75 estatísticas de automação de marketing

Publicados: 2015-12-22

A automação de marketing é um grande tópico atualmente. Usá-lo pode tornar seus processos de marketing mais eficazes e eficientes, e falar sobre isso pode definitivamente fazer você parecer mais inteligente. Portanto, para fornecer a você uma lista completa sobre um tópico super relevante, reuni as estatísticas mais confiáveis ​​do setor (com fontes) que você pode marcar como favorito e consultá-las sempre que precisar.

Você encontrará dados importantes sobre adoção, uso, desafios e benefícios. E para adoçar o negócio, fornecemos um estudo gratuito para download sobre o surgimento de plataformas de automação de marketing de nicho que se concentra em soluções projetadas exclusivamente para agências e empresas de mídia.

Adoção da Automação de Marketing

  1. Os CMOs de empresas de alto desempenho indicam que o motivo mais convincente para implementar a automação de marketing é aumentar a receita (79%) e obter leads de maior qualidade (76%). (Fonte: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013 )
  1. 64% dos CMOs não possuem um processo formal para gerenciar seu e-mail marketing. (Fonte: Fathom, “28 estatísticas de marketing que importam”, 2013)
  1. Apenas cerca de 4% das empresas americanas com 20 ou mais funcionários são usuários de software de automação de marketing. (Fonte: VentureBeat, “Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)
  1. Mais de 60% dos profissionais de marketing usam disparos de e-mail em massa para manter contato com os clientes, mas apenas 13% estão usando software de automação. (Fonte: Piloto automático, “Relatório de desempenho de automação de marketing”, 2015)
  1. Apenas 22% das empresas estão usando software de automação de marketing hoje, ficando muito atrás de canais mais convencionais, como mídia social ou site corporativo. (Fonte: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. As melhores empresas do setor têm 67% mais chances de usar uma plataforma de automação de marketing. (Fonte: Aberdeen Group, “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)
  1. 79% das empresas de alto desempenho usam automação de marketing há mais de 2 anos. (Fonte: Gleanster, “Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013)
  1. A automação de marketing estará entre as tecnologias de marketing mais testadas em 2015. (Fonte: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. 56% das empresas usam um provedor de e-mail marketing. Isso é significativo, pois as empresas que usam marketing por e-mail têm 75% ou mais de probabilidade de comprar software de automação de marketing no próximo ano. (Fonte: VentureBeat, “Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)
  1. 63% das empresas bem-sucedidas em automação de marketing planejam aumentar seu orçamento de automação de marketing. As empresas com programas de automação bem-sucedidos investirão em mais sucesso no próximo ano. (Marketo & Ascend2 “Estratégias de Automação de Marketing para Sustentar o Sucesso”, 2015)
  1. 58% das empresas de alto desempenho (definidas como aquelas em que o marketing contribui com mais da metade do pipeline de vendas) adotaram a automação de marketing. (Soure: Forrester Research, “Gauging Your Progress and Success”, dezembro de 2013)
  1. Entre os CMOs, os critérios mais importantes para um sistema de automação de marketing são a facilidade de uso (92%) e a capacidade de vincular o desempenho de marketing às vendas (72%). (Fonte: Gleanster, “Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark,” 2013)
  1. Entre os gerentes de marketing B2B, os critérios mais importantes para um sistema de automação de marketing são (1) preço, (2) integração do produto (por exemplo, CRM, social, web, móvel) e (3) facilidade de uso. (Fonte: Pepper Global, “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. As indústrias com as maiores taxas de adoção são:
  • Software e Internet
  • Telecomunicações
  • Computadores e Eletrônicos
  • Saúde e Produtos Farmacêuticos
  • Serviços prestados às empresas

(Fonte: Mintigo, “State of the Marketing Technology Industry”, 2014)

