营销自动化绩效报告》，2015）
  1. 44% 的营销人员对其自动化系统不完全满意，前 3 大原因是该软件实施时间太长、难以学习且价格太高。 （来源：Autopilot，《营销自动化绩效报告》，2015）
  1. 76% 的 CMO 将高端潜在客户开发列为他们最大的营销自动化挑战。 （来源：Fathom，“28 个重要的营销统计数据”，2013 年）
  1. 最常用的营销自动化功能是电子邮件营销 (89%)、潜在客户培育 (84%)、与其他软件（CRM、移动、社交媒体等）集成以集中客户情报 (80%) 和跨渠道活动管理(82%)。 （来源：Regalix，“ 营销自动化和潜在客户生成统计 营销自动化现状”，2014 年）
  1. 虽然使用 blast 电子邮件软件的公司仍然比完全不使用的公司产生更多的潜在客户，但使用自动化软件的营销人员产生的潜在客户数量是使用 blast 电子邮件软件的公司的 2 倍，并且他们的同行认为他们的沟通效率是 2 倍。 （来源：Autopilot，《营销自动化绩效报告》，2015）
  1. 使用营销自动化的公司跟踪内容营销工作并将其归因于多个接触点的可能性是没有自动化的公司的 3 倍（36% 到 11%）。 （来源：The Lenskold Group，“潜在客户生成和营销效果调查”，2013 年）
  1. 使用营销自动化的公司从初始响应到 MQL 的转化率提高了 53%，收入增长率比非用户高 3.1%。 （来源：Aberdeen Group，“营销线索管理报告”，2012）
  1. 28% 的使用自动化的营销团队报告说，通过营销合格线索传递给销售人员的平均交易规模有所增加； 这要归功于培养和教育买家所带来的更牢固的关系。 （来源：Lenskold，“Lead Generation Marketing Effectiveness Study”，2012 年）

营销自动化统计

（来源：Lenskold，“Lead Generation Marketing Effectiveness Study”，2012 年）

营销自动化挑战

营销自动化挑战

  1. 采用营销自动化的主要障碍是：1) 不需要 2) 没有预算 3) 没有管理层的批准。 （来源：ResearchCorp“需求生成采用调查”，2014 年）
  1. 50% 的公司表示技术集成的复杂性是成功的最具挑战性的障碍。 结果是只有 25% 的公司广泛整合了他们不同的营销技术系统。 几乎同样多的人 (22%) 根本没有整合他们的营销技术。 （来源：Ascend2《营销技术战略》，2015）

营销自动化挑战

  1. 使用营销自动化不到 2 年的最大问题领域是：管道报告、衡量营销活动的有效性和提高销售效率。 （来源：Heinz Marketing 和 ontarget“营销自动化有效性和绩效调查”，2014 年）
  1. 最具挑战性的成功障碍是缺乏优质内容 (40%)、预算限制 (38%) 和缺乏有效的营销自动化策略 (38%)。 （资料来源：Marketo & Ascend2，“保持成功的营销自动化策略”，2015 年）
  1. 缺乏成熟的营销实践/流程是不实施营销自动化平台的第一大原因。 45% 表示当前未使用 MAP。 （来源：Aberdeen Group“2014 年营销自动化现状：生产流程”，2014 年）

营销自动化挑战

  1. 61% 的人认为营销自动化的实施过程很困难。 （来源：B2Bmarketing.net 和 Circle Research，“营销自动化基准报告”，2015 年）
  1. 54% 尚未实施营销自动化的营销人员表示，这是他们计划的一部分，但他们还有其他需要立即关注的因素。 21% 的人表示成本结构令人望而却步。 （来源：Redeye 和 TFM&A Insights，“2014 年营销自动化报告”，2014 年）
  1. 13% 的营销人员表示，他们的团队缺乏技术熟练度阻碍了他们采用营销自动化。 缺乏对收益的了解阻碍了 12% – Redeye 和 TFM&A Insights“2014 年营销自动化报告”（2014 年）
  1. 57% 的受访者承认他们的营销基础设施被渠道分开，没有很好地整合，或者完全缺乏。 （来源：Forrester Research 和 Oracle“为什么你需要成为现代营销人员”，2014 年）
  1. 只有 14% 拥有标准化、完全集成的跨渠道营销自动化平台，42% 的零售商比使用此类解决方案的其他垂直行业更先进。 （来源：Forrester Research 和 Oracle“为什么你需要成为现代营销人员”，2014 年）
  1. 66% 的营销人员报告称，将不到 10% 的预算分配给营销自动化。 （来源：Regalix，“营销自动化现状”，2014 年）
  1. 54% 尚未实施营销自动化的营销人员认为缺乏预算是阻碍实施的主要障碍。 （来源：Regalix，“营销自动化现状”，2014 年）
  1. 38% 的营销自动化用户正在积极考虑在来年更换营销自动化系统。 （来源：VentureBeat，“买家和用户营销自动化调查：结果、分析和主要发现”，（2014 年）

