75 마케팅 자동화 통계

게시 됨: 2015-12-22

마케팅 자동화는 요즘 큰 주제입니다. 이를 사용하면 마케팅 프로세스를 보다 효과적이고 효율적으로 만들 수 있으며 그것에 대해 이야기하면 확실히 더 똑똑해 보일 수 있습니다. 따라서 매우 관련성이 높은 주제에 대한 종합적인 목록을 제공하기 위해 북마크에 추가하고 필요할 때마다 다시 참조할 수 있는 업계에서 가장 신뢰할 수 있는 통계(출처 포함)를 모았습니다.

채택, 사용, 문제점 및 이점에 대한 주요 데이터를 찾을 수 있습니다. 또한 대행사 및 미디어 회사 전용으로 설계된 솔루션에 중점을 둔 The Rise of Niche Marketing Automation Platforms에 대한 무료 다운로드 가능한 연구를 제공했습니다.

마케팅 자동화 채택

  1. 최고의 성과를 내는 기업의 CMO는 마케팅 자동화를 구현하는 가장 강력한 이유가 수익 증대(79%)와 고품질 리드 확보(76%)라고 밝혔습니다. (출처: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark” , 201 3)
  1. CMO의 64%는 이메일 마케팅을 관리하는 공식 프로세스가 없습니다. (출처: Fathom, "28 Marketing Stats that Matter", 2013)
  1. 직원이 20명 이상인 미국 기업의 약 4%만이 마케팅 자동화 소프트웨어 사용자입니다. (출처: VentureBeat, "구매자 및 사용자 마케팅 자동화 설문조사: 결과, 분석 및 주요 결과", 2014)
  1. 마케팅 담당자의 60% 이상이 대량 이메일 폭발을 사용하여 고객과 연락을 유지하지만 자동화 소프트웨어를 사용하는 비율은 13%에 불과합니다. (출처: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 오늘날 기업의 22%만이 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하고 있으며 소셜 미디어나 기업 웹사이트와 같은 주류 채널보다 훨씬 뒤처져 있습니다. (출처: Salesforce, "마케팅 현황", 2015)
  1. 업계 최고의 기업은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용할 가능성이 67% 더 높습니다. (출처: Aberdeen Group, "State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce", 2014)
  1. 상위 성과 기업의 79%가 2년 이상 마케팅 자동화를 사용해 왔습니다. (출처: Gleanster, "3분기 마케팅 자동화 벤치마크", 2013)
  1. 마케팅 자동화는 2015년에 가장 많이 파일럿 마케팅 기술이 될 것입니다. (출처: Salesforce, "State of Marketing", 2015)
  1. 56%의 기업이 이메일 마케팅 제공업체를 사용합니다. 이메일 마케팅을 사용하는 회사가 내년에 마케팅 자동화 소프트웨어의 구매자가 될 가능성이 75% 이상이라는 점에서 이것은 중요합니다. (출처: VentureBeat, "구매자 및 사용자 마케팅 자동화 설문조사: 결과, 분석 및 주요 결과", 2014)
  1. 마케팅 자동화에 성공한 기업의 63%가 마케팅 자동화 예산을 늘릴 계획입니다. 성공적인 자동화 프로그램을 보유한 회사는 내년에 더 큰 성공을 거두기 위해 투자할 것입니다. (Marketo & Ascend2 “지속적인 성공을 위한 마케팅 자동화 전략”, 2015)
  1. 최고 성과를 내는 회사(마케팅이 판매 파이프라인의 절반 이상을 차지하는 회사로 정의됨)의 58%가 마케팅 자동화를 채택했습니다. (Soure: Forrester Research, "진보 및 성공 측정", 2013년 12월)
  1. CMO들 사이에서 마케팅 자동화 시스템에 대한 가장 중요한 기준은 사용 용이성(92%)과 마케팅 성과를 판매와 연결하는 능력(72%)입니다. (출처: Gleanster, "2013년 3분기 Gleanster 마케팅 자동화 벤치마크," 2013)
  1. B2B 마케팅 담당자들 사이에서 마케팅 자동화 시스템의 가장 중요한 기준은 (1) 가격, (2) 제품 통합(예: CRM, 소셜, 웹, 모바일), (3) 사용 용이성입니다. (출처: 페퍼 글로벌, “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. 채택률이 가장 높은 산업은 다음과 같습니다.
  • 소프트웨어 및 인터넷
  • 통신
  • 컴퓨터 및 전자제품
  • 건강 및 제약
  • 회사 서비스