Uso de Automação de Marketing

  1. 20% das agências fazem uso extensivo de automação de marketing. Apenas 30% das agências não o estão usando para distribuir conteúdo, comprovar o ROI do marketing de entrada e melhorar a eficácia do inbound com segmentação personalizada. (Fonte: SharpSpring & Ascend2 “Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)
  1. Quase 70% das empresas estão usando uma plataforma de automação de marketing (MAP) ou atualmente implementando uma. (Fonte: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)
  1. 54% dos CMOs iniciaram ou concluíram a implementação do software de automação de marketing. (Fonte: MarketingSherpa, “CMO Perspective on B2B Marketing Automation”, 2011)
  1. 38% dos usuários de automação de marketing estavam considerando ativamente mudar os sistemas de automação de marketing no próximo ano. (Fonte: VentureBeat, “Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)
  1. 85% dos profissionais de marketing B2B que usam uma plataforma de automação de marketing sentem que não estão usando todo o seu potencial. (Fonte: SiriusDecisions, “Oito não é suficiente: aumentar a adoção de plataformas de automação de marketing”, 2014)
  1. Apenas 26% dos usuários de automação de marketing B2B adotaram totalmente seu sistema. (Fonte David Raab, “Matriz de experiência do cliente”, 2013)
  1. Quase um em cada quatro entrevistados achou os sistemas de automação de marketing muito complexos para serem usados ​​de forma eficaz. (Fonte: Piloto automático, “Relatório de desempenho de automação de marketing”, 2015)
  1. 44% dos profissionais de marketing não estão totalmente satisfeitos com seus sistemas de automação, sendo os três principais motivos que o software leva muito tempo para ser implementado, é difícil de aprender e é muito caro. (Fonte: Piloto automático, “Relatório de desempenho de automação de marketing”, 2015)
  1. 76% dos CMOs listam a geração de leads de ponta como seu maior desafio de automação de marketing. (Fonte: Fathom, “28 estatísticas de marketing que importam”, 2013)
  1. Os recursos de automação de marketing mais usados ​​são e-mail marketing (89%), nutrição de leads (84%), integrações com outros softwares (CRM, celular, mídia social etc.) (82%). (Fonte: Regalix, “ automação de marketing e estatísticas de geração de leads Estado da Automação de Marketing”, 2014)
  1. Enquanto as empresas que usam software de e-mail blast ainda geram mais leads do que aquelas que não usam nada, os profissionais de marketing que usam software de automação geram 2 vezes o número de leads do que aqueles que usam software de e-mail blast e são percebidos por seus colegas como 2 vezes mais eficazes na comunicação. (Fonte: Piloto automático, “Relatório de desempenho de automação de marketing”, 2015)
  1. As empresas que usam automação de marketing são 3 vezes mais propensas do que as empresas sem automação a rastrear e atribuir seus esforços de marketing de conteúdo a vários pontos de contato (36% a 11%). (Fonte: The Lenskold Group, “Lead Generation and Marketing Effectiveness Survey”, 2013)
  1. As empresas que usam a automação de marketing obtêm taxas de conversão 53% mais altas da resposta inicial ao MQL e uma taxa de crescimento de receita 3,1% maior do que os não usuários. (Fonte: Aberdeen Group, “Marketing Lead Management Report”, 2012)
  1. 28% das equipes de marketing que usam automação relataram um aumento no tamanho médio do negócio de um lead qualificado de marketing que foi passado para vendas; o crédito vai para o relacionamento mais forte resultante de nutrir e educar os compradores. (Fonte: Lenskold, “Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

estatísticas de automação de marketing

(Fonte: Lenskold, “Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

Desafios da Automação de Marketing

desafio de automação de marketing

  1. As principais barreiras à adoção da automação de marketing são: 1) Sem necessidade 2) Sem orçamento 3) Sem aprovação da gerência. (Fonte: ResearchCorp “Pesquisa de adoção de geração de demanda”, 2014)
  1. 50% das empresas indicam que a complexidade da integração de tecnologia é o obstáculo mais desafiador para o sucesso. O resultado é que apenas 25% das empresas integraram extensivamente seus diferentes sistemas de tecnologia de marketing. Quase o mesmo número (22%) não integrou suas tecnologias de marketing. (Fonte: Ascend2 “Marketing Technology Strategy”, 2015)

desafio de automação de marketing

  1. As maiores áreas problemáticas ao usar a automação de marketing por menos de 2 anos são: relatórios de pipeline, medição da eficácia da campanha de marketing e aumento da eficácia das vendas. (Fonte: Heinz Marketing e ontarget “Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey”, 2014)
  1. Os obstáculos mais desafiadores para o sucesso são a falta de conteúdo de qualidade (40%), restrições orçamentárias (38%) e a falta de uma estratégia eficaz de automação de marketing (38%). (Fonte: Marketo & Ascend2, “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success”, 2015)
  1. A falta de práticas/processos de marketing maduros é o motivo nº 1 para não implementar uma plataforma de automação de marketing. Indicado por 45% que não usa um MAP no momento. (Fonte: Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