营销自动化的好处

  1. 采用营销自动化的营销人员表示，主要好处是：
  • 将重复性任务从营销人员手中解放出来，让他们专注于新的/更令人兴奋的项目 (36%)
  • 更好地定位客户和潜在客户 (30%)
  • 改善客户体验 (10%)
  • 更好的电子邮件营销 (9%)
  • 减少活动中的人为错误 (8%)，
  • 潜在客户管理 (4%) 和多渠道营销 (3%)

（来源：Redeye 和 TFM&A Insights，“2014 年营销自动化报告”，2014 年）

  1. B2B 营销人员表示，营销自动化的第一大好处是能够产生更多更好的潜在客户。 （来源：Pepper Global“2014 年营销自动化趋势报告”，2013 年）
  1. 营销人员表示，自动化的最大好处是节省时间 (74%)、增加客户参与度 (68%)、更及时的沟通 (58%) 以及增加机会，包括追加销售 (58%)（来源：Adestra Marketer vs Machine， 2015)
  1. 80% 的营销自动化用户看到他们的潜在客户数量增加，77% 的用户看到转化次数增加。 （来源：VentureBeat，“营销自动化，如何做出正确的购买决定”，2015 年）
  1. 结果，27% 的技术新手报告“更相关的消息”，但对于两年多前开始使用 MA 的资深营销自动化用户来说，这一比例随着时间的推移而增加到 74%。 （来源：B2Bmarketing.net 和 Circle Research，“营销自动化基准报告”，2015 年）
  1. 67% 的 B2B 营销人员表示，他们认为通过潜在客户培育，销售机会至少增加了 10%，其中 15% 的人认为机会增加了 30% 或更多。 （来源：DemandGen“2014 年领导培育基准研究”，2014 年） 营销自动化指标
  1. 营销自动化绩效最有用的衡量标准是转化率，比如 70% 的非常成功的营销自动化用户。 （资料来源：Marketo 和 Ascend2“保持成功的营销自动化策略”，2015 年）

  1. 实施营销自动化的 B2B 营销人员将他们的销售渠道贡献提高了 10%。 （来源：Forrester Research，“Forrester Wave 销售线索到收入管理平台供应商”，2014 年）
  1. 营销自动化高绩效者的潜在客户到销售转化率平均高出 60%。 这些高绩效企业对客户获取成本 (COCA) 的评价高出 1.4 倍。 （来源：PR20/20“Marketingscore 报告”，2014 年）
  1. 在成功部署潜在客户培育计划后，B2B 营销人员发现，与未培育的潜在客户相比，培育的潜在客户带来的销售机会平均增加 20%。 （来源：DemandGen，“计算潜在客户培育的实际投资回报率”，2013 年）
  1. 与未采用营销自动化的公司相比，采用营销自动化的公司表现良好：
  • 45% 的公司定期重新利用内容以提高效率，而在没有营销自动化的公司中，这一比例为 28%
  • 54% 的人为销售团队获取情报，而没有营销自动化的人为 25%
  • 49% 为买家旅程阶段定制内容，而没有营销自动化的比例为 21%
  • 59% 的人可以使用智能定位来触发内容，而没有营销自动化的人只有 17%