(출처: Mintigo, “마케팅 기술 산업 현황”, 2014)

마케팅 자동화 사용

  1. 대행사의 20%가 마케팅 자동화를 광범위하게 사용합니다. 에이전시의 30%만이 콘텐츠 배포, 인바운드 마케팅 ROI 입증, 개인화된 타겟팅을 통한 인바운드 효과 개선에 사용하지 않습니다. (출처: SharpSpring & Ascend2 "Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective", 2014)
  1. 약 70%의 기업이 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)을 사용 중이거나 현재 구현하고 있습니다. (출처: Aberdeen Group "State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce", 2014)
  1. CMO의 54%는 마케팅 자동화 소프트웨어 구현을 시작했거나 완료했습니다. (출처: MarketingSherpa, “B2B 마케팅 자동화에 대한 CMO 관점”, 2011)
  1. 마케팅 자동화 사용자의 38%는 내년에 마케팅 자동화 시스템 전환을 적극적으로 고려하고 있습니다. (출처: VentureBeat, "구매자 및 사용자 마케팅 자동화 설문조사: 결과, 분석 및 주요 결과", 2014)
  1. 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하는 B2B 마케터의 85%는 잠재력을 최대한 활용하지 못하고 있다고 생각합니다. (출처: SiriusDecisions, "8개가 충분하지 않음: 마케팅 자동화 플랫폼 채택 증가," 2014)
  1. B2B 마케팅 자동화 사용자의 26%만이 시스템을 완전히 채택했습니다. (출처 David Raab, "고객 경험 매트릭스", 2013)
  1. 응답자 4명 중 거의 1명은 마케팅 자동화 시스템이 너무 복잡해서 효과적으로 사용할 수 없다고 답했습니다. (출처: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 마케팅 담당자의 44%는 자동화 시스템에 완전히 만족하지 않습니다. 상위 3가지 이유는 소프트웨어를 구현하는 데 너무 오래 걸리고 배우기 어렵고 너무 비싸기 때문입니다. (출처: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. CMO의 76%가 가장 큰 마케팅 자동화 과제로 하이엔드 리드 생성을 꼽았습니다. (출처: Fathom, "28 Marketing Stats that Matter", 2013)
  1. 가장 일반적으로 사용되는 마케팅 자동화 기능은 이메일 마케팅(89%), 리드 육성(84%), 고객 인텔리전스 중앙 집중화를 위한 다른 소프트웨어(CRM, 모바일, 소셜 미디어 등)와의 통합(80%) 및 교차 채널 캠페인 관리입니다. (82%). (출처: Regalix, “ 마케팅 자동화 및 리드 생성 통계 마케팅 자동화 현황”, 2014)
  1. Blast 이메일 소프트웨어를 사용하는 회사는 아무것도 사용하지 않는 회사보다 여전히 더 많은 리드를 생성하지만, 자동화 소프트웨어를 사용하는 마케터는 Blast 이메일 소프트웨어를 사용하는 회사보다 2배 더 많은 리드를 생성하며 동료들은 커뮤니케이션에서 2배 더 효과적이라고 인식합니다. (출처: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 마케팅 자동화를 사용하는 회사는 자동화하지 않은 회사보다 콘텐츠 마케팅 노력을 추적하고 여러 접점에 귀속시킬 가능성이 3배 더 높습니다(36%에서 11%). (출처: The Lenskold Group, "리드 생성 및 마케팅 효율성 조사", 2013)
  1. 마케팅 자동화를 사용하는 회사는 MQL에 대한 초기 응답에서 전환율이 53% 더 높고 비사용자보다 3.1% 더 높은 수익 성장률을 보입니다. (출처: Aberdeen Group, "Marketing Lead Management Report", 2012)
  1. 자동화를 사용하는 마케팅 팀의 28%는 판매로 전달된 마케팅 적격 리드에서 평균 거래 규모가 증가했다고 보고했습니다. 신용은 구매자를 양육하고 교육함으로써 더 강한 관계로 이어집니다. (출처: Lenskold, "Lead Generation Marketing Effectiveness Study", 2012)

마케팅 자동화 통계

(출처: Lenskold, "Lead Generation Marketing Effectiveness Study", 2012)

