75 Statistiken zur Marketingautomatisierung

Marketing Automation ist heutzutage ein großes Thema. Ihre Verwendung kann Ihre Marketingprozesse effektiver und effizienter gestalten, und wenn Sie darüber sprechen, können Sie definitiv schlauer erscheinen. Um Ihnen also eine allumfassende Liste zu einem äußerst relevanten Thema zu geben, habe ich die vertrauenswürdigsten Statistiken der Branche (mit Quellen) zusammengestellt, auf die Sie bei Bedarf ein Lesezeichen setzen und darauf zurückgreifen können.

Sie finden Schlüsseldaten zu Akzeptanz, Nutzung, Herausforderungen und Vorteilen. Und um das Geschäft abzurunden, haben wir eine kostenlos herunterladbare Studie zum Thema Der Aufstieg von Nischen-Marketing-Automatisierungsplattformen bereitgestellt, die sich ausschließlich auf Lösungen konzentriert, die für Agenturen und Medienunternehmen entwickelt wurden.

Annahme von Marketingautomatisierung

1. CMOs in leistungsstärksten Unternehmen geben an, dass ihr überzeugendster Grund für die Implementierung von Marketingautomatisierung darin besteht, den Umsatz zu steigern (79 %) und qualitativ hochwertigere Leads zu erhalten (76 %). (Quelle: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013 )

2. 64 % der CMOs haben keinen formellen Prozess zur Verwaltung ihres E-Mail-Marketings. (Quelle: Fathom, „28 Marketing Stats that Matter“, 2013)

3. Nur etwa 4 % der US-Unternehmen mit 20 oder mehr Mitarbeitern nutzen Software zur Marketingautomatisierung. (Quelle: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings“, 2014)

4. Mehr als 60 % der Vermarkter verwenden Massen-E-Mail-Blasts, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben, aber nur 13 % verwenden Automatisierungssoftware. (Quelle: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report“, 2015)

5. Nur 22 % der Unternehmen verwenden heute Marketing-Automatisierungssoftware und liegen damit weit hinter Mainstream-Kanälen wie Social Media oder der Unternehmenswebsite zurück. (Quelle: Salesforce, „State of Marketing“, 2015)

6. Best-in-Class-Unternehmen nutzen mit 67 % höherer Wahrscheinlichkeit eine Marketing-Automatisierungsplattform. (Quelle: Aberdeen Group, „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce“, 2014)

7. 79 % der leistungsstärksten Unternehmen nutzen die Marketingautomatisierung seit mehr als 2 Jahren. (Quelle: Gleanster, „Q3 Marketing Automation Benchmark“, 2013)

8. Marketingautomatisierung wird 2015 zu den am häufigsten erprobten Marketingtechnologien gehören. (Quelle: Salesforce, „State of Marketing“, 2015)

9. 56 % der Unternehmen nutzen einen E-Mail-Marketing-Anbieter. Dies ist von Bedeutung, da Unternehmen, die E-Mail-Marketing nutzen, im nächsten Jahr mit einer Wahrscheinlichkeit von 75 % oder mehr Käufer von Marketing-Automatisierungssoftware sein werden. (Quelle: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings“, 2014)

10. 63 % der Unternehmen, die in der Marketingautomatisierung erfolgreich sind, planen, ihr Marketingautomatisierungsbudget zu erhöhen. Die Unternehmen mit erfolgreichen Automatisierungsprogrammen werden im kommenden Jahr in weitere Erfolge investieren. (Marketo & Ascend2 „Strategien zur Marketingautomatisierung für nachhaltigen Erfolg“, 2015)

11. 58 % der leistungsstärksten Unternehmen (definiert als Unternehmen, bei denen das Marketing mehr als die Hälfte der Vertriebspipeline ausmacht) haben Marketingautomatisierung eingeführt. (Quelle: Forrester Research, „Gauging Your Progress and Success“, Dez. 2013)

12. Unter CMOs sind die wichtigsten Kriterien für ein Marketing-Automatisierungssystem die Benutzerfreundlichkeit (92 %) und die Fähigkeit, die Marketingleistung an den Umsatz zu koppeln (72 %). (Quelle: Gleanster, „Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark“, 2013)

13. Unter B2B-Marketingmanagern sind die wichtigsten Kriterien für ein Marketingautomatisierungssystem (1) Preis, (2) Produktintegration (z. B. CRM, Social, Web, Mobil) und (3) Benutzerfreundlichkeit. (Quelle: Pepper Global, „Marketing Automation Trends Report 2014“, 2013)