desafio de automação de marketing

  1. 61% concordam que o processo de implementação da Automação de Marketing foi difícil. (Fonte: B2Bmarketing.net e Circle Research, “Benchmarking Report Marketing Automation”, 2015)
  1. 54% dos profissionais de marketing que não implementaram a Automação de Marketing disseram que fazia parte de seus planos, mas têm outros elementos que precisam de atenção mais imediata. 21% disseram que as estruturas de custo eram proibitivas. (Fonte: Redeye e TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)
  1. 13% dos profissionais de marketing disseram que a falta de proficiência técnica em sua equipe os impedia de adotar a Automação de Marketing. A falta de compreensão dos benefícios está atrasando 12% – Redeye e TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)
  1. 57% dos entrevistados admitem que sua infraestrutura de marketing é separada por canal, mal integrada ou totalmente ausente. (Fonte: Forrester Research & Oracle “Por que você precisa ser um profissional de marketing moderno”, 2014)
  1. Apenas 14% possuem plataformas de automação de marketing cross-channel totalmente integradas e padronizadas, com 42% dos varejistas se destacando como mais avançados do que outras verticais que usam esse tipo de solução. (Fonte: Forrester Research & Oracle “Por que você precisa ser um profissional de marketing moderno”, 2014)
  1. 66% dos profissionais de marketing relataram alocar menos de 10% de seu orçamento para automação de marketing. (Fonte: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)
  1. 54% dos profissionais de marketing que ainda não implementaram a automação de marketing citam a falta de orçamento como um grande obstáculo que impede a implementação. (Fonte: Regalix, “The State of Marketing Automation”, 2014)
  1. 38% dos usuários de automação de marketing estavam considerando ativamente mudar os sistemas de automação de marketing no próximo ano. (Fonte: VentureBeat, “Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, (2014)

Benefícios da Automação de Marketing

  1. Os profissionais de marketing que adotaram a automação de marketing dizem que os principais benefícios são:
  • Tirar tarefas repetitivas das mãos dos profissionais de marketing, permitindo o foco em projetos novos/mais empolgantes (36%)
  • Melhor direcionamento de clientes e prospects (30%)
  • Melhorar a experiência do cliente (10%)
  • Melhor marketing por e-mail (9%)
  • Redução do erro humano nas campanhas (8%),
  • Gestão de leads (4%) e marketing multicanal (3%)

(Fonte: Redeye e TFM&A Insights, “The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

  1. Os profissionais de marketing B2B dizem que o benefício número 1 da automação de marketing é a capacidade de gerar mais e melhores leads. (Fonte: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. Os profissionais de marketing dizem que os maiores benefícios da automação são economia de tempo (74%), maior envolvimento do cliente (68%), comunicações mais oportunas (58%) e maiores oportunidades, incluindo up-selling (58%) (Fonte: Adestra Marketer vs Machine, 2015)
  1. 80% dos usuários de automação de marketing viram o número de leads aumentar e 77% viram o número de conversões aumentar. (Fonte: VentureBeat, “Automação de marketing, como tomar a decisão de compra certa”, 2015)
  1. 27% dos novos na tecnologia relatam “mensagens mais relevantes” como resultado, mas isso aumenta com o tempo para 74% para os usuários veteranos de automação de marketing que começaram a usar o MA há mais de dois anos. (Fonte: B2Bmarketing.net e Circle Research, “Benchmarking Report Marketing Automation”, 2015)
  1. 67% dos profissionais de marketing B2B dizem que veem pelo menos 10% de aumento nas oportunidades de vendas por meio da nutrição de leads, com 15% vendo as oportunidades aumentarem em 30% ou mais. (Fonte: DemandGen “2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014) métricas de automação de marketing
  1. A medida mais útil do desempenho da automação de marketing é a taxa de conversão, digamos 70% dos usuários de automação de marketing muito bem-sucedidos. (Fonte: Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success”, 2015)

  1. Os profissionais de marketing B2B que implementam a automação de marketing aumentam sua contribuição no pipeline de vendas em 10%. (Fonte: Forrester Research, “The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)
  1. Automação de marketing de alto desempenho tem uma taxa média de conversão de lead em venda 60% maior. Essas empresas de alto desempenho avaliam o custo de aquisição do cliente (COCA) 1,4 vezes mais forte. (Fonte: PR20/20 “Relatório de pontuação de marketing”, 2014)
  1. Os profissionais de marketing B2B veem um aumento médio de 20% nas oportunidades de vendas de leads nutridos versus leads não nutridos após a implantação bem-sucedida de um programa de nutrição de leads. (Fonte: DemandGen, “Calculando o ROI real da nutrição de leads”, 2013)
  1. As empresas que adotaram a automação de marketing têm um bom desempenho em comparação com as empresas que não o fizeram:
  • 45% reaproveitam regularmente o conteúdo para eficiência, em comparação com 28% das empresas sem automação de marketing
  • 54% capturam inteligência para a equipe de vendas, contra 25% sem automação de marketing
  • 49% personalizam o conteúdo para os estágios da jornada do comprador, em comparação com 21% sem automação de marketing
  • 59% podem usar segmentação inteligente para acionar conteúdo, em comparação com 17% sem automação de marketing