마케팅 자동화 과제

마케팅 자동화 챌린지

  1. 마케팅 자동화 채택의 주요 장벽은 다음과 같습니다. 1) 필요 없음 2) 예산 없음 3) 관리 승인 없음. (출처: ResearchCorp “Demand Generation Adoption Survey”, 2014)
  1. 기업의 50%는 기술 통합 복잡성이 성공의 가장 어려운 장애물이라고 지적합니다. 그 결과 기업의 25%만이 서로 다른 마케팅 기술 시스템을 광범위하게 통합했습니다. 거의 22%가 마케팅 기술을 전혀 통합하지 않았습니다. (출처: Ascend2 “마케팅 기술 전략”, 2015)

마케팅 자동화 챌린지

  1. 2년 미만 마케팅 자동화를 사용할 때 가장 큰 문제 영역은 파이프라인 보고, 마케팅 캠페인 효과 측정 및 판매 효과 증가입니다. (출처: Heinz Marketing 및 온타겟 “마케팅 자동화 효율성 및 성과 조사”, 2014)
  1. 성공을 가로막는 가장 어려운 장애물은 양질의 콘텐츠 부족(40%), 예산 제약(38%), 효과적인 마케팅 자동화 전략의 부족(38%)입니다. (출처: Marketo & Ascend2, “지속적인 성공을 위한 마케팅 자동화 전략”, 2015)
  1. 성숙한 마케팅 관행/프로세스의 부족은 마케팅 자동화 플랫폼을 구현하지 않는 가장 큰 이유입니다. 45%가 현재 MAP를 사용하지 않는 것으로 나타납니다. (출처: Aberdeen Group "State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce", 2014)

마케팅 자동화 챌린지

  1. 61%는 마케팅 자동화 구현 프로세스가 어려웠다는 데 동의합니다. (출처: B2Bmarketing.net 및 Circle Research, “벤치마킹 보고서 마케팅 자동화”, 2015)
  1. 마케팅 자동화를 구현하지 않은 마케터의 54%는 이것이 계획의 일부이지만 더 즉각적인 주의가 필요한 다른 요소가 있다고 말했습니다. 21%는 금지된 비용 구조라고 말했습니다. (출처: Redeye 및 TFM&A Insights, "The Marketing Automation Report 2014", 2014)
  1. 마케터의 13%는 팀의 기술적 숙련도 부족으로 인해 마케팅 자동화를 채택하지 못하고 있다고 말했습니다. 이점에 대한 이해 부족이 12%를 방해하고 있음 - Redeye 및 TFM&A Insights "The Marketing Automation Report 2014"(2014)
  1. 응답자의 57%는 마케팅 인프라가 채널별로 분리되어 있거나 잘 통합되지 않았거나 완전히 부족하다고 인정했습니다. (출처: Forrester Research & Oracle "현대 마케터가 되어야 하는 이유", 2014)
  1. 14%만이 표준화되고 완벽하게 통합된 교차 채널 마케팅 자동화 플랫폼을 보유하고 있으며 소매업체의 42%는 이러한 유형의 솔루션을 사용하는 다른 업종보다 더 발전된 것으로 나타났습니다. (출처: Forrester Research & Oracle "현대 마케터가 되어야 하는 이유", 2014)
  1. 66%의 마케팅 담당자는 예산의 10% 미만을 마케팅 자동화에 할당했다고 보고했습니다. (출처: Regalix, "마케팅 자동화 현황", 2014)
  1. 아직 마케팅 자동화를 구현하지 않은 마케터의 54%는 구현을 가로막는 주요 장애물로 예산 부족을 꼽았습니다. (출처: Regalix, "마케팅 자동화 현황", 2014)
  1. 마케팅 자동화 사용자의 38%는 내년에 마케팅 자동화 시스템 전환을 적극적으로 고려하고 있습니다. (출처: VentureBeat, "구매자 및 사용자 마케팅 자동화 설문조사: 결과, 분석 및 주요 결과", (2014)

마케팅 자동화 이점

  1. 마케팅 자동화를 채택한 마케터는 주요 이점이 다음과 같다고 말합니다.
  • 마케터의 손에서 반복적인 작업을 제거하여 새롭고 흥미로운 프로젝트에 집중할 수 있도록 함(36%)
  • 고객 및 잠재 고객 타겟팅 개선(30%)
  • 고객 경험 개선(10%)
  • 더 나은 이메일 마케팅(9%)
  • 캠페인에서 인적 오류 감소(8%),
  • 리드 관리(4%) 및 다중 채널 마케팅(3%)

(출처: Redeye 및 TFM&A Insights, "The Marketing Automation Report 2014", 2014)