14. Die Branchen mit den höchsten Adoptionsraten sind:

• Software & Internet
• Telekommunikation
• Computer & Elektronik
• Gesundheit & Pharma
• Geschäftsdienstleistungen

(Quelle: Mintigo, „State of the Marketing Technology Industry“, 2014)

Nutzung der Marketingautomatisierung

15. 20 % der Agenturen nutzen die Marketingautomatisierung in großem Umfang. Nur 30 % der Agenturen verwenden es nicht, um Inhalte zu verbreiten, den ROI des Inbound-Marketings nachzuweisen und die Inbound-Effektivität durch personalisiertes Targeting zu verbessern. (Quelle: SharpSpring & Ascend2 „Inbound Marketing: Benchmarks from the Agency Perspective“, 2014)

16. Fast 70 % der Unternehmen verwenden eine Marketing-Automatisierungsplattform (MAP) oder implementieren derzeit eine solche. (Quelle: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce“, 2014)

17. 54 % der CMOs haben mit der Implementierung von Marketing-Automatisierungssoftware entweder begonnen oder sie abgeschlossen. (Quelle: MarketingSherpa, „CMO Perspective on B2B Marketing Automation“, 2011)

18. 38 % der Marketing-Automation-Anwender erwägen aktiv, im kommenden Jahr auf Marketing-Automation-Systeme umzusteigen. (Quelle: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings“, 2014)

19. 85 % der B2B-Vermarkter, die eine Marketing-Automatisierungsplattform verwenden, haben das Gefühl, dass sie ihr Potenzial nicht voll ausschöpfen. (Quelle: SiriusDecisions, „Eight is NOT Enough: Increasing Adoption of Marketing Automation Platforms“, 2014)

20. Nur 26 % der Benutzer von B2B-Marketingautomatisierung haben ihr System vollständig übernommen. (Quelle David Raab, „Customer Experience Matrix“, 2013)

21. Fast jeder vierte Befragte fand Marketing-Automatisierungssysteme zu komplex, um effektiv eingesetzt zu werden. (Quelle: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report“, 2015)

22. 44 % der Marketer sind mit ihren Automatisierungssystemen nicht ganz zufrieden. Die drei wichtigsten Gründe sind, dass die Implementierung der Software zu lange dauert, schwer zu erlernen und zu teuer ist. (Quelle: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report“, 2015)

23. 76 % der CMOs geben die High-End-Leadgenerierung als ihre größte Herausforderung für die Marketingautomatisierung an. (Quelle: Fathom, „28 Marketing Stats that Matter“, 2013)

24. Die am häufigsten verwendeten Funktionen zur Marketingautomatisierung sind E-Mail-Marketing (89 %), Lead-Pflege (84 %), Integrationen mit anderer Software (CRM, Mobilgeräte, soziale Medien usw.) zur Zentralisierung von Kundeninformationen (80 %) und kanalübergreifendes Kampagnenmanagement (82 %). (Quelle: Regalix, „ Stand der Marketingautomatisierung“, 2014)

25. Während Unternehmen, die Blast-E-Mail-Software verwenden, immer noch mehr Leads generieren als diejenigen, die überhaupt nichts verwenden, generieren Vermarkter, die Automatisierungssoftware verwenden, doppelt so viele Leads wie diejenigen, die Blast-E-Mail-Software verwenden, und werden von ihren Kollegen als doppelt so effektiv in der Kommunikation wahrgenommen. (Quelle: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report“, 2015)

26. Unternehmen, die Marketing-Automatisierung verwenden, verfolgen ihre Content-Marketing-Bemühungen dreimal häufiger als Unternehmen ohne Automatisierung und ordnen sie mehreren Touchpoints zu (36 % bis 11 %). (Quelle: The Lenskold Group, „Lead Generation and Marketing Effectiveness Survey“, 2013)

27. Unternehmen, die Marketing-Automatisierung verwenden, sehen 53 % höhere Konversionsraten von der ersten Reaktion auf MQL und eine um 3,1 % höhere Umsatzwachstumsrate als Nicht-Benutzer. (Quelle: Aberdeen Group, „Marketing Lead Management Report“, 2012)

28. 28 % der Marketingteams, die Automatisierung nutzen, berichteten von einem Anstieg der durchschnittlichen Transaktionsgröße durch einen vom Marketing qualifizierten Lead, der an den Vertrieb weitergeleitet wurde; Der Verdienst geht an die stärkere Beziehung, die sich aus der Pflege und Aufklärung der Käufer ergibt. (Quelle: Lenskold, „Lead Generation Marketing Effectiveness Study“, 2012)

(Quelle: Lenskold, „Lead Generation Marketing Effectiveness Study“, 2012)