(Fonte: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

  1. 63% das empresas que estão superando seus concorrentes usam automação de marketing. (Fonte: The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. Os profissionais de marketing B2B que implementam software de automação de marketing aumentam a contribuição do funil de vendas em uma média de 10%. (Fonte: Forrester Research, “The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)
  1. O benefício nº 1 da automação de marketing, de acordo com os profissionais de marketing B2B, é a capacidade de gerar mais leads de melhor qualidade. (Fonte: Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)
  1. Os leads nutridos produzem, em média, um aumento de 20% nas oportunidades de vendas em relação aos leads não nutridos. (Fonte: DemandGen, “Calculando o ROI real da nutrição de leads”, 2013)
  1. A automação de marketing gera um aumento de 14,5% na produtividade de vendas e uma redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing. (Fonte: Nucleus Research, “Marketing Drives CRM ROI”, 2012)
  1. As empresas que se destacam na nutrição de leads geram 50% mais leads prontos para vendas com um custo por lead 33% menor. (Fonte: Forrester Research & Oracle “Por que você precisa ser um profissional de marketing moderno”, 2014)
  1. 75% das empresas que usam automação de marketing veem o ROI em apenas 12 meses. (Fonte: Focus Research, 2013)
  1. 78% dos profissionais de marketing bem-sucedidos dizem que a automação de marketing é a maior responsável por melhorar a contribuição da receita. (Fonte: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. As empresas que usam automação de marketing para nutrir clientes em potencial experimentam um aumento de 451% em leads qualificados. (Fonte: The Annuitas Group, 2014)
  1. 67% dos usuários de automação de marketing listaram a tecnologia como “muito eficaz/eficaz. (Fonte: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. Enquanto as empresas que usam software de e-mail blast ainda geram mais leads do que aquelas que não usam nada, os profissionais de marketing que usam software de automação geram 2 vezes o número de leads do que aqueles que usam software de e-mail blast e são percebidos por seus colegas como 2 vezes mais eficazes na comunicação. (Fonte: Piloto automático, “Relatório de desempenho de automação de marketing”, 2015)
  1. A nutrição de leads bem-sucedida gera clientes educados e satisfeitos que canalizam sua satisfação para o tamanho da compra, fazendo compras 47% maiores do que leads não nutridos. (Fonte: Kapost, “8 Benefícios de Integrar Seu CRM com Automação de Marketing”, 2014)
  1. 63% das empresas que estão superando seus concorrentes usam automação em seu email marketing. (Fonte: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)
  1. 87% dos profissionais de marketing de alto desempenho dizem que direcionar campanhas para segmentos de público e consumidores individuais é o maior direcionador de valor, com 78% listando a segmentação como o recurso de automação de marketing nº 1 sem o qual eles não podem viver. (Fonte: Gleanster, “5 recursos de automação de marketing que os melhores desempenhos não podem viver sem”, 2012)
  1. Os profissionais de marketing que adotaram um sistema de automação sugerem que os maiores benefícios são:
  • Tirar tarefas repetitivas das mãos dos profissionais de marketing, para que possam trabalhar em outros projetos (36%)
  • Melhor direcionamento para seus clientes atuais e atuais (30%)
  • Melhorar a experiência do cliente (10%)
  • Melhor marketing por e-mail (9%)
  • Redução de erro humano (8%)
  • Gerenciamento de leads (4%)
  • Marketing multicanal (3%)

(Fonte: The Lenskold Group “2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

Automação de Marketing Personalização e Nutrição

  1. 86% dos profissionais de marketing de nível sênior dizem que é absolutamente crítico ou muito importante criar uma jornada de cliente coesa. (Fonte: Salesforce, “State of Marketing”, 2015)
  1. 86% dos compradores que experimentaram a personalização acreditam que ela influencia o que compram até certo ponto. (Fonte: Digital Capital Advisors, “Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation”, 2015)
  1. E-mails personalizados melhoram as taxas de cliques em 14% e as taxas de conversão em 10%. (Fonte: Aberdeen Group, “B2B Social Media Marketing: Are We There Yet?”, 2012)
  1. As empresas que alimentam seus leads obtêm 45% mais ROI de geração de leads do que as empresas que não o fazem. (Fonte: MarketingSherpa, “B2B Marketing Benchmark Report”, 2012)
  1. Os leads nutridos fazem compras 47% maiores, em média, do que os leads não nutridos. (Fonte: Annuitas 2011)

73. 74% das empresas de alto desempenho usam nutrição automatizada de leads. Entre as empresas de desempenho médio ou inferior que usam automação de marketing, 2/3 não conseguem aproveitar os recursos de nutrição de leads da plataforma. (Fonte: Gleanster, “Nurture Marketing for the Owhelmed Marketer”, 2013)

  1. Cerca de 15 a 20% dos leads não prontos para vendas acabam sendo comprados após a nutrição de leads. (Fonte: Gleanster, “Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline”, 2010)
  1. Os profissionais de marketing que segmentam suas listas e empregam segmentação de qualidade podem melhorar a conversão em 355% e aumentar as receitas em 781%. (Fonte: Pesquisa de Júpiter (2011)