  1. B2B 마케터는 마케팅 자동화의 가장 큰 이점을 더 많고 더 나은 리드를 생성할 수 있는 능력이라고 말합니다. (출처: 페퍼 글로벌 "마케팅 자동화 동향 보고서 2014", 2013)
  1. 마케터들은 자동화의 가장 큰 이점이 시간 절약(74%), 고객 참여 증가(68%), 시기적절한 커뮤니케이션(58%), 상향 판매를 포함한 기회 증가(58%)라고 말합니다(출처: Adestra Marketer vs Machine, 2015)
  1. 마케팅 자동화 사용자의 80%는 리드 수가 증가했고 77%는 전환 수가 증가했습니다. (출처: VentureBeat, "마케팅 자동화, 올바른 구매 결정 방법", 2015)
  1. 기술을 처음 사용하는 사람들의 27%는 결과적으로 "더 관련성 높은 메시지"를 보고하지만 2년 이상 전에 MA를 사용하기 시작한 베테랑 마케팅 자동화 사용자의 경우 시간이 지남에 따라 증가하여 74%입니다. (출처: B2Bmarketing.net 및 Circle Research, “벤치마킹 보고서 마케팅 자동화”, 2015)
  1. B2B 마케터의 67%는 리드 육성을 통해 판매 기회가 최소 10% 증가했으며 15%는 기회가 30% 이상 증가했다고 말했습니다. (출처: DemandGen “2014 리드 육성 벤치마크 연구”, 2014) 마케팅 자동화 지표
  1. 마케팅 자동화 성과의 가장 유용한 척도는 매우 성공적인 마케팅 자동화 사용자의 70%가 말하는 전환율입니다. (출처: Marketo & Ascend2 “성공 지속을 위한 마케팅 자동화 전략”, 2015)

  1. 마케팅 자동화를 구현하는 B2B 마케터는 판매 파이프라인 기여도를 10% 증가시킵니다. (출처: Forrester Research, "The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors", 2014)
  1. 마케팅 자동화 성과가 높은 기업은 리드에서 판매로의 전환율이 평균 60% 더 높습니다. 이러한 고성과 기업은 고객 확보 비용(COCA)이 1.4배 더 높다고 평가합니다. (출처: PR20/20 “Marketingscore 보고서”, 2014)
  1. B2B 마케터는 리드 육성 프로그램을 성공적으로 배포한 후 육성된 리드에서 육성되지 않은 리드의 판매 기회가 평균 20% 증가하는 것을 확인했습니다. (출처: DemandGen, “Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)
  1. 마케팅 자동화를 채택한 회사는 그렇지 않은 회사에 비해 우수한 성과를 거두고 있습니다.
  • 45%는 마케팅 자동화가 없는 회사의 28%와 비교하여 효율성을 위해 콘텐츠를 정기적으로 용도 변경합니다.
  • 마케팅 자동화 없이는 25%와 비교하여 54%는 영업 팀의 정보를 캡처합니다.
  • 49%는 마케팅 자동화가 없는 21%와 비교하여 구매자 여정 단계에 맞게 콘텐츠를 맞춤화합니다.
  • 59%는 마케팅 자동화가 없는 17%와 비교하여 지능형 타겟팅을 사용하여 콘텐츠를 트리거할 수 있습니다.