Herausforderungen der Marketingautomatisierung

29. Die Haupthindernisse für die Einführung von Marketingautomatisierung sind: 1) Keine Notwendigkeit 2) Kein Budget 3) Keine Genehmigung durch das Management. (Quelle: ResearchCorp „Demand Generation Adoption Survey“, 2014)

30. 50 % der Unternehmen geben an, dass die Komplexität der Technologieintegration das größte Hindernis für den Erfolg ist. Das Ergebnis ist, dass nur 25 % der Unternehmen ihre unterschiedlichen Marketing-Technologiesysteme umfassend integriert haben. Fast ebenso viele (22 %) haben ihre Marketingtechnologien überhaupt nicht integriert. (Quelle: Ascend2 „Marketing Technology Strategy“, 2015)

31. Die größten Problembereiche bei der Verwendung von Marketing Automation für weniger als 2 Jahre sind: Pipeline-Berichte, Messung der Effektivität von Marketingkampagnen und Steigerung der Vertriebseffektivität. (Quelle: Heinz Marketing und ontarget „Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey“, 2014)

32. Die größten Hindernisse für den Erfolg sind Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten (40 %), Budgetbeschränkungen (38 %) und das Fehlen einer effektiven Marketing-Automatisierungsstrategie (38 %). (Quelle: Marketo & Ascend2, „Marketing Automation Strategies for Sustaining Success“, 2015)

33. Ein Mangel an ausgereiften Marketingpraktiken/-prozessen ist der Hauptgrund dafür, keine Marketing-Automatisierungsplattform zu implementieren. Angegeben von 45 %, die derzeit keinen MAP verwenden. (Quelle: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce“, 2014)

34. 61 % stimmen zu, dass der Implementierungsprozess von Marketing Automation schwierig war. (Quelle: B2Bmarketing.net und Circle Research, „Benchmarking Report Marketing Automation“, 2015)

35. 54 % der Vermarkter, die Marketing-Automatisierung noch nicht implementiert haben, gaben an, dass dies Teil ihres Plans sei, aber sie haben andere Elemente, die dringender Aufmerksamkeit bedürfen. 21 % gaben an, dass die Kostenstrukturen unerschwinglich seien. (Quelle: Redeye und TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014“, 2014)

36. 13 % der Vermarkter gaben an, dass ein Mangel an technischen Kenntnissen in ihrem Team sie davon abhielt, Marketing-Automatisierung einzuführen. Mangelndes Verständnis der Vorteile hält 12 % zurück – Redeye und TFM&A Insights „The Marketing Automation Report 2014“ (2014)

37. 57 % der Befragten geben zu, dass ihre Marketinginfrastruktur nach Kanälen getrennt, nicht gut integriert oder gar nicht vorhanden ist. (Quelle: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer“, 2014)

38. Nur 14 % verfügen über standardisierte, vollständig integrierte Cross-Channel-Marketing-Automatisierungsplattformen, wobei sich 42 % der Einzelhändler als fortschrittlicher herausstellen als andere Branchen, die diese Art von Lösung verwenden. (Quelle: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer“, 2014)

39. 66 % der Vermarkter gaben an, weniger als 10 % ihres Budgets für die Marketingautomatisierung aufzuwenden. (Quelle: Regalix, „The State of Marketing Automation“, 2014)

40. 54 % Marketingspezialisten, die Marketingautomatisierung noch nicht implementiert haben, nennen fehlende Budgets als Haupthindernis für die Implementierung. (Quelle: Regalix, „The State of Marketing Automation“, 2014)

41. 38 % der Marketing-Automation-Anwender erwägen aktiv, im kommenden Jahr auf Marketing-Automation-Systeme umzusteigen. (Quelle: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings“, (2014)

Vorteile der Marketingautomatisierung

42. Vermarkter, die Marketing-Automatisierung eingeführt haben, nennen die Hauptvorteile:

• Sich wiederholende Aufgaben aus den Händen von Marketingfachleuten nehmen und sich auf neue/spannendere Projekte konzentrieren (36 %)
• Besseres Targeting von Kunden und Interessenten (30 %)
• Verbesserung des Kundenerlebnisses (10 %)
• Besseres E-Mail-Marketing (9 %)
• Reduzierung menschlicher Fehler in Kampagnen (8%),
• Lead-Management (4 %) und Multichannel-Marketing (3 %)

(Quelle: Redeye und TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014“, 2014)

43. B2B-Vermarkter nennen den größten Vorteil der Marketingautomatisierung die Fähigkeit, mehr und bessere Leads zu generieren. (Quelle: Pepper Global „Marketing Automation Trends Report 2014“, 2013)