（来源：The Lenskold Group，“2013 年潜在客户营销效果研究”，2013 年）

  1. 在超越竞争对手的公司中，有 63% 使用营销自动化。 （来源：The Lenskold Group，“2013 年潜在客户营销效果研究”，2013 年）
  1. 实施营销自动化软件的 B2B 营销人员将他们的销售渠道贡献平均提高 10%。 （来源：Forrester Research，“Forrester Wave 销售线索到收入管理平台供应商”，2014 年）
  1. 根据 B2B 营销人员的说法，营销自动化的第一大好处是能够产生更多更好的潜在客户。 （来源：Pepper Global“2014 年营销自动化趋势报告”，2013 年）
  1. 与未培养的潜在客户相比，培养的潜在客户平均可增加 20% 的销售机会。 （来源：DemandGen，“计算潜在客户培育的实际投资回报率”，2013 年）
  1. 营销自动化推动销售效率提高 14.5%，营销开销减少 12.2%。 （来源：Nucleus Research，“营销推动 CRM 投资回报率”，2012 年）
  1. 在潜在客户培育方面表现出色的公司可以将每条潜在客户的成本降低 33%，并增加 50% 的可销售潜在客户。 （来源：Forrester Research 和 Oracle“为什么你需要成为现代营销人员”，2014 年）
  1. 75% 使用营销自动化的公司在短短 12 个月内就看到了投资回报。 （来源：焦点研究，2013）
  1. 78% 的成功营销人员表示，营销自动化对提高收入贡献负有最大责任。 （来源：The Lenskold Group“2013 年潜在客户营销效果研究”，2013 年）
  1. 使用营销自动化来培养潜在客户的企业的合格潜在客户数量增加了 451%。 （资料来源：Annuitas Group，2014 年）
  1. 67% 的营销自动化用户将该技术列为“非常有效/有效”。 （来源：Salesforce，“营销现状”，2015 年）
  1. 虽然使用 blast 电子邮件软件的公司仍然比完全不使用的公司产生更多的潜在客户，但使用自动化软件的营销人员产生的潜在客户数量是使用 blast 电子邮件软件的公司的 2 倍，并且他们的同行认为他们的沟通效率是 2 倍。 （来源：Autopilot，《营销自动化绩效报告》，2015）
  1. 成功的潜在客户培养培育出受过教育、满意的客户，这些客户将他们的满意度转化为他们的购买规模，与未培养的潜在客户相比，购买量增加了 47%。 （来源：Kapost，“将您的 CRM 与营销自动化集成的 8 个好处”，2014 年）
  1. 在发展速度超过竞争对手的公司中，有 63% 在电子邮件营销中使用自动化。 （来源：The Lenskold Group“2013 年潜在客户营销效果研究”，2013 年）
  1. 87% 的顶级营销人员表示，将营销活动定位到细分受众群和个人消费者是最大的价值驱动因素，其中 78% 的列表细分是他们离不开的排名第一的营销自动化功能。 （资料来源：Gleanster，“5 种营销自动化能力，顶级绩效者离不开”，2012 年）
  1. 采用自动化系统的营销人员表示，最大的好处是：
  • 将重复性任务从营销人员手中解放出来，以便他们可以从事其他项目 (36%)
  • 更好地瞄准他们的潜在客户和现有客户 (30%)
  • 改善客户体验 (10%)
  • 更好的电子邮件营销 (9%)
  • 减少人为错误 (8%)
  • 潜在客户管理 (4%)
  • 多渠道营销 (3%)

（来源：The Lenskold Group“2013 年潜在客户营销效果研究”，2013 年）

营销自动化个性化与培育

  1. 86% 的高级营销人员表示，打造有凝聚力的客户旅程绝对至关重要或非常重要。 （来源：Salesforce，“营销现状”，2015 年）
  1. 体验过个性化服务的购物者中有 86% 认为这会在一定程度上影响他们购买的商品。 （来源：Digital Capital Advisors，“营销技术行业更新：营销自动化”，2015 年）
  1. 个性化电子邮件将点击率提高 14%，将转化率提高 10%。 （来源：Aberdeen Group，“B2B 社交媒体营销：我们到了吗？”，2012 年）
  1. 培养潜在客户的公司比不培养潜在客户的公司多获得 45% 的潜在客户生成投资回报率。 （来源：MarketingSherpa，“B2B 营销基准报告”，2012 年）
  1. 培养的潜在客户平均比未培养的潜在客户多购买 47%。 （资料来源：Annuitas 2011）

73. 74% 的顶级公司使用自动化的潜在客户培育。 在使用营销自动化的表现平平或表现不佳的公司中，2/3 未能利用该平台的潜在客户培育能力。 （来源：Gleanster，“为不堪重负的营销人员培育营销”，2013 年）

  1. 大约 15-20% 的非销售就绪线索在线索培育后最终被购买。 （来源：Gleanster，“衡量潜在客户培育对销售渠道的影响”，2010 年）
  1. 细分列表并采用质量定位的营销人员可以将转化率提高 355%，并将收入提高 781%。 （资料来源：木星研究（2011 年）