(출처: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

  1. 경쟁사를 능가하는 기업의 63%가 마케팅 자동화를 사용합니다. (출처: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. 마케팅 자동화 소프트웨어를 구현하는 B2B 마케터는 판매 파이프라인 기여도를 평균 10% 증가시킵니다. (출처: Forrester Research, "The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors", 2014)
  1. B2B 마케팅 담당자에 따르면 마케팅 자동화의 가장 큰 이점은 더 많고 더 나은 품질의 리드를 생성할 수 있는 능력입니다. (출처: 페퍼 글로벌 "마케팅 자동화 동향 보고서 2014", 2013)
  1. 육성된 리드는 평균적으로 육성되지 않은 리드에 비해 판매 기회가 20% 증가합니다. (출처: DemandGen, “Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)
  1. 마케팅 자동화는 영업 생산성을 14.5% 증가시키고 마케팅 오버헤드를 12.2% 감소시킵니다. (출처: Nucleus Research, "Marketing Drives CRM ROI", 2012)
  1. 리드 육성에 뛰어난 회사는 리드당 비용이 33% 더 낮고 판매 준비가 된 리드를 50% 더 많이 생성합니다. (출처: Forrester Research & Oracle "현대 마케터가 되어야 하는 이유", 2014)
  1. 마케팅 자동화를 사용하는 회사의 75%가 단 12개월 만에 ROI를 달성합니다. (출처: 포커스리서치, 2013)
  1. 성공적인 마케터의 78%는 마케팅 자동화가 수익 기여도를 높이는 데 가장 큰 책임이 있다고 말합니다. (출처: The Lenskold Group "2013 리드 제네레이션 마케팅 효율성 연구", 2013)
  1. 잠재 고객을 육성하기 위해 마케팅 자동화를 사용하는 기업은 자격을 갖춘 리드가 451% 증가합니다. (출처: The Annuitas Group, 2014)
  1. 마케팅 자동화 사용자의 67%가 이 기술을 "매우 효과적/효과적"이라고 언급했습니다. (출처: Salesforce, "마케팅 현황", 2015)
  1. Blast 이메일 소프트웨어를 사용하는 회사는 아무것도 사용하지 않는 회사보다 여전히 더 많은 리드를 생성하지만, 자동화 소프트웨어를 사용하는 마케터는 Blast 이메일 소프트웨어를 사용하는 회사보다 2배 더 많은 리드를 생성하며 동료들은 커뮤니케이션에서 2배 더 효과적이라고 인식합니다. (출처: Autopilot, “Marketing Automation Performance Report”, 2015)
  1. 성공적인 리드 육성은 교육을 받고 만족한 고객이 구매 규모에 만족하도록 유도하여 육성되지 않은 리드보다 47% 더 많은 구매를 합니다. (출처: Kapost, "마케팅 자동화와 CRM 통합의 8가지 이점", 2014)
  1. 경쟁사보다 빠르게 성장하고 있는 기업의 63%가 이메일 마케팅에 자동화를 사용합니다. (출처: The Lenskold Group "2013 리드 제네레이션 마케팅 효율성 연구", 2013)
  1. 최고의 성과를 내는 마케터의 87%는 잠재 고객 세그먼트 및 개인 소비자를 대상으로 하는 캠페인이 가장 큰 가치 동인이라고 말하며, 78%는 리스팅 세분화가 없이는 살 수 없는 최고의 마케팅 자동화 기능이라고 말합니다. (출처: Gleanster, "5가지 마케팅 자동화 기능 Top Performers Can't Live Without 없이", 2012)
  1. 자동화 시스템을 채택한 마케팅 담당자는 다음과 같은 가장 큰 이점을 제안합니다.
  • 마케터가 다른 프로젝트에서 작업할 수 있도록 반복적인 작업을 담당하지 않음(36%)
  • 잠재 고객 및 기존 고객 타겟팅 개선(30%)
  • 고객 경험 개선(10%)
  • 더 나은 이메일 마케팅(9%)
  • 인적 오류 감소(8%)
  • 리드 관리(4%)
  • 다중 채널 마케팅(3%)

(출처: The Lenskold Group "2013 리드 제네레이션 마케팅 효율성 연구", 2013)

마케팅 자동화 개인화 및 육성

  1. 고위 마케터의 86%는 응집력 있는 고객 여정을 만드는 것이 절대적으로 중요하거나 매우 중요하다고 말합니다. (출처: Salesforce, "마케팅 현황", 2015)
  1. 개인화를 경험한 쇼핑객의 86%는 그것이 구매에 어느 정도 영향을 미친다고 생각합니다. (출처: Digital Capital Advisors, "Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation", 2015)
  1. 개인화된 이메일은 클릭률을 14%, 전환율을 10% 향상시킵니다. (출처: Aberdeen Group, "B2B 소셜 미디어 마케팅: Are We There Yet?", 2012)
  1. 리드를 육성하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 리드 생성 ROI가 45% 더 높습니다. (출처: MarketingSherpa, “B2B 마케팅 벤치마크 보고서”, 2012)
  1. 육성된 리드는 육성되지 않은 리드보다 평균 47% 더 많은 구매를 합니다. (출처: Annuitas 2011)

73. 최고 실적 기업의 74%가 자동 리드 육성을 사용합니다. 마케팅 자동화를 사용하는 평균 이하의 회사 중 2/3는 플랫폼의 리드 육성 기능을 활용하지 못합니다. (출처: Gleanster, "압도된 마케터를 위한 마케팅 육성", 2013)

  1. 판매 준비가 되지 않은 리드의 약 15~20%는 리드 육성 후 결국 구매했습니다. (출처: Gleanster, "영업 파이프라인에 대한 리드 육성의 영향 측정", 2010)
  1. 목록을 분류하고 양질의 타겟팅을 사용하는 마케터는 전환율을 355% 높이고 수익을 781% 높일 수 있습니다. (출처: 주피터 리서치(2011)