44. Marketer sagen, dass die größten Vorteile der Automatisierung Zeitersparnis (74 %), gesteigertes Kundenengagement (68 %), zeitnahere Kommunikation (58 %) und mehr Möglichkeiten einschließlich Up-Selling (58 %) sind (Quelle: Adestra Marketer vs. Machine, 2015)

45. 80 % der Nutzer von Marketingautomatisierung verzeichneten eine Zunahme der Leads und 77 % eine Zunahme der Conversions. (Quelle: VentureBeat, „Marketing-Automatisierung, wie man die richtige Kaufentscheidung trifft“, 2015)

46. 27 % derjenigen, die neu in die Technologie einsteigen, berichten von „relevanteren Botschaften“, aber das steigt mit der Zeit auf 74 % für die erfahrenen Marketingautomatisierungsbenutzer, die vor mehr als zwei Jahren mit der Verwendung von MA begonnen haben. (Quelle: B2Bmarketing.net und Circle Research, „Benchmarking Report Marketing Automation“, 2015)

47. 67 % der B2B-Vermarkter geben an, dass sie durch Lead-Pflege eine Steigerung der Verkaufschancen um mindestens 10 % sehen, wobei 15 % sehen, dass die Möglichkeiten um 30 % oder mehr steigen. (Quelle: DemandGen „2014 Lead Nurturing Benchmark Study“, 2014)

48. Das nützlichste Maß für die Leistung der Marketingautomatisierung ist die Konversionsrate, sagen 70 % der sehr erfolgreichen Nutzer der Marketingautomatisierung. (Quelle: Marketo & Ascend2 „Marketing Automation Strategies for Sustaining Success“, 2015)

49. B2B-Vermarkter, die Marketingautomatisierung implementieren, steigern ihren Beitrag zur Vertriebspipeline um 10 %. (Quelle: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-to-Revenue Management Platform Vendors“, 2014)

50. High-Performer der Marketingautomatisierung haben eine durchschnittlich 60 % höhere Lead-to-Sale-Conversion-Rate. Diese Leistungsträger bewerten die Kosten der Kundenakquisition (COCA) 1,4-mal höher. (Quelle: PR20/20 „Marketingscore Report“, 2014)

51. B2B-Vermarkter sehen eine durchschnittliche Steigerung der Verkaufschancen von nurtured Leads um 20 % im Vergleich zu nicht gepflegten Leads, nachdem sie ein Lead-Nurturing-Programm erfolgreich eingeführt haben. (Quelle: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing“, 2013)

52. Unternehmen, die Marketing-Automatisierung eingeführt haben, schneiden gut ab im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht getan haben:

• 45 % verwenden Inhalte regelmäßig aus Effizienzgründen neu, verglichen mit 28 % der Unternehmen ohne Marketingautomatisierung
• 54 % erfassen Informationen für das Vertriebsteam, verglichen mit 25 % ohne Marketingautomatisierung
• 49 % passen Inhalte an die Phasen der Buyer Journey an, verglichen mit 21 % ohne Marketingautomatisierung
• 59 % können intelligentes Targeting verwenden, um Inhalte auszulösen, verglichen mit 17 % ohne Marketingautomatisierung

(Quelle: The Lenskold Group, „2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study“, 2013)

53. 63 % der Unternehmen, die über ihre Wettbewerber hinauswachsen, nutzen Marketing-Automatisierung. (Quelle: The Lenskold Group, „2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study“, 2013)

54. B2B-Vermarkter, die Marketing-Automatisierungssoftware implementieren, steigern ihren Beitrag zur Vertriebspipeline um durchschnittlich 10 %. (Quelle: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-to-Revenue Management Platform Vendors“, 2014)

55. Laut B2B-Vermarktern ist der wichtigste Vorteil der Marketingautomatisierung die Fähigkeit, mehr und qualitativ bessere Leads zu generieren. (Quelle: Pepper Global „Marketing Automation Trends Report 2014“, 2013)

56. Nurtured Leads führen im Durchschnitt zu einer 20%igen Steigerung der Verkaufschancen im Vergleich zu nicht gepflegten Leads. (Quelle: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing“, 2013)

57. Marketing-Automatisierung führt zu einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um 14,5 % und einer Reduzierung der Marketing-Overheads um 12,2 %. (Quelle: Nucleus Research, „Marketing Drives CRM ROI“, 2012)

58. Unternehmen, die sich in der Lead-Pflege auszeichnen, generieren 50 % mehr verkaufsbereite Leads bei 33 % niedrigeren Kosten pro Lead. (Quelle: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer“, 2014)

59. 75 % der Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, sehen einen ROI in nur 12 Monaten. (Quelle: Focus Research, 2013)

60. 78 % der erfolgreichen Vermarkter geben an, dass die Marketingautomatisierung am meisten für die Verbesserung des Umsatzbeitrags verantwortlich ist. (Quelle: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study“, 2013)

61. Unternehmen, die Marketingautomatisierung zur Förderung potenzieller Kunden einsetzen, verzeichnen einen Anstieg qualifizierter Leads um 451 %. (Quelle: The Annuitas Group, 2014)

62. 67 % der Nutzer von Marketingautomatisierung gaben die Technologie als „sehr effektiv/effektiv“ an. (Quelle: Salesforce, „State of Marketing“, 2015)

63. Während Unternehmen, die Blast-E-Mail-Software verwenden, immer noch mehr Leads generieren als diejenigen, die überhaupt nichts verwenden, generieren Vermarkter, die Automatisierungssoftware verwenden, doppelt so viele Leads wie diejenigen, die Blast-E-Mail-Software verwenden, und werden von ihren Kollegen als doppelt so effektiv in der Kommunikation wahrgenommen. (Quelle: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report“, 2015)

64. Erfolgreiche Lead-Pflege bringt gebildete, zufriedene Kunden hervor, die ihre Zufriedenheit in ihre Kaufgröße einfließen lassen und 47 % größere Einkäufe tätigen als nicht gepflegte Leads. (Quelle: Kapost, „8 Benefits of Integrating Your CRM with Marketing Automation“, 2014)

65. 63 % der Unternehmen, die über ihre Konkurrenten hinauswachsen, nutzen Automatisierung in ihrem E-Mail-Marketing. (Quelle: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study“, 2013)

66. 87 % der leistungsstärksten Vermarkter sagen, dass die Ausrichtung von Kampagnen auf Zielgruppensegmente und einzelne Verbraucher der größte Werttreiber ist, wobei 78 % die Segmentierung als wichtigste Marketingautomatisierungsfunktion bezeichnen, ohne die sie nicht leben können. (Quelle: Gleanster, „5 Marketing Automation Capabilities, auf die Top-Performer nicht leben können“, 2012)

67. Vermarkter, die ein Automatisierungssystem eingeführt haben, schlagen vor, dass die größten Vorteile sind:

• Sich wiederholende Aufgaben aus den Händen von Marketern nehmen, damit sie an anderen Projekten arbeiten können (36 %)
• Bessere Ausrichtung auf potenzielle und bestehende Kunden (30 %)
• Verbesserung des Kundenerlebnisses (10 %)
• Besseres E-Mail-Marketing (9 %)
• Reduzierung menschlicher Fehler (8 %)
• Lead-Management (4 %)
• Multichannel-Marketing (3 %)

(Quelle: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study“, 2013)

Personalisierung und Pflege der Marketingautomatisierung

68. 86 % der Marketingspezialisten auf Führungsebene sagen, dass es absolut entscheidend oder sehr wichtig ist, eine zusammenhängende Customer Journey zu schaffen. (Quelle: Salesforce, „State of Marketing“, 2015)

69. 86 % der Käufer, die Erfahrung mit Personalisierung gemacht haben, glauben, dass sie ihre Einkäufe in gewissem Maße beeinflusst. (Quelle: Digital Capital Advisors, „Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation“, 2015)

70. Personalisierte E-Mails verbessern die Klickraten um 14 % und die Konversionsraten um 10 %. (Quelle: Aberdeen Group, „B2B Social Media Marketing: Are We There Yet?“, 2012)

71. Unternehmen, die ihre Leads pflegen, erzielen 45 % mehr ROI bei der Leadgenerierung als Unternehmen, die dies nicht tun. (Quelle: MarketingSherpa, „B2B Marketing Benchmark Report“, 2012)

72. Genährte Leads tätigen im Durchschnitt 47 % mehr Einkäufe als nicht gepflegte Leads. (Quelle: Annuitas 2011)

73. 74 % der leistungsstärksten Unternehmen nutzen automatisierte Lead-Pflege. Unter den durchschnittlich oder weniger erfolgreichen Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, nutzen 2/3 die Lead-Pflege-Funktionen der Plattform nicht. (Quelle: Gleanster, „Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer“, 2013)

74. Ungefähr 15-20 % der nicht verkaufsbereiten Leads werden schließlich nach der Lead-Pflege gekauft. (Quelle: Gleanster, „Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline“, 2010)

75. Vermarkter, die ihre Listen segmentieren und Qualitäts-Targeting einsetzen, können die Konversion um 355 % verbessern und den Umsatz um 781 % steigern. (Quelle: Jupiter Research (2011)